讚美時，你該說…… 5.39.217.76# B* k- J* D, ]) L' o% \+ _& K4 e
( d% R- L) ?2 E/ v1 b1.讚美行為而非個人。
+ _- M1 {- o9 {" w5.39.217.76舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
: J8 H* |# i, a9 Q+ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇; o( P z6 L' b( V
- D I/ Z* @5 `$ n2.透過第三者表達讚美。
z. N, z& s3 a6 @如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ^$ ^ s) g* x) l
避免加油添醋。 ( D$ I# i+ K9 ^- O: `- ?7 [6 ~; E
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3.客套話也要說得恰到好處。 ( b+ G7 P' t* x9 a3 U0 w, Q5 m0 ]
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇- S' H( l6 Z: \
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
% e7 z- i4 X% c( ^. x$ P) s一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。8 i, i$ h1 t; A9 @, b/ i1 r
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.39.217.767 I; n5 E: H% M) Z' n
3 Y3 K+ A+ e! d公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。
9 G/ j7 m2 m s- l2 H* N( `" ^! {) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
! e; O; y, C. S0 p0 A( R7 |5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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批評時，絕不要……
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3 P: C! t& X& j3 P4 Q' y( s8 k5.39.217.766.批評也要看關係。
/ A+ y, `4 y2 P1 V- T$ J+ Y忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 w. n9 y* Y4 ~- |$ K! j5 t2 I
1 r3 q; ~5 J Dtvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
- d H: @6 w9 ^- E7 @+ M公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x$ N; m3 o6 Z( e
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8.時間點很重要。
n" b+ a# g$ l3 A公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [4 P( k+ e) ~4 j' G
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
: y5 D+ m, T! I+ [: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 H& ` w# t' @, v1 g" _公仔箱論壇10.同時提出建議。
8 X' `% Q* `0 ^5.39.217.76提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇# D1 T! Q8 S9 m: S. e9 ~1 f% q# m
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回話時，要小心……
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' d. v1 D1 l3 h+ G2 }4 _6 f: G11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇2 f; }0 v( C0 R' s
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。& @% ]7 ~+ \2 A4 X) `+ L
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 % ^; ]6 y/ }. x
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12.別回答「果然沒錯！」
1 q+ M& K1 E; M/ d+ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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; V3 ?9 y! G) c; X3 rtvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。
+ z: @4 s5 F# \! ]每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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; f7 Q1 k; H1 i: s. [ }( B5.39.217.7614.去除不必要的「雜音」。
( J. c( c( r1 [7 I5 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5.39.217.763 H! b R& i+ l" z# k% U
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
& a8 G7 U4 Y- W$ j7 m2 _3 k你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.763 ?) ?& E; W9 t- y1 k( {* F
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。: G6 W3 A/ L* r& G: E$ U
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
: d4 o. V3 N0 N) btvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I9 c% ~6 f. c9 [" \& m: H2 w$ E
& E, v+ n% m9 o, U& o5 `tvb now,tvbnow,bttvb16.別問不熟的人「為什麼？」
* U! D- z- v5 c; w4 ctvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
9 L9 m7 Z- m- h- ltvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.76/ L5 {* ^- Y R! D$ ~+ k
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. K6 P1 m. n8 f. c2 o+ C$ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r9 F/ b& n: P& p( X4 ?
做面子，給別人……
4 W( w! A/ i/ ?' [4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 i0 W6 c. q( c* U; h- k; \
17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb: ~1 s& N: V. m" [* q
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
! B7 u5 d7 }7 `* |& j+ {6 [1 v5.39.217.76最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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' _7 }4 {* m: |0 w) |9 r18.拒絕也可以不失禮。
# `) }+ |( |! t3 _5 S用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb8 s% U5 ^! w' f5 T+ F# b
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb5 E" i" ^! f1 k, l) @' ~
' H Q' x9 ~5 k# t$ w, j& DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb: ]1 j4 v3 Z* ^# \
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
, a7 Q. f' w* p3 g+ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 $ B" Z: F2 o `, `
' k, g; J; l4 c! ^* N+ D5 S2 E# Y9 x5.39.217.7620.不要糾正別人的錯誤。 ) L: A8 L2 Y$ s( O: s( s/ E- n8 |
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k) {: K3 b' }1 I: g
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21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb$ C! q. I4 s( Q5 E9 x
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 9 X2 j; @ f- O' ?: C
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
: j$ p9 j6 K% P聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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5 `; @9 P1 o( X0 [ q+ b1 P1 v5.39.217.7623.聽到沒有說出口的。
5 y) ~ K; m9 G4 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
: F9 Z; \, ]3 M$ E9 Y- }tvb now,tvbnow,bttvb他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.768 \1 F" D2 k! Q& D: V% ]. R
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24.時間點對了，什麼都對。
% d. u2 {" B+ T' G% |公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; [" n- l0 d3 I: @# }8 e
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb! g' k9 W3 ?! i" w. L, Z
. `1 I& D, V$ x# b' m公仔箱論壇25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇, P5 d. C# T" a) Y' ^" _0 Y
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
6 H: d% Q5 b- U/ {3 b) G7 |5.39.217.76既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 E0 S) }, m- k7 ~" C, a
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y* y- v% h4 e1 | R' i& u$ [3 K: D
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27.先報上自己大名。
# S0 i# V9 T: G: K/ o公仔箱論壇忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇: m+ _& f, b/ E! o
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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) G- J% V6 R- C: k$ j4 F9 ^9 ~tvb now,tvbnow,bttvb28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇2 m7 t2 E5 t0 A8 t
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
8 m$ S) Z& Q/ _7 E. e" \公仔箱論壇最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.761 l. f+ `; Z+ ]! F
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29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb; i, @( F! ~% p1 b% _) A1 y* o
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 ; u' s: @$ I- W) N: T
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。! b+ O! A2 d; t0 n' T7 f* s6 Y
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5 @. D/ q V! ^/ F: etvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當……
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" _- H8 ?5 ~& O' U- f5 h7 L公仔箱論壇主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
( P( O7 x( p. K( f% }# H9 r公仔箱論壇 c" M6 E9 {% W( F8 `
31.直接描述現狀。 5.39.217.764 Q) x" d( O. h6 z5 M
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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0 e. f T: R& P; |8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。
) M _/ P, N/ ktvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。) x6 M- {4 y1 ?. E. S6 Z- V% f
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33.主動表達幫忙。
3 i1 q* L8 ^4 v# Utvb now,tvbnow,bttvb如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
3 e- s* K# t. ~3 l8 q- s z5 Ytvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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+ A4 \9 Q2 D8 n4 [1 f; ?3 M35.彈性接納部屬意見。
- }) z r5 a h0 G3 {6 r公仔箱論壇即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B1 L" X2 W$ i5 x' ~
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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