本帖最後由 serrurier 於 2017-2-18 03:50 AM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb0 V& W D% u+ }5 u4 J' N0 p
2 {/ {# G: @# a& w; Q電工︰欠溝通致誤解
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安省註冊電工江穆對記者表示,據W女士的描述,1,889元的帳單並不算「天價」,只是較一般價格稍微貴了一些。據他個人經驗,帳單也並不完全是滿口亂要價,也許更多是欠缺溝通的問題。
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2 c! M5 [* j8 S. @/ l9 S; K7 \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「一開始換電表底的報價270元基本上是不可信的。此類工程電工收費每小時100元上下。270元有可能只是零件材料成本的價格。最便宜的總報價不會低於800元,270元連人工都不夠。一個電表底座差不多要100多元,向電氣安全局申請一個開工的許可證也差不多100元。」江穆續稱,溝通疏忽和報價問題是導致誤解的原因。
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記者登陸B公司的網站,標明「會為服務的客戶給出估價」,記者電話訪問B公司負責人Barry,他聲稱接到W致電時,W明確說明家中停電,情況緊急需要維修。公司第一反應是調一輛離W家最近的工程車,期間沒有時間起草估價合同。「據我對事件的了解,電工到達時,多倫多電力公司已經派人在維修。電工與電力公司的人交涉了15到20分鐘左右了解情況,決定等待他們完工後再更換電表底座,這是初步的上門勘察。」Barry聲稱W女士也表示同意委託他們負責維修,且沒有要求出示任何報價單。4 \: Y1 \: W, ~/ t
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W女士認為,電工完全可以在第一次上門查看後作好準備工作,第二次開工就不會浪費許多時間。在第二次維修中,在電力已經恢復情況下,電工提出更換空氣開關,W女士不確定這樣做是否有必要。
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% X5 k' w& D$ V4 P# r9 T0 FBarry解釋電工在工作中發現,需要切斷空氣開關上的所有線路,才能維修電表底座。修完時發現空氣開關壞了,因此空氣開關需要換掉。公仔箱論壇+ p7 U/ r: w" r0 f( p) _; O4 @
7 Y5 w( F$ @+ D" _/ o0 ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帳單最終減收360元
3 W4 R4 {9 F: a3 ^8 h公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: p1 [: q* ?7 q- t7 j( I5 S* J
據W女士提供給《加拿大都市報》她個人在網絡上查找零部件的截圖顯示,B公司提供的空氣開關網上賣374.03元,她收到的帳單價格503.17元。記者為此探訪士嘉堡一家供貨商公司,據W女士帳單上同款電表底座詢價,報價是63.46元,W帳單上價格為233.84。公仔箱論壇: U' d" v: m. F y! G* F
* \ t9 h( T! W7 w! ~9 uBarry表示不覺得有不合理。「W女士在網上找的價格確比我們的低。我不知道那些零件的來源是否可靠,也許是二手,尤其對比較老的房子來說,舊零件正在漸漸絕版,也許是回廠再出售的」。tvb now,tvbnow,bttvb3 Y! t1 Y% ^2 R1 Q+ @; D& i" L' L# a
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W女士堅稱電工師傅早上八點到達後,十點多就離開,下午兩點多才回來。中間收了一次零件,因為送錯了他又離開。她不認為期間的來來回回電工有「工作」,認為毋須為3.5小時的人工費用買單。公仔箱論壇5 ], I8 R! @* _1 v m2 R: y) _
j2 ~% A# P7 A# h公仔箱論壇「如果他自己去找再去買零件,除尋找過程,路上至少要兩個小時,所以我們選擇使用上門速遞(courier)服務,因此被收取近136元,導致整個零件成本增加。沒預料到的是供貨商搞錯零件,導致要再換再等。第二次送貨的錢後來已剔除出來了,確實不該W女士承擔。最初報給她的空氣開關要168元,因為供貨商搞錯型號。第二次再送的零件和第一次的零件不一樣,價格也就沒有做到和電話報價一致。」Barry說。
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) D: H& L p0 A! D' cBarry對事件表示歉意稱願意妥協。他為W女士帳單減去兩小時人工費用,第二張帳單再給打85折。
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- v* f1 q& B( F) H4 P: r1 x5.39.217.76W女士在本報發稿時回覆本報稱,原本共計1889.37元的兩張帳單,協商後變為1521.69元,她已於2月15日把該帳單付掉。 |