[香港] 機票優惠券誘客　稱無機位逼買套票　東怡及職員罪成

東怡及職員鍾靜雯昨被裁定違反《商品說明條例》；右為東怡代表吳文廣。
+ A, c# V0 L! b

5.39.217.76' H9 b) _' i- j  Z+ @  E! J* v' e

【本報訊】旅行團領隊透過Yahoo團購，以590元購入東怡旅行社發售的曼谷來回機票優惠券。當他欲兌換機票時，旅行社職員卻指平價機票已無位，要同時預訂酒店才有機位，否則優惠券作廢，領隊惟有額外另加1,730元購買酒店連機票套票，詎料兩日後職員指航班已取消，更拒絕全數退款。裁判官昨裁定東怡及職員違反《商品說明條例》，在沒預留足夠平價機位下作出「先誘後轉銷售行為」。東怡被罰款1萬元，並須退還全數2,320元予事主；而涉案職員則押後至本月18日判刑，等候社會服務令報告。- V+ Q/ ?$ J3 P! r: p7 \( O0 v
/ h% Q# q& _1 G$ g
被告為東怡旅遊有限公司及職員鍾靜雯，控罪指被告2016年3月9日在旺角永隆銀行中心509室向梁光成作出先誘後轉的銷售行為。鍾獲准保釋候判。" h; \' k# M6 x% \. P

裁判官昨裁決指，事主的證供清晰直接，條理分明，詳盡闡述涉案職員的銷售過程，受盤問時回答堅定，沒有砌詞狡辯。對於事主稱因不想浪費優惠券才買下套票，故未有即時投訴，裁判官認為說法合情合理。裁判官續指，涉案職員自稱銷售套票當日曾向事主提及可向Yahoo申請退款；但若當日職員已肯定有機位，根本不會提出可申請退款一事。另外，職員於航班取消後，又指事主應向航空公司申請退款，說法前後矛盾。
5.39.217.763 W% {" a4 U7 J; z2 j+ `& S6 u! Q
違商品例　消委會不受理投訴
代表東怡應訊的公司董事吳文廣曾呈上其他團購顧客的交易收據，惟裁判官指該些收據均是電腦檔案，可隨時修改，且無顧客簽名，可信性存疑。裁判官認為，東怡根本沒有足夠平價機位以供兌換，故才會提出可申請退款，而此舉亦應屬吳指示職員作出，為其謀利，吳不會不知職員的銷售手法。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 w, i* u. J, g, m
此外，裁判官指吳作供時有戒心，往往思慮良久才回答，意欲先發制人。裁判官認為，東怡以平價機位吸引顧客，但當顧客上門後卻推銷其他產品，欲令顧客購入酒店連機票套票，構成先誘後轉銷售行為，裁定兩被告罪成。% i  M' r3 T4 [  d) A; H6 j

辯方求情指，東怡創立20多年來從未犯案，涉案職員任職19年來亦從沒收過顧客投訴，加上涉案金額不大，望從輕發落。
' ?1 v% n( z5 W  k5 [9 z
根據證供，東怡職員通知事主航班取消後，要求事主自行辦理退款，並指酒店房間仍未取消，建議事主另購航班往曼谷，堅拒全數賠償。據吳供稱，涉事航空公司至今仍未復航。事主庭上透露，曾就事件向消委會及旅議會投訴，惟消委會不受理，旅議會則只建議東怡退回套票一半金額。& y+ g+ b1 M; b* G( |
公仔箱論壇3 f; [! D* L0 d# c
案件編號：WKCC5448, WKS17909/185.39.217.763 ]* @1 o9 q2 k% L  K2 D% L  P
公仔箱論壇) x& i9 R! s/ N
■記者廖希呈

1 評分次數

功勳 + 18 點 TVB + 18 元

goldmonk

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

[香港] 機票優惠券誘客 稱無機位逼買套票 東怡及職員罪成

[香港] 機票優惠券誘客　稱無機位逼買套票　東怡及職員罪成