將「批評」轉變為「分享」
6 F5 C/ m7 l& s1 A! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 X3 n4 T; o8 j) s; D2 s- M; j+ X3 Q公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。6 b, d; w2 X1 e: G. K+ g
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇3 ]; ?1 W6 F0 d& Z, L
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
. A* P7 b( E/ ^; S$ H) Y! }$ C: ^. @* q5.39.217.76迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \( g" A7 e- D5 P1 _5 C
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
3 y3 X! m# `: ]- b7 P5 n" l: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇, |3 v% ^4 q" q, D8 w, b
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb; P- q5 t8 z# ^1 I$ Q
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
: ?* m6 m, r |0 y6 o* [( z) iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話) c4 P/ K& ?2 C( U* u- P$ x2 S
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb6 V A3 n. ?! g
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]/ U$ R K6 w( }* ?: Q
話：我可以給你一點回饋嗎？6 Q5 C; [0 X8 K6 R) ] k
傷害自尊
7 Q3 S3 g) o8 c: f M. {tvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
2 j2 K) ]) h% \- p$ B評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ]8 N5 I9 J9 W& L
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @2 [( m; h a9 T5 L
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
9 q2 Y* R' O2 D% k) w oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" Y H2 C8 ~* j- ] ~, w! q: [- l1 i公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
/ A. k% ? u# M/ @& ^; c% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
+ ~# Y6 L' u2 G& R& w9 j2 A+ {' Y4 {5.39.217.76作是多麼不可或缺。
7 G/ }# C7 T3 a- N& d公仔箱論壇真誠分享心得
2 k; p1 b- \% G! Wtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
; k) w3 Q) k2 I2 B# I& ]6 u) jtvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u* z/ p4 W& x7 f& p+ o! }' h
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.769 m6 f. C8 Y% b* L$ Q
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
) Z6 D2 P, ~* r$ O8 L5.39.217.76和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.76) Q) I% i4 s0 K# ]! ~ e) K
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.76 t4 Y" ^) o8 }- u) P
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
: o& G. p# s5 B* m. t- `6 E/ f" q5.39.217.76他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇$ w* E" u& I4 W7 U) p( e
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
6 w( Q, C9 \ `+ M. H9 r( H長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。+ n9 w3 O9 g( L2 y8 A$ m! M
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
- n: f/ l& j% X4 b0 |9 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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引言：
4 ^ h& @% t) x0 @* s1 K4 g" utvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
' A' m# i C% J3 L" h! Y% `5 E5.39.217.76你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
0 S& q0 U7 c& i+ w) E* \是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。 n! M5 r3 i" `+ H
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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