/ u+ A2 T* Z S香港寬頻昨凌晨斷線，有網民在fb發文鬧爆。% Z% m# v3 E2 d2 i l7 m% w4 f
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【本報訊】香港寬頻昨日在12小時內兩度死機，令大批市民無法上網，有網民在fb留言鬧爆，受害者不乏正上網打機的機友，網民怒罵香港寬頻斷線不出通告，打熱線電話又無人接聽，兩度斷線應該作出補償，有人更揚言約滿後不再續約。香港寬頻對事件致歉，稱首宗事故與網絡路由器有關，第二宗事故原因仍有待調查。
/ H% r ~$ `! U( Z1 g2 k$ Mtvb now,tvbnow,bttvb記者：黃祺文6 Q( W! z4 L* Y6 C$ V6 S
( A: n: t- R; W9 c. }tvb now,tvbnow,bttvb香港寬頻大斷線於昨日凌晨約2時20分開始，多個地區的香港寬頻用戶發現網速變慢，甚至完全未能上網；初時大部份人在斷線數分鐘後又回復正常，但短時間內又再斷線。起初有用戶還以為是家中路由器出事，上網了解始知是香港寬頻出事，曾致電該公司熱線查詢，但無人接聽。
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% w% F# B- S9 W* ^5.39.217.76網絡昨晨恢復正常，香港寬頻曾發文交代，未料下午又斷線。
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網民fb留言鬧爆公仔箱論壇0 n# s/ p3 p! @
有網民帖文表示，上水、粉嶺、大埔、荃灣、葵涌、青衣、屯門、深水埗、觀塘、土瓜灣、旺角、港島東及中西區等均受影響。多名網民在fb留言鬧爆：「香港寬頻係咪食咗屎，有冇人斷線？」「斷咗一陣正常返，遲吓又唔得」，「我隻Modem連光都冇，電話都冇埋」。5.39.217.76, _( G" V/ ?- ~. X: z& \) ^ F
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網絡服務於昨晨6時許恢復正常，香港寬頻早上8時許在fb專頁發帖，指較早前寬頻及話音服務出現不穩定情况，經搶修後服務已回復正常；不過至昨午1時11分，香港寬頻網絡又再出現故障，至1時50分恢復正常。公仔箱論壇0 a$ U M" a1 Z6 l" @$ N
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兩度經歷斷網的鄭小姐稱，凌晨斷線時她正在打機，等了近兩小時見網絡仍未回復正常，遂往睡覺。早上醒來網絡修復，但至下午她發現網絡又再緩慢，甚至時斷時續，只好使用手機數據上網。她批評香港寬頻不負責任，不單沒有通知用戶，而且網絡修復後又再出現問題，應該作出賠償。有網民質疑是否真的有修復好故障問題，促請香港寬頻向用戶交代。tvb now,tvbnow,bttvb4 f9 N6 d p5 g. W3 z" \5 Q: P: L
公仔箱論壇1 X0 m6 J a' j8 A
公司致歉稱徹查
4 B/ Y- ^. |" z' H K' }公仔箱論壇香港寬頻回覆稱，淩晨2時後寬頻及話音服務出現不穩定及間歇斷線情况，初步調查顯示事件與網絡路由器故障有關，公司正與路由器供應商深入調查，對受影響客戶深表歉意，承諾會致力就突發事宜加快向客戶通報。而下午出現的事故，公司正全力調查原因。問及會否對用戶作出補償，香港寬頻則表示對受影響客戶深表歉意。 |
發表於 2019-6-9 05:29 AM
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