將「批評」轉變為「分享」; H' m0 E% P; r$ F& G7 j* n9 k6 g/ M
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
0 d* [+ P$ u( r% \8 G; P) p: ctvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
* y; v' r. f: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就5.39.217.769 A: T# D9 f* \
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
/ k$ j N4 F2 d5 L& [公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
; k' M2 S- {9 i! O7 B utvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.76$ L$ Y2 J# l2 M; H
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb$ A. t/ m" D7 M) c* m
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb! x- V# N9 ` f$ y5 t8 y
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
V& \7 w# p1 a. a" g: v1 e5.39.217.76說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ _$ x, ~7 r/ D" r: \
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb, Q, k+ j/ y- @
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇8 Q- `( G5 t$ Q D
傷害自尊) d# U! j6 z" e1 z* d7 g+ u ^7 s$ W% @
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批9 c. R0 F6 P. {3 Q( p
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m0 A7 H1 l- S+ i
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
/ O+ |6 s" w Z3 t4 A0 h6 T: eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
3 o7 U) e t4 @/ q0 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評7 B) l4 F) y: N4 E* S
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時5.39.217.76 m. ~$ T% x; W; b
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.760 U0 Z/ I/ R2 d0 D! N- `
作是多麼不可或缺。
" ^" I$ E& r$ S$ \8 H* UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得公仔箱論壇5 D& a t4 w y
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
7 ?' U# C* I, j% t3 o' m/ n麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
p! s y7 t, a7 itvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% X0 ?! a6 ?! Q. R5 `' Q覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
% p8 g* {: {4 |4 z3 g8 K和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T# L/ w6 c o% t; o% x+ A! Q
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: t' P2 v, P4 {$ x! k/ G& T; A
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.76, Y3 S2 X3 k2 C7 ^: A& ?
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ h9 e" o5 M; Y+ `8 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
- I& P F5 C" {) k o5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇9 v: h9 h* f( A+ I
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
. @' \, S/ r! _4 v: N5 x- o6 f5.39.217.76管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在3 Z$ s( I% H5 x: L) h' C- E2 G) r
於他們必須學會做正確的指導。
: i" W- d4 R0 a; ]) p0 J, j引言：公仔箱論壇% Y, t: T& |' \/ Q0 n
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。( z( F7 ?% f6 Y2 V- e) H* X
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
4 k1 K* O% @, x5 ^3 q s5 z公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76' x" l( n! o" O8 U
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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