網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t: K4 C, `" p3 k; w* }5 r! T3 d
- V' R# H& P9 O3 K$ o& ~ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 a8 }0 i+ [; B4 O0 h' R) X# X6 f
: K) c! r$ Z1 B; m/ _8 k0 C5.39.217.76消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。公仔箱論壇' u& X8 C F, h6 M: g8 r6 |" s
% A7 o; i6 n. |; p
首9月接2373投訴 減12％tvb now,tvbnow,bttvb% i/ z8 X& G) c3 W: b9 ?
6 \; W5 ~7 S, \" R7 Q* ^
商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。
8 e/ T) W0 D- e1 jtvb now,tvbnow,bttvb 8 |/ U- i8 U* N% c9 X0 K
消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。5.39.217.765 y* t3 [: q% k
: M( M5 B3 U* w" m" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。六成人有網購 平均10日一次
\5 v, g3 ^& a9 m" v% B. W# T/ X0 qtvb now,tvbnow,bttvb 9 H W0 n3 S5 f% _
該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。9 o# B( x2 [8 i ?" [. F6 ^
# V6 Q) F4 D, _; y0 w* W
消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。
) R# a& o3 y+ Z# c. U1 Z- Q, a( V0 {tvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇' }3 ?9 v- }4 \" g# ~) u
倡建亞洲區糾紛處理平台
8 o* X8 ^$ Q" ytvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇- r- U) c: q7 [
消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。5.39.217.76% d8 E, Y( x2 w4 ]* k
% j( b) D% H9 w" ?: p r* P. s公仔箱論壇網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) L2 V& r4 _5 C R! \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- q) A" T5 {, O& @) W
香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
| 