讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇3 E# @9 P+ K" p2 U0 H8 q
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.76! H2 O A, j6 \. N; E3 y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。5.39.217.76! w1 N. ^+ ?# V3 m0 O2 e
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2.透過第三者表達讚美。 5.39.217.76* `: f9 |+ y" r, [9 u
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，$ N" p F: w# U0 a. K1 |3 g a9 Z
避免加油添醋。
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6 ^$ O- x+ d# ]( H0 {0 J/ j' ltvb now,tvbnow,bttvb3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇) j0 k, v: F+ f9 o4 s
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
8 Q1 `$ w$ l1 O' ]% q至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 4 ?2 _% A- ]. k, w
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇5 K, o& h# D% d! ~' E
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
! j; o6 B$ o3 T6 N9 ]) O C/ v5.39.217.76當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 6 N( a* z: m6 E+ n0 t: E
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批評時，絕不要……
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0 _' `) w+ ]' O* _6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E3 K. V8 h, C% n, C" m, T
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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) j$ R [% j3 `; g7 g5.39.217.767.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y" `% J2 T% }; P
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8 X4 z* b' I h) [: F- |tvb now,tvbnow,bttvb8.時間點很重要。
6 k/ M" b& }( s. {0 z千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
: X2 V- w: B$ ], l; ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 K9 g$ {, j7 T1 Q8 T
9.注意場合。 公仔箱論壇+ l; `, f, x: p( K' d# ?* s
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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: @. [9 N5 y7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。
+ x4 d, u8 O: r6 S x4 ~( v# P9 C公仔箱論壇提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
1 m8 d3 w5 _, g, p8 e/ X5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Y+ N0 P6 B3 A. R6 p. v
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. Q1 y: f+ I3 c! l1 V回話時，要小心……
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$ T, ]8 ~* L$ T8 r8 d) ]5 }11.避免不該說出口的回答。 ( V# {4 o! j) m2 V5 U. q
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.76. g: R5 J$ ?) v# e
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A( I+ o& Y5 d
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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# D5 d4 {8 U) \% `13.改掉一無是處的口頭禪。
G5 k& Y5 _( v, gtvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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d, U" H3 Y" q# \; H( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。
- ^& c+ s7 f4 K9 A+ M有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。+ \3 Z0 ?+ Y* F% B
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇" L! z+ i% s8 c
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
9 w, M( D6 r7 x) B) x/ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
0 J+ ]/ h9 l5 S8 e' _) V7 p也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
1 B# [3 ?& ] ^) _你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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/ Q* A9 Y) C2 L2 T4 i6 m1 x7 W公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x. V+ N. s/ W, u
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。! j) C# {* U) P8 Y) \
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d4 M- u' D: p
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# V. s9 N8 Y% M2 X& Q公仔箱論壇做面子，給別人……
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- D4 A3 Q- o: B/ i/ Q& P. G0 o公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb# _6 H8 \1 {2 C
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。; ^$ X1 O! Y$ \' i
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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, q; C* |) \# L0 ?+ O' A& q: Z! |5.39.217.7618.拒絕也可以不失禮。
- r& `! ]: c0 m; J! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
( a# S; D! b" L- NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ] n3 L8 r( \# m) t# E
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19.不要表現出自己比對方厲害。 9 g( P# J7 R9 D
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.76 J8 A& ~& H8 U7 R* x3 |2 D
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5 t- d* f& L2 c8 a, h
' y( z) V: p+ J a+ o5 a1 _, f/ {20.不要糾正別人的錯誤。
0 \+ T- R3 F; e! E, B5.39.217.76不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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" Q9 i6 I+ `6 f( ntvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。
3 b" m- B+ v* p% n1 J9 c& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
- Z2 \# z2 G9 z3 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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看臉色，別衝動…… ( l6 b& v0 T+ ]2 W' k
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22.掌握1秒鐘原則。
z q5 r% W, v公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 5.39.217.76- L. q9 l( G/ c# l
q8 ~& \: o1 g7 n5 A) V- b) R' z23.聽到沒有說出口的。 " l7 q, |) Y( O S: l; U' Q
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
* ?& e/ A, L& I5 ?1 b# I$ f( o Y% M公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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( l, O5 b! ~( [8 k; ^$ F5.39.217.7624.時間點對了，什麼都對。 ( r( S% z( g/ I4 H$ y# m3 X. g1 o
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。. @% d$ T/ d5 Z
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇; H( b& o7 \9 }: l' n6 w4 h
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n4 H: c: o2 R+ o去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb I" r! v& E! I+ L( n' S9 t) f. E
' x: g" C: E+ S5 m; X" |' z9 Y25.微笑拒絕回答私人問題。
. r/ H: ~* ]. q( [# j. ~( l x3 Ztvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: O) i9 A) O! e- w3 d6 @2 ], y- Y
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.769 J6 w3 S7 C( l6 a+ z
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26.拐彎抹角回絕。
# J- O/ N' J) s% _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
7 `% s, z2 c6 P) H" ]% n( R公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 a2 l+ O; z+ X9 s
27.先報上自己大名。 0 b1 O. e* \" N7 l0 K
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
6 S4 M4 f% {6 |" }; E對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇4 p+ Z9 D6 W# c$ t8 R, k& l0 @9 \
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇" X. Z/ |' p8 ]5 Q; F; x
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb/ O2 K: l: j8 l. ?( `
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29.下達「送客令」。 & j5 @+ L2 V" \" s
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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. `. R7 R u# [9 C4 k6 X, Ktvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。 4 w0 R% D9 R* t! R7 p2 ~
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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8 o# T1 M$ d8 C* P5 ], ~4 R公仔箱論壇評部屬，要恰當…… 9 }# ~! H6 t! e$ x
$ k$ u' c8 }, Q" } W& }tvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 公仔箱論壇' R6 @" G3 h9 \3 n
8 W T# w: `' b1 K# r公仔箱論壇31.直接描述現狀。 d1 z3 _: S1 F7 m& q" l' z% C) {
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 公仔箱論壇1 h: i- W" d% @. Z
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。 X/ S F) J6 t, r* S
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如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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4 l* q& M# h9 i+ H: g) [3 }7 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。34.說話語氣要平等。
$ U" I6 F1 j( R% d: y4 ^2 j主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇5 d0 h! j- D8 g
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35.彈性接納部屬意見。 5.39.217.76$ S/ F) j3 Z2 N$ H2 L/ U7 o( C
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5.39.217.76- o3 E# W7 o6 G6 z3 \
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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