看不到幫聽不到證明做得到 高學歷聽障女轉做客戶服務迎挑戰; e2 o+ B% I9 M+ V$ r: m
5 ]( h: L! E9 B# H' W
tvb now,tvbnow,bttvb- j) n" {2 i; ^ u3 f3 {% t
& i* y5 G( D; c: y
人和人怎樣溝通?透過說話、文字、還是眼神?聽障的姚蔚晴(Gigi)聽不到也說不出,但無懼耳朵帶來的障礙,於一間保險公司擔任無障礙客戶服務主任,成為傷健間的溝通橋樑。Gigi最近更為幫她求職、專服務高學歷殘障者的義務獵頭公司CareER拍短片,藉此說明「溝通並不一定靠聲音」,殘疾者也有能力,希望社會可給他們更多機會,讓人知道「我們都是平凡人,身體上的障礙只是我一個小弱項」。
5 I m9 P9 m k1 P公仔箱論壇 5.39.217.762 H d7 W# S0 I7 m, I' j
拍片示範唇語溝通5.39.217.76; o0 g: n/ I- l& O- x2 p0 i
* V1 z2 n9 ^ |0 b8 C2 F S% F公仔箱論壇近日專為高學歷殘障者求職的義務獵頭公司CareER,於其facebook專頁上載短片,Gigi於片中示範平日如何透過唇語處理客戶服務工作,道出溝通最重要有眼神交流。短片雖是靜音,Gigi所帶出的信息卻是擲地有聲。
$ ~! u' n3 @; k- g5.39.217.76
* M. i9 k+ k9 a& ]" \2 ?+ Ptvb now,tvbnow,bttvb自小嚴重弱聽的Gigi只聽到100分貝以上的聲音,雖戴上人工耳蝸會知道何謂「聲音」,但無法分辨聲音的內容,她形容「是有點吵的感覺」,所以她從小學習讀唇。她說,小時候曾有老師勸她轉到特殊學校,但她不認輸,沒有聽從,最後更取得大學商科學位,「我想向別人證明,平常人能夠做到的,我亦一樣做得到」。tvb now,tvbnow,bttvb0 k! M5 Z# m( O. Y+ { }& o
tvb now,tvbnow,bttvb8 k8 k3 f) M2 q" V$ x
大學畢業 只做簡單工作
) ?8 R" h D+ _8 Atvb now,tvbnow,bttvb
9 Z) b) A; Z' G# T% c D* d7 vGigi做得到,可惜社會上很多人仍對殘疾者信心不足。Gigi畢業後寄出十多封求職信,坦白說明自己有聽力障礙,雖換來幾次見工的機會,但她發現社會普遍認為殘疾者只能勝任較簡單的工作,擁有高學歷也只獲安排較低技術的工作,令她不得不妥協,「求職時,我也不斷問自己很多問題,例如這份工作是否適合自己?自己又喜不喜歡?但最後只接受簡單的文書工作」。tvb now,tvbnow,bttvb: R- Q, p& \3 r! K1 o+ M, ]% v
公仔箱論壇/ @( K' @) }' L
擁有大學學歷,當然希望找一份不錯的工作,兩年文職無法滿足Gigi。她後來看報道得悉CareER的存在,其創辦人崔宇恆(Walter)是視障者,也在主流學校讀書,更成功大學畢業及於大公司工作,Gigi於是主動聯絡Walter,希望他可指點迷津。5.39.217.76; S' k" k( e2 @* t" Z
6 F( G8 h+ ~3 [! {$ C
視障男創辦義務獵頭公司
3 Q* }; o s z' H# w公仔箱論壇 5.39.217.76# s; e. g* p) |1 J2 l
一個靠讀唇的聽障者,遇上只有三成視力的視障者,可如何溝通?原來Gigi是把說話用文字輸入智能手機,然後播出讓Walter聽;Walter回應時則用口說,Gigi靠讀唇了解。這個看似複雜的溝通過程,讓Gigi知道自己很喜歡溝通,沒有一種障礙可阻止她與人交流。5.39.217.76) @+ B% r6 a. ^+ {3 E: U7 W0 p+ Y$ O
, w3 x" U( g* t) s' w) q堅信殘障只是小弱項5.39.217.760 [' \+ l, ~& x# D' O
S X/ W* m; Q, \+ S0 ~公仔箱論壇「我們都是平凡人,身體上的障礙只是我們一個小弱項。」這是Walter的信念,他常以此話鼓勵同路人,並介紹Gigi擔任保險公司的無障礙客戶服務主任。Gigi上班後當然不是一帆風順,初期是邊看同事示範如何使用電腦程式,又要一邊讀唇,確不容易,她亦試過交錯資料,要麻煩上司善後,但這過程讓她知道,只是自己學習或溝通的習慣與別人不同,所以她希望讓更多人知道「溝通並不一定要靠聲音」,殘疾者並不是沒能力,只是尚欠一個機會。 |