美企業走偏鋒 消費者莫大意
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0 Y( J/ ?. {/ R- e9 L, r/ g5.39.217.76今年下半年以來，美國企業醜聞連環爆，出事的幾家都是昔日形象良好的企業，令消費者不禁懷疑在這個產業遽變的時代，如果企業不能守住道德的底線，不啻是產業價值崩壞的噩夢。而對於消費者來說，如何認清企業服務的理念及心態，在價值混淆的今日也越發重要。tvb now,tvbnow,bttvb- u/ \ d# r4 }! q' u7 a' Z- `
$ O6 ]# h; R7 n$ |5 ] v( ]$ r* h' atvb now,tvbnow,bttvb洛杉磯市檢方最近起訴四家名牌百貨公司，指控他們先提高商品價格，再宣稱降價「假打折」蒙騙消費者，各被罰數百萬美元。令人注意的是，其中一家公司還是累犯，被罰了一次，商譽受損後仍明知故犯。公仔箱論壇* b$ r T6 E5 h+ Q/ A
: Y; `) R, f! A/ d更駭人聽聞的莫過於全球市值最高的美國某家銀行，月前被控造假兩百萬個賬號和信用卡，負責人既未辭職，也未退還千萬薪資，更未開除應負責的高管，被金融委員會的參議員沃倫痛責，要求負責人應該辭職，接受刑事調查，送進監獄。這個案例顯示即使是挺過金融海嘯的知名金融集團，在現行經營績效掛帥的壓力下，仍免不了鋌而走險。
. i( I n& h7 {7 G6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% Q1 s3 M( c( I; y* f% [公仔箱論壇學者認為，「金融模範生」一再明知故犯，在於金融服務行業的交叉銷售做法。在這種模式下，銀行會想方設法勸說客戶購買越來越多的產品，從而節省服務費用和其他成本，同時增加利潤。而底層員工在養家糊口的壓力下，只得違法從事以保住飯碗。
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; \: `! q' `) K/ e2 n6 N公仔箱論壇其實，從這些服務業的現象，或歸因於經營的大環境改變，網際網絡的發達，使得線上交易取代實體業績，部分服務業為了維持一貫帳面數字只能造假，曲曲罰幾百萬美元，顯然無法嚇阻大企業走偏鋒。許多人認為，奧巴馬政府成立的聯邦消費金融局，過去幾年揭發了許多業界的弊案，的確為消費者討回公道，但離目標還差得很遠，這也是為什麼左派的桑德斯及沃倫在今年大選時針砭弊端，贏得許多共鳴的原因。公仔箱論壇2 E4 w; l* e( v; g4 M; f
% d. x2 e. l4 P" M! Ytvb now,tvbnow,bttvb不過美國大選過後，商人出身特朗普勝選，宣稱要廢除金融監管法案《多德法蘭克法案》，使得華爾街的金融股凱歌高奏，這雖不能驟然下定論金融業從明年開始鬆綁，不過預期消費金融局的動作將會更加謹慎。
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那麼，消費者的權益何去何從？消費者可能須密切注意主流及消費維權組織的動態，及時行動，以保護自己荷包；其次，適度的表達民意，是支持選區民選官員立法時的助力；此外，美國國會於近日通過《消費者評論自由法》，保障了顧客在線上發表負面評論的權利，法案目前已經進入到奧巴馬總統簽署的最後環節，最晚於十二月十二日會公佈結果，如果歐巴馬真的簽署法案，那往後企業將會無法再使用「禁制令」來強迫消費者在面對不好的產品與服務時，只能保持沉默。公仔箱論壇 s% _3 @4 V, u8 c R# m! ]3 F, J/ N- i
8 e2 J) C6 l: T' Y2 V8 W4 f那麼美國頻頻引爆的服務業，在新政府上台後趨勢如何發展？恐怕得等不按牌理出牌的特朗普上台後，才能見其端倪。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z/ T4 `: D X4 N% b$ M: S
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發表於 2016-12-11 10:57 PM
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