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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^! \; q+ j( `1 T
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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$ x! P7 x7 E8 C+ _( E, m5.39.217.76有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Z9 |' R/ w" a( ?7 V* a4 }
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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$ @+ T& }+ f1 T5 Y+ e6 N9 p8 l! ]7 [5.39.217.76因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”公仔箱論壇4 a$ d/ X6 H6 P
9 q- D$ l9 H5 @4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯8 @. j; U' k0 H @( U
" L0 C: x& ?: i* W0 g( T& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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0 ` X6 s0 e/ V5.39.217.76味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。) g) v$ B3 g7 E4 s- Y6 g9 p! m
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我公仔箱論壇 ]. L5 }# F# I9 Y
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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g8 r( L" s9 X, C2 g. `; }" u公仔箱論壇我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這/ [8 a; V+ E- ^' ?2 ~( C5 d
i& X: j" I6 J5 I! R7 G8 b部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，& P- _ }) Q' \8 ^
: r0 Z9 i# K/ x5 q( Ftvb now,tvbnow,bttvb它就一尾活龍？為什麼？為什麼？公仔箱論壇8 o2 b9 w+ [! u
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看tvb now,tvbnow,bttvb2 L6 n( u/ L( n' f8 @/ E3 y
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂& |7 R; s2 D9 l8 z" H" w& ]* M; y3 |
4 k) X" o% j; @; f3 X7 {0 X觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上tvb now,tvbnow,bttvb2 |. o# G z/ _( u
' H* Y% c( e4 p9 i( O6 r1 I車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇3 Y: g3 ?4 D! K9 [3 [. O
! l; I9 W) G, ]& p9 ], U後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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. |% b2 f& V8 y$ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。0 e; x- K1 U, f* |$ u: P' A! K
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，8 B1 r: R1 p, R) P
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車" u6 T; ^: w$ n" j+ M
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的! A' j$ m6 e9 M" F/ o
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時間比其他口味的要少。tvb now,tvbnow,bttvb) @" v" `) g3 ^* G' g8 \3 _
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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* o" d. _0 A- s: a6 Q# j1 p的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其5.39.217.76* W# u* P2 G6 W3 B
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。公仔箱論壇( B( ^; ]; g5 X" V o( y. a5 l% _
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短5.39.217.76* E: P& i H9 ^4 n
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮* Q8 B W: K' p; h0 y- H4 Q C5 c2 [' }. t
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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( k8 b# S: X& v8 [5 y( b [* d- t公仔箱論壇讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 i% t& g/ _, p5 [* ?0 S
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: q7 q* h- N( E! z: a
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇2 Q, V$ W* M3 n5 F6 y `
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會比較簡單不那麼複雜。5.39.217.76! t% C1 p# u6 [9 | P
0 |- {0 P1 ~7 r$ e# {所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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& Z5 E0 D% u2 t0 {5.39.217.76誠的努力。
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c) X, c* n0 ]+ ^/ M仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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1 `) H9 [: [4 i: v$ N/ k5 M1 rPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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