將「批評」轉變為「分享」
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( l" T$ j2 E, u6 U0 ~3 q「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
4 m/ N n: J1 e& J1 @- etvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ X3 v& P5 h7 T! Ytvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [, g5 n1 e5 W+ {( e6 M1 _
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不2 Y+ R4 {# |: I+ J2 @
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
/ {9 c" }2 C' V/ n+ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb! N! T& z9 ?( t
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。* r ]3 C7 r% ?0 i* @% @4 M% u0 l
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
! G7 V( }- `- {5 _1 a5 c方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話9 [8 f; X" {. Q% ~
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了+ B% g& K" M9 E" o2 T
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
, u X8 Z) r( k, m$ V' S/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？- u0 t* x6 P m8 p) X& E/ {! m
傷害自尊
1 d Z9 n0 _ A' p6 m9 K; b5 ?公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇5 r1 [0 m0 f& Z% d, g0 i3 {
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
2 G- Z; ?( y, V, U0 i公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
+ R7 t8 _$ r }% I9 e' |公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.76+ A& Q4 h1 f- o1 O" A
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
% L; @) l! y" G% | B5.39.217.76他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
2 u* n' O! D: |* L# u- C候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合( Q# ]8 n, _; w
作是多麼不可或缺。0 L, T+ b/ p$ _$ ` J. f! V
真誠分享心得5.39.217.76* y) E$ t. t/ x$ u: P" c& Y
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb( S+ b- Q- c4 ~" P7 J4 x0 {
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb/ m" G7 |' B$ e8 n$ `0 B
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我9 g) {6 y g8 e2 d' A4 [( g
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇1 v+ y# I: B7 L; P' `! X5 Q$ E
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的" O' F, X9 j1 X4 s x& S! J
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
" C5 E1 j) H! t ~公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
7 ] q& Y- [# ]9 q他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
' N; c0 i# x3 s1 J5.39.217.76我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 n7 B4 Q C1 U* pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。4 H+ w; f; Y/ i! Z% N* v+ ?0 H
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb) Q8 ^" M( F+ y! ^+ o& g' F# M
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
/ {/ E8 c6 j" BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。% h1 @. O1 O& Y$ M4 A8 ~+ U) y( C
引言：
& o! C! c( w" p* f. g: }只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。' |+ K6 n( C. ?5 v6 S1 D% C
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇. C8 X* X, h2 T8 U; k6 j
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
^% x0 N! L' W, f人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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