本帖最後由 manyiu 於 2023-5-26 07:17 AM 編輯
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7 n T7 z: m7 P; c0 _公仔箱論壇網民實名舉報空服員涉歧視非英語乘客 國泰致歉強調將嚴肅調查!
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早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理。5.39.217.768 B* }4 Z: I r% ~, l2 Y7 u
2 M. y+ y- s" _& j$ g1 U公仔箱論壇該名網民實名舉報，指在周日（21日）搭乘國泰航空CX987航班，從四川省成都市飛往香港，恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。本以為坐在最後一排較清靜，「沒想到是通向人性醜惡的前排門票」，從坐下開始，就不斷聽見後艙空中服務員用英文及粵語抱怨。tvb now,tvbnow,bttvb2 \+ S) x6 {# t K$ {1 `* E
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全程兩個半小時 不停抱怨發侮辱言語5.39.217.768 }8 y. i) Q4 q ~: x: H: f
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6 u+ w6 s+ z4 X" l8 Y該網民指當時坐在機艙最後一排。網圖TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }& H" A& e1 n2 C5 f3 i0 O
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' S5 J. n% x# L3 c2 Y4 E公仔箱論壇期間聞空中服務員不停抱怨。網圖公仔箱論壇5 { ~9 K1 m# L7 S8 I
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0 T. u0 e) _* y- G/ n7 z: P& ^% jtvb now,tvbnow,bttvb網民實名舉報投訴。網圖
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; b4 B1 s# k& r) x公仔箱論壇網民在網上發言投訴事件。網圖
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' {) \5 j4 P9 U( b# I0 {國泰航空急發聲明指會嚴肅調查處理。5.39.217.76( y! E6 d2 B' {5 B$ V4 d% D; c8 [2 n
* K% W6 X, l% I6 H7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。投訴人指已在香港生活11年，母語是普通話，說得一口流利英語及粤語。但這樣赤裸裸地歧視， 讓其覺得要把這件事情舉報出來才是正確的做法。
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) P# w1 y) w* l" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該網友描述，國泰航空空中服務員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語和粵語抱怨乘客包括：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法，但「得到的也是無比不耐煩的回應」。1 `1 o( u" { g
u7 X! X4 v0 z( K9 Q* s公仔箱論壇其猜想應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些「只會英文的」空中服務拿毛毯。結果還被這樣取笑
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" M# A% x- N, t7 [# { b ctvb now,tvbnow,bttvb還有一名老人家，起飛後沒多久，抱著小孩上廁所。空姐在後面，先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」 （老人離位是不對，沒有遵守安全信號），但之後該名空姐向同事說：「他們聽不懂人話啦」。+ V1 J$ O0 P( u3 j% ^
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該網民指，整個航程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」，指真的很不理解，為什麼對不講英文、不講粵語的乘客有這麼大的惡意，連對旅客基本的尊重都做不到，「請問這就是你們培訓的員工素質？」
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該網民表示，落機前找了乘務長說明上述情況，並告知會作出正式投訴。公仔箱論壇# E. h- s6 N* g' |# f i7 Z: t
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國泰急發聲明回應
5 T9 J$ D N. ~( T4 R6 H5.39.217.76其後國泰航空周一（22日）發表聲明回應，指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷，對此深表歉意。重申一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視，已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。 |
發表於 2023-5-24 06:25 AM
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