讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
9 a+ L7 W2 ?1 L* T# s5 D+ H舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。 b6 F' j5 E) c4 j: b- U
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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7 G x T4 \ w5 e& l7 k6 |' z' t& h5.39.217.762.透過第三者表達讚美。
9 s+ T2 S" \' B/ c1 v如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
/ {; ^0 W; Z6 T. L! TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。 ( k$ E. u3 ^: k
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3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇, t& M {' I2 i2 U# f
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
8 f5 b6 Q/ n* L5.39.217.76至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb2 _/ r3 S* k, R' W( Q# R
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
4 [7 \, W" {) A5 h公仔箱論壇一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
) I. o/ x2 k* a2 {7 f0 G6 dtvb now,tvbnow,bttvb有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.39.217.76, P" v* U2 q/ n6 d3 `
/ j; c: i! d' Z& |tvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。
/ N9 u/ t1 i- E9 g% M# O4 x0 ctvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 5.39.217.766 }6 Q1 z' l( F3 o5 c7 S
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2 P* i1 ? Y& p2 {tvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要……
" X* y2 r. j# @3 v4 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 l7 v) p2 n# Q" S6 M6.批評也要看關係。
! T/ A; T. e+ b# f公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
1 [3 m; I' Y1 p) i& {! bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 L7 P" O8 m/ s
7.批評也可以很悅耳。
# j7 a' }" x" h/ X! ?# H4 b公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
) A- L0 H0 k8 r! u# f4 G, S千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 4 p+ N, p6 q- O
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9.注意場合。 # o7 c5 |. U$ e/ j0 c
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.76. }1 e k* ~' p( ~
# B+ f' ]8 s( Q$ _+ l6 M& w9 mtvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。 * z4 {" ~! O5 U: _2 M0 K
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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% _: I7 t$ d/ e4 Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% B) T" @6 V. ?1 _
回話時，要小心…… 5.39.217.76! F! ~; D7 V! j' ~2 M
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11.避免不該說出口的回答。
; b1 u% j5 o. r( y+ \tvb now,tvbnow,bttvb像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
. l$ k; \: v2 A! o0 r' @另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 & x6 U' f( \' [6 S2 `
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12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb- x) u6 F7 z* G `% y
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇3 D q" Y0 q) G+ e- c! ~: r
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13.改掉一無是處的口頭禪。
# N" r0 ^% p" | h3 t每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 6 w+ R& [0 G; d8 ]5 J
+ M0 W% \& _* l* o! W14.去除不必要的「雜音」。
! s& _& ?6 B. w1 F有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ( X# ]/ f3 y+ P
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb. R: w' H f! [( E
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
3 z; E& h2 M7 M' L- J1 H! L9 [' I0 p' y, U( |也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb* J+ A% l8 f a$ R% w9 }
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M/ c- M$ J5 k, {' j5 r' }$ C
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16.別問不熟的人「為什麼？」
: v) e" @3 X6 ?; @$ g+ y0 R- C# x如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
" e- q5 C, l( I例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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. @( {1 u, z5 u0 H6 N. h- r; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Z* a% l9 P! X# Y) p" ?3 t% z
做面子，給別人……
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/ S, E0 V7 W1 P17.別以為每個人都認識你。
# h) c# K& q7 ]# v2 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇# M! F# p0 l# ^( E9 M/ {" B
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb! V! d) E! n9 V/ n/ Y8 N) H
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18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V) n+ B% `- x$ s' p6 T4 U
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
+ @7 N1 R2 o5 O1 d& o9 f, F公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 + D, x1 n+ K& B
, _0 _1 \# L: `19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 d2 I! M+ V) i
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
" [' p4 W$ ?& k9 y/ a* K# ]: [tvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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0 T5 e; p; |2 f20.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇% i. L6 j E4 q1 u, N4 ~0 B
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。
% f+ }: Y2 M2 }9 B如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
0 N: e" x# J' y; {8 v5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇" o2 a/ i' E" H9 g- M) ~6 k
5 N6 H/ K/ L6 t& P. b5 V/ \& S9 E, Y5.39.217.7623.聽到沒有說出口的。 ! L9 Q A( ?1 r/ U
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
7 a6 B( M) e& Z& h* ftvb now,tvbnow,bttvb他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇3 t: r6 [4 ?. a4 @. o! {) i! e
$ z4 `7 l6 ]* G24.時間點對了，什麼都對。 + \+ B T8 f% Z; q- Y: ]; j
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
; g( B7 {, Y3 S' R& w' P假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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( @ Z w" e: o+ V$ L9 C+ M" B公仔箱論壇去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m7 I$ z: Y' w
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25.微笑拒絕回答私人問題。 ; X! g; C$ s& J1 R9 J4 S6 n
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇( {# ~& s. l e% L9 I/ W
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z+ r3 X% D# A
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
$ b) r8 O; h2 A; Vtvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
( N5 s$ g7 Z" C對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 h* p- [9 [" h: G
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28.不當八卦傳聲筒。
8 ^$ F3 L- H& s5.39.217.76當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇. Y( [6 ]! s8 E% N7 \
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 + O+ I" r i+ R& V, v5 d2 v
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29.下達「送客令」。
4 ~ A8 e! H& z( L, L0 e9 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇' g8 A9 A' t" t9 C2 o4 G ~
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。8 a0 x; u, ]9 u% {/ b8 ~3 P
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.76$ L3 e. N" K* R7 b& [, t
& B" }6 Y- M5 J* n主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5.39.217.760 f/ z7 @. g9 j+ S, ?4 r9 S
& c- O+ h# J8 O" k6 b公仔箱論壇31.直接描述現狀。
8 h1 A. ?# ]3 h6 ~公仔箱論壇和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 ( @. r* H; {, C+ ^ D* C, @7 U
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32.尋求解決。
5 ]. E2 w) z( J7 f( T如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。9 G# G& X. O5 Y* m, U: f( ^$ h
$ o d& M- z$ r3 ^8 Etvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。 5.39.217.76+ P- f! P% `5 [% y, l8 `# p
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z8 _) O9 F6 i) ^+ ~4 Y
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34.說話語氣要平等。
5 e3 F3 n6 k: C3 K' @. Z公仔箱論壇主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇% b* g1 m3 K! n3 K" ?
0 V, U, X- i! g1 g: _5 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb2 i4 o+ n) h% E6 n3 ]0 R( W
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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