看不到幫聽不到證明做得到 高學歷聽障女轉做客戶服務迎挑戰tvb now,tvbnow,bttvb1 ^9 a; h1 j" | E0 _+ p+ r6 v
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* W& P4 B% P& {) v$ o" Y5.39.217.76人和人怎樣溝通?透過說話、文字、還是眼神?聽障的姚蔚晴(Gigi)聽不到也說不出,但無懼耳朵帶來的障礙,於一間保險公司擔任無障礙客戶服務主任,成為傷健間的溝通橋樑。Gigi最近更為幫她求職、專服務高學歷殘障者的義務獵頭公司CareER拍短片,藉此說明「溝通並不一定靠聲音」,殘疾者也有能力,希望社會可給他們更多機會,讓人知道「我們都是平凡人,身體上的障礙只是我一個小弱項」。
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& O4 v4 ~5 q; d+ H5.39.217.76拍片示範唇語溝通
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' m! J4 Z) u0 b' O+ t) v公仔箱論壇近日專為高學歷殘障者求職的義務獵頭公司CareER,於其facebook專頁上載短片,Gigi於片中示範平日如何透過唇語處理客戶服務工作,道出溝通最重要有眼神交流。短片雖是靜音,Gigi所帶出的信息卻是擲地有聲。tvb now,tvbnow,bttvb. c; B3 y" [ k' X6 h
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自小嚴重弱聽的Gigi只聽到100分貝以上的聲音,雖戴上人工耳蝸會知道何謂「聲音」,但無法分辨聲音的內容,她形容「是有點吵的感覺」,所以她從小學習讀唇。她說,小時候曾有老師勸她轉到特殊學校,但她不認輸,沒有聽從,最後更取得大學商科學位,「我想向別人證明,平常人能夠做到的,我亦一樣做得到」。7 J$ u4 N, r) h; h8 I+ \5 i, L
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大學畢業 只做簡單工作
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Gigi做得到,可惜社會上很多人仍對殘疾者信心不足。Gigi畢業後寄出十多封求職信,坦白說明自己有聽力障礙,雖換來幾次見工的機會,但她發現社會普遍認為殘疾者只能勝任較簡單的工作,擁有高學歷也只獲安排較低技術的工作,令她不得不妥協,「求職時,我也不斷問自己很多問題,例如這份工作是否適合自己?自己又喜不喜歡?但最後只接受簡單的文書工作」。公仔箱論壇$ Y$ D) P" x' e+ n9 w
. B" O z7 b! O2 G( f擁有大學學歷,當然希望找一份不錯的工作,兩年文職無法滿足Gigi。她後來看報道得悉CareER的存在,其創辦人崔宇恆(Walter)是視障者,也在主流學校讀書,更成功大學畢業及於大公司工作,Gigi於是主動聯絡Walter,希望他可指點迷津。
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一個靠讀唇的聽障者,遇上只有三成視力的視障者,可如何溝通?原來Gigi是把說話用文字輸入智能手機,然後播出讓Walter聽;Walter回應時則用口說,Gigi靠讀唇了解。這個看似複雜的溝通過程,讓Gigi知道自己很喜歡溝通,沒有一種障礙可阻止她與人交流。" h/ Z& X$ m' x
7 I0 d& w% O# R3 t- O: }9 s5.39.217.76堅信殘障只是小弱項- L6 L Q, g: Q5 ^' R# K% T% \
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「我們都是平凡人,身體上的障礙只是我們一個小弱項。」這是Walter的信念,他常以此話鼓勵同路人,並介紹Gigi擔任保險公司的無障礙客戶服務主任。Gigi上班後當然不是一帆風順,初期是邊看同事示範如何使用電腦程式,又要一邊讀唇,確不容易,她亦試過交錯資料,要麻煩上司善後,但這過程讓她知道,只是自己學習或溝通的習慣與別人不同,所以她希望讓更多人知道「溝通並不一定要靠聲音」,殘疾者並不是沒能力,只是尚欠一個機會。 |