讚美時，你該說…… . D& }$ f7 p4 N$ z5 \" K4 C
/ G( P5 z) m1 \1.讚美行為而非個人。
! X$ }! F. m% U3 e" O: E. Y/ ]2 ftvb now,tvbnow,bttvb舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
( z8 O& f: b0 ?( [" Stvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
5 ~2 J8 ~' [/ U( L9 p. f如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
! ]- b. a8 s+ o( A( S. L避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q# K: I' a- C4 ]8 c5 y+ @
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇3 k. U2 Z$ K- S2 S
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
3 m# T _8 J0 z; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y0 p; [) v4 w$ F0 l8 V1 d
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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" H; @6 J7 Q. {tvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [ Z( e, |' R5 n# w9 \4 `' W
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 a7 ]. J. s+ b
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6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q: m3 W W3 c& H1 X3 R
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 5.39.217.76/ U" R# Z ]. I }6 c% Z9 e
# c& y2 K! w" c; `$ n9 F0 e9 A# N7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m' O/ Y/ }5 ~7 P
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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1 s7 R) u( z$ e8 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。
+ t( s+ M% T, \& k. g/ stvb now,tvbnow,bttvb千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.76$ B1 V o1 z" l/ v
' V, g7 @0 O* b& ]公仔箱論壇9.注意場合。
) y" C$ _; @, E3 mtvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X# |1 P) C$ L
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10.同時提出建議。
- x3 y8 F; T& x3 f9 O6 u: d提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 % }* ^' W4 l0 S' X7 p
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
; i% B8 k: K# [3 `5.39.217.76像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
# F8 v/ j% o# x# y F公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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0 y- t v' ^; C8 T4 J0 ]1 h5.39.217.7612.別回答「果然沒錯！」
9 c, G/ D+ ^( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
& E4 t% W$ j' q& _( d/ D( utvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
) t0 |& M; P7 }% o, @6 }. m3 e5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb4 j0 ?* l0 x$ d9 L8 c
14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb9 g0 r2 X; H% S% s
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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- e' d# }+ ]5 F9 N) G/ r# }. O5.39.217.7615.別問對方「你的公司是做什麼的？」
! ~5 w6 T3 w4 m' f, O5.39.217.76你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
q9 u" P5 R u) l: m3 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。 p4 @5 k& o/ F! R2 L$ A k
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇+ ?% u/ j8 _1 A8 e) s7 k
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G, |8 n9 o( A8 B3 R8 U, e
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
- ]" v A$ k# F$ {5.39.217.76例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [! S9 g5 ]( l8 X) O
4 Q+ ~; c" S0 t2 Y( u公仔箱論壇公仔箱論壇9 ~7 u) i% S2 d* S+ e: e$ L- h: b
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做面子，給別人…… " Z2 d0 H6 f+ ~6 p
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17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.762 W) ^% M3 Y; K0 Q+ S6 L, G8 b8 l
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
% @* y9 L4 Y$ @8 a- o5.39.217.76最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
5 K+ A' @" \3 I7 E. |4 Ctvb now,tvbnow,bttvb用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」7 \8 |! Z7 t3 y% j0 t( g
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
3 ] X0 B& v0 {+ G1 Q在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
6 Q; i; C# k" t6 U+ p# h還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
' j1 F: i! o! |( k7 F7 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @) ^+ A3 f7 x/ _
20.不要糾正別人的錯誤。
; X( r, y5 h, g% d/ L) f5.39.217.76不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 5.39.217.763 j) P3 J' Q+ m8 \1 I1 A
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb5 d# s, S, N7 a3 \* ^; @/ I2 D! J
& R8 E: ]# c. Y3 E% f" y! E2 |tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇* ^& q0 D9 x+ ]- {* e/ q
m8 D' I$ t7 s4 l, w/ b# ^tvb now,tvbnow,bttvb看臉色，別衝動……
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+ s0 w# b3 X! T22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb$ Y0 Q& {; N, V% X6 S4 v' e4 s+ h2 i
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
+ t) o( R& a, a4 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 r& C4 A9 n- Q: Y8 ~
23.聽到沒有說出口的。
) [7 l" B4 @( ]3 r5.39.217.76當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
$ d* H9 w" z; N, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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: T% h" e! t. _1 h- b9 o+ Ftvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。
! F& v& l, ~6 K& {3 [當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
3 c1 Q w/ A, ]: n' N5.39.217.76假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇8 I( O) h$ _" _# A {# z+ {% J
) o# g( b0 l, htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb) `( e, a9 |. u- N! R
# i6 [& o2 ~6 B- q9 m/ E公仔箱論壇去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 U3 Y: y) d7 O2 m5 f
6 B5 E, X9 T$ l5 a25.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a! h4 l( w7 I) h' b6 F
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 F7 A& Y% W$ Q8 u" M" N, b6 H
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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4 _4 |1 _" i9 k, U: ~8 _公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。
/ I' z. m- k; F: [9 r; g) LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
9 u' ~! y( I( Z( u% V9 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ y; I( _( d E5.39.217.7627.先報上自己大名。
: L6 Q) I2 F* F, x" i" o忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.76& `- _7 G; c& O9 O
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 7 H# F8 s' W$ J& Z
3 p3 x7 j2 b" W7 O4 j28.不當八卦傳聲筒。 2 R/ W3 ], s! z( R7 x$ s, G& }1 l
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb( P; A) m1 T% j7 j O7 i
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y: }# H# S( t) e* @/ u6 M# ]' ^
9 M/ z5 d+ L1 G9 q$ F, I# n& xtvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y5 Y# P4 H& @6 ^3 G4 t
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
0 a8 Q2 T; T$ H4 i, Gtvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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1 T% W) U" N; t3 W評部屬，要恰當…… 9 `% Z, k* ~0 L: \. x
, i/ H! [! h( R8 w, Y. Y主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
/ Z ^' A0 W, g$ D3 w& c) {公仔箱論壇和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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1 J, c0 g8 {) z) N9 k4 V公仔箱論壇32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O& O7 E/ n, y- R- g
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.76& s5 Y N2 M1 \/ O" ?5 m, Q
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33.主動表達幫忙。
* P; a* R% i1 n( Q公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 公仔箱論壇+ L0 w" i! w( I* s* R$ `1 I3 O$ L
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34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb0 A9 {/ s; n$ i6 s G/ n
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A& s( I; y9 z( i6 F( G! y z
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35.彈性接納部屬意見。 ( W% e$ Q" d- R' z
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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3 A6 d2 C1 b0 O0 \) p" v0 c) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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