讚美時，你該說…… * U+ J5 s0 i; V
" w) R L$ g7 [" J) `5.39.217.761.讚美行為而非個人。
8 Y7 W# i9 ]3 l( ]7 x* OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
( |: f8 `) H& ~0 R& G- oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。1 V( @3 ?, ~% A. G, ~% e9 v+ w
! |3 w" a% O1 _2 D% r$ f, Z2.透過第三者表達讚美。
0 u7 o; ~; n: R# C) c! c% P1 ?tvb now,tvbnow,bttvb如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
* o0 R- z2 o" D+ {1 L# E5.39.217.76避免加油添醋。
- x( \ N5 q" V( O5 k) O5.39.217.76公仔箱論壇2 y+ Z# p# Z- ~( J' S+ c
3.客套話也要說得恰到好處。
/ O1 G; ?9 Z$ f; C公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇- B+ g" F, a5 B+ e" l/ l: J
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
% v7 K+ f$ `$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 v& o1 _% \# \% r6 A; ]- I
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
& U2 C* X4 A; x" x7 b一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇; U* Z& f; I! T
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 3 e7 ]0 o6 }3 S& T
2 h+ r4 l% g' f' l6 K% c& a公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb% J$ g6 R1 Y: j4 b8 z% D( | U
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb4 Y1 ]6 b; b- m. Q) Q
7 O& ?9 k# {8 R* i公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 V4 b" R/ e. C% Y& o5 f1 `4 R
- h2 g6 Z6 U/ f9 t8 C7 \8 `2 F公仔箱論壇批評時，絕不要…… 公仔箱論壇) R/ ?, p* f- o- z* W! T
公仔箱論壇, @' L2 N! R" q) [7 d; K
6.批評也要看關係。
2 p7 f v% A4 q" sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
1 Z1 ?. v }$ M$ V7 Z' Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇$ y5 E. `" H! u' Z9 C
7.批評也可以很悅耳。
7 h* K) R: B6 w- n8 h* R1 etvb now,tvbnow,bttvb比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 k1 [* t; L4 g4 z2 j, d! _" p
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8.時間點很重要。
: J! V' B C% ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb0 [8 K9 p# w% ?
, @( V5 M, {( K z4 h0 N. N' P9.注意場合。
- F% M1 y3 M% v1 h' ^' H不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇% l$ C8 e' j7 ~
公仔箱論壇8 k7 e& I: K4 s/ y
10.同時提出建議。
. z% h9 H f& q" Q) V) k; s; R提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
\0 ]+ C. B$ j/ Jtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.760 c- V$ T. k" ~7 `6 G4 F# X h
6 @# C0 @4 w; B. Xtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( U0 N& o+ a- v0 h) n
回話時，要小心……
9 j( o; ~" H ]7 A1 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 P# l! [( t' M |' t4 Z m
11.避免不該說出口的回答。
! c5 r1 J6 ^; f- H8 W: B像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb# a7 t4 {+ K; o. B, W" D
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
M3 M2 _& m8 T# x, Z2 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 @1 J; m6 j" R- X12.別回答「果然沒錯！」
; _" P% p0 h ^& p5.39.217.76這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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4 L& r/ P8 o. s Otvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。
" `% p3 Y# f6 f0 r. G* g' F1 J% A公仔箱論壇每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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3 ^" i4 t/ D! P, tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb0 R- R9 d$ `! u! J
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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# D" ^4 N$ g* ?- q5 b/ u7 f2 e15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
* G0 S5 j/ M2 y你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.76& Y. I; b& X2 z0 A N# Z
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
! s6 h3 c1 H& T# M, X8 n, o也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇7 R1 e' q6 X0 g( M
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 公仔箱論壇$ Y, P, Z a/ N
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16.別問不熟的人「為什麼？」 " _5 m1 H0 n# o
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇7 X0 K: k% i/ P/ ? y' N! E! t
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
9 t3 }' z' j" M6 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# A- {( g* n4 x; l
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e& y9 ^& c1 c* E& G* x b
0 y# Z; ]2 y) `6 p; _: G17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇0 B. ~9 ]: b( Q- ~
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。8 [ t* N4 ?( H6 t8 `( s; c
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.762 }+ |* t; m9 p( S$ M3 ^# m
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇" c/ b/ c# M {
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76+ ?& l5 `. W9 y" O' a
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19.不要表現出自己比對方厲害。
2 s6 k& J1 x7 `/ f: Q! B# Jtvb now,tvbnow,bttvb在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb# s- z. i2 y$ p9 Z" T' U: z1 D
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.76+ ~* Q) Z( ?2 |& l" J5 B, N
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20.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇8 t" O8 k& A2 N2 W6 `, _
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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2 R4 e# ~7 X8 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。21.不懂不要裝懂。 . q- o2 a/ Q. I" A$ X
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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2 r5 v* |! n/ |: {7 ~( H7 Y2 L/ B看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb! K& C3 t, i3 r7 O4 x( E
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22.掌握1秒鐘原則。
4 k0 _& X: z: y8 x5.39.217.76聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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9 c2 `/ E, T& y7 x9 i2 ^0 ^, C; S5.39.217.7623.聽到沒有說出口的。
. |6 d0 X, ]+ G9 [7 }+ y+ K, K' |! j# J5.39.217.76當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L% a1 C' o, H
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
4 p. o: V3 ?! l公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
. c/ e( c! ^6 O1 k, l; @& t$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.765 k+ G z0 g; `. Z j: ^/ r
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; n' ^+ g6 g y1 Y/ w' x
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb. [5 d5 b: A& T4 @( O5 ^
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26.拐彎抹角回絕。
7 T& w# e$ L6 t6 stvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇4 l% A' R) G4 i9 i3 @, @' [# M3 v
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27.先報上自己大名。
3 a: @9 ]# y! v$ B) P) L2 t5.39.217.76忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，/ X5 [* ^$ ^& y0 b5 W
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 6 g- ^+ y. F+ Q$ l) G+ N
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28.不當八卦傳聲筒。
/ G2 |! M# Q. j當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。/ [) D6 [6 T1 p% _3 ^
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ; n( s4 ^2 D0 \/ ]& J, D, h
* a5 n |9 j! M# a1 w9 |- zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb! s9 c" U8 I2 }# b7 ?
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.76& z+ i: ]; F7 {' X4 X: o
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30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.76) _( f$ i. L! `# V" j# `
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇9 x* c4 T, i$ J
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
: k' J; I8 b- G) i( K7 D, l5.39.217.76和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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3 [: o% f2 z0 G8 }32.尋求解決。 5.39.217.76' p' Y- Y. c. j L
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.76, w6 t" t Z! \- I: \9 @% t
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33.主動表達幫忙。
1 h- X# E2 f/ }, M! j& K如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 公仔箱論壇/ a0 B" F+ u1 {3 @2 E) f; Q' ~4 g
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34.說話語氣要平等。 - W8 z3 Q' i. U$ Y! a9 T* H5 q' ^
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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/ a5 G) Y# ~( n; I& Q5 O+ K# x5 N* {35.彈性接納部屬意見。
; |5 M" c M& v+ r0 `5.39.217.76即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5.39.217.76: O; X& ~) `8 P/ ~: q- o! R; M
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1 E$ Q( i$ {+ r0 k- y! rtvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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