將「批評」轉變為「分享」6 J6 `' e/ }" ~4 n( a* T
) q. J* o/ E% G/ L1 v+ a" _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。/ A" H! H. d( T; H- h8 e. H' V
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb; n0 x) D3 E' C& Y* _5 o
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
2 u0 D- R! j, f! m T. O( K( N- W迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
7 c7 `3 j5 I8 d1 i, ?tvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇% J ~3 Z& h% M$ p
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5 { ^2 `% z* u$ f" S
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb4 Q' x4 ~0 {/ m6 Y' f& P% H0 E2 q
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
) x5 V( G# B q方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
1 p# l7 X0 D/ J a, u2 k, J& @" I公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
$ n2 m: H$ H6 ~6 T/ m; ]$ Q1 w. ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
, e8 @# {/ O( [. t' @5 X5 P. x T公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
# m: j! R- D! M# D$ b" E' i公仔箱論壇傷害自尊
% m) X( Z$ B/ [& _: L& x7 J你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb! }8 P6 j% m# B( P) V0 G
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
& E7 j$ ]1 M( M8 \2 g; M5.39.217.76月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.768 O6 \, |1 m' i+ }5 E
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
, K% p/ P m9 T O7 H% Ltvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
! v. r: k p0 W/ F1 f T, F' p S- X; l' itvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O& Q' `2 ?) H* c
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
/ c, s+ F a2 D5 \9 K& o作是多麼不可或缺。
3 U4 X7 g5 I/ `" @: L9 w, N, ?, w5.39.217.76真誠分享心得
3 z( i0 w0 i/ B4 Y. w; O5.39.217.76然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎; r' r6 {0 ~+ l9 m7 r6 O
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談, V* Z# K5 S6 O0 l" T$ i, r2 k% q
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
2 J3 D* _: I: k% `6 |9 d5.39.217.76覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
S5 V* u- z- Y4 ktvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
( k% g/ ]; n( zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你. K6 J8 |2 g4 u
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb ]1 P: V) K/ h |/ n+ g* Y/ H! a7 r
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb, C% u* Y: T* B% k
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成" s5 ?% q) `% K6 r9 V
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
$ V- d8 a0 k1 H s% D$ T* _公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主7 Z. v% v, S4 o3 |' v% f
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
- g( T9 E. N$ r$ t, T. s* B於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.76+ I5 e% m% }9 K9 V" g
引言：5.39.217.76; P# K% Y: m6 v8 p6 u2 j
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
+ s& S) y. R6 _) M0 i0 J7 [5.39.217.76你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
1 D# E* U% J# H公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
8 {% d) f. k( ?: f( G' l: m; N2 Z3 O9 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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