2018年7月27日
* l5 ~! X5 a' E- A; t' G3 {5.39.217.768 j; r. U* J% J& y9 O+ g6 _) S
 ■羅小姐指轉賬時，屏幕及收據（小圖）均未顯示收款人姓名，無從核對。
3 [+ _" u# g$ S2 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 E9 b- @5 Z5 e! n- M) B* e
【本報訊】早前黃女士用中銀櫃員機轉賬4萬元給女兒，因入錯賬戶號碼及沒核對清楚屏幕上顯示的收款人姓名，結果將錢誤存入他人戶口，經過兩個月奔波才取回失款；同是中銀客戶的羅小姐，就有另一種「轉錯賬」經歷，她用工銀亞洲的銀通櫃員機，從中銀戶口將4,100元轉賬給母親，不小心㩒錯戶口號碼，屏幕上沒列出收款人姓名，結果她在無法核對下轉錯賬仍懵然不知，直至母親向她查詢才揭發事件。她事後向中銀求助，結果得到的回應依然是「愛莫能助」。公仔箱論壇5 a' q1 \9 K/ F! S- A. v
記者：溫瑞麟 金敏琍 徐雲庭tvb now,tvbnow,bttvb, T2 e4 q9 m# o2 X% B0 N
tvb now,tvbnow,bttvb% Y {$ I/ ?1 l- a
羅小姐向《蘋果》訴苦稱自己一家收入不多，因母親需長期服藥，所以每月要給母親4,000元家用，由於近來事忙無法親身給媽媽現金，因此在本月10日下午約5時，她便到荃灣使用一部工銀亞洲的銀通櫃員機，準備將4,100元由自己中銀戶口轉到母親的中銀戶口，但期間卻輸錯了戶口號碼，將「88」㩒錯成「33」。
8 I1 n8 a- Y8 x7 s3 t5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P2 [2 V _; c- m2 _, D
5 R' r8 a- v) j1 x公仔箱論壇■銀通櫃員機的轉賬系統被指有不足。溫瑞麟攝
# ~, l6 ^/ H& l1 s
, I4 q' Q& i8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 b7 W K# K' B4 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 o7 ]8 n; m; V" t( l0 f母自責 事主：幾晚瞓唔到
* C+ N0 w4 L9 O7 z/ @$ k7 [/ K" nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。羅小姐說，當時並無發現錯誤，因為「櫃員機屏幕一直都無顯示收款人個名，我冇辦法核對」，而收據上同樣未印有收款人姓名，一直懵然不知的羅小姐，直至母親告知未收到款項才得悉轉錯賬，於是馬上致電中銀熱線求助，翌日更親身到分行查詢，但中銀職員的回覆卻令羅小姐不知所措，「中銀經理話呢個月內佢只會幫我搵收款人三次，如果三次都搵唔到，或者佢唔肯落分行做手續，佢哋都幫我唔到……」
9 M; f# J: ~* N# e6 i3 g5.39.217.76
2 }4 ?7 q& \9 e( {/ F4 T- J5.39.217.76其後中銀回覆羅小姐稱曾致電收款人，但對方去了旅行，之後一直沒有消息。血汗錢凍過水，令羅小姐心急如焚：「好無助，4千幾蚊對我嚟講係好多，我有幾晚都瞓唔到。」母親的一番話更令羅小姐陷入自責，「我媽話最衰佢影張提款卡畀我時影得唔好，搞到我入錯咗數，媽咪將錯誤攬晒上身……令我更加唔開心！」
$ P2 s D% u$ v- F1 f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 A% ^. o; O4 U( h! |
現時全港有逾2,000部銀通櫃員機，供30間會員銀行互通資料，記者實測發現若以中銀櫃員機轉賬到中銀戶口，屏幕會顯示收款人部份姓名資訊，但倘在非發卡銀行的銀通櫃員機轉賬中銀戶口，過程或收據均無任何收款人資料，令市民無從核對。至於匯豐及恒生因屬姐妹銀行，故使用的ETC櫃員機系統並無類似情況。5.39.217.764 _. w# H7 @( T& y* j
tvb now,tvbnow,bttvb# u* U7 @# N. o& j+ ]: z8 Y
中銀發言人回應指，已即時跟進並持續協助羅小姐，但承認需得到收款人同意方能把轉錯賬金額退回。中銀表示據銀通現行安排，當銀行戶口持卡人透過非發卡銀行的銀通櫃員機辦理轉賬，不會顯示收款人姓名以供核對，但未有解釋原因。銀通發言人同樣未有解釋為何轉賬時不顯示收款人姓名，僅指銀通櫃員機系統一直符合高安全標準並無任何問題，指轉賬過程中所顯示的資料均由銀通會員銀行和銀通互相協定。
! l0 F: m; {8 g; v" eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) Z G( n, i) g. i3 X! Otvb now,tvbnow,bttvb金管局發言人指明白市民關注轉賬安全，局方會按實際情況和金融科技發展，與銀行業界商討更妥善防止及處理同類事件，並提醒若收款人故意不歸還款項，或構成刑事罪行。 |
發表於 2018-7-27 08:44 AM
| 
■莫乃光認為銀行有責任幫助客戶解決問題，尤其銀通櫃員機在部份情況下無顯示收款人姓名，非常危險。資料圖片
■大律師陸偉雄指，若轉錯賬金額少於5萬元，市民可透過小額錢債法庭索償。資料圖片