在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.762 l% j. E7 C: V9 W6 }
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 L( ~" N7 m2 P- l# `5 r, E& m+ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb) F" x$ w8 f* r2 d
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ' T# r5 y" o4 C$ H/ B$ D9 r6 w
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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, D! ~( ^7 Z# s5.39.217.76有時我們在溝通時
" `4 z( ]0 S) {: F2 u" V% a會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - y! R9 e* `) b" w% Q* @0 o$ d1 ?
# m9 R5 @ E7 {6 d9 Y- OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
1 m. F* L" T4 z! Q: B; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇' X( P( B3 [' d6 G- y/ X
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇# b6 Y4 H! b" R
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
* o# l/ n$ O3 e+ s5.39.217.76覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.761 o1 v) i; \. s( H1 `9 ^+ h
4 W$ r# J. J: @1 `7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.768 i' _( e3 R! ?) d- f
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
! P! G( w! J9 C9 a( i2 ]$ R6 Ktvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! l$ D% K$ x1 F0 W) E" ptvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
5 w6 B. [, ]7 {% o; r& t' {6 o- U5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
9 A+ c9 a1 O9 [2 p* H5.39.217.76其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 3 Z0 q4 A5 y- ?/ p0 B1 Y) R
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有時，我們會說： 公仔箱論壇2 Y' i: O: V% H, D7 ?% L
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
# |! [) Z* W8 s6 ~7 n' m' i. @tvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb1 \' O% u- l: n. l. z8 `
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a1 e9 t9 {8 R, q4 Z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 h. N( @0 N5 H5 s3 O3 c而不喜歡被否定、被輕視
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% T- {3 }( v8 ]2 Z }5.39.217.76所以，即使雙方意見不同
% }+ L) g7 T; Y, v ^: Gtvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ - `9 h1 W" a) Z& a0 }
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ]4 P" f( G2 F$ ?8 l$ p
$ H3 M _+ ]2 f4 r3 _( B/ M「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ; d0 |3 O. I. W! ?) X
$ Y* P' c/ `5 A. Y5 Q9 N' ^& q所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
: t( a$ U$ b; P4 S5 Ctvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb3 ]8 d* D( d( ^& N1 E% n% w! m
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 % L: i9 |$ q3 d4 `4 Z+ Z* [
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb5 S2 K+ z# d( j7 R1 s# m6 O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
) P f$ C/ `- ~% L1 v+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) Q( e& B: W' G$ ~1 _2 T& g# s5.39.217.76因此，我們必須學習
; h/ e' I3 [) q『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76* _: A1 x- X5 S, }
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ `% C! \: W e) l% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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+ C3 K, N- D, `' U7 C2 `另外，職場溝通中
- R, i: D; x6 r, m公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
! _6 s8 C3 U0 B! t; X因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; N( N4 P% I( V- H: O2 Q" Q p5 y
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.76: p* y' g$ _0 x
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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, B% b! T+ R$ n, n- d# `9 N公仔箱論壇有句話說：
# d# U! U3 |. m0 K/ R, {5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇3 P' P- L8 W; ?$ g# Y+ m
但我們可以控制生命的『寬度』
u& S4 W3 J5 D/ l0 k% l! }' OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 H6 o) O3 F0 t* v我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5 o3 e' L8 I0 o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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