將「批評」轉變為「分享」
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+ }' b- y0 f. L! l0 U6 E5.39.217.76「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb! Q$ I( t# d) [ N8 Q: z5 ]7 Q9 i0 s
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
) k' K0 m6 V7 K8 Q& p7 d+ H9 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
* }8 ?/ d( W$ f9 ~& |- e2 c6 X7 L, q公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb# j: y Z- Z( D* Y, m0 @8 X
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
" O, s9 K% l4 i# q6 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
: g: x7 v7 X/ @7 d8 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
$ |4 h& T" p+ o: u" m& a& q8 H- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇7 V2 Y3 U5 Y, a. i4 N
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& o: ^' ~3 _, U% f E5.39.217.76說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
$ i! Y6 Z) K7 Htvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句! m. \9 `' g' w& F
話：我可以給你一點回饋嗎？
6 i( m1 [ t, T7 i傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb3 v2 R9 V. j4 d1 I5 N3 s2 `
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb. K% y9 g o# d( f0 _# k
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇% [0 \- ~, `+ R% Z( X
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.769 ?; H5 A0 e' g% o- S0 O8 v
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
7 m! Y" J4 w7 e3 x0 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
$ O& f" ^; i3 z9 F! c) C+ @5.39.217.76他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時tvb now,tvbnow,bttvb0 u& R1 e# ]: ~- ^
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
; u1 v) v3 h6 v( i) T. {) M公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
4 Y& S6 i! `) G7 d- m5.39.217.76真誠分享心得
* n2 U2 z2 o4 R; C. T然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5.39.217.768 D; F4 C2 |7 D3 {
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
/ k( o& K, {# V5.39.217.76一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 `7 p' ~, _% {. r0 T1 M! z
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫( i/ F0 r9 x9 l5 Z D
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的& `# {% f2 _7 S6 K* N( b, |
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.76: `( R& ^$ n0 w6 X
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正4 F x) w9 k X! {. N; B
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ g, \: G7 E$ I* wtvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成9 I3 ~( q2 J4 v5 Z
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。0 p! y1 G2 o. G
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 H$ h' f' ?- j4 l% m* f5.39.217.76管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在8 L L' Q" {9 ~4 ?; y
於他們必須學會做正確的指導。4 M2 ~0 ]9 \3 ]' j
引言：
+ n9 M8 Z1 R) u) N5 v b只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。: F+ A" P! f6 a( I! M2 {, {
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
6 ^+ U& P( p% l' e' N公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ c9 f8 J+ i7 `# `' {2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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