這項為巴士車長定制的培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。
7 S" ~4 w) S6 l8 V# k公共交通發生的非禮案顯著增加、恐怖威脅也加劇，站在最前線的公共巴士車長再過不久將接受培訓，學習如何應對非禮事故及其他滋事乘客。tvb now,tvbnow,bttvb3 K! c2 n9 w- c0 Y; h. O
陸路交通管理局將為巴士車長量身定制培訓課程，協助車長應對“棘手”的乘客。
1 I2 z4 r$ v% s' x+ k9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陸交局受詢時透露，這項為期一天的培訓課程將從今年第三季開始推出，它將是新巴士車長的加強版職業執照訓練課程的部分單元。
& L! w8 |' L; C) g: Z該局也將同巴士公司合作，讓現有車長上複習課程時，也接受這方面的培訓。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b( R( q; c- y. @
陸交局發言人說：“這項為巴士車長定制的一天培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。”5.39.217.76! V5 @2 H* L- ]7 u
這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。此外，萬一巴士、轉換站、終站及巴士停泊處發生危及安全的事故，巴士車長也須懂得應對。
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根據警方早前公佈的數據，去年公交非禮案明顯增加，從前年的129起增至去年的207起，增幅達60.5％。tvb now,tvbnow,bttvb0 |9 C7 d1 R, a! Y! W* b# o
新的培訓課程將輔助業者現有為車長提供的訓練。
9 }3 f* _- Y5 e$ j9 Q0 p新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲受詢時說：“我們的巴士車長受過訓練處理車上發生的事故，也有一套標準運作程序為指導。此外，發生事故時，運作控制中心也會提供指導和支援。”
$ G4 m* Y2 w+ O) t/ N0 [- @英國易塔通集團（Tower Transit）也說，公司的培訓課程其中一個單元是與衝突管理有關，公司也指示車長遇到事故要聯絡巴士運作控制中心。tvb now,tvbnow,bttvb( |* u' R8 O4 ~! F6 p
小標：車長關車門困住非禮嫌犯+ P2 `- a+ m s% ?/ C# Y' k6 w
加入易塔通約兩年的哈斯里（32歲）上個月在駕駛106號雙層巴士時，就遇到有女乘客遭人非禮的事故。公仔箱論壇# w9 E1 P3 U) J% s/ h# R
他受訪時回憶說：“事發時約傍晚6時，當時巴士載滿了人，突然傳來尖叫聲，我開始還以為是有小孩在玩鬧，但沒多久有個女乘客慌慌張張地從上面跑下來，說坐在她後座的一名男子非禮她。”5.39.217.764 S% `/ s4 F) ^! I& l' I8 e
哈斯里連忙向巴士運作控制中心通報，服務控制員指示他在下一個車站停車，並打電話報警。* Y" D O3 v" Q2 w; C O: J
巴士停站後，他把嫌犯帶到下面靠近駕駛座的地方，並打開後門讓其他乘客下車。
2 X, a' d) ]8 @4 T“我關上巴士的前門，防止他逃跑，我們就在車裡等警察來。剛開始他還否認非禮人，但後來他開始哭起來，求我給他一次機會。警方約15分鐘後就到現場。”
& @0 ~# G) u# ~7 k9 ^9 D, s. o他說：“雖然之前上課時曾有過這樣的培訓，但真正遇到事情時，感覺還是不一樣的。我不斷提醒自己要保持冷靜，最重要是要照顧其他乘客的安全。”
+ S8 o) x" q, n7 L! J u) m公仔箱論壇曾在警察部隊服務20年的全國交通工會聯合會執行秘書楊益財受詢時說：“我們的警員受過訓練處理各種棘手的情況，一個重要的培訓是如何緩和緊張的局勢。我認為讓巴士車長也學習這樣的技能，是有幫助的。”5.39.217.76 }; b# i* P5 X4 V( K' [3 }5 [
有鑑於此，全國交通工會聯合會連同陸交局、新加坡巴士學院及公交業者發起上述培訓課程，協助車長掌握軟技能。
. P/ N2 v8 X# w% `' x5.39.217.76也是丹戎巴葛集選區議員的楊益財說：“巴士車長在路上會遇到各種具挑戰性的情況，如被人辱罵、發生糾紛，甚至是罪案。”
7 k: [% d0 w' V7 |5 O6 k" D5.39.217.76“這樣的課程有助進一步強化車長的能力，更好地管理各方的情況，或在警方抵達之前懂得如何應對罪犯和受害人。” |
發表於 2018-3-11 11:49 AM
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