讚美時，你該說…… 公仔箱論壇7 {" Q9 ^. f; ?
0 C9 l8 Y$ I( s+ d. M5.39.217.761.讚美行為而非個人。
4 ~) r9 d+ c. N8 J* D3 ?舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇/ q- T. a* k0 C5 Z! h
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
9 z& x' j8 A/ ]" v, I) [% A5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x' Z8 a& ?7 z. W
2.透過第三者表達讚美。
4 n. S, K6 L9 H& Btvb now,tvbnow,bttvb如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，- j9 B3 ]* L+ N) H
避免加油添醋。
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+ p% V% A0 ]! s8 o7 ?/ _4 v( s3.客套話也要說得恰到好處。 h& u& n; {9 E: U" N9 g o; Z
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇) Y Y- D* C% n+ _3 ~& ~
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 / @* {! `3 Q: S( c
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k M( ^4 l: b, U1 r2 p% \
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
3 p! X$ c2 c! p) h: u) D有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.39.217.76# b4 e- v+ E, p. ~% N- ]
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! q* q( Y3 W$ k5 F0 d+ j0 q
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 \8 G9 d4 k# o0 J
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% m& K; _9 L0 j5.39.217.76批評時，絕不要…… 6 m4 `5 I# h6 f {7 G+ ^8 Y! [
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6.批評也要看關係。 ) m, p) j& ~0 s/ P
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 5.39.217.76) t" H6 _9 D* \/ v
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
/ }- \ ]( X5 T( [/ h公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 M8 R6 r- h# |+ c H3 k
8.時間點很重要。 5.39.217.765 R7 J0 Z3 G+ G I! [$ _* ^; j
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 公仔箱論壇' l$ z* k' l" M# k' y
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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; J7 H7 V2 P: X- a0 o& ^10.同時提出建議。
8 V* H/ q& i6 O9 r7 F/ Z& g提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% v+ g! K7 Y& ~
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% s( Y: y) x2 }$ B0 {! F2 U5.39.217.76回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
& Y; {4 A+ N' u; C! Ctvb now,tvbnow,bttvb像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。" P# U. _5 ~0 T
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 8 E a* L m# w2 T* ?! j
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12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇1 K1 v$ J: \0 n8 B7 u5 m& v6 K
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
7 U+ P+ W4 Y- U5 C5 Y4 ?2 e# k每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K" x; r8 j6 p9 ?6 ]
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb9 ~! b# z+ ]4 e) ~; B
7 ~. X9 D' w6 F& K15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
6 J, @# ?* a! i7 ?! p0 [你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」7 @5 _0 ]; `7 [/ s9 x
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇6 K8 @& I* D* p6 @5 E9 L `
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
, x, `$ `! _$ i. u你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# W. U) Y1 X* u+ A7 `
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16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.76 N, T9 v7 }7 r
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb* V. K5 O$ s4 d) m9 @; j g. T: q# b
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb# |1 x1 D* a5 v, X8 T1 W
$ W2 Z$ g1 }" m/ [' A1 S2 _. y2 b17.別以為每個人都認識你。 0 P* n1 r2 N1 X5 B) B% u" b
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" H8 j( q! A/ f* H7 \! k
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
- f8 _4 j& |) h* P. i3 t) Q6 W用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb: c0 t1 c3 d' M+ n( ~. D
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
! P) Q. I: a4 L0 D3 b* F( K0 Dtvb now,tvbnow,bttvb在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb. c: F' k* `+ y" j7 X% I
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
0 `* g$ z% _8 `% u) C stvb now,tvbnow,bttvb不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ f$ h! g- R; w/ x. P
' C$ r. l+ @; z( I公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇: d2 j" B, t w# C
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g/ ?( \, s8 D
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
/ a5 N- |# j% o聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
! d; e1 K r: H4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |. Q: O* f4 \6 Z# ?+ M
23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.761 C1 `6 e& c. I% ~
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。3 Q5 T4 a% l+ s. q$ l, ]. B
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, B# I* ?7 u2 n
+ B3 K: V3 K \, v, U4 Z: R) f) L5.39.217.7624.時間點對了，什麼都對。
$ B; n( y6 r. P5 p, Q5.39.217.76當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
" B5 W2 M1 I/ {* `4 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
% l3 a1 O2 F/ z! \, ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ b, ]: T4 q$ X, A, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 C0 P' L0 P" u; k' qtvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… 5.39.217.76/ ?% f- l2 s) {* @7 O
+ B( C1 X6 V8 e: i5 Q9 I% B0 H25.微笑拒絕回答私人問題。
+ f9 `0 n0 N' ^0 t5 O, c公仔箱論壇如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
& n2 s, h9 g2 s% ktvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D) j, o1 l% e2 O4 _# H- I' K
+ m: \4 c$ p5 I6 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.76: X% ~: w8 D* z. g
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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* h9 [0 q' M1 f5 G8 H& {) TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。27.先報上自己大名。
4 z$ P4 c( e# W0 ^- r5.39.217.76忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
( d \) x$ E2 L1 ?3 z5 e( O6 W& M5.39.217.76對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
, f4 C2 u' _4 P% _tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 @; A# k) T0 O: q& B
28.不當八卦傳聲筒。
: g, D+ A; ?: e; @當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。8 Z/ ], \; ?" N# p T
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 . p: ^1 A, U: J# e, M+ P
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29.下達「送客令」。
7 q2 Q" Q9 w; ^tvb now,tvbnow,bttvb如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。' b7 q9 H9 }: U/ u# ^# R+ E
3 \% r7 c" O8 O. u- i# X/ O: X公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- E$ T( i1 a4 m4 c' [% ]
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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) m N2 P4 f# |$ E. K主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
% F$ T- p$ m' N( K9 V& t9 V2 P8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" B1 W5 S6 z; n' U) V4 N/ G5.39.217.7631.直接描述現狀。
1 C4 x; d. P) d- C, P6 [tvb now,tvbnow,bttvb和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb% I j' F. `& ]
" m, @+ }' W' |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。
; L* d! ]- r" F如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。" M- B. T9 s5 m. T& C* ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~, I" y! }" Q: s) |( e) {; H$ j
33.主動表達幫忙。
; c, E) A* b0 Z0 O* I4 r1 ^5.39.217.76如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb7 m0 j( D% ~6 C
7 F' H0 P3 S3 Btvb now,tvbnow,bttvb34.說話語氣要平等。
) t) T e$ Y9 e& _- k主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 " H0 L8 O& ~% P4 E
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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' `6 s' C+ } I# Z' |: s! g+ ?$ p5.39.217.76
9 p* C' Y+ e* j) ]希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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