2021-10-22 08:00
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: W/ Z# R3 ^1 L7 D, C公仔箱論壇去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。5.39.217.76: D6 j0 X) @, R e# Q, x
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現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( A3 d1 w2 t5 E
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另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。/ m" ]; |6 j: J f, d$ S5 C4 Z8 r- V
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）/ Z# b& K. j( B: u
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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# T9 |) c% H" z7 bStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w, @1 o f+ z# `# {* Q
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）公仔箱論壇2 C3 t1 Y8 ]% h' Y0 S# }# ~
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港龍結業一周年專題：tvb now,tvbnow,bttvb# ]: o: G1 w( z) i3 K- O
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80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。tvb now,tvbnow,bttvb5 ?& a4 b4 p8 v0 s1 o0 T: @ v0 j9 t
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於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。5.39.217.76& W2 ^& ?/ q$ j' n+ U" Y# G r2 J7 ]8 G
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" G9 N) I' r9 p0 o$ r8 L5.39.217.76Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）; y0 p( }0 r( t( Q+ r
. ]5 u5 R* i {% A+ w5 v" y可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。2 Y; p) Q Z3 [6 v% p( l- a; s3 k8 e
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應用空少技巧 主動與乘客打招呼公仔箱論壇: i! N2 Y# |, n/ u( I
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」# y. k. e l9 J$ F1 t N: A
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2 I! Z1 S( R4 j* V; K: O憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）
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4 u$ ~# K/ d/ m+ T+ w不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。5.39.217.76; \+ ?7 q4 ?1 ] {
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▼Stephen與乘客對話節錄▼
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乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」
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% _2 H& t! |9 e& h# s5 c. a1 A( D% c公仔箱論壇Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」
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7 s# ]- k( T" n9 C! V乘客：「你係咪串我啊？」tvb now,tvbnow,bttvb# p$ K% o5 R7 A% ?4 E
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Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」 R& E# m* l% c+ P) {; K$ y
! o/ S/ G( d2 q* U: N* z0 @( h雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。3 G+ [$ f, f( f8 ?) M6 h
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! V' M0 ^6 g% a$ i/ ]0 |- \+ F0 Ttvb now,tvbnow,bttvb翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)* G" n3 k. ^ E Z, V' w8 G4 T
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& p3 B. Q6 }2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; L" _$ b. m G除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」tvb now,tvbnow,bttvb5 A2 w2 [8 E9 O" H
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" G7 t4 l) Q! z3 mStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）公仔箱論壇0 j9 W) o8 _! ?4 v# }
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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長期無薪假感浪費光陰 航空公司後勤決心轉行TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i- W% k6 q3 D
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。
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" ~( z2 Y* O2 p4 g2 w7 AHelen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）
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' C1 R* I! e$ q2 m6 h' E' {5.39.217.76Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）5.39.217.764 E' h# X2 Z2 {3 @" S9 _
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到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。tvb now,tvbnow,bttvb Z9 C/ ~( R# I( @- a M+ r+ {
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。
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. v& U7 G' {6 ?8 R$ B, w, t- |, z; G5.39.217.76匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。 |
發表於 2021-10-22 11:23 AM
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