讚美時，你該說……
4 {" S4 i# y) ^$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.764 t1 v3 f' t/ P' ^ Q: `
1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb4 z+ O) G4 S, u# i0 @
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。! p% d$ i# N2 v R
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ^1 A# q2 y( _/ m4 g
/ L7 s v4 }- j# R9 B3 U1 r2.透過第三者表達讚美。 5 n N6 f2 x0 _
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇; w+ w- F; x3 A% q
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
/ c# V4 W! n3 B. T* u ?- E客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 I* S6 t4 T" q5 B) M
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 : y/ }) U. @2 B
' X0 }7 H& N5 ]( @6 [/ Q4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 ) K4 }6 u6 K) \
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
4 K3 s J* y5 z' q1 m2 n8 g! HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb6 I7 o2 U2 {8 G
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
3 _$ |3 u, F/ r5 O8 Q當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb9 o9 G8 p v; ^) _
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批評時，絕不要……
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* ~" K$ L3 `8 {, `& }2 Y& ]0 M4 Y公仔箱論壇6.批評也要看關係。
' s$ I5 [, T- Y# L3 D; T& rtvb now,tvbnow,bttvb忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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2 B8 a1 U! c/ ^公仔箱論壇7.批評也可以很悅耳。
" n& C/ ^/ K! O比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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4 B+ O" N6 _" nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。
) `$ r$ e3 C) B. h千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D3 L8 s3 c1 O/ m
! z M$ S9 {' J: N9 ]$ u* z0 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9.注意場合。
% @. ?+ x. R1 v" J j- Z# D5 d/ k/ o' l不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ I- C7 T. Y2 L f, J
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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' k8 w; m M6 {公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q& t; L0 E* }+ B# R
回話時，要小心……
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J% O) @# o% ?! Q+ R- gtvb now,tvbnow,bttvb11.避免不該說出口的回答。
7 }; ]& ]% e4 X3 D/ O; CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb1 K3 y5 n% ]" _+ ?. Y5 J+ b! @
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
( V& i1 N/ Y* ]7 s$ h0 o" ?0 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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$ b1 _/ y5 ^' s2 {0 r, q5.39.217.7613.改掉一無是處的口頭禪。
) w/ q1 E/ G1 v9 a) K$ ]% J; J2 Ntvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 5.39.217.766 k+ ?( d. C' Q3 s" Z* l* I# L
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14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" j3 O% z A8 c' v
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k6 a) b3 H8 Q
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.76; Z4 z1 {! @- u7 }- {
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb# d0 S! q) r" F( S1 b
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。' X: F3 ^8 F+ g2 l/ F2 ^: {
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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( o( C) R4 J2 W+ n$ `16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb5 [; V7 U& n# X
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
$ F2 W% e, \: b) F' f) @# {5.39.217.76例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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4 k) a& h" r" g$ i6 a/ m做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb. z% e9 v- }( D6 G, G& |7 a% R
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17.別以為每個人都認識你。
; k1 e, Z- [- N( V6 r9 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb) E* H% _) }9 k0 k6 w
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
8 c3 B! p& R8 g. t/ Q, D7 `$ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」 H9 _& G7 w4 z' a1 \
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
9 W$ i$ m) v& A, O- h在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
& l/ S1 ~; L) U0 E, S5.39.217.76還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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6 }9 n& X; |. Y7 k9 @, {5.39.217.7620.不要糾正別人的錯誤。
( d4 i! N" q& ?, ]8 [不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb$ L& Y+ z, Y! n9 s I
, E4 O: Y/ Q/ f: G/ d% c21.不懂不要裝懂。
: y- T3 B5 x5 I4 `8 U6 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r$ _* c7 z W' b+ ]% b
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* s( l M5 T' J5 _" L看臉色，別衝動…… 5.39.217.76. d3 R& P3 Z2 s4 t1 L6 J
+ d3 Q/ E- h( {1 N) wtvb now,tvbnow,bttvb22.掌握1秒鐘原則。
0 |' e( {% G$ s# a) Y, S8 {5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 ( o/ ?$ ^! p0 M
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23.聽到沒有說出口的。
6 O- [- J+ C; M1 C1 g5.39.217.76當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
+ `0 M, K2 O( Z' K' O1 w0 ctvb now,tvbnow,bttvb他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb& J- c) x! Q# V
( G+ L) m7 u% h! ]8 |( Z0 l0 ]9 M, Utvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。
5 Y! ~5 E: R. v, b. m& mtvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
+ w( J% N: J" N6 L1 }' Jtvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇3 |% J" ^- B" |6 d. I" P& e
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5 N: k# g0 E- I+ n: y; b1 M4 T去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb# C7 F% X* c8 v5 j8 o$ K1 t
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25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb& }, a, V7 U8 C3 R) r9 e
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
3 B; ?$ h5 n, \! B7 h' V5 ^8 ?tvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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, P7 K. N8 e2 o26.拐彎抹角回絕。
7 W/ C; @( r4 z6 k0 v* d7 r9 j# o許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb- |8 a' g9 E; Y! q
2 Y1 T' k4 b3 T+ ~ l27.先報上自己大名。
9 B5 X( Y; [4 ?0 a* W! h5 x" L6 otvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E' g$ d2 ^! x4 o
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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9 }4 u; u0 O% J( y9 _- p5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。
0 l2 ?6 l$ I" n% ptvb now,tvbnow,bttvb當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
, ~& `" o! k7 f/ x2 y公仔箱論壇最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇9 W, a" l Q5 V ^" C; ?
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29.下達「送客令」。 9 Q! Z- N! H0 E# y2 r4 t
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
5 B/ x7 ]) t8 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.76- C4 j3 M) e9 G
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0 }& Z# [0 y9 J1 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當……
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/ e" W! `* H: ~9 j# ]tvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb7 f1 F9 d3 u: z& f1 g
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31.直接描述現狀。
( ]% W2 c: O' r+ P- u5 `/ D和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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( P9 D# c& e1 ~4 D5 Z4 l- Q1 k. l2 x公仔箱論壇32.尋求解決。 5.39.217.766 b& Y/ k) T, X5 b$ x% d
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `7 P. d, i- S2 \
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33.主動表達幫忙。 : A: }! O; w9 }: L* S# {( M- m
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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& q" _" Q/ e+ u, Y4 G8 W5.39.217.7634.說話語氣要平等。 公仔箱論壇2 r+ m: o f# k0 v
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb) F0 I: N& \4 u* K! {
T! L* ~+ B5 {/ M: v; ^35.彈性接納部屬意見。 5.39.217.761 a' F$ m0 E. |8 ^
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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5 ^; D5 m+ e) z% C5.39.217.76希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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