讚美時，你該說…… N# N5 h! T: F
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1.讚美行為而非個人。 4 J# Z# Z( m8 A1 ?
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
8 |, v4 o5 }0 v! w但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb+ e( ^ x) I2 G0 y
: e. u" P4 |/ n' U, Z& ]2.透過第三者表達讚美。 ! w: v* j/ B* h9 R# Q
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇/ r: o: q) r& c) K+ S
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb) H$ R3 A, d4 C# W! f% \* c2 f
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3.客套話也要說得恰到好處。
0 f, N$ J3 g+ Y客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」) K, l$ E3 Y; c
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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( K% `2 D( h) p5.39.217.764.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 8 i: l& y2 J0 r. ]4 d
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
2 u7 y+ l) f2 W8 u有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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# A( i [ e$ b6 _tvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb9 X+ O# D3 p( k' D
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇8 o) ~# \: B5 H
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1 ?3 w5 y$ y9 q! C) n% V公仔箱論壇批評時，絕不要…… 4 k8 }$ _+ k) b' P+ K
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6.批評也要看關係。
+ b3 g1 ? n( M公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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1 A+ ]8 x2 P* i+ J4 @5.39.217.767.批評也可以很悅耳。 \7 H% x. L! y: e, b
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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9 w! Y( { z8 r8.時間點很重要。 5.39.217.762 I4 d+ d% |- N3 v/ v( g
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 公仔箱論壇6 ?. o: ]8 T8 m* H6 X
$ |0 B7 d; c$ s9 r+ O7 I- J9.注意場合。 公仔箱論壇. y# h) i# @; I C5 P H; E" k1 b
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。
2 _) |+ c6 E; B. m5.39.217.76提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 . L' E7 f+ F" Q- Z/ O/ t; d
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$ D2 W3 V5 {, K4 E: ^# `5.39.217.76回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j8 h0 G: {1 d
) A1 D6 ?, F- Mtvb now,tvbnow,bttvb11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb* d/ s( I) `1 t: x/ f
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。2 N+ e7 D0 w2 J# B
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
* g% c, l0 d& x! q* H5.39.217.76這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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( b. [$ ]$ C( y3 i' P: ^. D13.改掉一無是處的口頭禪。
2 v0 N$ L, x0 ` B' U: k- jtvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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% M* b0 @9 z( Y' T# k14.去除不必要的「雜音」。
: d5 o: `) I3 Z5 E公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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/ r O4 o9 A7 c) g1 d公仔箱論壇15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ; ~" F& t" t+ U4 M
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇, Z0 k( j8 O& z, E+ Q w! n
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
* ]5 r& ^! k7 M$ r5.39.217.76也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。5.39.217.76( J9 U1 n8 D% w; e: f
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb- U v1 r% H1 _' U$ X
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16.別問不熟的人「為什麼？」
W0 e t/ A8 Z4 p/ d如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
: {# F. x, b% y+ l) M) B例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇2 z { n, `9 L
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3 J; J9 s4 U. L, g7 i, c0 ^2 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) Q3 X/ w5 q3 \6 O/ i/ e$ o
做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
9 z+ E3 R+ R; N* iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
) X# M( {( a3 U* R3 `; [& R公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 9 d. f* u9 R2 b3 f. U
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18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇0 G( \( z& @7 Q. H7 F8 y" f
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
% U' Y1 G2 F: Q讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 2 v U; w" n5 l* W
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19.不要表現出自己比對方厲害。
+ E8 R4 | D4 d9 T5.39.217.76在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇: f( L) x! N0 b8 V
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
5 z2 y4 b! W6 A) P' A: DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ {% z; F1 w5 T5.39.217.7620.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb z+ K; M+ E, h) K6 l; \1 I, i
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇& ^& }2 _$ q5 e, G8 A
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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) g s# r7 V) H, R4 A6 M a7 J! _看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb5 C( y! ]# F# v& @9 ?
: `; ~; s- B( k& j0 _$ [5.39.217.7622.掌握1秒鐘原則。
# D3 ^1 s# c1 |# e" o2 V1 x* W公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Y5 `5 H2 I9 m5 P! F
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23.聽到沒有說出口的。
. L, O5 Q I3 E) v當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
" D' W8 p# Z8 o" N3 N& f他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇" l" B( E5 B$ J; I5 T. ~5 s4 t6 ?) [
& ~/ u k4 S/ N! S& y A5.39.217.7624.時間點對了，什麼都對。
5 X) M* o. ]; n6 E* stvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。tvb now,tvbnow,bttvb3 C5 t6 Z4 N, y, t. b' _) O. Y/ x3 A
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 d* D0 x4 d3 k! c$ @2 L+ @* E7 ^+ x
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! x& P3 c) h* ^8 S- f2 ~6 l去尷尬，有方法……
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/ F! }8 p( S) g$ E1 S- C6 w" y25.微笑拒絕回答私人問題。
% @/ F* r+ x% R2 [; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
) K& L1 K: }$ q/ K/ T9 F: _; L既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. o% r/ V9 h' l9 f4 w4 o( O7 X
% E- |! F5 T, ?2 N5.39.217.7626.拐彎抹角回絕。 5.39.217.76( H. X- |0 U% a1 J. ?2 B% t: Q9 c
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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) M3 ?; e8 }' p4 Otvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb3 l% P0 o# V3 H2 Y% v s, K7 Q
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
4 K/ P5 I) N; U) D% s, _5 g% utvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
, J+ w9 ^) i# ~ g0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @" ?7 @+ Q6 u1 t8 M9 {$ c
28.不當八卦傳聲筒。
6 v2 P; p+ X% F) j) m& o* N, Q! u0 @當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb$ b+ l3 E& Z q
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 {2 G1 l: Q0 S; ]! G! x: N
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29.下達「送客令」。 公仔箱論壇6 Y# M. @1 t3 A7 I, s. m( ?" h& j
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇5 n6 w1 T& J- m1 ^2 V& f
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30.讓對方覺得他很重要。
, d" u. q' y& \0 _2 f6 {, F如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。. J9 q1 G. t! U: z2 p6 W
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v. L. r7 E# T0 d$ k5 i; f評部屬，要恰當……
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! I7 I% D: W5 y) ytvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
' |/ l' [5 l5 a# Itvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @; [% S& H W
31.直接描述現狀。 5.39.217.76# K5 e; F" ~# o0 I, O
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
! P0 K; u) y8 R/ `( l* atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 O1 {+ K1 w. @2 }6 r
32.尋求解決。 " S& B8 c) r( f) B: s7 l2 r5 D
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇1 A" V, n: Q0 Z! y( k/ U& Y7 g
4 O5 ?) V$ q/ N( b6 C. Z/ | J公仔箱論壇33.主動表達幫忙。
# H- k$ G$ h3 r7 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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3 _, U7 |, z* @6 c9 c: v5.39.217.7634.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb _3 Z q5 [ D6 r, E6 M
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 D0 e, i) l1 B' f1 \2 k7 T9 V! E
( s$ \! ]6 j$ M$ z/ f! C p( U35.彈性接納部屬意見。 ' \+ I1 j' u* w) }- ]( v
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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- O; Y/ ^ ~9 `' |7 I/ j' K/ Z希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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