2025年05月10日5.39.217.76! F- b% B. T! u- T; P" a$ Z
公仔箱論壇+ z3 `8 _5 G5 F, W9 |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T, p' x+ S. |5 c3 N& Q
 tvb now,tvbnow,bttvb) ^- j4 x$ D5 c
5.39.217.76, \1 A1 A; n0 E# x* F6 x' \; Z
再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。tvb now,tvbnow,bttvb0 z r% K0 Z7 w( m: D2 F, r/ O
5 y/ M( N6 U. O: m4 u' V- itvb now,tvbnow,bttvb遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」
$ I) ]/ G$ m* B2 ?) \& n! I該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。7 x* U) j# f3 M& s
& G2 o, D6 z) ?: S4 f! H% [tvb now,tvbnow,bttvb ; e+ G( d1 Y8 O) l ~: |* _) S2 u" o
事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
, G4 L0 o) P3 ~( L& d" [tvb now,tvbnow,bttvb
2 ~7 U6 m8 o }tvb now,tvbnow,bttvb
6 a; H$ ?0 l5 |: ?tvb now,tvbnow,bttvb事主在小紅書發文。小紅書& |. n. f" R' n/ i1 S" B
5.39.217.766 o4 J' R" `. i: h4 A# ?
+ A( C7 t. L3 M5.39.217.76國泰回覆事主。小紅書公仔箱論壇7 g: I% ^* N9 F' e ?9 N( t0 G
3 Q5 `4 F# P* H% O7 g" F
# S$ N7 I& o6 r: C; K9 Y J2 xtvb now,tvbnow,bttvb再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片& l2 i4 }, o* k0 J& \- i. g5 ?
tvb now,tvbnow,bttvb! F8 b2 v5 `8 ?6 \& I2 ]3 m' ~
 % A. y: z% K4 n: M$ p. f& N5 \
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片1 R. o! ~ { I A; \. E( c$ D
* V/ j& S0 @1 WRacheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f* s9 a! ?: g9 v* H. c; X
7 L, J5 H: C; \1 |tvb now,tvbnow,bttvbRacheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。
4 \& Z2 R4 u6 q, _! X; B- t+ Z4 G* m' [公仔箱論壇5 F3 f, _, \' z
Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
, q4 F: B: W. X: }/ L' XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) ~7 p9 {# a* Y! I$ ~# h' q國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。tvb now,tvbnow,bttvb2 E! a( h( v0 Z1 @- D% `
/ y/ t8 s5 C1 b4 x' [" P
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」! j* Z6 [- t; f/ J4 t. A
/ ^- ~/ G( d# F, f9 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
3 F0 M. c8 \$ R' c# m% g3 R( a5.39.217.76
8 W/ M3 A/ y) G* W; v) v Ltvb now,tvbnow,bttvb國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
| 
