聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」5.39.217.76, ~$ w$ o( ^2 ?# p) |6 o* }
0 P- g. ]5 U9 Z# \. @
世界上的事情沒有絕對的難易可言，
, r% }1 @% ?, }, i1 Q, s9 M* c( X) c2 S
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。公仔箱論壇# k+ }$ w, Y |- g
公仔箱論壇/ {" w$ H3 w* ~/ Z, g$ x2 {9 n9 n7 @
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」8 l N- v/ W# J: o I
* m% G) n( P1 n/ [5.39.217.76三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
- e5 }, b* k3 g" ~& j公仔箱論壇******************************************************************************
6 n/ {7 N* K' }0 F6 U$ X! Y公仔箱論壇******************************************************************************
5 ], X" Y# a+ |" w2 l7 F( ]3 J5 O為人著想才受歡迎公仔箱論壇% ^$ z, `6 Q, y* _
4 N6 A: i- ?8 D/ C: ]' Q0 v9 k$ N5.39.217.76回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* y e0 j6 |" a! P1 L9 y h
tvb now,tvbnow,bttvb5 b9 T) |4 j3 S3 m/ X! x& D
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
* V3 y. n w" `4 H0 ]8 L% Utvb now,tvbnow,bttvb
# |; o) O5 U: x: Itvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
/ u4 n' \, a. f' o: n" o2 }公仔箱論壇
3 W" v! i* b, z) ?公仔箱論壇‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z: ~0 j* B6 o8 a( O) p3 j% m
+ {" ?* X- p8 w9 M6 S x
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
% R% _+ w! j) ?1 w F$ }$ r公仔箱論壇 C; Z. |# q4 b: z8 K; t$ I+ c2 t! }
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。5.39.217.767 S) k4 K& N# z& X% c/ r/ v
2 g5 @5 o0 z9 rtvb now,tvbnow,bttvb這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：公仔箱論壇9 [6 j1 d9 z( a- J1 T9 B% B2 _7 I8 f
9 H" R% Q z( W0 F1 E6 Y- p
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。tvb now,tvbnow,bttvb+ D I: Y3 @- a8 z" h
1 z8 Y' ~+ c/ {- ]9 r5.39.217.76‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。5.39.217.763 k/ O7 R/ ^( R5 C1 Y
: x6 d: b# a( ]7 j, t; d+ d
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
" V( p; B; b* J+ s8 b5.39.217.76******************************************************************************5 V0 L" {$ H* r0 _; E, ^
******************************************************************************
; S8 u6 W) A6 Gtvb now,tvbnow,bttvb「為我」之前先「忘我」
3 X& P9 y; G2 `3 H2 a; l5.39.217.76: M2 e% D7 V& A4 ^4 f% b
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
9 f" @1 H% \. X A, r' GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ^4 e7 @/ {. @' p
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
! ^$ r; G9 | k' g5.39.217.76
' Z, Y& M2 o/ ]6 i0 A7 ]7 Q- stvb now,tvbnow,bttvb也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
