讚美時，你該說…… 5.39.217.76$ G( a) ^$ G! g! d9 y/ a j+ x
" O3 U- {; M* f* [& R7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E. V4 j4 [8 x. J( Q% x: v7 g9 L& T
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( d$ H* C& b U$ c- T
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
+ O. y7 R" D5 y0 d2 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
0 p4 r* E9 y; Q2 N公仔箱論壇避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q. ~% R, j( r. G
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3.客套話也要說得恰到好處。
- F3 f# t- @, |9 m; I5 Z+ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇! q3 ?( t+ u2 V7 ~; A4 Z' X7 u
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
1 R" @; X1 a9 {/ \- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76& \- G8 o+ S, P+ _" I$ E1 _. Y
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 @' E; q) _2 y [, t
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ?' s9 b) o9 X( H
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 , _( U0 f- i1 v8 U! z
! S( R: [+ j) f# Y @- q# t6 F5.有欣賞競爭對手的雅量。 5 y3 [! I1 R% U* @3 i% |- c7 M
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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" b2 F+ T" |* ^/ b) V7 p2 u公仔箱論壇批評時，絕不要…… 公仔箱論壇& X) b' H1 Y3 |
. {2 j# i% A; R, J" c h( |% s5 ?5.39.217.766.批評也要看關係。
$ ?* j- y% r4 q- S- w' {7 a' u* g' O5 e9 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
0 Y. P5 i8 p; H; T8 c5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H7 h' n2 b; d' n
7.批評也可以很悅耳。 2 b) H: L* r4 S" N
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb3 M0 p. Z7 Q$ a4 C$ K' D
2 R, ~4 b1 y3 s; l, u% R8.時間點很重要。 5.39.217.76 z9 y% j% y8 d* W, w; O5 ]
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb# J# y7 F% u& u/ S
' i8 ^' R$ F e: G公仔箱論壇9.注意場合。 公仔箱論壇. j- j: `& \# s& o+ `1 H: {5 `+ ~$ i
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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/ |7 s6 V+ {7 n" Z6 O6 D5.39.217.7610.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb( j0 ^7 F5 X ]1 O" R0 e3 a
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 5.39.217.76' {9 C, ?1 `% K
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2 F3 j4 B0 X2 r _9 {; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% e7 I6 e5 a# ~; \, V6 ^
回話時，要小心……
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' [# t( M1 W4 j* w# I8 B* [11.避免不該說出口的回答。
$ c. a1 {' x8 D0 t公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N. g) }' G$ P! O8 K- e# ?
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5.39.217.76) i0 z1 v" ~7 j, {% M
) d: m, E' J) h5.39.217.7612.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.76/ b' g: u. s+ o; u. f; O
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
' d+ X+ L/ i; e7 V6 L5 r/ N; Ttvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) E$ m7 u7 |" n7 l+ y
13.改掉一無是處的口頭禪。
! q9 g& g# _% P9 mtvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 公仔箱論壇2 @" q6 E! b* x7 Q) P$ m: O
& I4 B# s8 k8 _6 O14.去除不必要的「雜音」。 3 M- E4 U: w. [9 _8 I2 g) C" o* x
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5.39.217.766 m+ Z4 O8 S% z1 U0 M6 X3 h0 Y( E
) Q, Z1 e8 O$ l, X: ^: p z8 q: F15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
% x% p" U9 j9 i" }4 [+ \5.39.217.76你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」: c5 q1 q& o r( V% J7 V& G- `4 I
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.76# z$ K0 U- Y9 P8 |. H1 ^4 s7 ^
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
6 K: ?) u, L7 l( _: L3 u- I' z! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
]3 a8 K+ [: b- v+ p9 J8 I) T* |% R5.39.217.76如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
p% C. V) W: H2 T6 o公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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+ t# Z0 W9 X# R+ u做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb8 {5 a5 R Q7 N7 p6 @* z1 _- G
$ b0 J1 j; z/ q5 _4 N2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇7 Q0 Q7 O& x" F, n6 v% B
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
) t5 E* S9 u6 y' |5.39.217.76最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
/ q# p4 z# B+ I {3 i; G5 qtvb now,tvbnow,bttvb用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
3 S, v9 k. M1 w5.39.217.76讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76' G% c& m7 g- E6 g R# l7 h' K
* Z+ U: Q; V6 g, A% [7 t* `/ r19.不要表現出自己比對方厲害。
5 C7 M8 |$ d+ k在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
, e/ k* v# _0 [$ ~+ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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% }# K) J9 H. u5 ]& X* s! eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。
, A0 Q6 W# _/ e! b P. z* aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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5 f5 w5 r+ G6 a2 i21.不懂不要裝懂。 4 |; Z' H1 P2 w8 g/ } r9 Z/ m( D
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u4 l9 ^ i" P& f: F- A ~" P
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4 U) J* t& |2 a( c: M, @看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 j; ^7 E {4 y& r# J6 Z* k5 W
! ]9 m* r% Y6 M6 E; q& E* j22.掌握1秒鐘原則。
# y; C/ h1 o; n# n* K& M4 R" F( ], D6 F5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
- t, e! y% y* l2 c. nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ u; G. x/ _& ^+ K, N5.39.217.7623.聽到沒有說出口的。 公仔箱論壇: Y; O* P8 g3 x9 I. U; `3 F
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb2 H# W" Y5 ^1 F5 D; S! ^( _+ B7 m
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.76% ` S$ m# ?1 R$ l- v: w9 A+ O
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24.時間點對了，什麼都對。
8 R# I4 f, E, @' C當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。) h- {" ?8 i. W- n
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k9 o0 g6 V/ W& B3 I5 r+ A0 N
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/ S+ |9 X3 H' ~, P7 r2 \5 {( ftvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… 5.39.217.76! i7 A! N4 [0 {: J5 d
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25.微笑拒絕回答私人問題。 0 Q, i0 D9 V- A& o& V( H. Z# J
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
0 U" d2 X# y) }) M5.39.217.76既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb0 k: ]5 C8 M0 ^
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26.拐彎抹角回絕。
( K0 o% J: \% `1 D9 @& Z O) N. e公仔箱論壇許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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0 S1 v ]% y2 @$ T; {+ ~2 _% s5.39.217.7627.先報上自己大名。 公仔箱論壇0 u- Z) y5 F; G* }
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
9 ~* R8 h2 ^& S! U6 j0 v5.39.217.76對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb1 q5 S7 ~2 @& r& {
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28.不當八卦傳聲筒。
6 r5 x7 v: }8 N) C/ g% g9 g+ P- ttvb now,tvbnow,bttvb當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
|$ q) p/ g+ L3 m/ H9 f最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
- O. x5 _" @; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- d7 R" I7 ~: x0 u5 Q
29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb5 U! L- b6 q, k5 B
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ D) \# i- Z6 z7 d0 {# E7 m9 v
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb' y+ s {/ G0 j% M/ z# ]
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$ W: z+ w7 k! }4 K0 O$ I評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
% G6 h: N6 d N a7 Y- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; N% f* w6 s2 L9 |1 j+ i公仔箱論壇31.直接描述現狀。 / I. J0 \0 F- D3 C0 v1 { S: A
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb# x( o+ X( @- X$ w0 P% L
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32.尋求解決。
5 W2 K8 k4 l$ w: B, C% ^# |- H9 J公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。 I6 E7 N6 ^7 W! u4 L \
5 \ M/ J4 D* j7 |6 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb, t$ G, @) t M5 I
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 5.39.217.76# j" E9 s& N+ r
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 0 w3 v# i. p+ n! L6 p+ g
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
% Z- \. n) T& R) z' GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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& K' {' ]# g) Q1 `8 }& k) K希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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