讚美時，你該說…… 公仔箱論壇 q7 h) g% I8 `) k4 j+ j
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1.讚美行為而非個人。 + W+ @- B2 f, S( ]4 S% a
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
' w7 u0 a$ t# W! U8 W2 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D: O9 Z* G2 W
7 w. e4 \$ |9 l* ^- z1 x w$ D; F公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。
! x- W n4 ^ r ?公仔箱論壇如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
+ p* P- d/ U3 p( K& U3 N7 O$ c c4 o避免加油添醋。
$ h1 P( O! Y8 j3 Y6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇# v( m; N/ J8 p) k2 [4 ]
3.客套話也要說得恰到好處。 5.39.217.769 o* K) t1 v5 Q$ @
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
: p7 h/ F* K, l( @" O1 Y' D7 e至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 o# ^" u. |! I* f) h4 g( h
0 N m- [( \" V& ~( t, p8 J8 C/ \4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 1 N$ P" M& _6 m& `/ |4 i
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
1 i/ s1 Y8 S, y$ L( a9 X6 N$ Z, r有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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6 F) ]2 d& g2 R a5 `" Utvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M G' c5 V" [9 {1 K
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 / x s) ~# p0 c
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批評時，絕不要……
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* F5 D, \- U5 \8 g5 i5.39.217.766.批評也要看關係。
0 M0 K6 o: B7 r忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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i. o+ l- N- m9 \) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7.批評也可以很悅耳。
! F `( a, T! p$ _5 q5.39.217.76比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8 w2 f1 @1 l3 Itvb now,tvbnow,bttvb8.時間點很重要。
3 f" V/ A1 Q' H& etvb now,tvbnow,bttvb千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 h i O6 T$ s) V
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9.注意場合。
0 F: i' G0 Y) I% r8 d. }' x* y2 F不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇: [+ [ I+ T* W/ `9 s
3 t6 z- R+ T1 `+ x3 s2 v$ X10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb% k/ ~- \. A" Q$ z' E; O6 j4 ]
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 g& N7 \& y1 T! w# R% G6 J
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6 W% C0 l7 ^8 A- A+ q# rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: P" l# P# z/ D* [/ u" x( E回話時，要小心…… 公仔箱論壇9 @& m: d% A8 C1 f |& n: k7 a% E. o n" `
, k; a0 c- m2 {! Z0 y# |: _11.避免不該說出口的回答。 9 b2 C& a" p( A: Y% x3 b
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb2 L! L! q- S4 C) s5 W3 C
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 & t( X% ?3 G% q- I( `! z1 O
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12.別回答「果然沒錯！」 + s+ @$ F: n: ^7 `
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇; y: p* A) Z% R8 u' h( r
2 b+ C' c7 H+ ]) [公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb) ~* k$ Q: e6 s: X0 w5 E h' h1 g( ~
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.764 ]) W1 Q: q: K' O6 d* A
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
0 {/ s/ x9 O% g- u# p# }$ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O: W: M8 h& S% i! ^8 h! h% N
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g# ]! `9 d! D# B9 [! O+ x. `1 g0 q
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
* X* Z+ T6 s! ]; b8 [1 [( y公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
. ^8 K6 U/ }7 n" ?也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
! v3 y2 C" ? Q2 ^( j$ I9 k( @4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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' n& r" _( V0 m# e16.別問不熟的人「為什麼？」
0 s3 K8 g/ b/ L* ?8 `; `4 Ftvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
7 q! \) x6 n% }0 J! C; ?8 f公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。# W! N- O5 K" r. n
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb2 ?5 X" I f7 H6 S
. d; W, y: X' Ctvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。 ( N; D& o2 C9 J
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。# u! I) T4 l; Z4 d% Y/ U
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇+ L2 A5 j( c+ j m, h f
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18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76+ q. @" J/ w- ?6 M/ O" J
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 D( _9 W+ q8 p) _0 E3 N
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76 z' I1 z' C2 v) u
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19.不要表現出自己比對方厲害。 8 v# c6 R; J- i- Y* O; z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
8 M2 F& ~: d/ R8 _' jtvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
" i3 I$ S% _ E. ^' b不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 2 G: e; J, m' B J0 H' w5 i( L
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21.不懂不要裝懂。 ! h! r; Q& E8 s3 W* U- ?8 K
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* [7 z- _: A% f8 [9 j) ?* D7 `
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看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb4 m7 a0 G3 ?1 J8 N, o
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22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.764 A4 S% V9 e& o& d; \9 B- x
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 6 E: u/ u8 V# H, T
9 X- Z. z+ P! [6 V5 O) ~8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.765 y5 H- v* K; ?/ X' B) J
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇" {8 ~7 ~) L( ]" _2 b2 ~
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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2 ^# A, G$ s9 W0 z! m5.39.217.7624.時間點對了，什麼都對。 5.39.217.76$ W5 s# h4 @4 L' J! G
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5.39.217.762 D. l! w7 q/ {# @
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 B5 v8 V/ m. e8 z6 J
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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb. B; }; F7 Z9 k0 U; D6 W
: f' p( R- v: q% U5.39.217.7625.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 o- @3 G) G! V: c/ G. g2 k
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
9 P% E* x# ]. [( x公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 ) a$ `& X( A5 ^3 D
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26.拐彎抹角回絕。 : y2 h$ D; K& S% O8 R& Q7 v, w. f1 T
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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5 b. k/ S; e* P8 ^公仔箱論壇27.先報上自己大名。
0 U+ [* s; c! _' O0 w9 B5.39.217.76忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
% _+ ?, b0 @7 j5 x" t公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
5 h' ^* o' @3 _0 V8 {3 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" e" r2 F# U4 i9 G6 M
28.不當八卦傳聲筒。 3 K# c6 T+ } g
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% O: O9 G: |, b
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇* T8 T+ w* r+ f8 z; v& N/ s
t! i) ]0 Q& N1 m4 p& W2 p29.下達「送客令」。 6 { o+ R5 s# Z' V7 l/ a& y
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
7 t, E& w* v0 v0 L' S3 l8 ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# X6 Z! v+ _& Y# B: d
30.讓對方覺得他很重要。 6 h! R2 {$ N* x0 Y
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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+ `2 d% R* `9 }& o& F評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( W! E+ h+ W6 E- M; o
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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" ?5 [7 `: Q2 }0 Q+ Q& {31.直接描述現狀。 公仔箱論壇9 f8 Z/ K/ E5 h& y- V" b' i
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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- O3 w" X5 R5 i4 k32.尋求解決。 ! ?! W, { \4 r6 Z% J6 b
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 % A$ m D# O+ x# l9 z
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 , M% t6 M& A4 T ?- p' A- N
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34.說話語氣要平等。
8 v* V j' h* {2 A3 Y5.39.217.76主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Y- n6 A9 w8 Z5 r
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35.彈性接納部屬意見。
6 k0 \+ G5 J- L' ?9 m3 e n即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇: B4 W/ k; ?2 q( } h2 f& ?6 @6 X
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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