(蘋果日報) 2018年2月9日 5.39.217.76; ]! \) |* d8 }- n" U# y/ ~
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■申索人蔡倩文指國泰因座椅故障，把她從頭等降至商務艙。陳善南攝! @' z3 n* X# U7 I z
) M! q& Z* s; O5.39.217.76【本報訊】國泰女乘客購買紐約至香港來回商務客位機票後，以亞洲萬里通積分將機位升級至頭等客艙。惟在紐約返港的航程中，因頭等機位的座椅故障，被臨時降級至商務客艙。女乘客拒絕接受國泰退回積分和賠錢的和解協議，入稟小額錢債審裁處索償機位差價5萬元。案件昨審訊，審裁官最終指女乘客沒有實際金錢損失，亦難將積分換算金錢，裁定她敗訴，並下令她支付國泰一方650元訟費。tvb now,tvbnow,bttvb8 g! U$ [2 P) r) F) D; Y
記者：蔡少玲 歐陽聯發5.39.217.769 J8 c$ f6 {/ L
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申索人蔡倩文於前年6月從國泰航空有限公司購買香港至約紐的商務客艙來回機票，並於7月以6萬飛行里數，由商務客位升級至頭等客艙。然而，在9月5日乘坐由紐約飛回香港的航班時，職員卻以其頭等客位座椅損壞為原因，將蔡的機位降回商務客位。蔡倩文稱無奈接受，但入稟要求國泰賠償8.1萬元。由於小額錢債審裁處的索償上限為5萬元，她放棄追討餘款。tvb now,tvbnow,bttvb. z3 T; A6 p& k1 [% I1 I% w$ v
G; c- L6 h8 m3 Q. h* I! S2 l3 N: o3 ?官指難量化積分價值
5 d3 j8 [) Y. ~: y. k! Vtvb now,tvbnow,bttvb蔡倩文在庭上稱本來她是坐在「1A」頭等艙位，可是在飛機升空後，職員才發現座椅有故障，不能放平變成床位，所以臨時安排她轉至商務客艙。蔡指從紐約返港整個航程長達15至16小時，她需要一張可讓她平躺好好睡覺，私隱度和隔音都更高的床。國泰一方指，雖然蔡是坐在商務客艙，惟公司為她提供了頭等設備，例如棉被、床鋪及食物。蔡倩文表示「唔記得」，又反駁「唔係要你啲空姐服務、食物質素」。她表示，即使國泰給她甚麼食物也沒有甚麼分別，因為在用餐之後她便會趕着睡覺。5.39.217.76' p" N" \4 L/ a( Q `. }4 K$ h7 I+ V2 r
6 f- C7 r B5 S申索人無實際金錢損失* R5 s" i, }3 j8 W: B5 V( w
就索償數額方面，蔡倩文在國泰網站搜查香港至紐約的來回機票，再計算頭等及商務客艙的差價，得出8.1萬元。惟國泰不同意這計算方法，因為頭等艙的價錢浮動，難以一概而論，亦不是每一種艙位也可以升級；另一方面，公司沒有直接以積分兌換金錢的計算方式，所以蔡倩文的計算不公平。審裁官也指出，難以量化飛行里數的價值，不知道6萬分里數究竟值多少錢。
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審裁官最終指，申索人未能指出享用不到頭等客位的損失，而且難以量化6萬積分的價值。另外，申索人是以飛行里數升級，而不是加錢升級，所以沒有實際金錢損失，裁定申索人敗訴。公仔箱論壇5 M' O2 P3 W! v F
案件編號：SCTC21841/17 |
發表於 2018-2-9 02:33 PM
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