在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 w9 e8 ]( [, f$ X4 ]/ I$ X5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 % T: Y y U( |9 S
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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7 i1 }' m: I, Z: r# D然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ( C9 s+ {- c; v
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb/ A# C7 v# `" [( D1 n1 h* q) R
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有時我們在溝通時
P/ }! n7 Z$ r3 w p0 y9 o會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
! e# y$ D; C' R; ?( G: v" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K% S, c. f7 l
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76' X; |; j2 i: C4 f# k7 ?
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇, L. g) a9 I$ K! Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# M4 p! h6 C# V# Q0 [4 p" C! B4 o9 d
1 Q; f% p! B# f' n2 `' E公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇/ A/ \7 q# i- U7 ?3 ^
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但是，有時我們在言談間 6 D1 N! w% A2 O% w: R, K- Q
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇/ O% d; Q9 y- p% v
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.76" G7 _+ t3 [2 Z4 x& e, e* K0 k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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& c% c! t+ v! E6 ]- c) g O$ M! @有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76( U& @) s7 L7 X& D X6 o
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( P. k7 ]/ X1 P' O A! lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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% [; v: o# F1 G0 u公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
% f; R% O% \) L3 Ttvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb1 l/ V; D9 O6 h
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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! D- x$ ~* c3 w; T. G, C% b公仔箱論壇有時，我們會說：
: E: V# v0 I& d+ u- _4 j( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76+ u4 R/ i! f, a( _( U# w( d
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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) C* k- T) e3 D' I- L5 e+ M! a+ htvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% ~/ r+ j+ i/ I" h, Z% v. I' m* \5.39.217.76畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇" H0 q1 ^: N" }/ W5 p8 A9 f
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ; B) u2 N8 m q. U e
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb1 V& G- r U2 I
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所以，即使雙方意見不同
7 A( f8 N% I- \但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇. S& u# a8 G" Z7 ^( m% N
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇 X8 a& h& J7 |/ N
8 C8 M: n. O+ B7 X% p) `5.39.217.76是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q* a/ B, w9 W7 j% }$ K
, _. E* @$ ^) r! _' C( V「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76' h- l2 m7 O4 p( k! ~! e
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb# r: U; B' ?$ Q v9 x+ l- V
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
3 O* U9 i" V7 Z3 W* y公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.76% G/ {+ v1 ?8 w1 s! F0 l8 a
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
# Z5 H: C. B4 H. m3 f『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ `4 H: N @! n$ N$ f/ _5 c
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U P0 [+ p7 N' B7 w0 [
+ ?! z* u9 o A9 `另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k" ?7 m* k1 D2 A0 C5 v
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.76 R+ o: \* `* c$ X! b" Z/ ]1 `, n
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v! C) w# @8 F6 v6 `( s& o6 K
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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0 f% Y! U. e4 z公仔箱論壇有句話說：
$ l4 V) x4 K; d1 {& |5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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: |8 L4 Q& Z7 p" r5 K9 u3 stvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ; e2 [1 I% _) v) v- T+ M/ o* t k9 ]
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇! F1 e- e5 W: r8 g6 m& K
' l3 ]! X1 S% f( X2 \; |6 o我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 9 k3 p1 J3 {' d% r
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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