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[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 10:00 AM 編輯 公仔箱論壇6 d3 }# O2 W" r- r; F! m9 x0 e3 O

- v( _6 Y# W$ q$ z3 n' s(蘋果日報) 2018年4月23日
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■大部份顧客仍選擇排隊結賬,自助收銀機(箭嘴示)較少人使用。譚德潤攝
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0 D/ Q5 i/ i0 }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【本報訊】本港超市掀自助收銀潮,勢影響零售業僱員生計!多間大型超市近年推出自助收銀機,部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工,未來甚至演變成無人商店,最終引發裁員潮。
' Z+ R( W/ w* D6 f% t$ o, t記者:陳家恩 周家誠 王家文
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6 I0 ]4 \9 m4 L% T3 }6 x■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a! u* y; s* Y2 F- F) }. ?% |2 l
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據本報統計,現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺(Aeon)陸續加裝自助收銀機,部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半,接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等,惟使用櫃台人數仍然佔大部份。
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: U5 m4 U1 H. B- y) Itvb now,tvbnow,bttvb「我一見到即刻覺得弊啦,殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指,日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況,見到設有3部自助收銀機,另有3名收銀員在服務顧客,「大概有三分二人去有人嘅櫃位,有三分一去自助機」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D6 t0 h: M3 ]) J) Z+ R  K5 u

$ E# V. j' ]$ `6 R- ~+ R8 W5.39.217.76百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性,在數間店舖試行,現時因應營運狀況及市場需要,會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺,期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指,現正於分店試行升級版自助收銀機,同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。公仔箱論壇  W7 l' w- ?3 q/ k3 T

  `) Y* d) w1 M0 Y6 P, t4 Btvb now,tvbnow,bttvb張麗霞憂慮,兩大超市逐步以電腦取代基層職位,甚至演變成無人商店,「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會,跨區工作車費昂貴,很多中年婦女會到住所附近的超市工作,一旦被電腦代替,她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位,「始終人對人嘅工作係較好,亦帶來親切感」。但她坦言,隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手,「對零售業僱員嚟講係有危機」。
0 o: ~& a6 B1 VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: R0 L& q) p' g: U" V  P4 S" c公仔箱論壇阿信屋老闆潑冷水

7 P( q8 f& ^3 m+ K8 e香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指,工會留意到超市試行自助收銀,理事會早前曾開會探討對前線員工影響,初步分析料不會引發大規模裁員潮,但個別分店難免會削減人手,工會將密切注意情況。他又說,自助收銀並非適用於所有顧客,如長者或家庭主婦較抗拒使用,相信只有部份超市分店安裝,工會期望僱主可安排受影響員工調職,避免裁員。
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/ q% x0 v9 \3 _) U" [一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點,市務部總經理謝素嫻指,目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀,給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推,現時全線店舖均設2至8台自助收銀機,之後陸續增設多項電子付款方式。
$ o9 E7 a2 n% F2 T# E" Y# j1 T) z) C5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M  `8 s0 \, P+ D1 U  }* ^. N
對於超市試行自助收銀機,阿信屋老闆林偉駿坦言:「我呀?食花生囉!」他指自助收銀機未必能真正節省成本,「我睇佢哋(超市)要掟幾多個保安,幾多部閉路電視影住,呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢?」保安方面亦易出現問題,例如客人自助付款時,會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式,「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦!」超市若要全面推行自助收銀,他直言「短期內,起碼三年,都未行得通!」
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識睇睇留言
4 D" V: `0 f( {$ z7 R5.39.217.76Katie Louey:外國大部份超市一早有,香港好落後!" X" @9 B+ C1 O1 [/ C3 ^3 L
Frank Li:唔好玩啦,無人店,少個人都死呀!
" G! p3 W0 u  D" c3 {' @& I8 f5 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。楊紫荊:多啲自助收銀機,咁樣買嘢都快啲!
& o# E' v3 v7 Y( g4 U# C公仔箱論壇Teresa Liu:好呀,橫掂
本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 05:47 AM 編輯
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3 b0 {5 g* j  P. n% Q+ `. Itvb now,tvbnow,bttvb記者實測付款失敗 輸入錯誤無法取消公仔箱論壇5 M: \% @: j" e4 \. [

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) r/ ?( z, z6 H; X& f+ \  y' ~4 R1 DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品,需找職員處理。5.39.217.76' Q$ G3 _& e, K* q( b
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9 N2 E# x" u( F9 d( F7 P9 utvb now,tvbnow,bttvb■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉,無法付款。
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/ q) K$ g9 p* pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機,不過香港人似乎尚未習慣使用,記者上周曾到三間超市觀察,發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬,僅少數人使用自助形式TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ?1 h2 Z* U! o, Q& s0 H- k
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顧客傾向排隊候真人結賬
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荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高,究竟是否與性能有關?記者嘗試使用,發現該機感應商品條碼性能非常強,無論是乾貨、濕貨均能即時感應,未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式,包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡,尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞(Tap& Go),但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。
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位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市,19部收銀機中有3部為自助收銀,記者試用付款流程順暢,不過一旦錯誤輸入貨品要取消,便需要找職員處理。
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% M( c; Y- |# j* c8 T公仔箱論壇另一邊廂,多年前已經安裝自助收銀機的Aeon,目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式,除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外,連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容,但暫不兼容Alipay HK。
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8 ^- d5 Q) d1 c- q) i$ ytvb now,tvbnow,bttvb記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨,由於商品沒有條碼,須先在屏幕選擇相關貨品,介面並不複雜,惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼,原因是掃描器不知何故關掉了,要到另一部機才能成功付款。
1 v4 R- o3 U" W, g: S公仔箱論壇■記者陳家恩、周家誠
Amazon無人超市  自動感應扣賬* h1 A0 [. C9 i; y& s& Z

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# G4 F8 {( W0 m5.39.217.76客人開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網
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【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明,國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術,商店走向無人化風潮,美國零售巨頭Amazon及內地京東等,都已經開設無人超市,惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。
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' F; L" L) [2 O9 u) m& n" Ctvb now,tvbnow,bttvb仍有職員上貨及解答
3 [1 ~- W$ ^8 S6 O位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕,客人只需開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內,配合感應器等智能裝置,拿上貨品離開商店後,事先綁定的信用卡會自動扣賬,毋須進入付款程序;若離開商店前將貨物放回原位,該App亦能感應,不會被濫收費用。
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不過美國總統特朗普曾公開發炮,指亞馬遜令很多美國職位流失,去年上半年,美國零售業裁員數目較前年同期增加42%,破2009年以來紀錄。
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: d7 m- [2 j( v& w3 }" C公仔箱論壇所謂無人超市,實際上仍是有職員的,需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指,若果有人亂放商品,背後系統亦會混亂。1 c" Z$ n! p- H( d, w4 ]

( X8 u9 h' X6 Q, o. _5.39.217.76京東於北京的無人超市,同樣今年1月開業,透過人臉辨識系統識別客戶身份,商品附有射頻條碼讓儀器辨識,並設有支付通道,再度通過人臉辨識完成購物。
0 h4 _2 ~4 Z9 [! M& h' `: ^/ dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。綜合內地人士意見指體驗並非特別良好,技術失誤較多,方便程度不及自助結賬機或人手結賬,反映科技仍在試驗階段。
產生幻覺就相信...
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