讚美時，你該說…… 2 Q( O* Y/ N: W$ }7 r# P
( }( v. y4 Y1 x* {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。 5.39.217.76& t/ r N' I& W8 h/ j
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。, Z. a2 I- h; B1 n: a3 o O
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 g% O* X9 L f( j2 S' R3 Y B
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2.透過第三者表達讚美。
7 ^6 x# k i3 T& d5.39.217.76如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb. e+ m; c. v0 f8 H6 F- k
避免加油添醋。
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3 v' j0 [6 O5 A$ x }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。
" A8 u) I) @8 n6 ~; N0 I, g; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
4 R8 w1 |- L% [, y7 Q' R5.39.217.76至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇7 T; @/ m* v7 ?% p& J1 ~
3 D+ T* g8 |; m/ n6 K0 z+ o公仔箱論壇4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 Y6 B& O0 b" Y+ f0 D$ t0 [' y
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
7 w; q- j5 F- g Z( g公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" n4 H3 Y" ~+ n& s: _. m
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
, j+ d; U2 Y* s$ r; i. [" sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 0 U& x1 q8 [% p
3 F! A# R- ?/ h" X W- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O4 I0 C1 s3 S9 c4 v. M" r
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
8 Y+ G2 ~% P/ Q' ?8 v: o: H忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
9 M8 F( t5 A6 n. {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 m& ]+ V& ^( J$ B8 R
7.批評也可以很悅耳。
* w+ u( H; D5 v: Y+ X2 f% G比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 公仔箱論壇) c2 Z+ P. G* w- E9 N2 k9 a9 @
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8.時間點很重要。 5.39.217.763 K* a% U' q( M4 p! K6 i
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
3 Y0 n8 b7 Y; @" s不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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f9 ^3 r& j7 `$ x8 N公仔箱論壇10.同時提出建議。 公仔箱論壇9 U+ e8 d/ U) K2 s( V P
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
0 v6 y2 H0 p2 z; @8 A" ]/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T9 d7 W6 C# W4 g( L2 N9 N8 K) R
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回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb7 t/ R8 i: D( p' H v ]
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11.避免不該說出口的回答。
7 v- e c/ k- k; g7 |+ _+ X1 H公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇( E+ Z. f! X8 j( a5 O% k, z! |1 ~
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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1 `2 ], j4 N0 F3 J$ _/ otvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」
+ _/ f' L3 ]8 i% s這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
, `+ c# e2 P* c3 o! G( r3 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B2 J0 M. b, u8 }+ K
13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.76 G' K. ?( D6 k3 Z
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 : _: b/ z. f0 f: r5 O
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14.去除不必要的「雜音」。
U7 m" B% h! y有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb8 q/ D0 R8 ^# H0 [; q
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇 t" j+ K; m$ A* x/ ^' t
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」+ D# e9 c( w2 ^/ N% ] o: A
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
) U% j( J! ~( ^7 \% A2 m也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
% l; I4 a3 f9 D7 i5 O2 t& K& g8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 : z; S1 i: [; Z% l
8 \ c; Z3 b1 Q8 ^公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇 y$ S/ S; F8 B0 p
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb5 P2 P- y9 n8 q! ~
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇3 M" A1 s! _$ W
( ~6 u2 ~8 [6 \, y9 Y" y* Z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 V, |' ?# j+ V& L, ~
- o! s1 ?0 u& S2 F公仔箱論壇做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
& B: `, ~' o! k& ?! ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
) D [0 e0 q, }& d: P5.39.217.76最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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3 {# d7 \- g* Y3 L2 |5 [公仔箱論壇18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb% ]7 y8 l. N$ h/ l$ Y j5 S
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」 q' I, Q, M. Q0 R0 W' r" M! e X
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.760 l$ M1 }( R4 W0 x4 a. S
+ o4 |0 a& P; {$ T( y5.39.217.7619.不要表現出自己比對方厲害。
# D3 L' ^7 h. t8 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb3 ^ @4 d/ I! `
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 公仔箱論壇# d! G7 v! E3 c6 y( D7 [
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20.不要糾正別人的錯誤。
: X+ Z& u6 \1 h0 B1 m% m% c不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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+ e$ ?4 V# r6 G0 D/ btvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。 5.39.217.765 N+ b. ]* e1 s" L& [
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇4 U1 J+ t. ^2 o1 J1 n: |* l* K
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22.掌握1秒鐘原則。
% V. w" z" e$ a. B# G5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V, v; ~; m0 L7 I* c8 x& R8 x
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23.聽到沒有說出口的。
4 y7 O; H9 {- {- {; j; ]/ j: ^6 g' xtvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
% J( _" \' y5 A% F5 r5.39.217.76他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ * }/ s1 t3 l6 j& F: Y4 r
; u* N* I, u# u5.39.217.7624.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# _, V! J+ V% W$ Q
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
) @' O' X9 n6 v5.39.217.76假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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$ _$ R0 Q& ]1 S+ z$ ^5.39.217.7625.微笑拒絕回答私人問題。
$ }2 m9 c9 s2 n r* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb( ^! W$ ?% {# B# w% I1 M
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
0 m F* F7 h( P) v* H( ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 Y4 Y" s1 u+ O% J6 x% mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。26.拐彎抹角回絕。 / K' P" V6 N& Q6 E
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb: L v- B; B+ t( j
% E9 T4 _8 i% P+ s7 |tvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。
+ c5 [/ j% y0 ~8 _7 f5.39.217.76忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
, N7 D8 g! _( x& o d$ y對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb7 E; L% h* L( i2 U
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28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb$ X9 c1 D7 [5 P* M- f9 B
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
~% \' h4 q& V) P. d: q) Z' z最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( A! c( |9 `- x
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇% F7 R9 K! p$ e$ K
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30.讓對方覺得他很重要。
+ E5 @- ]( W, G. |1 J+ P如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。. S$ O( `$ q- x( _: U* A
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評部屬，要恰當…… 1 @* ?$ n, x, K7 P0 R; U$ x) |
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 公仔箱論壇" P% \1 c5 P: ~) B& X* L. l1 q
, F1 K$ J: ?, Y! s+ |% Z5.39.217.7631.直接描述現狀。 公仔箱論壇3 z1 R9 a0 \4 W
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb, ]3 G2 e! a# v3 c6 R( E* \7 m
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32.尋求解決。 公仔箱論壇+ C; w% i3 l' u/ }
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb/ q* Y4 D, c D4 K ]; ~" V
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 ; a4 P0 ]8 S' `# x# D
, I2 l8 s) e- Q ~34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. W3 X# O/ y+ v4 T2 M3 C8 B
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
# l$ Q) V8 z& h0 }$ u- g! Q: v$ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ q' F6 P& k5 F% C0 G/ m公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。
# x( R' P) m4 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5.39.217.76$ @; O, `4 q& W' c
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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