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發表於 2009-5-2 06:38 PM
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[馬來西亞] 政府是ISO,部门是 KPI， 部长是 VIP ？
Merdeka Review 作者／ng9981】 Apr 30, 2009 05:06:37 pm
3 y9 l S. q2 i! \8 c民民众都清楚知道政府早前提倡要到达的ISO 水平，所以可以看到警察局，医院和行政处都高挂的 ISO字牌,这意味着公共服务应该是世界一等级的，因为经过国际标准的检验，但是还是不能改善民众对公共服务的负面看法，我们开始不轻易相信书面报告，因为不经过严格实行，书面报告将会只是“纸上谈兵”罢了。( U% ?% e& M2 I+ a3 ^
: J' N+ X' e, A! A8 n( A0 Y5.39.217.76部门的KPI，都是类似ISO的方程式，如果没有经过独立组的审查，将会只是“自煮自吃”，问题不是KPI 的成立，而是在KPI 里的资料是否能真正反映出事情的真实，那些VIP 的部长们是否有明白什么是ISO 和KPI呢？公仔箱論壇( o2 x- r, ~' k5 K# ?' y# F* w
9 x( b7 \* \& B# ?8 T7 k* [5.39.217.76许子根别太自信或太依靠KPI 的统计，如果事情要等到看 KPI 的报告才明白将如何去做，什么都完了！什么都迟了！- t `0 y) w6 f8 V s
+ J1 r/ d+ A5 C z; a公仔箱論壇现在最要紧是搞好ISO,让部门实行真实的KPI ，把不能做东西的VIP部长给滚出去，不然许子根秀才，你可能是第一个被滚出内阁。 |
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