在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 , l9 n. P7 \0 {6 _. G
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb y, k( |/ S \5 O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb- {* j/ n& y' V) I2 {: f6 s0 H) P
5 F6 l5 |4 g6 b- V% q公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇( g; W* {& I6 m8 R3 z7 ^
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.76. k. o; D* r* Q7 l
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. H( }) _, m/ |+ m6 e# s+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.769 C Y) e9 R9 Y% e
& |; ]) x1 ]* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 5.39.217.76, {0 C# L7 V# l3 n6 J8 E/ K
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76' p& p0 m$ K: ~% @: Q% V
0 T- C% z }" O4 N. Y5 Q8 J5 _例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇, ^9 v/ L+ o6 N2 _& R2 d$ V3 R7 x, r. e
) K* b: D# L8 F5 O L- \1 g6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ! ^) w/ w4 M) I5 H1 e6 i
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb% ?* I# [6 C8 |4 l! t4 s0 R
! o+ \2 u, `) l' E3 c7 ]0 i. `$ C一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
0 U0 J) @, x! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
4 t9 s$ X1 G) g0 ~; \ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 : {2 V% o% F0 H2 [6 o" W
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.768 s l7 _, ~8 [& G9 s$ l9 _1 N R. ^
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb( v, b; |! H9 a- d& J* A/ F9 ?
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 @+ V& S% R6 a/ I* C: @tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.76, u$ r( ^# O# \, ]& N5 _
; R' s# W. E9 X' S6 ]8 J( cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
t ?1 W% k. ]& e3 ?4 W# u公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 1 p; z5 } i1 G1 k, R c/ E4 w1 G: i
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 # V& F$ g' |8 [2 M F
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有時，我們會說： 1 \+ ?7 \% ^0 W/ g# ]
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" E, Q2 W" W! b; Z. U, j
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
( o. W! X8 @9 B; U+ b' Q( b2 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 s5 a0 |9 {' I ~
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ! P. y& H8 j) j S6 m3 o
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb7 H; i+ K5 g% {0 ]
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 S! \2 P6 N9 |, ^: h: v6 a5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視 5 Z, `6 T6 N4 n$ q4 A: u& k% i0 D- I
L' C) |% l3 H# Y8 f$ V" f' QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
/ o- Y- X; a) L# b但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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2 z6 W/ m$ r# X) D5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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' T, m3 q# r- s: D是『手』和『戈』 5.39.217.76# W: Q1 v1 Z6 N) I, O I
# {1 o! t! N+ t8 H, c「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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9 y. }+ G: a4 C+ R1 S/ f所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ; V( K! z9 R6 [
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 u1 y% E0 n8 V) Z8 C7 L公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) a! L" Y% P! z2 o) h- y1 N公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
( S% t( ]! R! o7 m# p6 z- M$ wtvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇7 ^# {8 Q; `3 ^
因此，我們必須學習 ) F& Y) [) j3 G# o+ x
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: H0 O8 s: ` h& z! }3 D& W$ S8 x公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ L! s- Q2 q5 S4 x5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 6 ~# U3 |; y. z% f) D6 O
+ }- Q6 M6 L' e( R; e5.39.217.76另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb( _/ `& n- T3 i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.76, j V6 E6 T9 t, ?2 y5 A' C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& A3 A% |- q! _' ^& c
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
; k) }+ N! Z. ] ~- F% c; C* n x公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76+ T/ L& G5 O0 U. k$ a5 I
7 T( _- a+ }" @6 N1 Y公仔箱論壇有句話說：
/ a4 t G) M0 J4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Z' g9 J% n+ G% O0 y2 \, k
2 q/ R/ c U0 v1 x" O的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( v5 _% k9 C/ ?5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』
5 w) h2 p1 u$ D9 |! \" H) ]& ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 P! d: ~. V2 [3 O2 ~/ F c8 [
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 y8 K" q; {# I- O, zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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