讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
) x. p' ?* H" Z7 V) U [舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇) q; c1 A7 ?* y! K
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇4 G# w6 ~. H% j' g; d
W% E: y+ @; k2.透過第三者表達讚美。
4 `6 I& R B* Q( v" M8 {0 y! RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb/ i, o# Z; M! r8 \+ t8 p7 U, |
避免加油添醋。 . u$ k6 c# K, D4 @8 a& A5 b$ ~
: I9 c' ], ^3 n5 ?# ~' E3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 A7 o' q( E0 h; u
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
4 N- ]+ M) C3 F( _# c5.39.217.76至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 公仔箱論壇! n1 [3 q. b: _/ @2 R
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。 q0 L" k% n! s( {- F5 ?
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. E5 ^* I: q2 V. S! r
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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; Y; J7 e8 n7 p1 h0 w, Etvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要…… 公仔箱論壇0 z$ g7 C+ l, S) a. `
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6.批評也要看關係。
! ~0 C k; v; R忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
( [+ q6 x. }/ X0 h5 d9 c; U8 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
% d0 ?9 P& P1 h$ }( M5 `0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g5 I' J7 Q# L3 X0 I
8.時間點很重要。 ! J3 C: F3 u* J, Z7 x3 p
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9 n6 \$ n- @0 V! Q) q1 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M4 X; _' t; p$ |
9.注意場合。 5.39.217.765 a' w' `' m8 |
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 # a. z: W% J: Y& l/ E
8 @2 y0 d; [1 S; Gtvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。 公仔箱論壇0 t- ?* U9 |1 d5 X( f/ D, m
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
! i" X9 E2 R, R" I5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S. T0 i/ @) D4 z0 [
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% z1 S1 ?5 d1 B8 c回話時，要小心……
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8 ]3 R! R$ s3 b! p8 \" Y11.避免不該說出口的回答。 5.39.217.76! w+ [' q7 z7 j2 Q1 [
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇7 i n& O, j3 Q
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 3 I( H; R4 L# p, v5 R: {% D! W2 \% l
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12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 O+ K0 f3 s" W5 J- W p+ P
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」* r$ Q9 H# c8 e
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13.改掉一無是處的口頭禪。 # j7 J x* ?; h H: T5 Z" c
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 5.39.217.76( ^* @6 H1 J, M" X u0 \- z6 I
: j2 C a% v, h7 J# @9 u2 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。 - y1 `5 }6 e+ O8 V3 o5 o1 G+ f( O
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
! M K: r7 a! m5 T& j) Vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( E% e$ @( x. |4 q" D- z
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇9 D! W! W; V( D5 \
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
4 l' H; P/ N J9 k這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
9 k; L3 u3 F. U$ p. B: J, P1 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
& X- W* \2 j7 i; C7 K* U你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb, [' P( J6 D; V p4 |
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
3 ?; x, T) c1 G U, ctvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5 p- n) c1 t* J4 x3 L% K
& i+ D4 |6 I4 V" ?3 O- {7 m+ H+ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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4 p8 Q# K9 ~) [4 V/ H; ^9 _tvb now,tvbnow,bttvb做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
5 _3 g1 _9 K* C; V) k4 E8 Atvb now,tvbnow,bttvb碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^+ B4 f2 \# ]/ `% P! [) ]
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇( Z. o, V) T" Y* X
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18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q- G; f# S8 _$ ~
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」. [' _, L" D$ J+ J# H5 N& o
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76# C& z6 ]/ F$ K6 M$ U$ J& M
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19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇. F/ h/ |% O* e$ n+ a0 K% Z6 l- c
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。0 u4 a% n5 d8 o" n: x
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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9 N! F8 [7 D9 Z; G$ u$ O公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 w! o( [: E3 |, k; R/ V
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
, k; m1 Q9 e+ y, k% t+ y- E7 V6 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 Q0 x m) b5 M& @tvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。
0 u: g( \( G" N L V# F如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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- k* ]# F) |3 \3 E0 gtvb now,tvbnow,bttvb看臉色，別衝動…… 5.39.217.76. T4 c& T/ ]2 |6 g1 l
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22.掌握1秒鐘原則。
6 r1 T: l- o, O" A聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.76+ A4 x4 g% _( I4 O3 Q. p0 L# K
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.76% _3 |3 [) i+ V6 u
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
) x% U6 u3 Y. {( l* \- Qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇/ ~! r- D# E) t% U) m
24.時間點對了，什麼都對。
/ j' T; x9 l/ O公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
) ^" W: M. c) L; x! G3 k! f假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb; x' v* `: J% @3 l+ l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: }8 c" f G1 u [4 o2 k
& \4 g p* W7 t5 ]% p' BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- q; t" G( i+ c# z, CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
5 Y; U! Z6 Q* P& \tvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ]; X: s# j0 j$ t6 D
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j2 {5 ^5 s% y* H+ R5 J1 `
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ; A$ m. }) p4 x$ C5 s5 I
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27.先報上自己大名。
5 [0 g0 }3 ]3 ?9 j% atvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
4 \: |, a2 R+ P# z0 A對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
, w2 d; X- `; {0 B6 Y, h k當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb6 j" | o0 l) Y* _! I: I6 w9 N
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 2 {# q$ Q& u/ K* y) [* f6 A5 {
0 l8 }% `& F- @2 V) e6 W29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 z$ r# o6 h- |( i( y4 Z1 j
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb9 u' \9 D( G7 a; j4 [+ Z9 Z
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
' [* B9 D! [6 W1 Z2 ^" OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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- d+ z& T) B8 b( j% K! T% t! t5 S1 v; ^0 m公仔箱論壇評部屬，要恰當……
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1 h6 w6 q P3 F" N/ n+ V. s5 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb6 ~- ` t7 [( y
公仔箱論壇! [+ q. q: R# t! q
31.直接描述現狀。
1 f4 m: T) k9 G7 e9 o! m5.39.217.76和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a3 O& P2 `# U% B( `
! I" B4 a9 r4 _0 H6 j/ G5.39.217.7632.尋求解決。
$ Q" m; B; \+ Y8 C! K4 ]4 K公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。; v; O( S& Q- ?2 J
1 p4 [7 o3 v) h# e( W+ r33.主動表達幫忙。
% \! ^2 v2 \. g/ D2 o* f _5 o5.39.217.76如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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4 R% A+ e& N" h4 }/ }( }. T34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb x ~- j: u" Q. P" H
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 ( z, p0 ]' Y3 w6 N! O2 ^% C9 N
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w, _, u0 n/ E+ E* L0 ^3 h8 O
- |8 O+ t! `- U1 J; j5.39.217.76 . y: Z" m, b% g6 y
' A9 f3 t. q `) W% dtvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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