2020/01/22
& n7 I; T- T3 _9 I" M公仔箱論壇
/ o+ K8 d* [& T6 k5 ?1 p% b3 B+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 c& C* u5 w( M. \
" p% n0 M6 j# F/ D J3 E# \+ g' P4 N
近年網購盛行，實體店要保持競爭力，亦新增不少另類體驗。香港屈臣氏在屯門開設首間結合AI科技及數碼零售的概念店，引入24小時自助點購站及智能皮膚分析專區等服務，令顧客在綫上和綫下購物更無縫，為顧客帶來更多購物新體驗。
" f6 L+ }4 G& i0 otvb now,tvbnow,bttvb
! G9 x) b& b; O/ v3 w9 i2 ?5.39.217.76屈臣氏位於屯門市廣場、逾4,500平方呎全新概念店日前開幕，店內設多個體驗區，包括Tap & Shop 24小時自助點購站、彩粧專區及Meitukey智能皮膚分析等。香港屈臣氏董事總經理李家樂（Samuel）當日即席示範皮膚分析，美容顧問在他面頰不同位置「嘟」了數下，電子屏幕迅即顯示其皮膚狀況，他用手機掃一掃屏幕二維碼，手機便可下載分析報告，並附上適合的護膚產品建議。他笑說：「綫下購物體驗結合綫上購物，令兩者結合更無縫。」
( K0 g5 z2 o9 X0 f' U$ j* M/ t5.39.217.76公仔箱論壇: D! i/ r, {3 K3 u3 G
「嘟幾下」完成分析 手機收報告! [3 v ?% u4 G( ~: v1 }, t# v
新店更首設24小時自助點購站，Samuel指點購站1年前已推出，現時延長至24小時服務，方便客人在實體店關門後仍可購物，並可自選到其他分店取貨或直接送貨。「零售服務走向個人化，我們會透過客人過往購物紀錄及皮膚測試等資訊，根據儲存的大數據，再以電郵及SMS做推廣。」公仔箱論壇 V4 P3 p3 ]' d! H2 c8 P0 m
# F m( p8 h9 [: G6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。本港受社會事件影響，部分零售業生意亦受影響。Samuel坦言，香港屈臣氏農曆新年前銷情不俗，較過去數月最低位有雙位數回升，主要是旅客生意跌幅較大，而本地客消費亦不俗。綫上業務去年業績則較2018年同期升1倍，料2020年綫上業務會繼續倍增。「新店將加大吸引本地客群的產品比例，引入更多獨家品牌。」他指，屯門區有不少25至44歲人口，正是公司最重要的客群。
8 \; q9 F' j7 O$ D
3 A8 i) P5 u; T: p新店亦設有多部自助付款機，提升電子化消費模式。Samuel稱，自助付款機使用率已超過2成，顧客使用比例有顯著增加，但店內人手並無縮減，反而會提升員工服務技巧，回應顧客需要。
7 j) m/ c$ _+ ]tvb now,tvbnow,bttvb
! {4 s% s" M% v- w- r公仔箱論壇 - B# G5 C% n: \, d2 Q1 z' B3 O
▲李家樂即席示範如何使用智能皮膚分析，又用手機下載分析報告。5.39.217.76, [' c1 f- ^- U/ ^; b1 J0 A4 ~' y) B$ l
7 c0 E; w2 K3 `/ A% i1 B |
發表於 2020-1-22 07:08 AM
| 
