將「批評」轉變為「分享」$ r$ r0 @! w7 h/ _& G% b! E3 l
公仔箱論壇0 n! q/ \& i) h' l% H
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
$ F" Z0 G" Z0 K! z/ L$ X$ U1 otvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' u: S8 ]8 p' K4 [& u4 o
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就5.39.217.763 A: H: P4 t3 p0 A1 a: y! H3 y
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
( _: y3 e3 b2 O3 w& g. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
+ j$ s- e Y: y) [* f* q公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
g3 x4 f- [% v4 V" N7 |8 _) BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
! q) ~) F6 K7 W$ W0 h( \5.39.217.76於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O3 | V. w+ X2 Q. S1 H9 U2 @
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇9 ?3 m) l8 D7 b+ n7 d
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了 d5 b, d R6 l1 p. e. T Z( U# z" {
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
. J. c6 K4 J& Y8 v8 p5.39.217.76話：我可以給你一點回饋嗎？
# w n4 l1 S1 j- T; T7 V3 \5.39.217.76傷害自尊
+ f% ]3 N1 t b5.39.217.76你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* m* K+ Y8 }; ]/ m. |6 r1 w
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
$ f1 ~& i# a3 H/ |8 y% y- ntvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
( a& n! n& [+ f9 _5 h4 J媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
5 u9 ~5 E& ~; ^. j: \哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評$ c! w! D1 x1 g9 {
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時, M% b7 \ N6 d1 P# `& t2 Q
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合8 x3 P! I. @7 ?: f! c4 q
作是多麼不可或缺。
7 f1 u: z I& N& f, X+ O真誠分享心得
/ D9 t. ?% q' t4 \# Y" g, Qtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
+ ?0 y6 m( p9 t1 i8 @tvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇7 n2 [* @$ [5 b" n
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
7 N7 A! Z8 j6 Y, j8 Y覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
' \& s- }* p4 ]2 J9 g+ I, f6 f) ~公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb; A5 ~0 r+ s; K% f
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
, R* y( c) t% e% {7 m. Z0 wtvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
, G0 N% n b0 z2 }公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb& Y$ |* m6 u" u# }2 U5 E0 e
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
2 X9 H4 u' k; \$ h( h5 [9 p, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
) Z! B: n5 s- |然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" i. N/ _! J( \1 M7 c( Z6 q2 e; m1 o公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 e& l( k( D6 R$ T; z於他們必須學會做正確的指導。
9 w w z, Q. _引言：
1 W1 G% `! X& Q) w/ k& j' n2 B; @只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇+ A! n6 f7 S8 S- m9 V
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
1 f& M. I3 S! G5.39.217.76是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76$ L$ n( V2 ^5 {+ f' {0 ~3 w
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 