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[香港] 戶戶送投降 止蝕撤港 4‧7後停運!

Mar-11-2025
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曾是本港外賣平台巨頭之一的戶戶送,宣布撤港。5 V; }  e3 z/ p. {" T

+ {% E0 o" k& T8 n/ fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。虧損交劣績 稱續經營不符股東利益

1 w- Q0 G/ Q1 w+ g% Qtvb now,tvbnow,bttvb攻港9年、曾為本地外賣平台兩大巨頭之一的戶戶送(Deliveroo),昨宣布撤出香港市場,戶戶送的平台將續運行至4月7日,並將出售部分資產予另一巨頭foodpanda以及結束其他業務。戶戶送客戶和送遞員將會被導向至foodpanda平台,而部分餐廳及生活百貨商戶將會進駐該平台。有市民對其撤出感到意外,學者則分析指香港市場細而競爭激烈,難容納3間外賣平台,「生存唔到惟有止血」離場。
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戶戶送香港昨表示,董事局在決定結束香港的業務前,已考慮過多個策略性方案,但基於資本投放嚴謹的要求,最後仍認為繼續香港業務並不符合股東的最大利益,亦已提名清盤人結束香港業務及其剩餘資產。戶戶送亦披露,香港市場去年佔集團全球的總交易額5%,錄得虧損,對國際市場的總交易額有5個百分點的負面影響。tvb now,tvbnow,bttvb; K% q1 J* p3 }/ `3 ?/ p2 I
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對於撤港的後續安排,戶戶送表示,現時有與約一萬名送遞員合作,並與foodpanda簽署協議,如送遞員是新加入對方平台會有獎金;戶戶送另僱用約200名員工,將會提供高於法定的遣散賠償予員工。至於客戶資料,戶戶送稱並不會主動將資料轉至foodpanda,客人需自行轉用該平台。雖然戶戶送將在港營運至下月,但其平台最新頁面已彈出「轉會優惠」,其中付費用戶可免費得到foodpanda的半年會籍,免費用戶則可獲指定消費折扣優惠。
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另2外賣平台即推優惠搶客
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戶戶送撤港的消息一出,另外兩間外賣平台隨即出招吸客及搶客,foodpanda除了提供轉會優惠予戶戶送客戶之餘,同時亦乘勢推出多個減價優惠,用戶只要在特定4種訂單輸入優惠碼,便有減價優惠;而美團旗下的香港外賣平台KeeTa,昨日下午亦宣布向新會員派發50元優惠券;而現有用戶邀請朋友成為新用戶後,亦可獲最多220元受邀人優惠券。
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) h2 f" L) Q0 y( j* i8 w5 y* p市民馮小姐對戶戶送撤港感意外,指其經常賣廣告,最近亦收到宣傳電郵。她提到,過往會使用不同的平台訂餐,視乎有關平台提供的實際優惠,例如有否免運費等;但她指自疫情後,已較少叫外賣,一個月只有一至兩次,較以往月內至少5次,已少很多。另一市民江小姐亦對其撤走感到可惜,提到其送遞員比較有禮,平台亦提供不少優惠,擔心少了競爭下,其他平台的優惠會「縮水」。付費會員Tobey則說,戶戶送訂餐免運費的最低消費金額較foodpanda低,再加上另一平台的送遞服務參差,「長遠來看(轉會)未必太着數」。
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學者:港市場細成本高競爭大

2 Y* M2 |- r3 A& d/ ttvb now,tvbnow,bttvb經濟學者李兆波分析,香港市場細小且競爭激烈,而且酬勞等運作成本高,平台又要不斷推出優惠「吸客」,變相削減利潤,形容香港難以容納3間外賣平台。他又指本港餐飲市場自疫情後不斷萎縮,至今已較新冠疫情前少約至少10%;加上經濟差,港人北上消費成風、改買較廉宜的「兩餸飯」等,導致外賣平台生意難上加難,「生存唔到惟有止血」。至於剩餘的兩個平台能否維持,他就說「好難講」。8 \) Q% |) Y$ S6 a& c6 |" j% ]
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香港資訊科技商會榮譽會長方保僑則認為,除了港人在疫情之後減少在家用膳之餘,戶戶送的撤出,亦因為競爭對手例如KeeTa的銀彈搶客攻勢。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m- K& G1 W" K2 x" A
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送遞員屬自僱人士 不受保障
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工會主席、議員林振昇表示,正在接觸部分受影響前線員工,但指送遞員屬自僱人員,不受保障。他亦指雖然送遞員可轉到另一平台工作,但擔心該平台能否吸納所有受影響的人,倡港府倣效外國,定義送遞員為自僱人士及僱員之間的獨立工作者,令他們能擁有工傷及退休金供款的最基本保障。勞工處亦說關注事件,如有關平台公司的僱員如就其僱傭權益有疑問,可向該處勞資關係科查詢。tvb now,tvbnow,bttvb2 W" E; D; Z3 ?5 R. v1 J, e% N
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外賣平台市場由foodpanda及戶戶送,分別在2014年及2015年攻港,2016年Uber Eats加入戰團,戶戶送一度佔着「一哥」地位。自Uber Eats自2021年撤出香港後,foodpanda及戶戶送兩大巨頭主導市場,直至內地外賣平台美團旗下的KeeTa在2023年5月攻港後,形勢有變。翻查資料,KeeTa在去年中引述市場調查機構指,去年3月的訂單量已佔香港外賣市場約44%稱霸;而截至2023年11月,KeeTa的訂單量已佔全港約30.6%,超過Deliveroo的27.9%,foodpanda的市場份額亦由過去的60%降至41.6%;戶戶送由一哥被擠至第三位。5.39.217.76/ e5 ^# k  w/ `) I% {9 y8 s1 }
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. F2 i9 u+ J$ ?# H4 a" x5.39.217.76戶戶送的業績虧損,止血離場。(袁志豪攝)公仔箱論壇; i0 }& X1 ~9 e3 }, j1 B

2 P5 ^9 g. ?  Y( d  jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* N! U) N0 v6 e! \: t- B% q公仔箱論壇新冠疫情改變市民用餐習慣,外賣行業一度十分盛行。
Deliveroo戶戶送撤走|學者分析4個死因︰兩餸飯、北上消費tvb now,tvbnow,bttvb) \, t9 S0 V( z8 e3 B
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撰文:歐陽德浩出版:2025-03-10 tvb now,tvbnow,bttvb! H. P0 P+ u/ Z# |4 d  w5 Q: ~, w

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6 N5 x7 E: c! d+ I& A公仔箱論壇【Deliveroo / Foodpanda / Keeta / 飲食業】外賣平台三分天下的局面只維持兩年,戶戶送Deliveroo今日(10日)公布將撤出香港市場,只營運至4月7日。0 \/ u  `0 K1 P6 I, t& B: d. |; P
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經濟學者李兆波分析出四個死因。他指疫情後香港餐飲業及外賣市場收縮一成,部份市民選擇光顧兩餸飯或外賣自取,也有部份人周末北上消費,平台無法長期採取銀彈攻勢,難以同時間容納3個平台,估計Deliveroo為避免「流血不止」而決定撤退。香港餐飲聯業協會會長黃家和並透露,戶戶送進駐香港9年,每年都錄得虧損,認為撤離的決定正確。
3 N6 c2 ?6 |' h& `2 stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D5 q0 q( ?( K" d" s  {) C
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2025年3月10日,戶戶送宣布撤出香港。香港外賣市場將餘下Keeta及foodpanda。(梁鵬威攝)2 t+ s4 ?; f4 t" Q3 r% R* E
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2025年3月10日,戶戶送宣布撤出香港。香港外賣市場將餘下Keeta及foodpanda。(廖雁雄攝)tvb now,tvbnow,bttvb# Y. E8 k$ x1 i

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) E6 Q: {: l) V* nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。李兆波:停發優惠用戶即轉其他平台 繼續銀彈攻勢會流血不止
3 _) n$ s* H# o  ^& w0 t, p5.39.217.76經濟學者李兆波分析指,香港市場佔戶戶送全球總交易額的5%,EBITDA(稅前息前折舊攤銷前之獲利)卻出現負數,代表無利可圖;然而目前市場競爭非常激烈,戶戶送只要停止發放優惠,用戶便立即轉投其他平台,故不可能繼續銀彈攻勢,否則會「流血不止」,估計因而決定撤出市場。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o. t' B- r* S( w

3 k$ n/ }5 ^2 bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。餐飲營業額跌一成 難容納3個外賣平台︰執笠完全不出奇
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李兆波並指,本港餐飲市場營業額已由過去逾100億元,下跌至約90億元,減少一成;部份市民選擇光顧兩餸飯或選擇外賣自取,也有部份周末北上消費,外賣市場也無可避免收縮,難以同時間容納3個平台,「佢執笠完全唔覺得出奇。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" R+ V. H" [. D, y0 x% o3 E
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香港餐飲聯業協會會長黃家和。(資料圖片/廖雁雄攝)
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黃家和︰戶戶送進駐香港9年年年虧損 料不欲再「燒銀紙」
: f# `* R3 T+ N6 E9 Xtvb now,tvbnow,bttvb香港餐飲聯業協會會長黃家和透露,戶戶送進駐香港9年,每年都錄得虧損,估計他們不願再繼續「燒銀紙」,寧願將資產轉售至攻勢更進取的Foodpanda,他認為戶戶送撤出香港的時機正確。
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4 ^/ s( x# v2 L& d/ a9 E* a; T3 ]9 \公仔箱論壇餐飲業憂慮外賣平台的抽成將會增加。(梁鵬威攝)
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- Y4 [. I- h$ w# Z; _" y5.39.217.76餐飲業憂慮外賣平台的抽成將會增加。(廖雁雄攝)tvb now,tvbnow,bttvb: R, Z0 r& n( F- }- o

/ Z  r" T0 b% ?3 nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方保僑料下一個新戰場為網約車平台2 i9 \$ E% e# e( D
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑同樣認為,由於港人在疫情後減少在家用膳,加上北上消費熱潮,外賣市場就像過去的免費報紙出現飽和。他估計在僧多粥少的情況下,戶戶送難以抵受競爭對手如Keeta的攻勢,只能撤出香港。
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其實內地過江龍不僅限於外賣市場,網約車平台同樣競爭激烈。方保僑表示,目前本港已經有5間網約車平台,估計日後網約車在香港合法化之後,將會成為下一個新戰場。
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