在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
( @/ `* s N8 u7 [0 c# K公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 `+ u; J1 V/ f$ @5.39.217.76都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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# w* A# ^1 y& V4 t. i7 ]! H. U4 [tvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 |. ~& g: U( ]8 R8 I3 n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l0 l% S) W* n2 e
4 `4 q q5 R# a+ w3 W' uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) w# \: V8 V c# g
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% q. U+ w. R( C有時我們在溝通時 7 |3 |5 f# x4 w) }/ D! o. A; B
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 1 p/ n: C. |- I$ a2 D/ Y
2 t& b5 G" j4 D: X+ N例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76$ W. ~& g, l- W$ v$ V
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 z/ V9 @7 C' P* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 * ^7 U( I- z! p0 o2 n" r+ x/ s- D9 U4 Z
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb- F3 d8 W+ J1 h7 ~
( @+ \5 l- Q6 O5 ~( X; t/ {' `5.39.217.76但是，有時我們在言談間
. k9 i* G( d7 @卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
9 O) r; K0 K. B* q2 W- O5 p, Dtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 0 T/ D3 r4 A4 G5 F. J3 n
! v9 d+ }, l: N- h1 d% N( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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3 ?# D' x0 K5 ^6 z' {1 `tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ' e" ?2 d, _7 @3 r* L/ n4 ?0 H) z/ ?
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.76% T2 G; L8 b/ _4 ^
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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$ G! ]' f$ s$ l! D- X9 `5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
- g2 `9 J; j* N; o9 F! mtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.768 a' t$ p3 }; r& }3 E: n
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
& }; g! h, ~7 _$ P+ w: O. R+ e( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
[/ S0 z( R2 @' }" T- V( b2 E4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： ; Q, S# h1 {4 O) U5 ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
0 \/ Y% H& N% t) c" f公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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5 m' L9 r, t" ?: N4 S9 A0 ], tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x# z" H" Y+ l
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Z, I" n8 |2 W: @' [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. ^+ ]' B3 H7 U! E; j5 j公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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* b$ r# X3 V# H公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 / F: ~. V- R7 `9 [
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 # U0 g/ `' _9 y" C0 X% {
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb7 t: t- }: \: B* D
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是『手』和『戈』
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* E* y( `: D" C0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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# I" s2 b8 T$ r2 I* N! V6 Q* [tvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb# Z4 N6 }$ K0 S0 l8 H
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: w$ j0 e" S. A: N! F+ S# {) c『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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. K) t# L5 Z1 ~/ I6 j因此，我們必須學習 3 {, g) d: B! Z
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~# M: [% Y4 R7 j) [( ]
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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f5 B) h% n# h0 v" H公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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2 f z2 m: s" J) p$ ]另外，職場溝通中
5 A! A! R+ F2 Q/ ^" [$ M6 U, v' H我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 T" v8 T! J4 k0 l1 `因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r' m5 U% Z% e4 {% y: {& @
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# E7 ^( m# Z) x4 i: V; r3 T0 A也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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* d$ [1 M8 K# a& H4 t/ ttvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
: u' Q S" |. c' s; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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, v1 g9 D4 M; J4 D9 m: T) g) Y' B公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- H6 z6 Y: {- }4 q) v. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 4 J3 d" u; \+ m! J3 a
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 [4 E7 n6 H; k- g4 E4 I# P3 M5 P$ J使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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