讚美時，你該說…… 3 j& v) y9 x2 R1 I `) t; @+ l. L
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1.讚美行為而非個人。
* G, ]/ b' Z4 F5 a7 x0 Q公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。 |- j: V, n# ~9 \( B
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb( J. g% c# @& b' {; D/ W. r7 l
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2.透過第三者表達讚美。 ) f- F- Y7 U0 |) q" S. o
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb3 a# D% A% \! y v8 H L4 t
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
. Y, T1 |; w P, `* W3 p6 A. |tvb now,tvbnow,bttvb客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
) \4 F& {7 g# s, I公仔箱論壇至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇9 ^3 [! u/ j9 q- L/ K( b
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) e; P8 a$ s4 |/ X& j2 P& G
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 H, L8 u% v% F( m/ P) [2 a( L1 ?
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 0 ~' j6 D: g- e9 w
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 + {- P# I/ t4 F- K6 A R w
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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1 S2 h' W( y7 D) `, j批評時，絕不要……
& G) S8 o0 w, | B; oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t' P- h" D) E. j. `
6.批評也要看關係。
- D# S) s: L$ v4 h0 ?- w, O( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) }9 \& q# h- D' j1 @2 b
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.76# ^6 I+ e/ Q5 [
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8.時間點很重要。 3 s+ `5 A! `! k! F
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
: q& u( ?- m* `) M% H2 T8 r5.39.217.76不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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0 t: Y8 h. _* W; H3 `* t10.同時提出建議。
2 L6 j; N2 c' btvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心……
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: b! H5 \7 A4 K' ^" L9 \: V8 x' r11.避免不該說出口的回答。
5 {' t2 u- b' F& L- OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
* R2 h2 A; y U5.39.217.76另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb e/ D& n) Z6 E9 [
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」5.39.217.76: `0 {. K, G; l0 f) q! J
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13.改掉一無是處的口頭禪。
( Y' [- `4 J& U, A( T每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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3 o9 F# w* `, L, C* ^! v公仔箱論壇14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.765 b! o" L% M' q5 E/ g8 P
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
) d8 V3 K8 L: q; o% C- V7 v Ztvb now,tvbnow,bttvb你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
; S* C; U0 V+ Q1 R8 r ~, _5.39.217.76這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb, d: u: B q7 u& h A5 _+ z
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。5.39.217.76# I, |3 Q8 V. X! V. g
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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5 b- [! e% @% ?/ c4 N) F, `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」
; r, A. C( }; K/ I. B. N公仔箱論壇如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
3 |* t+ e, L) W; @# {5.39.217.76例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.76" R5 L J: H4 u7 d( S1 v
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9 g) J7 c l( S5 }/ X$ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。做面子，給別人……
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# {8 o2 O9 g& b+ r4 E17.別以為每個人都認識你。 9 I4 c2 I8 g/ |, f+ I: x
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
$ s1 F3 O# p+ x2 ]0 M最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
+ g0 b7 h1 X' vtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g% g) x; [ r: H0 C7 c
18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇 \* p: {+ b& m4 t
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb4 X/ c" _- c) l! }+ P) x* U
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 1 v$ ^1 n. l5 H" D0 U
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19.不要表現出自己比對方厲害。
4 v) Z* D% y9 C/ c4 y9 [在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
) b6 @4 W' ~$ P O! {" w還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5 ^. o: H( x7 N' B/ ]
: |7 B* _. E" W, v: y0 x7 M/ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.769 T- S* p( { J* `) S
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb- G k4 x4 }- Q" d0 m$ r! {
% Q$ T" }3 T" \5 [. R1 t1 |公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。
2 K4 W- U* ]9 J2 I' h3 `' z如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… ; F7 b: w7 ]( K7 Q0 @5 J
+ r: h1 z, b& I, z9 N; n0 ?22.掌握1秒鐘原則。
' g. D5 X" O7 T' X. R, r5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb3 J" C# W+ P' ]. p' g
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23.聽到沒有說出口的。
- u) \! i9 ]' T' J# Y+ N當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.76/ T+ W0 t( C* D' n/ V
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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2 \! @9 p3 Q! X' b. _24.時間點對了，什麼都對。
, ]3 j( \, _) M+ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
3 I/ v) |9 h( R; y/ U5.39.217.76假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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; r* d* p, ~& M1 \& h0 ^; @去尷尬，有方法…… 6 [) ^% y4 S0 D: d: w
4 } K5 G+ ~) v0 utvb now,tvbnow,bttvb25.微笑拒絕回答私人問題。
- j! v5 V3 E0 v% X) G+ v5.39.217.76如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
* s' \$ _: E" P5 E# ~tvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t/ Z4 H3 N6 S# P
# J& v; u% M Q+ z; Z4 }26.拐彎抹角回絕。
/ E) z# R7 T1 h2 { f5.39.217.76許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
: N. ]- C% n7 p4 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 g4 J3 w; f9 M: E' l3 u公仔箱論壇27.先報上自己大名。 3 x8 ]1 h/ z' i0 q1 t3 [" T
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
6 P& u w% t+ H9 t1 E: k9 \; z7 b公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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# D( Y0 n3 P6 P Q- h8 _tvb now,tvbnow,bttvb28.不當八卦傳聲筒。
4 `" V3 I" t( w+ c, D5.39.217.76當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
: K$ I# O" c2 ]8 ^. ^- itvb now,tvbnow,bttvb最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 % @8 X, L9 {$ L! {" J! D0 _( P
d! h9 ~3 c2 ?tvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g a( E6 S. w d
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。: h8 a) l5 m# _8 L4 \
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30.讓對方覺得他很重要。
( f6 U5 l; n* z/ G8 p; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb1 i% f/ }) @/ G- B# i: `. y& e
3 w% \. u+ a2 E& }" _9 Z4 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
, e* J% \4 F& e: Z和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 y9 D0 Z+ b+ c; d" J6 ~* [, ]
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 ! c% K. J; x! t7 s0 n
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 & g$ p9 b3 y6 W6 |
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3 @# C) `% ]7 X- g5 N7 \5.39.217.76主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」/ y# ~4 v/ z( _3 I$ N; {9 E9 |
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35.彈性接納部屬意見。
4 k( M9 h2 y1 e1 |) k6 ptvb now,tvbnow,bttvb即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
8 x+ {; S5 u" G3 X$ ~tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u/ Q6 z, T$ D" p; z& U! t1 |
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3 }8 Z; v: e Q; T7 i8 A希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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