讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 5.39.217.760 O" w8 g) R5 y8 K5 p; |9 Z
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
' Y' f0 \& s9 f1 U3 p& \7 t5.39.217.76但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 & b1 V5 t" ~6 b$ r6 F8 S/ j
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.768 ~7 W, a( {/ X" e+ B% E
避免加油添醋。 公仔箱論壇+ S, e5 z, X4 T1 K$ p# Q( S
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3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c, Y" O8 p6 y% ^6 z
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
1 m" {# y7 x! Ttvb now,tvbnow,bttvb至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 . D+ g% S, z0 V/ C6 }) k3 O' i! a
" z" F( X! Y1 f- O7 H& Z5 A4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 : g; Z* M. d1 E0 e& d
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
/ v. {7 L. M+ Q/ f9 V _7 `# y有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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' q/ C9 p y5 I! S8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇" l! l' m, s" r0 r* l" Z) c0 ]: @
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
1 i& b- M% Z: W+ ^: o: C" Q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _ r1 `( N- Z2 N, F, w6 O/ X
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; G- N* U) ?% C" t批評時，絕不要…… 公仔箱論壇" R& e- @8 W: {: J( c c9 W
$ G9 D2 K9 a# Y4 I% d% M" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6.批評也要看關係。
" p! \4 Q2 u# I$ V忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
) f8 P! j2 M7 `/ ^* Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& l+ ]3 A8 g% x; j2 D' o+ b' C
7.批評也可以很悅耳。
, _$ E0 k# L$ e0 S! j5.39.217.76比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
2 @5 d' z7 n& D' X/ Y3 v7 C+ ~% V公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb7 i* Q9 M3 h3 d+ z# F$ r: P8 B
8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( B; }' s% c" M
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 8 W& @% P0 m6 `
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb! x' k! {( G0 f
* U$ Q( L3 H: Y4 ?3 }+ x7 W5.39.217.7610.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O+ Q( v% ~0 [: F
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇9 ]2 K. z5 h* R+ e4 u8 G
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5 f) J5 `8 Q, X3 @回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb' J% x- ]& @0 W0 S( x
6 r6 W4 ?) G" l11.避免不該說出口的回答。
1 D1 _8 b: c. q4 p" b% g( [1 K公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。) c3 t3 e1 [9 a( D
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
( w# w4 n3 O: g% JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ }$ z: S g8 {+ G# V V12.別回答「果然沒錯！」
8 t1 v% q7 {2 a- Y3 X. U9 F8 j9 W3 J5.39.217.76這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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. W5 J# {1 Y. c% \: ]* U公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。
# u! D" l9 d. k7 D" g; q, C* V0 j* x5.39.217.76每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 $ {: N4 @/ k+ }+ p9 M
% @+ z$ l7 F+ O0 \; Q5.39.217.7614.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb$ ^# H/ a7 E7 Q8 p- R0 h8 [; d
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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6 ^( z6 H3 ]; c' J8 w2 G9 e15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( M! h3 \+ i$ L+ h" I% K9 z
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
2 x8 Y+ F5 S2 X2 `: N. W' @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r2 F9 c( y( I: X2 e, f9 l
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。/ ^, I: {5 Q& Y! L; l+ v
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb: ]( R: U v5 ^! i! P4 Z
6 @, h* y8 G* b7 b16.別問不熟的人「為什麼？」 & Z% j! o# W) q) W" Q( C
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
* v" \+ R: v Y7 g6 G8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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! b7 i! V4 B% `& F! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% C2 B# u, K; h" U1 i7 P
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做面子，給別人…… # q: y9 `' a% N2 ]5 Z8 B" Z0 d
; o+ z; P7 l" T17.別以為每個人都認識你。
9 v2 I7 I. F t; Q* I9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
! U/ [' V0 ~4 Q: `最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76" U/ F" e, l+ W" R1 N8 Q
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」8 S# ^& V! s. w
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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( i. x/ b2 H7 `( A" w3 V7 x19.不要表現出自己比對方厲害。
# T" { E8 o+ Y. u在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
# b( }- J# M# Q2 u5 w公仔箱論壇還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 8 {( T) b. d; H2 y9 X; @9 e
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20.不要糾正別人的錯誤。
% b6 o0 E" o! G) A" O& u( I! PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
( I, s) N4 F' h: i+ P! l( P公仔箱論壇
" [' l* O V# d! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。21.不懂不要裝懂。
' q6 Z/ T1 Z4 V: g如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ' Y3 x- l; A' C | T) v: P
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4 p* X# t7 a" ]5 G4 Y8 ]* A$ vtvb now,tvbnow,bttvb看臉色，別衝動……
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% L$ c0 p1 r* p& s5.39.217.7622.掌握1秒鐘原則。
1 V5 J- F5 ?9 D$ Btvb now,tvbnow,bttvb聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
) r, n X" [( m: u. e2 K% z* Ptvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.76# s, _( u) s6 k1 N+ E
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
; [$ y; m% ~9 k3 otvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 X$ V* u/ g1 Z
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb+ O* B6 S, R- u# |
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
( U& X$ E# |# k7 m4 T) S, w( i( b假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
7 D0 ~/ J$ t/ s" W5 K8 q" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 F0 V. }; }& r0 r$ T7 h
5.39.217.76" [( S( U( t4 O
- L/ `) F! c* V( {- }5.39.217.76去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
" y( c) b5 ~+ ~5 o' y/ X5.39.217.76如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
; a2 l" }" ~3 Ztvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb: `. c1 D" H0 ]7 W8 z( D
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26.拐彎抹角回絕。
+ n# @: F# a% h, V7 ptvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇, R; \7 S: Z4 y& b V( l
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27.先報上自己大名。
, W2 F. Q' I# E3 G8 L忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
- K1 k2 S% H6 j( T2 t( PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
2 A. Y7 D6 x/ e+ G8 v5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ^( o" O9 S. ]- M" N0 n% v1 W
28.不當八卦傳聲筒。
( f4 e" J) t+ t5 j7 y; ` ttvb now,tvbnow,bttvb當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。- Y' J. [! O- M+ k! o4 Q& {$ B8 C
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.76& D8 Y7 N9 ?" z4 V: ?: U9 z
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29.下達「送客令」。 # { j& s4 A' J4 A/ j
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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9 V8 Q" Z/ f! }* e% w8 O公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。
& e' D1 G1 c0 r% o- L& w5.39.217.76如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。+ o* _7 v; R% n
( J) A6 x t* u) c: P) ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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s& v) V/ c# i0 P: n8 K2 {8 m8 o9 w6 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇8 G8 o3 ~0 A Z+ W
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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/ M: k. X6 F$ K; ]3 I, V公仔箱論壇31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb9 d4 m! T/ M0 R* ^9 p+ ?0 q
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 公仔箱論壇( J4 u: W+ U6 {; Q" ]* Z/ U7 i
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32.尋求解決。 & d4 X4 o( \3 e
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
6 y9 E" f# ~* |2 b3 d如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb9 H8 D K% _4 Y
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34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l' H+ {4 I% {! a, G" L! C
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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! w2 W& r2 x; {' \% D! F+ [5.39.217.7635.彈性接納部屬意見。
3 x; H6 ^8 E: f# jtvb now,tvbnow,bttvb即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j* z/ v/ o2 x2 C8 B
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; b; n6 v& U9 c. \4 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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