2024-02-17 聯合報／徐榆涵 編譯tvb now,tvbnow,bttvb o* z" |; ^$ ^2 H* j
+ p3 u5 N3 k. O7 }* w TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Q p, a5 Y: x% x; u! Y
加拿大航空的聊天機器人誤導乘客購票，事後拒絕退款。路透
# _/ T) ^+ s: k3 C2 y4 F, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) I& H; D0 g# r: ~/ t
加拿大卑詩省一名男子2022年為了參加祖母葬禮，透過加拿大航空（Air Canada）網站訂購前往多倫多的機票，但網站上的「聊天機器人」教導錯誤的購票方法，令他損失金錢，男子一氣之下告上法院，法院14日最終判決加航需向男子支付賠償金。
) N1 }% j0 i! K公仔箱論壇/ U2 W/ F' ?0 p1 W. n8 \8 B. k3 D
商業內幕等報導，2022年，莫法特（Jake Moffatt）祖母逝世，為了出席葬禮，同日在使用加航網站時，遵循聊天機器人建議，先按原價訂購機票，並計劃在未來90天內申請追溯退款。& ^& j% `) ^" H( z { I: @: {
公仔箱論壇! k# h4 J% J' W5 o1 b) E/ U8 F' h, Q+ k9 ?
然而，當他申請退款時，加航卻稱已完成的旅程不可享有喪親優惠，莫法特出示聊天記錄，負責人承認聊天機器人誤導，但拒絕退款，莫法特決定將加航告上法院。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' d& J) |5 c3 }8 X. y7 v" R# g
4 G3 [' u, U) r5.39.217.76加航辯稱，儘管存在錯誤，但聊天機器人是一個「獨立的法律實體」，因此它要對自己行為負責，並指網站有正確資訊。
2 M& v7 ?2 K- g) l1 A9 U
1 K- I0 M& Z. o% R3 X3 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對此，處理這宗糾紛的卑詩民事審裁處仲裁員里弗斯（Christopher Rivers）指出，加航陳述「異乎尋常」，並稱雖然加航辯稱網站上有正確資訊，但無法解釋為何標題為「喪親旅行」的網頁本質上比其聊天機器人更值得信賴，乘客也沒理由知道加航提供的資料部分正確、部分不正確。
( ^* _/ s5 u$ j/ j8 k公仔箱論壇
+ R) w4 ~4 W* ftvb now,tvbnow,bttvb法院最終判決判加航需賠償莫法特總計812.02加元（約新台幣1萬8882元），其中包括650.88加元（約新台幣1萬5125元）的價差賠償。 |
發表於 2024-2-17 12:37 PM
| 
