推薦一篇好文公仔箱論壇% Y" y6 f% o) M8 W3 k$ ^. p
$ t6 l0 @; u3 Z6 ltvb now,tvbnow,bttvb碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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$ F! Y; j# l9 v6 B5.39.217.76這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，tvb now,tvbnow,bttvb9 H- v+ Y! i* e. f/ F% ^
" m2 [7 ^$ |6 W& X# N因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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% X$ ?- o: P' h6 l" l我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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/ n1 }5 ?! Q8 G0 S# L公仔箱論壇後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口tvb now,tvbnow,bttvb; z) ]3 D; X! q
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味，等大家決定後我就會開車去買。
9 Y9 {3 w7 x" K6 _) LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m9 D+ \* o9 b- g
; ?/ n; [( w6 l' C# i1 i5 ?( Xtvb now,tvbnow,bttvb但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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6 B6 r5 \; m* a, z' N9 x, B5.39.217.76買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvb now,tvbnow,bttvb# `! X$ I* }- S" w# q4 U
$ T2 G5 c- s2 d5 X/ ]! F' z我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，5 x' R t9 a. ^ [- T
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？5.39.217.76' T5 L! b* L" g8 b6 K: D
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看5.39.217.76; U' g. T: S, J" f+ R% z
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上% N* L" l5 |- _6 P+ d
2 a1 U0 w8 p7 O/ \1 @tvb now,tvbnow,bttvb車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 B, U- o1 v. n9 b
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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5 W1 ^6 |/ M E' D, Q, T5.39.217.76草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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/ {! Z9 X r+ Q# ?/ ?tvb now,tvbnow,bttvb這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，& U: C1 d* E2 h- T# S+ N- J5 t
! S& R- p. \7 B. rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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- h: D( D( v% V0 L* I+ r9 d4 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
8 m6 ?5 @# m, p! E/ n7 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" R6 q1 I$ z# Z# r, {( C
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H/ C! F, @, N6 {! r) ]
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時間比其他口味的要少。
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' @5 c, S" e% k5.39.217.76為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 S* m1 c" t: l
7 U4 y) [8 ~7 m6 I# lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其tvb now,tvbnow,bttvb& \5 L- A* ]0 |9 g
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。& P: C' }0 u V
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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5 ~3 E) m( q3 m) V* `1 R公仔箱論壇時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮& H6 l+ q3 B3 {+ A1 w) Y @7 e" L
m# f% j9 C5 Ntvb now,tvbnow,bttvb現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。% N4 ]4 a8 ]7 ~" {: b9 p
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時公仔箱論壇6 } A5 N, C9 @' E' N3 }
5 ^- O" R4 O: n) h$ _公仔箱論壇就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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# t! p; ?- N. p2 qtvb now,tvbnow,bttvb讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇' P @4 A" K+ ^! t" m
# t; n7 e( C; ztvb now,tvbnow,bttvb會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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