【送機票有伏】衛訊購物送機票 承辦商狂入錯名 苦主煩足兩個月
, ]2 w2 o0 [* ~7 w" L/ s" B5.39.217.76! H9 _/ x3 k7 p0 G
2018-03-18 23:428 f# k+ h9 h- p6 W9 B( `
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y3 L# i0 p3 i' [9 x7 _5 H2 Y, Q8 @

. |' P! z: T* n, j% A3 B* ^0 o/ ?+ W/ c公仔箱論壇, ? i0 Q1 |- {( R; v' L6 Q0 {
購物贈優惠向來是吸客手段,但隨時「中伏」換來一肚氣!繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動,獲免費來回泰國機票,卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後,今再有苦主吐苦水,為取得免費機票,過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間,親往門市、電話電郵通訊,但機票資料頻頻出錯,至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字,藉此拖延時間,若顧客一時大意,隨時要自墊買新機票。
3 _, O5 r5 w0 m3 B3 T公仔箱論壇5 L; R! d8 V) q; f+ N; L3 P' T
; q; g8 H9 ^) ~4 Q9 B1 B5 Z# U! {9 J
過去兩個月,李先生未能換得名字正確的機票,反換來一肚氣。(余睿菁攝)
' V4 e: n$ n8 ?8 S5 v' T7 V: h0 t: Z5.39.217.762 k6 t# Q" G3 n
衞訊買滿6,500元送機票活動,再有苦主發現文件資料出錯,經歷重重波折仍未收到準確的確認文件,幸離出發日子仍有4個月,故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票,懷疑Inspire故意出錯,拖延送出機票。
: B9 A8 \. D4 N+ ~6 b, d* Y
. ~7 N; p) k1 t, B! R苦主購物近七千蚊送機票6 q8 j: G/ T" I9 X( q/ j) |
李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch,合共6,997元。由於買滿足夠金額,可參加衛訊送免費機票活動,遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後,承辦商傳來資料輸入連結,李先生遂輸入個人資料。tvb now,tvbnow,bttvb0 ~2 K8 H9 x4 c3 A! r' W
7 S4 G1 e& i1 n9 dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 " W. H& g. t6 y. v" a
Inspire提供的電子機票上,乘客名字出錯。(余睿菁攝)5 S& ~$ B! E* P; \: a! l! E
) |: ^' O& ^" E5.39.217.76 tvb now,tvbnow,bttvb& v* b5 o7 F. r/ f) D G6 g6 Z* Z
李先生發現機票名字再三出錯,遂要求更改。(讀者提供)
! s6 V- K" y. ~# t7 F) N$ m公仔箱論壇/ \8 {0 k9 K# _! y! c# a
取機票過程波折重重
, m# P$ @ W5 h# i" O* M然而,取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由,拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後,李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏,未能確定李是否購機本人,著他向衞訊了解。最終,李親自前往衞訊門市,轉交客戶服務部處理後,並於2月18日得到Inspire電郵通知,指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠,當時個人資料並無出錯。tvb now,tvbnow,bttvb; j7 u4 P# D _. x; Y
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 i5 @* h% t) \4 [1 m( Z
機票名字兩度出錯至今未更改5.39.217.769 q1 U4 I6 C2 G" g
原以為事件告一段落,可以在今年7月15日到台灣旅遊,怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵,李赫然發現機票登記姓名出錯,少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字,該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映,同日李先生再收到新的確認電郵,名字竟再出錯,將L寫作I。李先生不勝煩擾,昨晚再電郵Inspire要求更正,暫未收到回覆。tvb now,tvbnow,bttvb9 u( S. {$ n" T: \: z+ T1 x/ r; e. H
, S) N! c4 n2 S7 d+ y$ @) `苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!tvb now,tvbnow,bttvb3 K6 p, o2 h$ i& q x. z) D2 n
對於接二連三打錯名字,李先生質疑Inspire是否刻意所為,「如果員工連續出錯,咁個位員工都炒得啦!」加上他翻查fb亦發現有多位苦主,更相信Inspire故意錯誤輸入資料,懷疑該公司藉此拖延時間,若事主未有細心察覺,分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。
1 S+ T8 J. P* i Etvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇; p; U+ w8 \& V: \3 `) i
其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題,更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠,但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外,有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動,最後卻抽中該航空公司,懷疑違反商品說明條例,會就此向海關報案。tvb now,tvbnow,bttvb' @9 Z5 F# X; v- i9 i6 s& ?
6 s9 C' U, E- U; F/ I; p) \( y苦主﹕買張機票都冇咁煩
, y8 Y! d: n6 {由於機票一直出錯,李先生擔心空手而回,未敢預訂酒店,希望Inspire可盡快處理事件,亦覺得「買張機票都冇咁煩,反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後,為保障起見,他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責,「係你話送機票畀我地,你要了解你合作伙伴,亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」
% F) j& N( h |6 J0 b; p8 n7 [5.39.217.76 |