在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 q- ]. ` x6 @; f$ v+ e; ^5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
/ P! t$ {7 e C& q7 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) F$ P, j+ m7 W; x- ` T公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 K0 [! M4 K. M, q# r5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』 M: M+ ?6 u1 g! y
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有時我們在溝通時
# l7 Z& c8 C% D, V/ m會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb/ V1 O, G7 r" m# h6 ^, e9 q
' U& |& N: k: C例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
. g# _7 ^3 e6 n$ G4 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 c; n, M& a% p- v1 O3 c0 M
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 |8 S9 g: b, W# g" U! J+ i7 V: o你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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: o' T9 T9 P4 Z8 f2 z- _- ]一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 + e3 k" k- V' L3 ? p$ {
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但是，有時我們在言談間
2 l. R' t; ?, {1 X. m. o1 n0 n) ?tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ?! [' y6 x& y. g
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ u- C$ Y2 o, X$ G6 S9 O
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 , }/ X/ s8 O$ V2 [( ~
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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: P2 e k3 s; u% F% K+ A5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
6 e) Q7 @/ x9 {, M2 A2 K5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
+ b8 ^# _* C" m, `其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 3 d E* }( L* L7 S
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有時，我們會說： 公仔箱論壇0 r! ]) L7 y* `1 p5 g+ ^
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
0 r6 E; X, W. \2 I, M: I! }4 t可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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& K; V$ z# X3 f因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) ]& V( n6 z1 W8 @7 p4 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 6 L- G7 d. n7 c
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: N- r* P. O9 j而不喜歡被否定、被輕視
3 y3 z# A! x$ D/ j3 G$ W& }- _: OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 @% ?5 l5 [/ L- l6 r3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
! n+ N5 ` k$ u6 J j' T: m但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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6 i, A0 h6 r/ [6 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
& g( Z- I8 [* k5 ~公仔箱論壇' O0 _) E" r: H0 q$ a+ ~; ?
是『手』和『戈』
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% X9 X- U- L$ A「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
( }6 n9 I/ A2 A6 {% n( ?4 ytvb now,tvbnow,bttvb
; X1 ?3 R3 L4 y6 I; ~tvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U+ d+ n; Z0 t: Q. _
- @" l5 N/ `7 P; Gtvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 D7 w( D+ ]* n3 a# [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
7 a: {0 E, s/ r c7 \tvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.76( S6 Z, Z- n8 r' t* Z5 g0 D# \
) N6 x6 T; I4 Q" u5 p% r& X因此，我們必須學習 , ^* D" ^5 C5 L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {: P' j7 a' M) T* ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
4 @# v* j, x+ g0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% v# a' b' \0 a3 Gtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 9 o: E3 X" v5 o; F& v: b! [
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另外，職場溝通中 7 g/ T. V& K6 a1 r
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.760 Q' f9 u; `8 m- x' v! j
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 $ _% B7 Y6 h4 L. x
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* a( g5 n' l; G- M9 u公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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1 S% e( R9 Q' e) [/ q5 s9 g7 jtvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
9 Y o0 {( }5 b5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.768 m( o1 i( S; R5 ~/ H5 z/ @
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
& b1 |( @6 S. B3 [" Q5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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