讚美時，你該說……
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% U( z5 f2 S" E0 c, }3 y ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。
; A0 M0 ?1 K F/ Y舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
% P* u$ m3 `0 V! r; C; c公仔箱論壇但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb! B& \8 Y* P7 Y; |" N. d
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2.透過第三者表達讚美。
" Y$ C+ u; R: z% m! q RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
' n1 p- u: j# w- D$ T+ `, l& m避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb* I+ k/ `5 k3 ?7 y, z" d2 w
i- l8 }6 N& }5.39.217.763.客套話也要說得恰到好處。
+ l1 ]0 x% j5 `0 {$ D8 h# w客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇: Q; w9 x2 b" ~, a$ T. Y; x$ T
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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9 _/ n: W# Q8 a) a) e* X \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
5 x' ]# i$ Y* U7 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
% M& L1 S: a+ J% [2 U% E1 _有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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7 x9 ?) O0 \ S4 n% O+ j+ L. Jtvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇 ~, o* B9 R- S+ ?* F* z
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 , |. V3 G4 P+ V9 P
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4 [( W9 l G$ ?) ?1 ]批評時，絕不要…… 公仔箱論壇8 W1 I1 K! `9 |' L& @8 U
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6.批評也要看關係。
, E3 ?: ]5 a5 I% |. B忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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2 U- h U" h4 ^2 @公仔箱論壇7.批評也可以很悅耳。 " o: r9 T5 Q1 Y
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ?# {1 _/ S. Y+ ~
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8.時間點很重要。 5.39.217.76" Q; q8 F9 o& ^0 p+ l4 `
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
5 h5 z/ g, a0 Q+ T2 Stvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 * [' v. e3 A# M. p2 w& J
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10.同時提出建議。
0 H& V) f" n) h7 @提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 6 N/ I4 d+ ~1 b+ _# G* R
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9 S+ ?- P2 W+ H# f' K( Xtvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb5 [0 D8 ~/ p$ V9 y( \& @4 R0 R
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11.避免不該說出口的回答。
. y2 C6 F Y# J% H5 ]8 X5.39.217.76像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
# d) e0 C; v; Y. B1 P0 M; P7 t( Htvb now,tvbnow,bttvb另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
$ q0 s7 J0 T3 P+ jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! x( E8 ~, c1 \% z
12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb* E- T, o# G$ w( n
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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7 J. H5 g+ \* A4 d4 I公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d, n1 @: k; M( S
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y" U9 c' r% n! O& U: N2 D
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14.去除不必要的「雜音」。 " E& X% C' V6 V5 M) ~
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。6 P: `! O8 ^+ q2 C/ \- y" m
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
5 p ~+ m! W- {tvb now,tvbnow,bttvb你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
3 E! H1 e/ c# q4 h* d6 U這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
: p8 J* Q; `# @2 T6 p* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
: F, k4 k5 O- ?! y: L3 t$ f0 {tvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
. B0 y9 J- A" g' K) j+ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ {8 [ F' q ?4 Z9 B. {' K( T5.39.217.7616.別問不熟的人「為什麼？」
4 _4 U& E, l0 t) k" i: V如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# A4 W$ x( }3 H; Q5 s; O+ C& s
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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{$ e) s0 V) N8 s0 h) W! n( O6 xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~- U6 V* H3 D; A" U4 j D
- {6 I# ]2 M( R. B2 S做面子，給別人……
! Q( D) K! n, F+ c公仔箱論壇, K/ |, E# e# p( H/ [9 W9 t* ~, G
17.別以為每個人都認識你。
" Y4 G8 \( J8 x$ Q/ A+ [6 C, n碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
: v" k$ c6 l. h, O( |5 ]最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇$ d$ z" ~2 Y) P8 Y
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18.拒絕也可以不失禮。 ) I8 _' G1 h9 b% f/ a9 j) B1 `1 b {
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
. h( X& G* X- T8 S* i. q2 S3 J" o讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb) [' a7 \" v4 @2 ~/ |) b9 K
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19.不要表現出自己比對方厲害。
Y# v! K4 |6 `' @% L0 }7 w公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
0 ]" v1 S0 j0 B$ U! U1 Z% d5.39.217.76還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 公仔箱論壇/ G3 X( c/ f {+ K4 |
* \0 W* p8 n1 }7 ]5 U5.39.217.7620.不要糾正別人的錯誤。
3 b7 @4 e3 e7 H# X5.39.217.76不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb1 _: O) O, v: \! r5 m5 m; o E: X
' a) Y- U2 ^5 R9 l, Y7 l5.39.217.7621.不懂不要裝懂。
+ C5 d0 O( w& j5 T: n1 A: P如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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; m( u9 u$ m/ D+ ^5 U看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
9 @3 [0 Y* T9 @; Z3 {4 H公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 $ u6 B9 a7 {2 j" L ]
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
! B; d- [9 \7 f; q他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb" r; I* n! N3 I: M+ R9 }$ N* g
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24.時間點對了，什麼都對。
7 g' D6 ` U4 n2 Q [當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
; A: @0 P6 l# W5 L2 {9 _( }4 _/ _! t假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb' k) g6 N& e+ }0 N
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6 }! X/ |5 x2 I t4 u: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.760 s. N9 ^2 u8 `& r- w; {
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5.39.217.76' @+ [4 s6 k1 F( n
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.76; [' Y2 v j, U5 S
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26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb0 r5 \ u$ @; }
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.76% ]! [" _/ A6 K3 S
]* s" |# O* m$ s, Y' [tvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。 # m7 b5 N: h9 r8 R5 \7 z
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
6 o6 |$ Y: t( a% rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 $ ]- t3 |: H4 @9 U
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28.不當八卦傳聲筒。 - o$ k3 H! q+ U* N
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.76) Y/ x# p/ z9 J
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' M6 O5 ^& ]4 y' _/ W0 E6 l9 G+ r
: {: v5 x; W5 P3 ytvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。
" y; r4 |& A) H, @. o6 r3 Q. D公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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9 X# v* r# i) C; a1 K5.39.217.7630.讓對方覺得他很重要。
0 d1 }( t: g' M" P9 t如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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: }; F+ f/ m' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 o( z2 }; `" D
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評部屬，要恰當…… 0 f2 }2 w1 v8 v4 \
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
" @' F& \4 C% D. utvb now,tvbnow,bttvb和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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4 y/ V2 s" J: i9 X1 L$ K3 _2 Y32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb( p6 [/ m6 Y3 B, G
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z0 \1 @1 M6 ]+ ?1 w) y
" N/ D$ l" [, C: S( D: PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。
! l1 t' H3 U0 J! }7 g4 o& c如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N V. j, W/ ^
* G* H$ y) a3 Z34.說話語氣要平等。
) p/ j+ `5 J6 @7 Z+ k1 Jtvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」5.39.217.76* E- T6 R; a; ^$ x
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 }8 A( _9 `$ J; I
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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7 ^8 W& R, p8 Q+ y1 S( }% {9 J1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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