) n$ _$ w& J: A2 h' u# |0 I3 _
tvb now,tvbnow,bttvb; @ _5 z( t$ i6 c3 B8 Q
三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9，近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天，大家覺得如何呢？早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題，當地三星甚至表明展開調查，將會詳細研究問題所在。亳不意外地，香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。
, B( V( g8 R1 w3 u4 ftvb now,tvbnow,bttvb) N0 j3 ], t h! V! \
網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本，售HKD$9798。在使用當晚，他就發現手機的屏幕出現漏光的情況，於是致電百老匯要求跟進，對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機，取得驗機報告後，如證實有問題便可以換機。
0 X7 ]- {$ [; L8 W: K5 {: ?tvb now,tvbnow,bttvb
1 W3 ~& h3 `6 dtvb now,tvbnow,bttvb於是高先生帶著手機到了三星客服中心，想不到的是，客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」，但檢驗結果則為「Non-Defect」，即沒有任何問題。(題外話，LCD 邊？而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的，客服水準果然高)
/ A0 z. V; H% M- B5.39.217.76
3 n# q: Y, W" I x
% p4 G, B0 k8 i3 k( @( E2 ]tvb now,tvbnow,bttvb
" F6 u3 l. C. V( L5 d公仔箱論壇對於客服的檢查結果，高先生當然感到不滿，並電郵三星查詢，並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡，了解事件。到了昨日下午，有關人員已聯絡高先生，不過就一再強調手機沒有任何問題，表明「滲光是曲面做成，一定會有」(但根據外國版本經驗，並非所有手機存在問題)，更要求高先生接受他們的說法。5.39.217.762 T) m; `0 V7 ^( Y2 x
l0 A& X/ Q+ p& i2 _5.39.217.76簡單來說，三星方面並不願意作出換機，退款等等的選擇，只提供了一個選項「接受我們的說法」。 |
發表於 2018-9-12 09:34 AM
| 