將「批評」轉變為「分享」5.39.217.76) k9 s/ h2 _- W9 U8 U$ [9 U
" l' a% ]5 @, H1 b# A D+ }0 w) O
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 q6 J, Z% Y n& y
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5 J3 }+ [, \$ _& ^4 c
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb! ]+ v# E6 W, H+ H9 B# v
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不9 V$ h9 h9 p0 p/ o
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
# A+ ?2 k( k: @& ]' j& W- htvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.76; g5 `. k5 a1 }+ `3 r+ G
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
8 i, \' R9 R, \3 A; Q2 C! u3 Ktvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
" N; y# W5 K( `/ ^: y* {tvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }* c/ D- U4 g* X) h
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇3 }4 C6 [" }9 E
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' }+ g- ^. l; Z* `
話：我可以給你一點回饋嗎？' \. d8 L0 u- ~! c4 z
傷害自尊
$ V5 U) d! _4 y公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 T% L/ E" z1 C6 f! ~, l
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇- c; `4 N/ t+ h9 u
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.765 G0 M4 Y z3 W8 e
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
{4 o. i. T: u4 ^& w, Atvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb8 t4 e1 Y8 I6 n! C7 l8 G2 s
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時9 @2 Q% [% s, L$ w" f/ Z Y, J3 O9 f
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇0 A' a) [! ^' ^8 I3 W* X
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb. X' S* |; w9 c7 p1 f
真誠分享心得5.39.217.76* h' |+ L7 c* o! r5 S4 ^3 Q5 b
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎+ Z; W. ~! o, N C+ H) ], g
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb3 o$ O k/ Y, [3 I) f
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
X3 {* y) @( h$ {0 V( a1 y覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇3 |; T- y1 @8 q9 }0 x! M* n4 v8 G
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
, h9 _8 |, u- ]- @* S. [. G部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S2 A3 V4 H' C) a+ X# P
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
) e. D- l' B+ d: E. z* j5.39.217.76他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb& L+ o8 s v; ^% n1 i
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
' U' O" \# o$ c# u5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
[6 J1 s M( d0 {. l8 f然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
1 B Q) \4 j8 m: p, F& ]管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ c/ `) _ u3 C# s& @* ?
於他們必須學會做正確的指導。3 |& x+ E8 Q6 v- q: I! P1 }, @# o
引言：1 x+ o. j; s* D4 \9 Q ~
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
) H( B0 |+ a+ i% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就7 G; g1 m( J+ h+ A
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76' x# b& @; \1 q* [& i
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 