讚美時，你該說……
_6 Z' M5 m) B& NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 j, C+ R: f+ I9 b0 t9 ?
1.讚美行為而非個人。
; H) z. o) k1 o; etvb now,tvbnow,bttvb舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
, Y3 O) c3 a+ F/ I- @6 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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) ~" @: C T$ [7 C5 f2.透過第三者表達讚美。 5.39.217.76" L+ t. _, x5 e
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
' o r* O, z9 h9 ltvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
9 z* N1 B1 X* |# u4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇; _( f& K9 ~6 ^: D4 w- i
3.客套話也要說得恰到好處。
+ ]+ F! U: L/ S& h; r9 D }tvb now,tvbnow,bttvb客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.763 ]5 ~5 D8 O1 y7 n5 C2 J, K
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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( A7 H9 W% @" d1 a, G4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.76* E( v% I5 g6 Z: J
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
0 r- m* {6 |7 ]4 l& ~) [& ktvb now,tvbnow,bttvb有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
l# K/ d2 c$ B2 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z& N: g' | a$ V2 j
5.有欣賞競爭對手的雅量。
) d u$ q% B9 N' S1 }當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
T$ m, p% W4 v0 L6 P/ e5 R, C- HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 }; l! a& U- w* V0 O0 ]: r0 w
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批評時，絕不要…… , {4 Z% b3 O5 ~* I
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6.批評也要看關係。 ! Y2 k( R5 T8 j$ I* K0 O
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t" \- V' x0 q( q5 C
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7.批評也可以很悅耳。
" u. s5 P3 S$ e( h; J) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d9 V5 G+ g4 y7 t
; V2 F" n% A4 {# u公仔箱論壇8.時間點很重要。 5 t* ^. ^7 b1 P: C
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 公仔箱論壇5 `9 e! N) G+ ]
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9.注意場合。 公仔箱論壇0 f$ C5 X! `( D3 M3 T
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
( s4 z2 r( ~0 u8 Q) d0 D( A* H公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ t- c4 E M) K5 c" j3 P; k
10.同時提出建議。 5.39.217.76- z# I7 w+ `5 M/ c( B, t
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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% P4 b4 K9 ?) F9 B# J# Q/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 @; |8 g/ }2 }$ t. ]* e2 ttvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇) L/ e" t+ U: U4 I
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
. ^: j5 T! k/ V另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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) W8 q' d2 h9 A1 y4 }- k公仔箱論壇12.別回答「果然沒錯！」 ! o! _; b3 ]' \ t( E
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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4 t/ K1 V; ]- w1 X5.39.217.7613.改掉一無是處的口頭禪。
+ R, ?5 s* T+ ?( }5.39.217.76每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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0 o# q% T. u2 c6 u U, M7 L" I, oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇9 U" r& V5 p. k8 i% c! K/ B% Y# z6 }
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。 g; V% T& Y) }7 `2 s# p
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
/ x" v7 \. \' ?& B7 l你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
2 g9 G/ S" H. Z" K9 H" ]" W2 ~% Dtvb now,tvbnow,bttvb這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
0 T1 Y/ L# [" f7 C也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
4 I" r% v2 Z. R, \( Ltvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q; B( ?/ f+ q+ B, H4 f4 ~$ b8 R
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。5.39.217.76& X9 P5 Q0 S5 n$ c; l
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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: j& ^4 A7 ?- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。做面子，給別人…… 5.39.217.76" _. k$ V1 T- H8 ?: p7 c2 g
3 A3 _" k$ F0 i; |" ~公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。
' s- L C% ]9 U% _" z% w公仔箱論壇碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
' J/ }, n1 ?9 m4 T0 h7 U最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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% l0 {9 _! T& f18.拒絕也可以不失禮。 5 @- U' }1 O; U5 \
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇, ~8 E1 T# k4 f E8 \3 x2 {
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 + V: }8 x! F% z$ v- |
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19.不要表現出自己比對方厲害。
' a* B6 g7 O6 A( |5.39.217.76在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb5 h( ~0 m4 _5 ~& K3 S2 }; j' X
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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4 D- O$ z0 A9 v& D5.39.217.7620.不要糾正別人的錯誤。
5 O: J9 s0 y: U7 G不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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& E( G9 c- c8 A( e3 jtvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M& r7 {* H1 {1 L" I3 v
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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! C/ v1 O% E4 g; S: V! ~) dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇$ _8 P8 }' A+ r" U2 f
看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb" [- p/ E% J7 i. ] L& y5 k
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
$ [+ C, ?9 v; ~+ ~當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X+ y9 M( i; K! x6 j- Q: D+ }" A: ?
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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1 J1 S0 ~' i" I' ^0 I6 c24.時間點對了，什麼都對。
5 C/ o! s6 \+ R6 d, R當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
! ?: T( K1 m- F; v4 H: f3 V" m1 {+ ?公仔箱論壇假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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5 s; j( h- g; G4 K% r+ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。 + y- s! `6 T j6 k& L5 a# U0 {, ~4 \
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
8 `& ^- Z( F( c' t" K既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 9 I) @& A5 A+ D
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y% v9 i$ j7 ?/ v. t V) d: k
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，& Z# l" e8 }; _4 @9 g% H
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 5.39.217.76( l0 m7 Y8 F; H# R/ V) N9 b/ P" Y
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28.不當八卦傳聲筒。 9 h4 r g% {, I
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb! x# H1 ?$ o8 V3 T) \: v
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb3 _: n0 R* E: O# W, p* j; }
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb1 Z( h, q5 ?" O% G; [2 a
, e/ F3 p* {. h30.讓對方覺得他很重要。
& X" R h) R" n: `如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇+ u( i, |% N2 t: z
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8 m# g. t' C; L0 D# R5 L: m5.39.217.76評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s0 }( v0 P% o0 Y" K
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
6 M. s* |; }+ S/ {0 p和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 公仔箱論壇, u! q" E: B1 E: \8 o! v$ b1 C5 b
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E. Z- _6 j7 `& R
" u" R" L# y4 }/ X9 y+ X& |9 G公仔箱論壇33.主動表達幫忙。
( { _$ B( [5 f7 ?tvb now,tvbnow,bttvb如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
+ v, h- Z$ a# {: Y1 \5.39.217.76主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
& E' z4 e* X4 C- t5 k: TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 W& d& Q1 G- D6 E/ G; Z1 P& r( G% G
35.彈性接納部屬意見。
- r8 T" y9 p5 ~/ {/ T2 `) |公仔箱論壇即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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) b: y4 x8 O2 j9 ftvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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