在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb' E& Z5 G: Y6 G( I* ^# `. @* V
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# A' G* ]! ^+ K0 H" P公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇# Z* w' F$ _- A; q5 U2 B! j
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 2 N# ?* V. T) L* b
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb, P3 K8 ?4 o- H$ n2 e1 t
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76 n6 A! a8 O; _: i0 m% {
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇 Y9 j% B! u$ H0 W' B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 9 c) X6 E7 N- X
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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6 b: u0 m j4 Z2 Z但是，有時我們在言談間
4 F9 _( ^/ {% o- w+ P% e1 {卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 S( i& p j( N( @- g) J覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇0 u8 C8 [" m* e; }: L$ ^- P! @ K
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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2 Y- J( ]& w* x" p5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( v4 {* b5 i& l+ @3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
& @" k, J; Q/ T7 K1 f& T+ B% g( P5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 / P0 e- _5 u) N3 @# ^
- `. j4 D- _" s, A公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
- o4 _9 ~1 w6 L4 K* m" gtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 p: C5 k+ L8 H1 f+ D% b/ R
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇- c0 O6 ?6 p; r, c2 S) W4 P2 W
8 k( m* a {! o Z6 ]5.39.217.76有時，我們會說：
( q6 t6 B) I. Z3 l5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76" W% F0 ?5 t- A' Q4 a. ^- d
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb) ]3 [- M" }7 r1 D9 c; `* R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- R1 O' k) C& @2 W
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) x* Z9 U+ E- h+ \, v. s3 P% C- Q5.39.217.76畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.762 V; {! j9 V* Y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! q" ]: Z7 \- j% O公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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+ D7 y1 A+ q- o3 N* Otvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
1 X' O( Z9 E( z( |* wtvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb, E5 J0 h# y: k4 G h
/ Y" o- ~5 ~% H# _中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
* _ Y- I9 _ ]: s( X% l- ~7 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* ~1 w9 u$ h. b" H5 M' L
是『手』和『戈』 * q8 x, a @7 B) D
. w/ U ?" Q. v2 Utvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
4 J( w7 d* h; B4 R( w a; B4 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' u$ t, ^% `! m* i6 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q. z+ I; O8 {0 [
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* b+ P) M, Q, qtvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) v$ N0 P {, c. z公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m( H# x* e3 ~; o' J: Q3 q9 }: C
, a* d: j! q0 D" x( d因此，我們必須學習
: [& f% ~- H" C8 i6 x1 \0 r『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( V4 {: J) o3 {& r2 |tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 " h) s' {/ X6 N, K1 F& Y8 Z8 L+ s
7 e# y X8 b# @9 F# K% U% i5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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' _ {4 ^: o: {另外，職場溝通中 0 l4 R) G; N2 R* y# @* C0 u
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ A1 X$ v1 M* |* M" z- f因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( s! a# P" K* p( V; t$ O1 u2 J4 T7 g
, D5 T1 P( j6 I- I; V: L0 p2 T! M在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
1 Z# k3 c& N0 C: ?公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb. J/ J/ B/ Y' f' U4 I
" Y6 x) W r; ], y5.39.217.76有句話說： 5.39.217.764 B* U" o# l, L* h
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb4 A6 Z( F1 z8 x3 Q& B, f) R4 ]( R- ?
但我們可以控制生命的『寬度』 7 _8 w4 d% j) I; c) U% F
1 r- R# _0 l' Y$ k. r8 t公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( W9 C: w! V# I+ v5 j! }tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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