【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 5.39.217.761 S8 j, I8 l/ @& t3 S0 C; l
; V+ B8 g, u& `公仔箱論壇訪問對象／居服員秀琴 5.39.217.769 f" i e# _. j) ^% p! k2 Z
8 G- V+ h- B. |
「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。 tvb now,tvbnow,bttvb% D B7 n- L$ P" z4 F( f2 ~
9 H& @; ]: j/ B2 P- p公仔箱論壇好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。
0 ~6 q3 {7 p$ |0 Z- t3 W7 v! gtvb now,tvbnow,bttvb
+ K5 w; |( p9 V. B- y( m2 L但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」 公仔箱論壇5 m/ e. V3 {, R# L' X4 e+ }9 w) L
2 j4 C. N$ J, `7 L2 b對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! R; w9 ~* D* D/ H- \2 P+ m# M, _7 J" F
1 q- A) e* U _ g4 q" g9 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟…… 7 Q% d' n5 S) D: t( _( [. x* I$ k
: A4 g' B, S. v$ V4 N: S
「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」 1 l, ^2 f h& |- t) _ @- v- Y- G
7 g6 H+ l3 o6 m2 i0 M7 Z
秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」 5.39.217.762 A* N: Z3 r8 T7 X5 j( Q/ K2 ?
tvb now,tvbnow,bttvb3 ~% n, z/ w5 k6 ^3 q
用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。 & f0 i' T9 q& \4 r% \4 ^3 v {
公仔箱論壇# I; D# p U- Z! O
又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」 0 q) V# e) R3 G" ]
. m2 T" ^1 r! H3 {' B9 O' {tvb now,tvbnow,bttvb不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。
/ w- L, ^, B5 v5.39.217.76
4 y& Q& t* v, h+ x有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f3 f2 h, i* o
tvb now,tvbnow,bttvb! |& K! e- h A A3 e
因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。
* R2 ?! N: q% A% S9 W9 r( N: I9 S# s9 [3 T9 k, i! j1 o5 K
長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 ! c# D# U T- U3 a
1 ?/ Z G$ b0 |7 Q公仔箱論壇世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見公仔箱論壇$ m( [3 f% z7 c2 }! L f7 m
8 T$ m& _: b! e2 ltvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇; d( }, }* i" u& _
tvb now,tvbnow,bttvb$ H0 ?- q' D! v3 |; Q* K
公仔箱論壇+ w# a# X+ i' j- A9 q# y2 l0 d
而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。 tvb now,tvbnow,bttvb& s: x. n3 h4 Z0 }4 p j; C& r
& Z- k( B8 r9 M$ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」
! p: }/ O5 m" [, _6 d3 _9 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* I9 |/ c! a! m% I; `5.39.217.76阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 q) g) `" _ _1 T" m6 d! Z) W
5.39.217.76* D8 Z* \! A' C$ X7 a7 W! k
節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。 5.39.217.76, V) T7 V% B$ s$ }' Z( K8 S
7 h! }* ~, W6 d; q7 h* f5 J! b+ v「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」
3 X6 _. c1 R( O: S
* x! k3 u( Z$ J4 ]" G+ X2 z+ o細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」 . v6 M( o* n! p+ \/ z" Z
tvb now,tvbnow,bttvb% g) n0 _2 M K$ s; ^( |
「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話……
/ o# w$ ~7 G' o* K4 ]$ Z! ^# v
m' m4 h3 S3 v. x( J在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。
2 n2 [ n$ C1 B& }
F3 ^$ @$ r2 `1 b- |tvb now,tvbnow,bttvb「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」 公仔箱論壇0 ^0 _/ R- t9 k/ t f) F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L$ N/ b- u, M! D, |
不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。 1 ]3 y3 u1 p! h9 G0 @7 p
4 n$ t! p4 Y" Y) `, I0 {5.39.217.76「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」 tvb now,tvbnow,bttvb7 b( a g% H9 H7 e7 i2 N
tvb now,tvbnow,bttvb% h; \' K; ^# j, z& j, Z' ?4 D, K
「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」 # D8 C& V) Q! @) I5 i5 _
: _- Y& K) N7 A" u B7 k- E2 ~6 N; Utvb now,tvbnow,bttvb . ~/ M$ q9 @. \7 D$ P
' E) }5 g2 z; f; A) ?! K# LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( H4 U F% F9 b( _+ J6 M照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜
6 K" X0 o4 e A0 n4 p% o
' n( }; H' R+ v7 F0 G6 x* s; R5.39.217.76秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。
+ y8 x3 L$ C4 Q9 } ?
; ]& `/ |! j/ s/ D目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。 5.39.217.76; i/ y- n/ `2 A3 v# \3 V
公仔箱論壇/ \( M3 `" t7 M1 U5 O0 F
「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？ tvb now,tvbnow,bttvb7 q1 X r/ n/ m6 m5 v% e
( M5 k4 p" Z( I3 o" {( D$ y0 y) y0 y7 l＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。
8 E; X- A# k4 T9 U9 A: i |
發表於 2019-3-7 05:40 PM
| 