在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 2 I. j' l8 n$ A- n( J& W* T+ ]
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 w7 A0 K0 c$ x/ Q/ Z都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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9 J' i- F. r7 A- U4 E5.39.217.76然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ S9 t2 B6 [/ X0 T/ e, U9 [5 q
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 j& u) A- W2 k4 @% r- ~
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有時我們在溝通時
7 Q) \: C5 u/ L0 \" h公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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" w$ `1 H3 ?! D1 x% L0 x7 }或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ) m+ w4 A; O Q. W
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb5 K" u3 L1 V: O/ ^, `1 |
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76& \: z+ T. a8 `1 K+ i
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.76# x# O- }; h0 S( u3 c" H" v$ \0 m
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ) C# l) q- ~4 h& F1 ?( w
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T, P) f6 l6 D* _
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A$ g/ | @" b6 {5 i
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb3 E; P9 m2 m# I* V
7 H# _7 m2 W) Y& W+ @+ ]所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
0 M/ U; w( Z3 H+ p4 d5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 . j! ?# ^1 |# e
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ! \$ A- w9 ]. Z0 S( c9 U" K9 P4 Z
( b& k/ I; F; R! \7 ^* Q1 ?公仔箱論壇有時，我們會說： 公仔箱論壇# G; u7 c$ S0 b% A$ s8 j9 P
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇0 W! B2 X( _ e0 D% Y' ]( `( H1 \- w: t9 ~
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.76' z3 v1 s- U `* y& m) E M
- S6 E- ]( T% ]2 f. f+ J C公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇& p3 j3 l8 g! t& i" V. ]/ O3 R
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 9 s: ^/ W: R! _& C/ W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 2 N4 C) ~3 u+ b4 \
而不喜歡被否定、被輕視 - U! r8 {) Z9 n8 I
. ]. h! H. a& v% y [5 M. x+ L公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇5 `2 \ p( E- S) c
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.76* v B+ H) w# e4 x8 v
- P* [8 I7 v- {( u8 h* H8 a公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 8 T J- ^. I* H+ ^2 E5 d/ M
8 _3 |, a( E- m oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! V: ?9 p$ h( {( m5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
. @' G$ {4 S: b公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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3 l" n, C* z: ]( F公仔箱論壇因此，我們必須學習
6 M; o4 u* h4 }6 U1 l7 n公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 d: p. q1 X9 \5 r$ @, v3 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb" z+ I+ q( g1 i' Y; {1 p: f
}* U* l) j& o; g" o' c因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇7 p& n* t5 ^9 @ D
/ ?1 @2 m9 Z3 k0 g$ K; s% o5.39.217.76另外，職場溝通中
3 ?9 F' g' S, p% L6 e$ w' rtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 & H$ ~" s. _6 _9 X+ b Q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( P0 H5 k8 {; m/ D1 Z: L6 O# M
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇; b+ u: q% |* J2 f( z% q1 [3 {' m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb- j/ D; f2 s/ G5 S: K0 T
9 A( E7 p( T3 ^3 l' Otvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
4 X5 b2 B3 D2 M『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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2 k% q8 w1 a) Z, K- }- ]2 Jtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
: \& p3 S+ a( v" U3 t5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& V% m$ i) o2 n0 T! O9 y
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% B# p. ?0 S# n/ X6 Y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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