本地所有公共图书馆未来将不设询问柜台，改由图书管理员提供流动咨询服务，加强与公众互动的同时，更直接为公众提供协助。询问柜台原有的空间，将依据各图书馆的规划，改成活动空间或设置书柜。tvb now,tvbnow,bttvb6 t L- h2 @3 K! X3 n
经过翻新的图书馆会采用无柜台设计，包括明年初重新开幕的盛港图书馆。图书管理员在巡查时，将随身携带平板电脑为前来询问的公众立即提供协助，省却公众在柜台排队等候时间。5.39.217.76& n6 o- F4 L( D5 n
目前已有四间图书馆采用无柜台设计，包括2013年开幕的唐城图书馆、之后重新开幕的乌节图书馆、三巴旺图书馆及白沙公共图书馆。
! A/ v2 n$ z: q0 y' r4 z大巴窑图书馆也在今年4月试行这项安排，其他图书馆未来也将陆续取消询问柜台。
; b' w' y- r0 @6 ^* G国家图书馆管理局首席资讯师李奇祥受访时说，为顺应数码时代公众的学习和阅读需求变化，当局正设计可提供无缝连接的图书馆服务，以鼓励公众减少对图书管理员的依赖，发掘图书馆的书籍和刊物。
( g# b8 y3 ?) a/ qtvb now,tvbnow,bttvb这也是图书管理局在上月推出加强版手机应用的原因之一。他说：“现在多数图书馆使用者熟悉科技，也常使用手机查阅信息。因此我们必须顺应用户的改变，确保图书馆服务与时并进，让用户能获取所需信息。”
% ?6 }( Q {3 G/ D1 I! P+ P. Y \7 H5.39.217.76公共图书馆服务处助理总裁刘赐慧举例，未设有柜台的白沙图书馆自去年底开幕后，向职员寻求帮助的要求锐减85％。* S( I# ?2 S' u9 w& G
她说：“使用无柜台设计后，图书管理员有更多时间与公众交流，提供更多样化的项目和活动。这也让我们的职员更积极和直接地与公众互动。”
6 h: i" _, f# E6 O+ I' p& o# t公仔箱論壇所有公共图书馆7 v& p0 p! _ O$ ^) T
后年起设有预留储书柜
' c% o8 E5 i( ^" V3 @2 qtvb now,tvbnow,bttvb除了牛车水图书馆，当局也将于2018年初，在所有公共图书馆设立“预留储书柜”（reservation lockers），方便公众随时领取在网上或应用预定的书籍。
* Z7 l" I( |% E ~, s, m% T公仔箱論壇过去，公众须先通过机器付款或缴付罚款后，才能到询问柜台领取书籍。自去年推出的预留储书柜设有屏幕，可让公众直接付款，同时领取预定书籍。+ y$ ^9 O0 I6 c" ^3 D; V" }9 y
预约储书柜分为两个大小尺寸，目前已在大巴窑、白沙和三巴旺等七间图书馆推出。5.39.217.762 S! `6 Q$ R& r9 X
为培养孩子阅读习惯，王能觉（49岁，工程顾问）每周会带家人到白沙图书馆至少两次。
?0 k- O* v; V9 d( M/ n+ M9 n: E/ x公仔箱論壇他说：“未设有柜台的图书馆空间显得更为宽敞和温馨，吸引我花更多时间留在图书馆，发掘更多不同书籍。”5 q* F$ j, v1 U v' G
另一名公众林香兰（62岁，研究室助理）则说，图书管理员能立即提供所需信息，但因为习惯有询问柜台，自己还需要时间适应。她建议：“图书管理员可以穿亮眼背心，让公众更容易认出他们来。” |
發表於 2016-11-20 10:20 AM
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