聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
3 C9 w8 b! W+ C
9 ^* g. Z3 g4 Z, s世界上的事情沒有絕對的難易可言，
8 b. m; Y+ c. D6 ^tvb now,tvbnow,bttvb- C) G8 X. b5 y, F, [' v* U; w
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。tvb now,tvbnow,bttvb8 c0 q! m9 k# u7 J/ R4 r
; A+ q0 V4 J9 @3 l6 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
) c' q$ s& a8 V1 V0 c& f5.39.217.765.39.217.76. ^6 T, K* a4 \" z
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？5.39.217.76" C9 a2 S- j# N9 H6 h
******************************************************************************
( t6 A5 g @& D$ M- }* k2 p4 o4 V公仔箱論壇******************************************************************************
. G8 m4 C' c( m B% ?4 \5.39.217.76為人著想才受歡迎
# D' e- d3 x; `/ o3 T
) H* W2 ]- v- ~2 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：tvb now,tvbnow,bttvb* `) D& |7 Y( }8 X4 b
4 H% q+ X# H2 s, x. ]公仔箱論壇‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。: u; D" a6 ?. O! r
, d% f+ S6 E+ ]/ V: U; m7 S: W‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. U$ Q* Y$ D; ]/ k' ]+ n N6 t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T: T1 Y: l% L" e& y$ e9 m4 }
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。, q% K# C$ j. f9 ]% e! j6 {6 ?; @$ s
5.39.217.761 D7 B8 N4 d. V" B# a& t
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。$ s8 [1 M6 H7 _3 I/ \) e4 d8 \. B
H7 d% \' x9 e1 ^# s# ^帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
5 o& U3 j. T; }/ M6 s公仔箱論壇
' r3 H: H' `( T8 Q4 n這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
) k& f2 r4 w" W5 B. \$ U8 U. n, O9 O8 `/ ?4 \
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' E$ v" B% f: l' s
" d( f; z- u3 r7 N/ o% x, Y- d" B# ltvb now,tvbnow,bttvb‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
x0 n: [$ G; `+ O% f- U5 u5.39.217.76
% |8 |6 d+ S, V1 Q1 u5.39.217.76這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！. P+ Y7 S2 G& j! r7 k9 c# {/ j
******************************************************************************TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d: [! J; e: t2 @4 n+ z9 U! X
******************************************************************************
( @4 O6 t* }/ m8 `9 S「為我」之前先「忘我」
9 g3 H- W5 k8 h. M5.39.217.76& t% K5 K0 o" @+ w( ^
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。公仔箱論壇& r$ L6 g+ N* Z* C! a- K
公仔箱論壇. S2 F/ f9 B. w* y3 m" C1 H6 @2 [4 Z' [
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？* s q) U. l0 b j- y
公仔箱論壇3 Z# H+ }% @- r X. }# `$ S
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
