2019年5月16日
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8 e( d1 b1 f* \9 Y/ M' a. P公仔箱論壇數十市民昨午到入境處東九龍分區辦事處，輪候三部自助服務站申請電子護照。劉柏麟攝tvb now,tvbnow,bttvb0 A' a0 w2 O( J8 Z
, X) A% Z8 s/ i/ _8 k8 m2 ^6 D【本報訊】入境處本周二起接受新一代電子護照申請，推出全新自助服務供市民辦理手續，惟服務昨日推出第二天即「甩轆」，有市民投訴系統一度壞機，亦有不少市民疑未懂操作，令部份辦事處大排長龍。有人輪候一句鐘才完成手續，遠超處方標榜最快五分鐘時間，大感無奈。公仔箱論壇 b: I3 L" ^3 z4 \8 F; r5 s
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有申請者不懂操作
& A# R) m* Z2 K4 L現時入境處在灣仔總部及六個分區辦事處，設全新自助服務站，馬先生昨晨9時許到藍田的東九龍分區辦事處申請，到場時發現已有逾30人輪候三部自助服務站。馬先生不滿現場指示不足，幾經轉折才拿到籌號，最終等了約一小時才完成手續；他認為新系統運作本應順暢，但結果服務因快得慢。馬先生指等候期間發現有人不懂操作，也未準備足夠八達通餘額或易辦事（EPS）戶口款項付費，令輪候時間大增。公仔箱論壇 ^% C, o: H) y+ u
- M* {9 K# x: s# R T9 p' m. T公仔箱論壇現時16歲或以上人士辦理32頁特區護照（有效期10年）需370元，48頁則需460元；16歲以下（有效期5年）辦理32頁護照需185元，48頁則需230元。《蘋果》記者昨中午到東九龍辦事處了解，發現仍有市民苦候，申請者稱有自助服務站一度「當機」，要由入境處人員重新啟動。& M1 W% K/ [4 H; k& u8 O
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此外，尖沙嘴的西九龍辦事處同樣排長龍，陪同家人辦證的祁小姐表示，使用自助服務站期間，因家人身份證晶片有污迹導致系統無法感應，需換機再試才成功申請。她認為過程尚算快捷，反而等候時間需半小時則較長。入境處發言人則稱新系統運作暢順，受市民歡迎，暫沒收到系統故障投訴。
+ V7 a( m- _3 `, ttvb now,tvbnow,bttvb■記者翁鈺輝、劉柏麟 |
發表於 2019-5-16 10:17 AM
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