脾氣來了，福氣就沒有了

，描述：脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* s3 C& B  n6 o公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76# z: c# c3 @; Z
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇" N0 W! H8 R% ^# B- j) i
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L0 K5 x6 O. ?( U
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb9 n; S  z0 w3 z8 ]% }

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! E9 X8 k- f( Q1 ]3 Z5.39.217.76有時我們在溝通時 2 i% V" l. o4 D: N' Y7 n( k: A
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
; J' R* _& t% U' A8 a1 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R: f% H% c/ E7 i1 O) k* R9 X
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.76( s  e3 v8 I8 K0 T* d* q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: i) ?9 }5 P, i9 B, Q4 Z" d

但是，有時我們在言談間
& ]# b( N8 n6 V: E* H- A公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w8 t8 k2 i- h8 T; c9 J* q' @- p
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.76$ h* x# f+ J, G/ z

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 K) V' `/ r  u8 E5.39.217.76但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! g, C; H; g1 K# E9 h  S$ ?則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 4 |, Y0 R0 p! _/ x; T" R2 k
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
: H( a3 c- |/ |4 j: L公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, y8 @2 w0 g) [其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇% |* P7 k$ C: t( |
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有時，我們會說：公仔箱論壇! o  z0 ^( |' |( I1 Q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇# S, V- ]3 B( f" c; f0 f! O( }
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.76! S6 J( g7 W, ~5 S

8 R8 ]# S/ k3 Jtvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ; w" z/ E1 \2 I0 B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 , j/ D3 ]! f. v* x4 E- Z& {
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇! l) T( C% L, {/ U, K2 j/ N2 F
而不喜歡被否定、被輕視   {7 A% z% e$ k: I% t7 K

, s7 r) V' ~9 W' H7 U所以，即使雙方意見不同 5.39.217.761 w' x& u- ~" z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 4 O0 _! m+ h  v$ m
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

- P$ G" d; z# M4 t" y/ u' N5.39.217.76是『手』和『戈』公仔箱論壇% p5 V7 ~5 [( @( w9 c
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」公仔箱論壇4 w/ X( L9 y+ ?  x

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76) |. v" h, I, S' M
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
# G9 g6 y* i! b. Q7 B. f: l# Y善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ! c7 |( C% o: h- s
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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: c' D( }: b- O7 m4 l9 l# }3 w2 f因此，我們必須學習
: B  p& }+ s3 H: Z# o9 J『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 u& {% ]$ l% V$ k4 ~5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.761 z( ^( A/ m/ O2 c5 L) p

* F" p) v" R5 B7 W1 p5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

, N7 k0 @5 P3 {( n5 Z: T另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.76$ j- I4 G6 Y1 a
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 # I: G0 ~6 g* b8 O$ ?

% _8 V! g! X: [" C在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
7 y  p: v( `7 M/ ~# q『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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& ^, T" M& k, q4 m3 w/ A5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
# e# Y; ?! }6 V但我們可以控制生命的『寬度』

. x6 {. Y9 b/ ?6 N2 w我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
% @% a1 ^" U/ C1 c$ x% V5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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