讚美時，你該說…… 5.39.217.76" K% j0 C) h+ [! A& x
4 U$ M" p9 p0 x4 J! U. u1 P- @- MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb* h6 [1 V- M% B. u# e& O* _
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb& t5 q% X- E" }% y2 b: R
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇/ W. K$ \ L* Q+ p
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2.透過第三者表達讚美。
+ P4 p) q; m9 y! ^( `如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb! G, F; E" ~3 ~ ?/ s1 l8 k
避免加油添醋。 ! ?! l7 h# N6 q* [
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3.客套話也要說得恰到好處。
( ~. f6 W9 `! P; i A客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇4 K# w- C$ j* V; `: D. i
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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- ?3 ~! x G7 w* t" h) u公仔箱論壇4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 公仔箱論壇' u8 s0 ~6 ^$ [0 p* s
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
9 O; ~# M5 c& \0 V# E1 k! V; S( `tvb now,tvbnow,bttvb有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
3 z9 K- }. g6 F& @( T3 z1 g+ B7 D當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇+ y0 R0 l: n; b
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批評時，絕不要…… 5.39.217.76% X: j9 g" w% R0 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k" R3 P; c6 g, M" x1 B5 f
6.批評也要看關係。 公仔箱論壇$ \7 ]! a% P' V& v! F
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 1 _9 t0 z0 [& y6 H
& T& a' R/ s. V( l" `0 H( H5 H7 T0 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7.批評也可以很悅耳。 / C( k6 W. e! q8 m6 A& |: D
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
4 {! l/ c* h( J6 d4 P5 x9 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( U1 i& `1 |3 q! x
8.時間點很重要。 5.39.217.76+ h9 L9 L) p, S9 Y- B+ ^
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb. w) I$ ^ X4 p$ N3 ?
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9.注意場合。
7 q) D" _1 E9 a6 r& D' D不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 * k& H9 z6 k- i) b4 t; l
% X: t7 L% J# @5 }2 n0 Z1 g公仔箱論壇10.同時提出建議。
. s9 R4 H4 B+ |4 Z, m" L5 h% {8 r提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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; C4 D6 |0 b4 R: t/ Ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ~# d+ Z9 E, M! W. q
回話時，要小心…… 5.39.217.762 e/ n, p" m$ B1 F+ o' k6 N
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11.避免不該說出口的回答。 . ?4 u1 ?; L5 N9 B+ x
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
! n% D) j. O& J/ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 1 ]5 w1 j! i7 H: X: a' c- V0 `' E
5 C+ ~% D" |# @( w" wtvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」
& @1 d5 K+ E" ]+ M3 Q1 K; c! b9 `9 l5 Y這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」5.39.217.767 ?% Q7 N5 @7 E5 [& O& I
+ X! b9 h0 p, l7 A( z13.改掉一無是處的口頭禪。
1 M# |1 k: w+ Y* I9 D公仔箱論壇每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
" K9 l8 `9 i3 Q9 T有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。$ z$ P( w2 ?; |# o; Y6 \
% q8 _; X9 M% t+ A9 p15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 6 Q! T. m4 T1 u
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
# G3 ?& x; l2 E. ?3 E, @: n這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.76' d, s* ~' y' n5 } g* J: h x
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb- _, V& ^- |' T, D1 X! ?& n: a
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _$ f( ]: B4 v6 `, N
6 i/ b+ o9 {# S1 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb: I! r4 o! i0 T. A1 d
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
- ^5 W2 l0 ~0 n- i8 B4 U. x* |/ I1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
. o$ |# Q! L6 i! z# Q/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
' S( K, h# G0 ~$ G. z/ M5.39.217.76碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
7 z1 j9 s2 h1 H4 i! Vtvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
+ C8 H5 E* F& l3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: {. v" X- n& X- p5 G: b/ z4 t
18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76* {2 r, N; w* h
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」$ N5 H N4 P- l
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 3 Y1 X7 o; Y1 H6 A: T6 s/ a/ Z- e
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19.不要表現出自己比對方厲害。 5.39.217.76/ z; W$ `1 u" v, |7 E+ z+ V8 ]6 {, Z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。4 M$ q V. z! V$ v' i* q
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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; m/ G4 K( K( V* |5 `1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。 6 k1 @# v* y5 l% i r
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 3 |: ?9 Z) F. N( \
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21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb' }; D2 \; M/ M3 {
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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$ r. G3 I$ W, s; Z p2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動…… 5.39.217.76; A" _. b; t8 t$ T* l s* e+ F- l2 F- N
4 s' m6 S \' F22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb/ \' [6 x5 O! j, }$ Y3 N
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
$ c" k9 u; W! L* f9 B8 n; ?& c) ?1 Rtvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~0 X- w8 N, L: @6 E3 R P9 m
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇$ x" l6 u. Q: G N1 V
2 V& X4 e$ h) }0 ~24.時間點對了，什麼都對。
$ i. ]8 K( [/ g2 R( I$ }& S公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5.39.217.767 _0 `! h1 K5 |( B! i( z
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb, p9 A4 ]/ H7 R3 S
' P' Y {6 H2 z) q' ` t" Y9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x6 G1 E# N' V* c) X# l; B
" o: B# A8 a0 K. b) t# x9 F0 Y$ O' h5.39.217.76去尷尬，有方法…… ; r2 v* ]. R# y" b* G
3 q4 i/ t# A/ x& D& ctvb now,tvbnow,bttvb25.微笑拒絕回答私人問題。 h( Q' M" b9 S* r, \2 _" e8 I% N& U
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」) u! F" e. @. R7 }8 ]
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。
M d' ]# c' o; Q3 |3 |3 `公仔箱論壇許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
% ~8 G" r2 G, T1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 @7 S& F F0 e! E! G2 p1 N
27.先報上自己大名。
9 g, K6 ^& z& F4 Z+ O4 G" Ltvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
: a8 n \- G+ @2 u) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
/ p1 D& l) L( f8 c+ A! f當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
\! r$ l- v2 |( H( h5.39.217.76最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb* s% x3 [4 [* S& `6 O# R
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29.下達「送客令」。 5.39.217.76/ F% r; f2 ]/ @' I0 C- O
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 1 ?) R; j) t8 T) ^! s; w
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。: q, P5 e6 o8 U2 J
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k) T* z3 L/ E5.39.217.76評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D% W: g( t% s+ }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A6 ^( l' p. E5 j
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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. Y. L3 L! F. mtvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。
2 t1 W% S0 M( Y. F' ?公仔箱論壇和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 ; q' j$ i1 ]% Q' E4 v
. d5 `3 A8 [8 o4 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。 公仔箱論壇- |4 l. A' v& F; s6 g
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。3 m+ {* E, o8 q1 j
/ q$ \) A- f/ }( h, j% V公仔箱論壇33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb/ p' K4 G' B6 c' o/ X# O3 j& m
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n( m3 R; j* J* x* L. W' \8 C
6 l. N+ @1 R! z34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 _! ^# ]" I+ z2 {" w
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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2 J& v3 f9 Z, ^1 Xtvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。
$ D# K1 S* R# |- q7 o4 t公仔箱論壇即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb+ L8 e& O/ ^- } A" F
' y+ ^, b% J& k1 [公仔箱論壇 公仔箱論壇4 N/ U/ J* m$ }& `; ~+ G, b
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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