资信媒体局对NetLink Trust(NLT)在住宅和非住宅两方面开罚。NLT表示,不少用户更换互联网服务商,因此须铺设第第二条光缆,这类工作比较耗时。
! g: X* r6 h& ~, j* j负责铺设和启动光纤宽带网络的NetLink Trust公司去年因服务素质不达标,被资讯通信媒体发展局罚款50万元。这已是该公司过去三年,第五次因为同一个问题而被罚款。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ b$ j* j! |0 c+ V/ }
公司表示,许多用户更换互联网服务商,为了确保互联网服务不中断,公司必须花三星期至六星期多铺一条光缆,启动新的服务信号之后才能终止原有的服务,加重了工作负担。( G3 c2 J) K2 y0 b1 w- j
在审核期间,有7%这类订单无法在三个工作日内完成,是公司无法达到当局标准的原因之一。* f( v" w6 Q1 J* s
资信媒体局昨天发表文告说,对NetLink Trust(简称NLT)在住宅和非住宅服务两方面开罚。- d+ F2 o j/ t% l- l! o8 c/ F
在去年1月至今年6月期间,NLT在三个工作日内或在用户要求启动的日期完成的每月订单,占总数的87.15%至93.19%,达不到当局至少98%的要求。
+ b7 V$ T$ Q( [) P" Ptvb now,tvbnow,bttvb在七个工作日或在用户要求启动的日期加四个工作日内完成的订单,占总数的89.95%至94.08%。不过当局规定,公司一定要这个期限内完成所有订单。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" u1 _& l! G' J/ U
当局因此裁定NLT必须缴付20万元罚款。
9 M6 Y4 m2 e8 u同前年一样,NLT不仅在住宅服务方面表现不如预期,在非住宅服务上也令人失望。
5 e# F) N) k. q5.39.217.76在去年1月至12月间,NLT原本应该在接到订单后的四周内或在用户要求启动的日期,完成至少80%的订单。不过公司每月只完成29.28%至82.68%的订单。
$ o) A7 @/ ?) W! k2 [5.39.217.76当局的另一项要求是要NLT在八周内,或在用户要求启动的日期后的四周内完成所有订单,但公司每月只完成45.06%至90.72%的订单。
* f" @4 w( c) ^5.39.217.76因此当局针对这方面的不足,罚款公司30万元。5.39.217.763 `8 Q# v/ y9 | C
资信媒体局:NLT应确保
, E, T( i# _- M" i住宅建筑有额外光缆公仔箱論壇5 |- ]: N0 v! t
文告还说,当局考虑到NLT之前没有达标的情况,以及公司在改善运作程序等各方面所做的努力。当局也考虑到公司无法按时完成的订单当中,有些是用户更换互联网服务商而必须铺设第二条光缆的住宅订单。
& v7 }. W8 ^" h# }! hNLT去年完成32万个订单,当中15%是第二条光缆的订单。$ w4 A+ c4 d$ c' d8 q
当局认为,NLT应确保住宅建筑内有额外的光缆,以应付所有住宅用户的需求。公司也应该改进运作程序,尽力达到所有服务素质标准。
+ i. m g: j/ c7 V. u5.39.217.76NLT昨天也发表文告回应。公司总裁唐耀兴在文告中说:“我们已投入1亿5000万元在全国各地铺设更多光缆,改进运作程序和提升电脑系统,以提供更完善的光纤网络。” |