在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
8 w' _5 H! o. Q4 [4 F$ [5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* ~8 H) Z! o! T+ U, k( Z% R% D+ v5.39.217.76都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb* ?6 |. @. L B* j4 |
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 / d( p x2 J* y: v! e- n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% D2 p6 P( D$ f0 y* F, O: M公仔箱論壇有時我們在溝通時
/ S4 g, m; z% Ctvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 z; H# \/ q+ A2 `2 N8 `" o- G
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w2 J7 ?2 V% \) n
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
8 T# ]1 D1 o" T( @8 o- Vtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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; | d. Y1 }6 `; T" h1 ^- {1 Btvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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l; g0 u8 S9 b H& N* t/ ^但是，有時我們在言談間
" l# C* ] r5 {卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
* R0 T4 v( e8 Z' e y覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 Z/ F! U# ?" b9 I2 \9 |, o
0 [% I- V! W" ~) n4 n5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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; I0 L: S* m* i) n% @9 l J& \5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
5 R5 D8 d# T, u公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( {% _) S! P& B0 m3 L5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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3 }6 a" U2 G b+ d6 Y0 \tvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… % S! W: L% G* J& F1 f, i9 t
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇5 X0 r" U: F7 @7 B5 w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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3 _2 I* v8 w1 I3 c1 o3 U3 i' ?, b5.39.217.76有時，我們會說：
" f+ k: ] p6 e! B5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 " @5 Z8 v, R% x; j& @
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ % w! p+ ]/ v1 j( e/ V$ W
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 m& k9 ?" z0 ]" ^2 s+ \6 z畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 7 `3 t# m: C9 _: ]
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- `+ @* D3 |5 @/ J& X* l而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ]" B8 r4 u4 b1 `8 A/ W
, U: E$ x' S& X, h; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
* ^& G. L; X* u" S# J9 i公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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0 H, |$ X2 @2 B! k中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb. l9 R0 X8 j3 [% `8 }
" p8 |1 v* c8 H; b$ a! G! v是『手』和『戈』 5.39.217.768 }+ G# ]7 u3 k2 @
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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$ |( h* l9 Y' D- r! L公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76+ T; ?$ b2 P8 l9 `" P2 v& ^
" b( y( w/ x& \公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% U4 G( l; P0 o5 U1 E; J _# [5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 P4 y) u9 B7 {. B# ~tvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇- U S$ G- K+ e
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ) K) P- b* G2 P$ c4 O
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 9 P. A# c" P/ M* A( z. n
8 }& d' U+ \- y. R+ _2 P因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb1 A2 g/ a, U5 k( I6 r+ ^% [
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇4 R4 }: c; t9 k0 E7 ^9 ^* m
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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+ H4 x ~9 N; l7 T在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 7 F5 F, n" T6 y$ a$ p
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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/ b. W+ h3 L3 m" T( U s5.39.217.76有句話說：
6 r- l/ F/ m3 U8 i3 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
_1 K$ Y( Z- B: W) o j" G/ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) M8 L; z8 B2 f5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ F4 w( ]* }9 o7 ]* Otvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇$ n% \: z2 v: ` n# w' H7 G
8 S' S; h1 B" g( V7 j, W- \3 X我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ }+ A8 U, |' I使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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