將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q: |/ Y8 Y5 o# Q4 I6 v
2 Q' S% ]6 E7 G$ ]8 @; O
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [ i0 l5 I) n; B3 V
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」% \. T+ ]$ `* ~9 J& ^" y9 [$ Q
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就3 y0 ]0 [! {" o1 H3 f; I
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
; N1 x' `4 I* w$ g- i& j公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇# u& @& T" \ v* `% b/ d
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇7 g: }! g! b M& P; M
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb! x% u, t0 _: E% q
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb6 M" E1 e% X- Y/ u- @2 D9 p" `
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話, P! \! y) S7 f4 \ a; S
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.76! Q( _9 Y3 i# E. j
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
, U' b) Z: x, L2 y( f( y9 X' V: b公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
7 z6 z1 {9 K% A3 N4 ?4 i" X公仔箱論壇傷害自尊$ m6 f7 v! n3 s! |; O# [0 E' E
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
' z9 O7 @- r( }# |5.39.217.76評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
9 ^) f- e: j; W0 [8 }- Q9 Utvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
1 U& f$ ~% m4 u$ Z1 I( T媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c2 @8 b% t) h1 d" B) }
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.76 |7 U5 {% z7 y
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
5 X, \5 Z1 W6 b/ ~, TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
* H3 v0 N' `5 \公仔箱論壇作是多麼不可或缺。' L8 a1 L7 g9 ^; Q
真誠分享心得公仔箱論壇& }# H( |+ x* E/ t9 p1 m+ J
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎6 T* Z" y9 v4 C! D4 b' j. w! ^/ ?
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
) ]1 @/ e( m$ ]0 i. K& u5.39.217.76一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我) d) O9 ?, B4 |. g
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
i3 }( S% y' m+ e和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的: P7 U/ |6 L* O3 b" h; Y
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
+ x d" x2 i/ x! n5.39.217.76的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb$ @: v! H& G1 Q4 [& @0 e; o
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb% p* v- |% t' X7 O
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
* B, v1 B- X* H* c3 W長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。$ p$ Z, ?, Y. z" R* i
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
F# i$ j5 [% r' c" g4 _ H9 ~5.39.217.76管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
' ]- {6 u& {6 S0 C: L6 Xtvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。
( ~1 {5 P# ~- H+ g) f$ B公仔箱論壇引言：公仔箱論壇% S# }3 a% ]5 m! k3 \, d
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
& s q/ r3 \9 e! z, i" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
) T: [0 i [3 v2 M7 e! m0 J; T是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ k! x( H' u# g人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 