在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 J. m8 s g M6 Y$ Y公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" h; x9 J m( P2 g( e/ z都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
% |5 d8 P$ G0 Y' Z4 c! G公仔箱論壇
' Z$ x" D2 o1 | ]然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
$ R' f! o0 q+ K3 p2 }, @& itvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
- y% M' M, Q6 j) y2 Z( Q7 k }! Mtvb now,tvbnow,bttvb
) j( p4 E2 w. d0 K' h
1 U; H; k/ m& F8 S& j# b! e' W- \ % z- h: x0 f% l+ ?* h. [. D+ E
2 N0 |( G, q9 b) A5.39.217.76
. k( i4 y) |; d5 _# z有時我們在溝通時 公仔箱論壇6 U3 |- W$ }7 c1 Q1 Z9 {
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇6 G3 r* C5 h) [) O# m, e) t" R
' e% {3 k6 C, y' E/ c4 E# ]例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76. D$ Z" P% P$ T3 P# H
% F- T; [6 A3 d* J0 s
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 u; G/ d* z* A. ?3 H p) l你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
) B' k. L; I5 ]4 G( J* ^9 p$ A, a! m @' B- C
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, G8 k/ ^. ~, w* i7 V
' e! y6 G' v4 l# e- V; N
但是，有時我們在言談間
0 B0 S% I4 \/ O2 b, ~ atvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.760 Z; p! D( k$ h% ~, j
覺得自己都是對的，別人都是錯的
- Z" ]- M( v. `" b9 c8 J+ `公仔箱論壇
1 h. p! c# A- G. t8 p* o6 t# @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
+ A1 v% Y* W/ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.763 m# ]7 v; \ z
3 [% U- ^0 {$ f1 G4 v' ^7 r$ |; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76' k+ `* t. Z# W1 b* a
) F* Y/ b* w4 j( y2 X+ o1 a5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
# o0 R* w b) L6 rtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% q; u) b9 b- i# ?
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 $ P3 W3 w# N- L3 Y/ x2 a7 r
公仔箱論壇% m. ]& y& y$ i/ ^2 |+ Z S+ v
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 M+ E& d; M: Z9 `9 z' t* L& t你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' x7 \. d' W' X7 T6 j1 ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
* h7 B4 X* s, @! A
6 O5 a( Z4 B/ X8 G: X& J6 T有時，我們會說：
% f: }8 m+ d- n& ptvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇# P7 g t; u# R0 [* N
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ . k; U) h: X9 z' n7 L! [* B* [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d' q" ^6 J9 E% Y) G
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb4 ]6 q0 k+ y4 B1 a1 u) Q( d* K
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 Z7 V# U. T! Y每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 X. i& N4 w9 ~3 k, J" |) \5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視 + k+ \3 a, r0 l$ R) y v
7 P1 z% O* S/ y) K8 M5 K, y8 z+ U6 ]0 |所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇8 a/ g# ^4 {8 {' d7 X2 ]* S
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
4 f: y3 P& h5 ]2 t: Z3 A& ~1 N公仔箱論壇 6 D2 F4 e; ~$ e# J$ z
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
4 C+ m/ E% l. l0 H, r; P8 C公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 k8 Y+ m/ j+ x! G! [% g7 ]2 z5 |' h
是『手』和『戈』 - C- _. Z c) Q) Z0 m
5.39.217.76$ _9 }- B" h C" c
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
( J& Q$ x: O2 c公仔箱論壇5.39.217.76: y' N$ l- Z. A6 u/ {/ \& t
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ) S [! a; R8 ~& f8 M
, s! V1 t6 Z. YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb& h8 b/ H( |2 o" s) X
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.76; w9 [. S2 t: u# o$ p2 _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
1 k3 A. h* O( g2 L6 o: Y" {公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb) ~: {0 U1 ]" q. `) @3 G
因此，我們必須學習
: r% Y# d5 C5 H7 p( d『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# X9 S" `( w1 E, X
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb3 O) R! u' ]0 C4 o
tvb now,tvbnow,bttvb9 p0 @2 \8 O% R7 L* ]
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 % a; [% u& ?; A$ f/ L* t0 I( G: @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 O" F w7 T$ k; Y4 t
另外，職場溝通中
2 N! m2 b% C, n) T+ q" \6 C5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
9 ?) s3 F$ B) ]( l/ o; @1 |因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
) b: U3 O: e1 C l F4 a% ~, E! }
* l# w1 k" }. {3 \' C在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 P$ w6 l& b/ [8 X5 r' d. q) z2 \tvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l% l+ [. N% x! s
5.39.217.766 O; @* A4 n4 o5 g
有句話說：
9 H, x+ v9 t9 a! Y! w! i- U+ j『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ' n# O! u p8 a& j" ~; V0 m2 k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ T: q5 Y: v2 M8 D# Q5 [
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ F( j q4 y( ~: N9 E. [- b5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』 5 U- y" W, J, Y. t: ?$ H
6 e5 `( r6 t9 t; {( ]8 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 2 ?( E- z1 ^6 b0 G. d( G, U
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 