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[香港] 俄航返港客機 80件行李失蹤 學生恐失文件影響負笈英國 !

2019年1月6日 tvb now,tvbnow,bttvb; d7 H; O: P7 Q# l; F

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有港人旅客乘搭俄航由倫敦經莫斯科返港,不但延誤起飛近兩小時,更丟失行李,結果要填表報失。受訪者提供圖片
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7 K7 m5 ~1 B4 Y( I8 D  Y公仔箱論壇【不翼而飛】8 Y5 B- X- y9 k$ D4 C
【本報訊】有旅客乘搭俄羅斯航空公司客機,由倫敦起飛中途停莫斯科轉機於昨日返抵香港,豈料大批寄艙行李離奇失蹤,至今下落不明,受影響行李達80多件,有返港辦理學生簽證的旅客擔心若行李內重要文件丟失,將影響赴英升學前途。公仔箱論壇- L2 ?+ Q$ G/ T- H7 w8 `
記者:莫家文
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其中受影響港人Dicky表示,在倫敦工作的他因計劃在當地升學,因此要返港辦理學生簽證。Dicky日前購買俄航機票,於英國時間上周五(4日)上午10時55分起飛,中途停莫斯科於當地時間前晚約9時轉乘SU212班機,至昨日中午12時許抵港。Dicky表示,他有一件12公斤重的行李在莫斯科轉機寄艙,返港在機場行李輸送帶等候半小時後,發現出現的行李竟來自上周五抵港同一編號航班,換言之運送行李被整整延誤一日,最終他和一批同機旅客的行李都沒有出現,只好向機場職員報失。
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有旅客指向俄航申請行李延誤賠償如石沉大海。資料圖片
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5 A2 H" K+ w/ m4 g+ K6 y受影響者均在莫斯科轉機5.39.217.76: X. k) |- q( o, {% m' ]
各人填寫行李報失表格及影印護照存檔後,職員告知目前無法追蹤行李去向,只能等待回電作實,據報失掉行李的旅客有數十人,據稱都是在莫斯科轉機的乘客,其中一對外籍夫婦由香港經莫斯科往意大利,來回行程均受到行李「神秘失蹤」影響,大感無奈。Dicky指其辦理留學簽證的行政文件均放在行李內,若無法尋回,再申請正本需時,有可能影響他的升學計劃。
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% r7 p3 h1 s/ R" d; m, x5.39.217.76記者昨以顧客身份向香港機場地勤服務行李部查詢,職員回覆稱涉事航班「失聯」行李達80多件,目前無法確實行李位置,不過據過往經驗,該航空公司今日會運返昨日同一航班的行李,職員收到後會回電旅客,再免費送回受影響旅客住所或酒店。
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: o8 `* I, W6 z旅客投訴延誤索償無回音- r$ E% p- }; `+ i
翻查網上資料,俄羅斯航空經常發生行李延誤,有旅客投訴由香港到莫斯科再轉機至倫敦,行李延誤至第四日黃昏才能收回,但向該航空公司索償申請卻一直石沉大海。根據國際慣例,大部分航空公司包括俄航受《華沙公約》或《蒙特利爾公約》規管,若行李受損、遺失、毀損或延誤,旅客每公斤行李最高可獲相等於20歐元至1,200歐元的賠償,惟需在限期內申索。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h. @3 j9 E3 g% u$ [8 R

2 U* R6 c! _' d3 h4 \' t$ _7 t公仔箱論壇國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示,一般乘客購買的旅遊保險已包括行李延誤或丟失,賠償金額以一筆過計算,視乎購買保額而定,保費由百多元至數百元不等,投保額越大,賠償額度及受保障範圍越高。
旅遊達人:重要物件宜隨身$ S. ^+ L% b5 A
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項明生公仔箱論壇' E, ^1 n6 O  J& p! W1 s) U

( z% \0 |$ r2 F【本報訊】行李延誤絕非俄羅斯航空獨有,以往不同航空公司亦曾發生同類事件,旅遊達人項明生亦身受其害,他提醒搭飛機到外地或返港的旅客,應將重要證件及錢財放在身上,確保即使行李丟失,隨身物品亦足夠24小時所需。
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長期病患藥物勿寄艙公仔箱論壇3 B; |- \: \, A+ O0 L; n* i; I, {
經常赴外地旅遊的項明生表示,他去年6月乘搭國泰航空客機由英國曼徹斯特返港時,因客機無法開啟行李艙致行李受延誤,他呆等個多小時後決定先行返家,豈料返到家門一刻,方醒覺門匙留在行李內,幸有家人開門才不致有家歸不得,從此提醒自己除了護照、身份證及錢財跟身,門匙亦是其中一項必帶物品。
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雖然每次行李延誤,都為自己帶來不便,但項明生稱亦試過有受惠時,記得數年前由香港乘搭南美航空LATAM往智利旅遊,結果行李來遲三個多小時,最終獲航空公司安排專車由機場送往目的地城巿,原要支付200美金車票變成免費車程,成為一個意想不到的收穫。
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他提醒,任何長途的飛機之旅,事先要預算行李延誤或丟失,隨身物品仍可滿足24小時內需要,包括電話可隨時充電,方便與外界聯繫,如是長期病患者,亦要隨身配備藥物,確保不會斷藥延誤病情。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G! J; d6 a8 a7 d; }6 y
■記者莫家文
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