讚美時，你該說…… 公仔箱論壇$ A7 } C) W, Y
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1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇/ H& g. d3 G/ r! p! d5 |' N$ f/ r, @8 v
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb( ?# u. _$ Y" f1 L6 `
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
0 c7 h' m, ?3 }+ M- e如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( n% o* O: k' U' X
避免加油添醋。
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8 e0 {. P, S7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。
0 E6 P0 \% D3 a" q客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.76+ f% Q0 `/ V4 c# ?! K
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb/ F h% ^& F, E9 w; }
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
/ i3 a! ]" N/ X) `% D公仔箱論壇一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
4 s7 t2 G9 R \( Z3 J l8 u3 D5.39.217.76有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5 u0 _0 B& w8 H( R9 `0 T2 \5.39.217.765.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇. J6 Q, I* ]' i. i. L. z. q
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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/ {" {( j. ]! _9 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb5 ~1 H E5 @7 _5 d& j$ t& a
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M4 o, T0 z9 G& G5 ~, C- z0 d8 u% w) M
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 , d7 ?$ {9 h% w9 T( V$ b E
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 . ] ?! R$ k5 M6 H6 o
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8.時間點很重要。 1 `0 u2 Z; \- V2 @" H
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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Q0 U2 d% }- jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9.注意場合。 $ J5 a" F4 K; I, b2 W
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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3 a5 U( Y3 N1 U1 A+ xtvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb" A& @+ n0 j: n
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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# l$ w0 r( o: mtvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心……
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4 }* t" w% {6 @( ?9 A0 a5 e11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {& V* H4 f5 ]0 `8 f6 Q
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Y- D! t0 \. F0 X/ P( Y c
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ h- i8 E# k" q! M6 y6 j
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12.別回答「果然沒錯！」 # Z6 q9 C4 k& |5 k# z
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m4 l1 L. x! W! P- J# k
% o7 m& y' f( R9 [. t3 V+ }5.39.217.7613.改掉一無是處的口頭禪。 1 k6 P! {/ r2 W+ X
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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c# V6 s( M* U% f14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T* h5 B; `& y2 q( Z
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
( A7 \* H+ V2 Y) |4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb+ M8 |) g9 U1 |' }* L7 B" @1 q; Y4 d7 c
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 % G: s7 _0 v& W O1 i( J) v
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb7 `$ Y q- J/ D# ?) c: \' R
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
1 r8 O2 |$ ^* `/ t也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
$ d( i6 ^1 [: f: U4 h你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y* l9 X' @% B: }2 m9 U0 b1 O
+ V% i1 v$ X" {$ E' L( U9 }16.別問不熟的人「為什麼？」
! {# a: U0 Q: ?0 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
2 w" N7 S: O0 _; n公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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% b; O, }/ n- @$ Itvb now,tvbnow,bttvb做面子，給別人…… 5.39.217.76" f" Z- M) S& U& ]
3 e3 v# F3 Q" d! Z" K$ i6 R0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。
' n9 b# Y$ _; Q4 k! v; t) Etvb now,tvbnow,bttvb碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
* e2 [6 C( H3 N2 Y最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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; ~3 S" [7 d$ ^, n18.拒絕也可以不失禮。
/ v+ U1 R# I) l' Q- u% q公仔箱論壇用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」: A3 S, Q/ n$ C, g# W" \6 z- t
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇* P& |, s. o. G9 ?
8 d: D5 Q1 q: D# ptvb now,tvbnow,bttvb19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇, ], W3 `8 r, l3 _- H7 Y& l
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
- J& u* F0 y9 D還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
8 m1 w+ e4 x0 J7 _9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 r* Q6 \3 x; ^: l+ H1 U% O6 g20.不要糾正別人的錯誤。
' ~: \' s& I0 S+ G8 o) f1 x, T不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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! K L$ b) \9 i# h( |tvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。
4 ? r. x' Z! n) m+ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 公仔箱論壇) K) p0 ~) w. o5 V- |1 [
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" n+ Y0 f# ` d( w! `9 r5.39.217.76看臉色，別衝動……
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% b- L. n: L/ m2 p" I/ I3 e22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇% E' s6 [* {6 |: N6 a* l
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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) i6 Q2 `7 d* W23.聽到沒有說出口的。
0 z. a9 f5 x/ Itvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
& H# P2 P" I% x G- H! w. ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
5 K7 G1 v% G- T! I2 d/ j9 y5.39.217.76當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
& p/ a/ M m b H* X' o5.39.217.76假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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! o1 u2 b- e* q5 f: I0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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- f! |0 z0 Z% H4 F/ I; [6 v去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
7 V* C' F; q A% P, T/ B- `; ?如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
; M$ s; ~: f2 Q2 o. J公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v3 P8 J1 X3 u
, g. s" j" a0 Z* Z2 V5 t5.39.217.7626.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇: r9 [) d! e& ]4 |: F+ H
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇8 a, x5 g6 Y V" y6 Z0 B$ k/ n
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27.先報上自己大名。
" V$ K. [: X- X' a z; ]0 p" M6 T忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.760 o/ B9 j7 l% \1 F* S- C) E
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
8 J. ~) n% t3 D5 a7 ?) L4 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
, k$ `- q6 x: a4 C3 T5 s) J/ Z( I. h最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) W( a* V: r) P. [, \. J' @
$ Z' q3 D$ t5 M gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。
! {3 H- E2 W2 r q/ N6 j' QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
3 X. R8 z p2 h" xtvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Z2 k1 `! a: W+ ^* h/ O
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評部屬，要恰當…… 0 @+ w; r9 A( j! Z6 C# C% ^
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 + b" r5 l% j! \! ^0 C: ~
1 w4 H+ s6 `+ }6 g0 @31.直接描述現狀。
. S, M# r+ m9 Z, h# ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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3 s- ~, z1 B% @* KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb' g# v& p" ?4 q5 t$ \/ v7 l; o
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇2 L0 }: w+ N, N+ j5 `% b: U; N
% w1 I7 A4 w9 A8 ?7 v3 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。
2 D7 J. l) d5 S, O0 ?- E" ~0 q9 e5.39.217.76如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ \5 \ c1 c8 b4 f
4 q3 e' ^3 j" H- @1 Y公仔箱論壇34.說話語氣要平等。 5.39.217.76& b3 M. w2 i' a$ l }1 K
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇- s' u5 C+ L% Q' }' q3 [
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35.彈性接納部屬意見。
# V) e4 A; H4 S& U, [- L. Q, Atvb now,tvbnow,bttvb即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l3 z- E& ]0 G+ h
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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