本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯 公仔箱論壇: ]( z/ C- P( U& E" ?
1 y7 z' y4 o- E6 ~* e撰文：孔繁栩出版：2024-01-08
+ K5 j% U# e; R公仔箱論壇8 R/ I+ }* Z, c; l
' E2 B, m% |/ y. n0 @公仔箱論壇
7 g3 g; C7 E. M* m4 `. C國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。5.39.217.76# [& V# P) [8 w- d
6 S& y. w. T0 ^# p6 d國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。公仔箱論壇( R3 H+ E7 K! p5 Y% g1 E3 J
tvb now,tvbnow,bttvb7 K0 }, _6 a5 F7 H8 r/ ~" F
 5.39.217.76( \/ w" B$ t% j8 u
身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）
0 i/ f1 |$ A% X. ?$ ~% J, mtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb- s: b1 [9 L' |- t
 4 u2 z0 G; Y, ~! Q% r3 d
國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s( Z- i5 B+ `0 o6 N- d
5.39.217.76: r5 Q; a: r% y% }: ^
自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
+ C; A d3 [; V8 Y2 ?0 {tvb now,tvbnow,bttvb項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
2 q- |/ h% |! D, P6 s' W+ d7 z \
* ?1 }/ p; O% y4 D* y7 Q, rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
% D% ^# l/ O: ^- g0 N
6 m! ^, c. F! c項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）' f5 E* }& {* K3 l! ^$ K
% v' Z9 a {) P- g2 N, `; W- x公仔箱論壇 ! S) |9 l8 a& y1 A( F: E- ~( f# a
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
/ S/ P# R5 k: B" U1 o6 \; qtvb now,tvbnow,bttvb6 O/ R4 T5 X: F2 K( \% O8 B
0 n; F2 h- G" k6 r; D公仔箱論壇國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）& |, C' R0 Z" y1 f1 d1 k
2 A- Y, n) F, z4 M' X C3 v5 W# ^ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 r3 A3 x6 c& }
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）
. C0 H8 ~" I6 M* I& N6 X. V- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' D3 x/ K x z2 u f, z
 tvb now,tvbnow,bttvb: Y- F8 ?7 @$ r" e
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）公仔箱論壇) Z! L7 k% M9 I$ [; [, P; g2 h
1 x- K. \4 ~, \) d. F& R
「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
7 {3 A1 `1 L" k' ~# k/ `. w6 ]公仔箱論壇項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。5.39.217.767 g: P; D5 X$ B2 n' |
) i* c' ]. E7 W3 B T$ x3 n5 Ttvb now,tvbnow,bttvb國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
| 
