讚美時，你該說…… 0 N+ |" V; _- t# F; l
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1.讚美行為而非個人。 0 `9 o0 X5 c4 a7 j+ {# q1 Z+ Y
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
+ y. }/ n. p' {$ H5 {tvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
$ x$ `) g, ~( L& A' ^- i& H如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! h4 L. Z$ ~% F8 B2 Z
避免加油添醋。 5.39.217.76+ i% [ o# k* E2 q; s" d: C6 v# N
4 p" `) B& M+ z; ]% u5.39.217.763.客套話也要說得恰到好處。
/ J; U- o4 W, |7 j3 p j! mtvb now,tvbnow,bttvb客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
( ^' f0 T2 S& p& K% F" `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
0 ^% a8 m, K6 _0 n5.39.217.76一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
8 r4 `' V4 R! F$ s! S8 A' k1 I- h有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb9 f- ?9 S2 i/ c
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
8 K6 O+ K+ z" M- W- Z/ F! m& Y( O: d公仔箱論壇當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [" x; f1 k8 Q- z* ?& F5 W( ], D0 L
+ i9 V6 m, T4 H, m# e, Y; y! e公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 }$ }7 a$ J9 u" `' e4 a0 K4 B
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批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l! f5 P2 n. h- L
& d0 z3 L T9 Z5 Stvb now,tvbnow,bttvb6.批評也要看關係。
. g) w1 S5 T- A1 l& I5 F- ] o2 h5.39.217.76忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 q& t9 b7 Q. O
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7.批評也可以很悅耳。
; m0 X2 T+ Z/ I; o4 C比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 4 u z) u$ w& G( w% T7 x5 R
( k4 W2 k- N1 ]8 D8 u4 ]/ @6 N8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb0 j. k5 {" {2 f' e& J' I
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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8 \* n: T+ b5 U5 I5.39.217.769.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb7 q8 H' N9 g }* F3 j) |1 T
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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' y Y2 t' l3 K; }3 D. y# B8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B( e/ P7 [( e9 z* W5 t6 _
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 5.39.217.761 J1 W7 I. w2 M
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1 I. U1 y2 V3 y3 ftvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb- i o! N3 r# N2 H1 T p) d% h
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。7 j- h8 b. S* }3 e! L
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5.39.217.760 ~1 C9 _+ K% p2 C7 X; w4 f
" x* q' F" i+ t+ ?7 T' i12.別回答「果然沒錯！」 % Z7 y: o5 Y. H U
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' w' ^3 H- L& a% Z) i, r0 s) q
% M3 c8 t6 T( l! D! R- mtvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。
$ g5 r: g% k( N6 {1 T公仔箱論壇每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z7 [. A& K9 L4 o4 j* _$ T
% ]- a2 w+ r* v2 l# X6 C5.39.217.7614.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb, D+ w) y8 O! K& w: i
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 5.39.217.76: m+ x, {: W- l7 F$ D
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb! n! H5 o% S8 @4 Q/ t2 j
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.766 b! w: H/ d; A7 ]& a
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
; w, z$ D2 v& x! S( Q, K, h$ g5.39.217.76你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.767 y8 R2 J8 f& r7 r2 V. ~
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16.別問不熟的人「為什麼？」
* w; L w, I8 M如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
8 i6 B3 r4 T/ ]+ D6 L) C, ~+ h例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @" {# @: W/ t8 G- }3 ]5 U
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Z# \6 B1 f# S9 g0 T, K6 A
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17.別以為每個人都認識你。 " i% i3 l' h$ B/ D8 F- X
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
) L, N5 J( _: X, h4 \5.39.217.76最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 - ]- m- G( }0 x, k9 ^! o- B: u# X
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18.拒絕也可以不失禮。
: [% }" m2 t; O0 `; r$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s: I( G1 `9 q+ y/ s
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb9 z" k# C; n9 l/ s5 `
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19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K! Y0 X& B! o" ]; s0 L
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。7 _9 a- Q$ G; e1 J6 v. H; E# {
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 : N3 {! Y6 J1 r8 F: y- c
) Q& }% w5 y5 U7 O9 b. e& y6 [( h20.不要糾正別人的錯誤。
, o# D9 a: F8 Y d不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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- Z* |# `: K; d1 [% z3 B; T公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇# q* o( H2 T2 T8 R) }
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 % e+ b4 @! m2 o u
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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇9 m6 G5 H' d1 S. D7 h
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22.掌握1秒鐘原則。
/ O% j! K) {& t& w! n! u公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
, n6 V9 t; f) d& b/ M* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) m8 p* c; M4 {: C8 X5 C1 E, o+ I' D5.39.217.7623.聽到沒有說出口的。 # m2 {4 a- u+ Z. `0 q5 Z) @# v
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.767 m' S/ A% n( p7 a4 k8 v
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.76- h- D8 E4 _% I5 s( |
$ k+ y& G5 ]9 [/ a5.39.217.7624.時間點對了，什麼都對。
( L* t$ U1 `7 Z當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
6 w2 a2 ]7 J) x% i. O4 u6 l5.39.217.76假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V7 i* p( N8 [- n4 `
, Y8 V1 d7 K) d1 @2 F' j/ m( k* C公仔箱論壇+ J! A# W- t7 f9 d+ t+ m
( x+ ~& s* N1 g) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇; ^1 }, b: _" f3 i5 P7 I# L
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
' s9 a' ?0 n( @* h4 d f otvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 0 t5 X g! E1 w0 z
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26.拐彎抹角回絕。
, B' {+ T2 V6 O: }; b公仔箱論壇許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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4 z* c% b1 ?* q3 ^. E( k# } P$ W27.先報上自己大名。
/ B* {" B+ O# N/ L2 w8 \公仔箱論壇忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
& X8 T' |& g8 c% a* Dtvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 公仔箱論壇& r1 G m! Y& ~1 b
1 p* E$ |7 f" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。 5.39.217.76- u0 w( D' B2 `- Y* W4 s% U
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
7 C! `& R6 |9 z: y1 Z5.39.217.76最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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3 K! C5 |7 g$ J P8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。
/ Q4 V/ J. @3 B7 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。+ Y. a" S/ l6 p0 y
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30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇3 N% v3 K" D$ d; s
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。( u( {2 V& Z- w4 a8 B
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2 A5 W# [9 u8 a! u6 T( p2 b' Y l2 I5.39.217.76評部屬，要恰當……
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! j# r0 y) v& U8 n3 A. Rtvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 6 |0 E5 A$ W$ o
8 K0 L9 l; c: u& w5 @5.39.217.7631.直接描述現狀。 . j+ o2 _6 j1 {" X
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
O5 v9 a+ Y- J: G! \6 ?. H5.39.217.76如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇: H. n$ Z6 n0 g5 b% T
! k( ]. f+ x8 }6 [- u5 g2 A7 o( A公仔箱論壇33.主動表達幫忙。 5.39.217.76- G2 e `% ~" k* i5 S; r
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% c- A+ k- O: R- I; C! P$ f
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34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb7 V9 s/ b+ D7 _, E6 ^
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」* I; M2 h2 X7 I( O1 W( [' \3 {
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35.彈性接納部屬意見。 7 }6 d+ [) h0 H
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇* f6 P: a$ G! l6 |) e. r
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) t- S7 `6 c7 q" c2 I公仔箱論壇希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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