讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
) @: R; x3 T. @; _9 m4 {" }6 B5.39.217.76舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
. U8 v2 Z/ h& v# F) e; @6 j3 S7 V* S但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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% \! O6 T. U# R3 b2 a2 g7 ^2.透過第三者表達讚美。 9 ^* O* q9 l) Y3 G8 S, L
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.76' E% G# Z6 X8 U- Z' G0 F, o
避免加油添醋。 5.39.217.76: @3 H8 n: i; c9 Z" @9 S- N
8 H7 S" A! r" l, q" x9 {& |; F3.客套話也要說得恰到好處。
: @4 @: M. ~# m4 Y9 |: o# ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇) |7 ?4 P- I9 n9 A; A
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
- c8 C* X8 e. c1 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: i$ V' o6 c+ w4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.76' D- ?5 A& d; }, g! L
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
9 V$ M; N |3 I5 E& z$ D. fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
9 Y) A+ R9 {" U( T7 r9 |公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% u) K# x: N4 `" ?- r) g8 l
5.有欣賞競爭對手的雅量。
' k/ q9 t8 X, q, H4 Q6 J) JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇. V/ {! A b6 V( A
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6 u! ~5 E9 ~2 i% h% ^6 U j8 d/ R批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb5 t& y6 Z! u( \. {
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6.批評也要看關係。 5.39.217.76+ u+ ~. a+ j; @. Y! t# k
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" M( b( W; A6 W
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7.批評也可以很悅耳。
: j0 B0 ~: B" V! H3 z( l7 y公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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# t( g2 A1 X- N$ U1 B3 a公仔箱論壇8.時間點很重要。
f- c' n4 X8 J公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 7 F* v% U8 r& r7 h ?1 z. T( K
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9.注意場合。
1 g" H! I% C6 c( n0 i a& ctvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇" o+ g" c: O! {
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 f' ~4 S1 y8 N, [
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心……
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0 a: G# f# q' l8 ]0 ^0 x K z7 Q8 c公仔箱論壇11.避免不該說出口的回答。
7 D6 k6 n1 X; G# |4 btvb now,tvbnow,bttvb像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.76$ W7 ]+ M! c& y
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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' u2 o {: S+ @( {7 I6 x8 t: gtvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.761 j' Y+ P" s9 u4 t/ Z
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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4 f8 \/ }8 z+ Q' I公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。 公仔箱論壇1 V& Z0 ~- X7 j1 `9 \
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 6 A4 b! O g1 v) E
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14.去除不必要的「雜音」。
" h6 D: |5 y( F1 I( Ltvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb. C( p. M1 v7 x9 P, W3 Q
. R$ ]' a! k2 `15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M/ ]1 v1 \. S: K
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」- h6 O. W7 `, d) q1 E5 k5 C
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
m$ x# l0 _ i: KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
- ], h# f. G; K) D1 V6 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [3 F3 Q: ?3 [4 x# n8 y$ |
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16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.76; V. g( L% A; m$ B
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
' I: R8 g9 F9 [# i6 N: w( K* l) r& A5.39.217.76例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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. t2 d1 O! U! K$ }1 {( e- K# E做面子，給別人…… 1 W' y8 G& p* v- Z
0 T3 K8 a% B0 A17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.76) ^: {) j# `% ] q' R
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.76% ~1 _; h5 x6 E
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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& W5 E( A5 ^6 Rtvb now,tvbnow,bttvb18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76" h* T3 H3 y" P
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
E( c1 I% o2 w) E( atvb now,tvbnow,bttvb讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
* w/ S& }. I( m0 Ltvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! y9 ]1 y. x9 B! {5 n7 x
19.不要表現出自己比對方厲害。
X: r7 J5 E( s7 Q" Z5 I$ B公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
" e# ]0 j. a# L+ ?5 I2 qtvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
1 Y5 R' Q, ~ E( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 G; C# H' J! j7 z5.39.217.7620.不要糾正別人的錯誤。
2 Z! O: t- p9 x$ Q% P7 a: G+ B5.39.217.76不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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5 Q5 k6 |; ^& @21.不懂不要裝懂。 S7 ?$ d3 p0 _. `
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb; o. c( m( J! R, n
/ R' }& y/ P# }3 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 " J' T# T* M. b0 W& a' E4 b- }$ l
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I2 w9 w5 |' e0 Z4 X$ A7 i" N
& G! C* y3 n, [5 o9 V8 U23.聽到沒有說出口的。 7 U! Y4 w% @% ~) }! W" Z
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.768 f' `4 i2 x3 W8 g9 d
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
3 P/ `3 F8 H% R, I' {0 ~: J0 p' S. f2 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
6 V1 f$ m* T f' n+ Z0 i7 {假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 5.39.217.76# n9 I- H8 s& L9 o- D
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去尷尬，有方法……
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}0 ~6 J" [2 C( U$ b25.微笑拒絕回答私人問題。
- B( a# d8 [3 p' ]* V如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb( e; w9 c* u8 p @$ \! x2 ]) C
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.76# j9 x3 o0 k. n0 P
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 4 E- f+ Q9 `( u6 p s
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27.先報上自己大名。
$ ^ Q9 |% B M+ p) C; }. {, \忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
; f# s, l* u$ ]' y對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
7 c- l& `# P# e& C當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.76! i C2 l: \% J6 e0 y1 y/ b1 x* j
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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3 \5 v) a. c% t$ l, f3 V公仔箱論壇29.下達「送客令」。
! X6 d: X/ @2 t, s- x' [$ Htvb now,tvbnow,bttvb如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.76: o* t* i; K( J9 _1 A
' B3 r4 o- d2 q; v30.讓對方覺得他很重要。
- Q+ f' o4 j. Y9 [5.39.217.76如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
0 @" ?7 e" [5 I/ ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r0 @% w: V7 B% X" ]2 }% I
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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇: q1 ~- b" M% S" {: g
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 公仔箱論壇8 `/ J/ Z0 w2 u
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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6 i* T6 l$ j/ z/ G8 X公仔箱論壇32.尋求解決。 5.39.217.761 b4 v2 a1 Y) s7 d8 x- ?
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! @& c% r5 _1 J2 X
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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5 r" P; c: C0 |( z0 ctvb now,tvbnow,bttvb34.說話語氣要平等。 # G7 D @9 X- v0 Y
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 9 \# k a* r+ ~. N8 P( X ~
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 , J( k) b; ~2 m1 }+ a0 ]
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" Q/ Y8 i& a# K: x- T! E8 }" y希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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