南方都市报 叶枫 香港报道 公仔箱論壇' [: h& e' Y/ S+ N% r( ]
位于香港尖沙咀汉口道的“华丰虫草燕窝庄”被内地客投诉有宰客行为。本报特派香港记者叶枫摄 5.39.217.76/ i+ e" o' f5 m3 G; E
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K \/ k6 c, x$ W5.39.217.76“我去香港10年了，但这次回来，我都想把自己的通行证销毁算了。”在深圳开服装店的石小姐，在春节前遭遇了香港海味“黑店”以后，赌气发誓以后再也不到香港购物。她称，打着“优”字牌的商家居然也能使出以次充好、偷梁换柱、诬客为贼的手段，让她在港消费的信心大跌。昨日，记者暗访这家“黑店”，发现其实是因为香港海味铺通常以16两算作1斤，且店员语焉不详导致，旅客稍微大意，便容易买到比预想中贵上十倍多的货物。
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低价诱客切片掉包 4 i, y! J, t) ^+ ? v. v
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- T1 \1 \) m4 ]/ B公仔箱論壇1月17日上午，石小姐途经尖沙咀汉口道时，一家名为“华丰”的海味店吸引了她的注意。“他们放了很多特价招牌在店门外，像碎元贝，才138元港币（以下均为港币）一斤。” , ~. y+ p0 C. e# L/ |
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石小姐强调，自己平时很少光顾小店，但这家价格实在便宜，再说店内还挂着香港旅发局发出的“优质旅游服务”标志。正当她犹豫之际，前边有个香港男人挑选了一包，一斤元贝付150元还能有找。石小姐于是便要店员称了一斤半。 ) E! x9 T) d5 s: g! f" [7 L
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随后，香港男子又继续挑选鲍鱼，店家表示正在打7折，男子随即买了6只，850元折后才595元。石小姐询问店员，是否595元就能有6只鲍鱼，店家再三肯定是，并表示如果她购买鲍鱼，就能把刚才称的碎元贝免费赠送。
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石小姐签卡买下6只鲍鱼。店家这时询问：“要不要在这里切片？”石小姐同意将其中3只切片。当她接到切完片的一包鲍鱼后，不禁大惊，原先色泽鲜艳的黄色鲍鱼竟转眼发黑。她怀疑店家暗中偷龙转凤，为了求证，她要求店家再帮她切两只，这次她亲自在旁盯着每道工序，结果成品是与原鲍相同的黄色。 tvb now,tvbnow,bttvb! [" T" q- [4 i
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, W9 O% s3 T( s8 Z9 wtvb now,tvbnow,bttvb账单模糊骗人签字
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7 d4 O$ U$ |$ V3 @, S0 _3 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。石小姐立即指出：“你们掉包！”这时店里原本坐着的4个男子马上弹起来，用难听的话语骂她。石小姐手机的短信声响起，原来是银行信用卡业务的即时消费通知，她刚才签下的一笔账竟然成了9520元。她将刚才的签账单取出细看，才发现真的是9520元。只因为单子打印得模糊，而且港币的“$”符号又与“5”极像，导致她将位数对错，以为是595.20元。
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石小姐指责商家玩弄花招，要求退还余款。4名大汉将其推至店门口警告她快点离开。石小姐灵机一动，马上宣布自己是深圳某报社来暗访的记者，已经把所有的对话录音。几名店员态度逆转，乖乖把货物退还。 0 _$ I4 x# R- n5 v. A0 k. w
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转移栽赃诬客为贼
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当石小姐跨出店门时，一名店员指着她的购物袋说：“哦！你偷嘢！”她再一看，那袋鲍鱼不知何时又被放到自己的袋中。她表示可以整袋东西都不要，这是你们栽赃，我要报警。围观的市民告诉她，警署就在附近。
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石小姐跑到尖沙咀警署，但是警署表示，这属于巡警的职责范围，要她再回事发地拨打电话。石小姐遵照香港的办事制度，回事发地拨打“999”报警。
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+ [% w* } h7 N$ J; f/ P# [巡警大致了解了一下情况后，和店员交涉了1分钟，就带石小姐步出店门。石小姐说，巡警在巷子边与其了解经过并攀谈10分钟，然后表示，每日受理的此类商业欺诈个案超过50宗，警方也没有办法查办。“你去调查它，它明天就把手写的标语换掉了。”警方最后也只是无奈地劝石小姐，“你知它是黑店，下次不要去买就好了。” 5.39.217.761 F7 x' I" A7 j" ~ e
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石小姐表示不满意香港警方的处理方式。警方建议她投诉的香港消费委员会，又一直无法打通。 5.39.217.76' U. j3 V3 e9 I. Q6 S# W
记者暗访 5.39.217.769 E1 v: h' |& n; v0 T2 g
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“一斤16两”陷阱蒙人钱财 3 K* `% h6 a8 t- D
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昨天，记者来到石小姐投诉的汉口道这家全名“华丰虫草燕窝庄”的店家，在店铺门口，大小的散装元贝摆放在各种格子里，最便宜的的确只要138元。记者注意到，此处的计价单位是“斤”。
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9 L9 W1 S4 N& P/ T/ `1 ]! _[现场]一家人买鲍鱼被宰
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6 k! M0 Q/ d3 N, ]8 H' W( {: Q& y6 c而店铺里的计价方式则不一样。如“贵妃鲍”、“糖心鲍鱼”等贵重海味下的标牌，都是在大大的价格字样之后，有个小小的“/两”字。当时，仅有的两位店员都在各自和其他顾客攀谈，并没有主动与记者搭讪。直到记者用手拨弄查看鲍鱼，并询问是否可以代为切片时，一位店员才抬起头，然后迅速跑到记者身边，抓起四个鲍鱼就朝秤上称重，嘴里说：“这很靓的，自己吃送人都好……”
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, @) Q& ^" X4 |. a& @tvb now,tvbnow,bttvb记者连忙阻拦，称想先了解一下各种鲍鱼的不同。店员马上表示，230元一两的贵妃鲍“怎么能吃”，当然是650元一两的糖心鲍鱼好很多，而且如果一次买满一斤，还能打8折优惠。当记者表现出犹豫神态，表示要打电话询问亲属价格是否合理时，店员指着店铺的“优”字给记者展示，称他们是香港最有品质保障的店家，绝对可以放心。
0 a) a6 R1 S) U; V, Utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇 J7 L' p( y8 @& C6 U4 _7 c6 g
: i& M$ T) `7 P2 Ptvb now,tvbnow,bttvb当店员介绍时，身边有一家三口的内地游客也凑上来，听到这种优惠，感到很划算，就问店员“一斤多少个？”店员说大约有五六个，并快速为他们挑选了6个鲍鱼，放上秤台展示：“也就1斤3两！”中年男子点头，表示可以接受。于是店员快速将其切片，用塑料纸包装好，并开始计算价格。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U% }- ?0 \& f
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当店员在计算机上打出“9880”时，这一家人才感觉不对“怎么那么贵？”店员在计算机上边打边说：“一两650元，算你8折，19两就正好是9880元。”男子问：“怎么是19两呢？”店员解释：“我们这都是按照老的计算方法，一斤是16两！”女子将信将疑问，香港是不是都这样计算？得到回复是：是的。女子说：“可是你之前没有说清楚啊！这点鲍鱼就要1万元，不是跟抢一样么？！”店员也明显提高了音量：“你有没有买过鲍鱼？就是这个价格，现在片都切好了，如果你们不要，我们要报警。”这时候男子按住妻子说，算了，难得一次，就当过年买点好东西。于是以信用卡签单。
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* X" p+ f! i5 _! H+ `9 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。走出店门，记者追上，了解到一家三口是从天津来港游玩。男子姓叶，他说：“当时真的没想到要这么贵！但是我们在外地，又有小孩，就算了，不要生是非了！”当记者提醒他们查看，鲍鱼是否在切片时被调包时，他们表示，当时一家都在旁紧盯着，应该不会。打开包装查看，果然仍是鲜黄色泽的切片。 9 i4 h' J% l4 ^8 f2 t9 I9 D0 B
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[业内人士]“一斤16两”是行规
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记者注意到，汉口道上还有不少海味铺，都有鲍鱼售卖，其价格也都是在600元一两左右，有的店铺甚至连“/两”都没标出，需要询问才告诉顾客。而一家“知味堂”的店主向记者透露，一斤16两是香港海味生意的“潜规则”，总之是要让顾客多买。而且多半在顾客搞清这个概念之前，就对货品进行加工处理，让人不能再减分量，拒绝退货。据了解，这样“中招”的不止叶先生一个。记者又联系石小姐，她称，当初的牌子上并没有标明是“两”：“那种牌子都是手写的，有可能他们在我报案之后就又换了。” 5.39.217.769 x3 f" E+ H6 w! Z( S5 W
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汉口道旁在九龙公园巡查的巡警向记者表示，常在附近接到类似的投诉，大部分都是内地游客，“香港市民知道这些鲍鱼贵，都不会轻易来问津。”他提醒顾客在看见优惠的价格牌，并准备购买之前，都一定要反复向店家问清价格计算方法，免得最终的价格大大超出自己的预算。
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9 v5 n" O- ~% h2 q; i公仔箱論壇警方回复
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不属欺诈，应找消委会裁定 N' d# K" F" ^ Z6 I) F
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记者向香港警方求证石小姐所述内容。警方发言人表示，当天确实立有此案。他们所做的处理结果是，建议石小姐向消委会投诉。“并不是警方推脱责任，每个职能部门的职责不同。这个投诉事项涉及商品和服务质量问题，而不属于法律意义上的‘欺诈’，所以建议石小姐找消委会裁定解决。”
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警方又表示，向事发地的巡警求助是警局的规定，所以并不存在“上级推给下级”的说法。 |
發表於 2009-1-31 08:23 PM
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