撰文：李穎霖出版：2023-05-02) c3 B2 e+ h' P$ z2 ~% ?& s3 ?
5.39.217.76) Y! ^) @) n% y2 v- m ~) @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X1 f! e5 v7 c1 k/ d4 t! Q
tvb now,tvbnow,bttvb0 c4 w; w' b* q, H" y
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？tvb now,tvbnow,bttvb+ N) d! t" g: R
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
6 `9 E) W1 C V2 a. w
: c* F1 F) Q6 P! i: C2 r( btvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
- _0 d8 L$ V3 k% e. b公仔箱論壇
6 ]. G, `; p0 a8 u6 g+ P, ntvb now,tvbnow,bttvb
* T2 h" `; V' T- E) f5.39.217.7670多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
7 T6 ^) k4 @& M+ j: Q. A" G+ I8 V& @6 }! M t% |
一切從20樽開始
5 t3 J2 w) H% o2 k5 d+ \* t& p陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb1 R. q" O+ [! u: S2 b! N5 ]1 s
5.39.217.760 w* J& n6 o/ j7 H9 A u9 S, |# x
「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。# t x2 G+ U/ E7 W
5.39.217.76% M# ` P% E. X
 1 L7 d( S/ j# @- G @0 \0 s2 k$ h, f
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb; J* I/ j/ V' L6 `# ]" \
 公仔箱論壇, J6 Z/ }" u$ t7 Y. y
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）5.39.217.765 E5 `& R5 k& Q& Q4 `* D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 t# r* A& O/ `# r2 z' o
 tvb now,tvbnow,bttvb5 P9 a+ z/ ~! Q3 [2 a' K3 S
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
: ]; W1 C/ s/ L9 N+ ~公仔箱論壇
( t4 u+ f7 `/ p1 I! s e E
" T9 ]* Q1 A# F ?9 O; l公仔箱論壇: W' L9 U# z4 U \" q; S) u3 [* m
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務3 S* W: `6 t* R9 c) |. d
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
- p3 w! T* F8 {7 c
+ e4 [8 w9 m8 C& v3 N; _* C! j公仔箱論壇後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
/ c9 |: g; L9 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% V+ e. Q' `9 f- m" JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 3 j1 N% y9 D5 ]$ a
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
# y* i+ P9 b' M1 v: g g( mtvb now,tvbnow,bttvb! Q0 M5 T+ a6 U2 h" F4 O% a
12款產品每日可食150粒
u6 ~1 Q! d$ N% G0 y' x1 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
/ Y# `, y; K7 ttvb now,tvbnow,bttvb8 i' y2 i; V# a$ u" a
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。tvb now,tvbnow,bttvb5 B5 E' o: G5 k% M! d# e3 e% A
5.39.217.765 k+ N3 l( H) Q2 o6 ~3 `
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- x0 o e$ V' P1 a$ F6 S
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 F# j. U5 `7 i2 t
- b4 | R+ X' H* j4 E E/ A: |多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽5.39.217.76* c) N& p7 U% K M4 h9 z1 G
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
( F2 j: T# f# C
+ k/ B' G! G( Q7 @ U公仔箱論壇銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。0 Q, J* Y$ S0 ~
* N2 _! ^! ~: X9 [0 J
+ B. P7 K5 k2 N公仔箱論壇陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g" [% |( D4 X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ?+ j1 q; Z& D( D( |- ]& ^
年初病倒後 家人始知悉事件TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w& t, e' b8 p' S* h, _% x/ v
據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。公仔箱論壇8 r4 A% d& n) F
5.39.217.76/ K! d; v; U' L2 h
至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
% J% O7 p& }* G: ~; Q+ o ^3 Q) a公仔箱論壇
6 ~; |8 D4 T+ e0 |醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
! ?$ s3 ]) m; lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E( C% z: e! [/ `# y
. ]% l/ O1 v# A, @9 I; ?+ X5.39.217.76記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）
* E% @! ~! O6 Q: G& |4 B; Y; l( B: h9 N+ F3 x/ [/ s
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
$ p+ e" H" l& X* g' ^; C記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。公仔箱論壇6 [# {( u1 L; c1 D
# W# c. R+ u [* }; q7 P- yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
i) f! r% w) R8 W5.39.217.76
* |: D9 i \; f5 T) J! u6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
1 a4 ~. V) |7 k* i7 H: L公仔箱論壇
- @( \% G5 O9 B3 ^5 i/ Y0 c) b5.39.217.76 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 L1 L7 v3 W1 u9 ~
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
3 H$ D: P9 s* Z2 e; r' m" B公仔箱論壇
! `- A+ ?$ o* g& y) J' |$ @5.39.217.76 q' h3 v9 D" C/ z
雪肌蘭曾捲投訴
0 F t4 O! {0 U; b1 ntvb now,tvbnow,bttvb2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l% W) y9 X+ I
/ a* |* x: _! ?. v: `: O
; i, }, a! F% c% M6 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）公仔箱論壇% y1 l M9 {6 e. Q' T) N# t
; g# M) R1 Z& B7 o, U* K江玉歡籲長者發聲
/ B0 K3 B2 L1 P: {6 S `. R公仔箱論壇立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
2 ^ r& S) M, [. ]3 U5.39.217.765.39.217.766 d: Y8 J4 Q, z3 s
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。tvb now,tvbnow,bttvb, F0 P9 }, n& G8 }& b1 Z
+ g4 E# b) F8 O. k' z1 L! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會：關注事件 盡力協助
4 ]$ n0 ?# B5 k) o# @- otvb now,tvbnow,bttvb消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
6 h5 e/ k8 H. [: Q& S" z
0 \9 t& c* a; g& _tvb now,tvbnow,bttvb消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
+ O3 I {8 h$ e公仔箱論壇
# ~+ D3 {: e! n) { tvb now,tvbnow,bttvb, v/ j( w( H5 u$ b; Z+ m
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
