本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯
0 T. Y0 T7 J( Gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇. k" T0 |* i7 T1 N$ ]/ F" G- N
BossMind公仔箱論壇9 l; z6 [2 z# o( X& _
2024年9月9日週一
7 Z' Z. ?7 |, D" w" o9 q2 t( z5.39.217.76
, s% S: }& u; o/ O" W' m; btvb now,tvbnow,bttvb
8 V- H* q. f0 Q J# k4 `tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& V' V) x0 G- G. b
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
9 [! `$ o1 o% ]) U公仔箱論壇4 c# w `* W5 I
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( h/ R% \* x' G
tvb now,tvbnow,bttvb0 l% s' T6 N4 P# K; g2 ]5 u& x6 V
其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
4 W: ^5 b( A' W* @6 o2 ]
B, ?6 }+ I C4 D1 w! x% i有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
# ]' o: |7 e7 T# J# t3 N7 g
: W& X% u& T0 xtvb now,tvbnow,bttvb另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。5.39.217.764 |0 t) d4 u4 u8 u
. c' I9 R' l* K! m9 ]4 w* X公仔箱論壇Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。
2 g* H+ \# O4 N4 G
" H' j4 G' w* M- q7 Z/ @值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。 |
發表於 2024-9-9 11:51 AM
| 
