讚美時，你該說…… 4 L& E, V9 H$ j) ]
T% y& U( X3 ^: Y公仔箱論壇1.讚美行為而非個人。 + G! l3 b# d: y6 ^/ q
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。. E0 M$ L* W( O0 q& b2 q0 R; n
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。5.39.217.763 B* i7 g. j1 p0 ~8 e" |
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2.透過第三者表達讚美。
- }* V# K6 ^# k, G; i$ w9 F如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb& l. t+ B6 M, N: n8 y2 k
避免加油添醋。
; S& g% f( V- m! e+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 m5 _9 H4 ?; }0 s5 a
3.客套話也要說得恰到好處。
; l0 S6 a1 }8 ?! B- c. @ O0 m客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
# z. d, t9 g" u% vtvb now,tvbnow,bttvb至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5.39.217.76, l/ }- k; w+ |9 [6 Q
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.76$ C* Y% w% E9 I# ?
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
$ d( Q2 q7 f8 H; `' V有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
2 }" O ^* f) v* M1 S) p$ R0 W# g5.39.217.76當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇9 w2 U3 u# k, X) |* `
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
( L5 X) M& T5 O7 m9 y忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 ) {$ ?* L8 h5 E
0 E* f* U; a7 r& D4 D. R/ o4 x, B公仔箱論壇7.批評也可以很悅耳。 3 \; w/ h8 }5 N a/ ^2 Y! a6 K3 c
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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+ P" M! U- u- M/ j( e9 f, G公仔箱論壇8.時間點很重要。
4 ] `6 h" K# z; O千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb X7 P0 _1 E5 |& v) I6 h
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9.注意場合。
& M- s3 A6 f7 W& Q不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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! d' P8 Z1 A4 @10.同時提出建議。
+ O5 U3 x' g9 f提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb; D: E' N! ]" P( a4 u# c, w
8 S7 J1 r4 D* j3 Z" O; Dtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76% C, `+ s% v% n/ V/ x7 T& t5 c1 v! L
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回話時，要小心…… 公仔箱論壇& c- Q \: e% u6 g7 A+ W
6 d+ f; K/ `8 M, h+ {+ e5.39.217.7611.避免不該說出口的回答。
0 {7 o! D" z0 U$ {8 O% \0 \9 e像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.76 b, y7 n# G* _/ V4 B% E3 X( P% t
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `& P3 e1 I5 L! Y
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12.別回答「果然沒錯！」 M p/ Z1 }' k( x ~& A
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb5 F5 b I. j5 {; H) ~3 m
+ i$ E" a) e8 l) g% R0 t公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb5 K. o. Q V3 |& C# D
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 e+ z2 |2 d8 {( J: r" Z& |
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb& G' c$ ?% t2 @# f( |
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
1 \" S) d1 ~: }6 _% P r" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb( Z$ j6 k8 ?4 b" w7 n1 a7 X
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
" c- o) h |) v8 ?- jtvb now,tvbnow,bttvb也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。1 u D% M t: V* B% v0 D j
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
6 K' ?: X2 n' t, P2 O1 ]2 otvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
# s! L2 Q* r( U& T* f2 Ytvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… . ^4 W1 |& ~6 H+ W8 d3 [
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17.別以為每個人都認識你。
+ c5 F6 k" s& H5 `1 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇0 T W. |8 w- V
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76/ ^& w6 h3 t" r) x8 A; z
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ E! `' l+ h) I5 G- u" U9 Z
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
5 I- U+ S( m# x0 R0 d- |# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: N$ A3 b' o8 e1 _7 n5 M5 D% ^# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。
3 n4 _' r; r4 ]9 w公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇( T8 R7 ^/ b4 g% L) K
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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# j7 D0 j% ?4 C- @公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.765 v$ y& S5 p/ x* w% z* Q* Q
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb M% _& M. I: Y+ _- G9 o( Y5 ~
0 l/ b4 C- j7 R# { ?公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。
) x% o8 @* F' Y如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 {) f' t8 O2 o
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J! F( s0 Y8 \! \& \% h5.39.217.76看臉色，別衝動……
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- B& ~9 n- F8 b- @/ ^3 T/ s8 }' b4 |tvb now,tvbnow,bttvb22.掌握1秒鐘原則。
* A4 |9 i3 X: |; M" f) s' L5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇" f% ^! z/ M6 `! g
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23.聽到沒有說出口的。
9 F& V/ r9 o/ n& n6 ^1 D! ]當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
4 W0 L- o7 {- N8 j# m# z5 ]' ~5 ^8 p& v5.39.217.76他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇$ @1 j! d0 _$ D- r5 k. `
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24.時間點對了，什麼都對。 : ^8 V! T+ i1 u* ^6 g" ~
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。tvb now,tvbnow,bttvb, w: ?8 m7 Z& l' c1 h
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 . i' ^( d4 `( R$ u
* m! d+ [0 y; N( C* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 n& |/ t( u8 d% E! X
6 F- r6 a% I1 i+ v- V8 ~5 G1 I公仔箱論壇去尷尬，有方法…… 5.39.217.769 o' U0 I0 F9 y. }
; |2 M2 W: ^0 m) j25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.76; n8 p j( L0 I
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
" F0 @1 Q6 u3 C: ftvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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) A! G% r3 q: i( y4 Y% L6 v9 n9 N$ g5.39.217.7626.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇+ e* j; W4 D+ [- l4 g$ ~
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 + h4 g8 h Z# V) E/ Y( T' k% C5 D
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
: H' y3 L1 H" S' X/ w0 l: Y1 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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" x0 x, ?! z4 Y1 \+ `28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb( c5 ~$ E4 [( y0 T
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
& {& I& m& y' T1 w2 Q. \tvb now,tvbnow,bttvb最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 0 |' G3 K1 H/ m8 p) z- Y4 B. x( Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( t" d( T' ]7 a! v9 }* N1 Y
29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! y! S- f7 w( R* T! d% o' _6 B
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 $ H4 Y, J D: `
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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9 T7 V' u4 S' ^& I評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb* j+ M, S) ^1 r3 r
1 g7 R: M9 b* ^4 C! U" }+ ~31.直接描述現狀。 5.39.217.76& ~, o2 B4 K: p- T' K
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }' I2 v0 i9 g! F" ]
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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* ^/ W% P3 _ S) Y* B) P5.39.217.7633.主動表達幫忙。
+ ~& }9 `8 h4 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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6 c v- G* R' u+ @ M5.39.217.7634.說話語氣要平等。 ' ?6 X1 N% J K2 M- l
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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" r% R U4 X( e0 Y) N- R35.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇 L) A: d7 i- J& `
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇. f; v5 z4 }8 ]8 u
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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