在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
7 }! o5 m. l% J) f不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb1 D: b' a6 ^3 Y* w* S4 x4 o+ M; U
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 c, K3 K# B1 M% ^5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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3 A1 {- F4 p% m& ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G% R% h( P$ k8 ?3 n0 L
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1 r' \- v6 h3 V4 @$ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 7 Z, q, _) \6 Z9 ~
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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% e) r: }: @6 _* J9 {5 gtvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! K! L& F7 c, w; E你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇% `! a! ]2 |" h# ^
4 E4 o5 v5 G5 f- d3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
1 `/ x N# ]9 \1 g3 e5 D" k( v& j公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇& U, n+ }* j% \
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 Y5 m8 y6 e: D3 W; D# d; QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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* \6 _) k6 T6 K) }& z有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇6 f' C9 j5 s8 B7 I0 F( [
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- o; Z8 I" ]3 H% m, C0 l" L. I/ h+ r5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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1 G) W$ w' P7 G G, c所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }) Q' g: O2 z& E! w% b
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ T6 v# j4 L1 |7 F其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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$ S% t% d4 h8 A有時，我們會說： 5.39.217.767 L& k3 R2 o4 |) W; T1 D
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J% o, p0 o* o; l; a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ) {5 j. h2 H/ U. x* F. u0 ^
' b$ q+ g4 O; y; O因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! p$ p% Z3 K# Y. O$ I公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.76, k) B6 [, d$ |* S3 n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.76% l% B$ {2 _& N9 n* N0 A/ c
而不喜歡被否定、被輕視 6 }' m0 D! I, [; G- W5 I, A
0 _; I* a, k. J3 ~, X K. s" l5.39.217.76所以，即使雙方意見不同
- P1 b0 S/ W; S, J但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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* a6 n( `" {3 k+ E. G* Qtvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.76# M! Q4 [5 u$ h2 N% s
w9 }; h+ d- V公仔箱論壇是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ _2 U/ ` P$ R* M7 u0 G
! f0 b$ [2 L, f4 i j$ \0 Ctvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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2 S7 i, w$ R, @# \+ ~9 k6 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
, e J( p* c* ^5 p5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 " p' W3 |% ^- \9 T- y6 ~
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb1 j, V; ^2 n/ ]" l4 n: n
k9 ?4 h: G5 s1 u& a |; u6 ~. T因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb: T0 }' D: T9 F- S
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
' R( {. o0 k; Q8 u O; v/ R: @絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇1 m* G* T: e4 |
7 x/ O. O& i b# _0 R7 ?tvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# T% a% ?3 L) s) R另外，職場溝通中 + X3 n7 Q% Z. w
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇3 f" }# z* \3 a! A
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb6 t; K- E. d$ w
4 h, V9 {& W3 T5 k" ]' b在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @* V+ B o) f, g
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇3 _5 D% a! e1 i. |( C! J% c4 y, Q5 d
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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3 J$ z7 |" M1 X" utvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 # G4 L9 Q3 ~" s7 K3 j& S
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 / K2 A0 ]6 B/ T2 c0 C7 N
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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