讚美時，你該說……
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- H9 A1 z1 |+ ^/ e5 j0 P" aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。
7 g/ W5 a$ X2 ~舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
1 h0 C: k* z' E/ }! J- R但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
]9 `1 p7 F h i) a' R+ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I/ o# h i# F/ p+ C4 t! h# F
2.透過第三者表達讚美。 # C9 X( f8 O# P
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.767 \/ ~& V9 e$ W! B3 k: g& p0 h
避免加油添醋。 5.39.217.767 y( m0 J1 E c/ H8 s2 P: J6 @4 B
8 Q8 Z$ \9 F. `5 p. ]9 O; kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。
$ n/ j L! l; t$ k [客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.76$ T: h, ^8 C& |
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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) T- M& h: J/ D% M Y4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
p! ]. G! a; U6 N, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
& [ J2 U5 Q1 y, O* i# s有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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4 Q ]" m2 Q. B( Z3 e2 a* Ntvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 , x# M% z* D7 p
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要…… ' _! b6 Y+ x- N
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6.批評也要看關係。
3 V% J% n; x. \9 m9 [4 f+ F& R; b+ ~忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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" k2 Q3 C- o7 K- W0 T公仔箱論壇7.批評也可以很悅耳。
* A. K. q8 M5 f6 [- {, p+ A公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N$ R' ~! c6 W t5 l' c6 U
6 U2 d$ ~3 K. d- f( L, F2 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。
( r% h0 c4 D7 R9 g千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb" t1 d2 G' h' ^( i3 T% I. d9 x
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb" d. l6 [3 [& J5 G4 t( f8 Q; } H
$ v6 ^: A3 M) W$ D+ N10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb5 P( {: K. v# v- k0 k7 i+ L2 o
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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$ N* M, Y8 C9 u' ~2 {1 ktvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心…… ! H3 d+ t ?6 M: c7 l* u2 s4 h
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11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇8 c; k4 C t5 i0 g
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。3 A0 D5 |6 ?) U# S$ F, d6 T! F
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X! ]$ p; b. U7 o3 M L) f( G6 S9 l( q
; K5 }9 T5 ~" s9 x& V- eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T& m7 A$ o* G" z5 F7 l; _
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇! d9 i, G( Z3 _
' w8 z5 f+ i+ g2 E0 d2 mtvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H9 j0 A3 F1 P5 a
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ! g& y* x1 n0 d3 v, ]
; L4 V4 W: V- ^0 Q! t8 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。
& y; @: M) W$ _6 J) z, Q$ \有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
) }. T' @$ v: L0 }, y5.39.217.765.39.217.769 y" A" n, [) T/ A( o/ \
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
0 C) ]* T! p. \5.39.217.76你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
( i2 n9 L/ i8 `: L2 Z公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。7 ^4 Y: e: [1 i6 x1 C4 m
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
. A2 d& y. B4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 7 N/ ^% C/ c1 C' Z
5 P0 B0 g, i) e) l, \5 rtvb now,tvbnow,bttvb16.別問不熟的人「為什麼？」
) ~: @* g3 ~( f1 s s如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
" d/ m+ i8 C' }" ]. ftvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。2 t; p% m' I* k( a: S- h
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做面子，給別人……
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9 z; {' Z7 Z1 l$ O: V3 b+ A公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。
% p8 q$ b/ J! V- ?' v- l& |碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
! {1 ~% a2 y# c3 N( i0 f0 W5.39.217.76最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
: }0 M( o# d' Y: V0 ?: S7 e+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 h6 K( r9 h0 ]8 E) |! P: @. C( i5.39.217.7618.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb" ^0 Q1 X/ y# F7 ?/ Q$ i/ x
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇' R9 @ I9 w7 Q, m# Q1 t
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇* Q- P8 d; P2 E. ?0 A- U
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19.不要表現出自己比對方厲害。
" o- w- d8 \% f公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb% f" r5 L% B2 ]; @: l8 r
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇% D/ P, D0 k) V4 u c" S1 Z1 H S( u- p: ^
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb- a8 P! v- e/ X; Q. g" v
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21.不懂不要裝懂。 1 B/ O1 t! v- F- `4 N
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x# |0 h2 y* n& m9 C, E. Y) S* [$ h
看臉色，別衝動……
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1 C) D( e9 b) U) V' w2 _公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o; M. e& ]; c+ a% h! }4 F
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb* a" D; w( G7 K( I
3 |1 q3 X' t/ C! V: _3 f$ B' m+ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。23.聽到沒有說出口的。
; o2 R! r) ]9 Y" m8 P4 l0 b9 [當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
2 p/ @) t% g1 v, j( z/ {1 C他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ ' g; O" c; x/ y/ h
! f1 X& p5 `) @# g# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。
2 @# k( G' B0 F# _7 @9 |; Q, O/ [tvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
, X8 S* Z5 q! \, {* ~* y公仔箱論壇假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
/ r# l: z% g- @8 I5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ]9 i6 v. j5 W+ e
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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb+ x4 g9 f6 r+ B, A9 Y' H- S5 t
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25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.76/ ]" q! T' J+ q' k% g, H7 l
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
/ ^/ ?7 E V. G$ D8 m5.39.217.76既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.76 ]$ [# E- D$ k* U$ }
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2 {0 g* V" s* ]! T* ]" `" B- T7 O5.39.217.76許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
! S* M/ O7 E6 F* b6 E, ?: x公仔箱論壇公仔箱論壇# Z2 T: W u0 Y
27.先報上自己大名。
& f# R* ^; ~) `( n. U5.39.217.76忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
% a" |% Y( T ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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w" D, n/ N5 A公仔箱論壇28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇) m$ e* y# x1 Y4 b
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇$ F3 E* B7 a. A
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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}* I& e5 h2 Btvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。
P1 Q5 g' q- G! f8 L2 w如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb) O. g/ b8 c6 U6 k& J+ |
' D: \ P5 _3 E" P5.39.217.7630.讓對方覺得他很重要。
# H# r4 Z! F# e0 g5.39.217.76如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。* q/ p# j4 M7 A
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T3 C- C I# Ctvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當……
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* [+ _- @; Z4 [tvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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7 u5 R7 B- h l" n# V* T31.直接描述現狀。 : }% b$ Y. ^. F0 {3 j* F1 h
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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3 n2 z! e8 r, {# k& Ftvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb: _/ \5 B& d9 e4 p2 j2 y$ F
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb( S. c4 L' y/ C Q+ N
9 p( q3 B( V0 A; Q/ o2 v atvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。
+ t9 k; d! T2 e/ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
- _4 f3 s/ a* ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Q6 @. [- s0 d
34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb$ |! q# Z0 Q' ?. O' K% W& {9 b
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
: X# w" F& U" e& d# o. O! P; l即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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1 @- r) h! M" [6 V4 p5.39.217.76希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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