返回列表 回復 發帖

[討論] Note 9 漏光問題出現,香港官方堅持不退換:這是正常效果!


  {, m& }& `& }2 x& W, h" ~tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( n+ @$ d7 q  B  m
三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9,近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天,大家覺得如何呢?早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題,當地三星甚至表明展開調查,將會詳細研究問題所在。亳不意外地,香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。tvb now,tvbnow,bttvb; C% V6 X2 J( J! ~5 H$ L9 e

) `7 Q( e7 [, S& o4 n( f' f- utvb now,tvbnow,bttvb網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本,售HKD$9798。在使用當晚,他就發現手機的屏幕出現漏光的情況,於是致電百老匯要求跟進,對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機,取得驗機報告後,如證實有問題便可以換機。) S$ W- T. G/ e2 n6 _* s0 H

+ j6 Y% ^$ G, c) [8 }於是高先生帶著手機到了三星客服中心,想不到的是,客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」,但檢驗結果則為「Non-Defect」,即沒有任何問題。(題外話,LCD 邊?而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的,客服水準果然高)公仔箱論壇: I" x1 b: A5 _1 S

5 n- p4 G' e+ q公仔箱論壇
  o! h4 q8 X* r5.39.217.76
  C  i9 W- Q6 c' d' ~; q/ p3 |對於客服的檢查結果,高先生當然感到不滿,並電郵三星查詢,並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡,了解事件。到了昨日下午,有關人員已聯絡高先生,不過就一再強調手機沒有任何問題,表明「滲光是曲面做成,一定會有」(但根據外國版本經驗,並非所有手機存在問題),更要求高先生接受他們的說法。
" {& Y% z9 {  B. b, `公仔箱論壇7 w0 e9 S1 u4 t, J3 w0 Z
簡單來說,三星方面並不願意作出換機,退款等等的選擇,只提供了一個選項「接受我們的說法」。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
返回列表