返回列表 回復 發帖

[中國內地] 迷信日本制造 中国游客在日本免税店爆买被坑

虽然部分日本制造的工艺为人所称道,但这并不意味着日本制造都值得信赖。新华社5月1日就报道了因为迷信日本制造,一群中国人被坑惨了。
3 Z2 D: \0 t! b* w& p( U5.39.217.76. `/ a& X, v' @1 y
随着出境赴日本旅游的中国游客人数激增,近年来频频曝出中国游客上当受骗案例。虽然媒体多次报道日本一些免税店的购物陷阱,但受害游客不减反增。新华社记者经多方查证、现场调查后发现,保健品骗局转战海外,无良免税店与地接旅行社合唱双簧,专门瞄准团体游客,通过洗脑宣传、制造爆买假象、拒绝退货等手段,一步步将其引入精心布置的高额免税保健品购物陷阱。
8 |' J' `, m" w/ X1 k% rtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb% ^% [* H7 W% }3 W
保健品冒充药品 商店拒绝退货 5.39.217.76; e$ B' C1 S& c. `
5.39.217.763 G3 T, y$ A1 F' s& S
今年春节前,张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日,在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下,他们乘坐大巴前往东京新宿A&S(全称[email=ALEXANDER@SUN]ALEXANDER@SUN[/email],中文为亚历山大和太阳)免税店购物。途中,该导游引用所谓电视台宣传照片等资料,向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效,称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。在经过店内导购一番推销介绍后,张先生消费91万日元(约合5.5万元人民币),其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。 : @( e9 R: x( O9 N9 Q- q3 v

3 M6 f* P' b% J6 v7 ]# ^8 b" Y公仔箱論壇
' T- P) _/ _& \# @tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇/ A  v& P1 e. x$ {! U$ z0 r
当晚张先生抵达酒店后,在网上对第一酵素等产品进行搜索,发现不少差评,甚至有网友称“上当受骗”,于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。 tvb now,tvbnow,bttvb; L# C. ?6 g8 _6 s) H
tvb now,tvbnow,bttvb( {/ L7 w- M) E* z9 Q
据张先生介绍,地接导游在得知他们要退货后极力阻挠,甚至威胁称要记他们“脱团”,影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后,该张姓导游才勉强答应带他们退货。 5.39.217.76& C8 ]9 @- [9 k, q
  z, l6 p( @7 |) H0 s  d
退货时,号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”,称只是“健康食品”,并以货物已售出概不退换为由,拒绝退货退款。但根据张先生提供的录音,导游在事前宣传时,口口声声称免税店里卖的是“药监局的药,药局专卖的药,买它可以救命”,还称“没有副作用,四瓶一疗程,吃一个疗程可以保持五到十年”。而且,这些商品盒子上,也都专门印有“药局专卖品”字样,有意误导中国游客。殊不知,日本根本没有药监局这一机构,导游故意用此称谓蒙骗中国游客。还有一点要指出的是,日本的药局(即药店)不仅卖药,也销售各类保健品。 公仔箱論壇) v; ^" r  ~* j/ y$ E
8 o9 Q: F1 p6 t4 n5 y5 f- ?2 b6 V
“以为是药,所以那么贵也买了。现在可好,自己不敢吃,又不能送人,”张先生说。
9 u8 Z7 ?7 H/ C! e( t, L
# @6 n9 m: |% _. h; r( h3 l$ v5.39.217.76“第一药品”品牌 其实不是药品
7 D2 W' B5 X( r4 O0 ^公仔箱論壇
4 d5 @: y$ Q6 Q2 u4 `# `" l5.39.217.76第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”,其产品专柜就设在A&S免税店6层入口处。 tvb now,tvbnow,bttvb+ L- R6 w/ O/ I% u. k% [9 J: [
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* P' K# z$ {. \* D2 j1 @
令人不解的是,明明销售的是“健康食品”,该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者经调查后发现,所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系,它并非制药公司,而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店,这一点在其官方网页中写得清清楚楚。巧合的是,该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。 5.39.217.766 U, h3 ~1 @; b+ \' @3 O
tvb now,tvbnow,bttvb8 |9 Y. _% w/ S1 M; H
“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址,在网上搜素,但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查,该地址处没有日本酵素株式会社工厂,有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。 - s4 F' Y  B2 P$ K+ _$ O2 c

1 }# M* y% o4 D. I! p此外,在日本酵素株式会社的官方网页中,也仅有简短的公司简介,包括经营内容、商品概览、咨询在内的所有条目都在“准备中”。
) q9 E7 o! w) o! r2 i+ A: }5.39.217.76( F7 Y) X' \  x( w3 Y" k
看似“门庭若市” 其实“门可罗雀” 5.39.217.76! ~1 U9 i, y/ h& Y. V
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 v9 t. @' S& }
游客张先生发现了奇怪的现象,前一天上午购物时门庭若市、甚至在收银台前排起长队的免税店,第二天退货时却是门可罗雀——除了店员,顾客寥寥无几。5.39.217.765 p& E) @- B4 c5 u+ \% b
公仔箱論壇) v8 S. m  H) C: J( ?; r
  " x; r8 n" Q* C) H. [, j
1 B" R( v1 J% k
“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店,因此店里才会同时聚集两三百人,造成火爆抢购的假象,”张先生说,“导游在路上还特意给我们指了指第一酵素在新宿街头打的广告。”
! B1 N+ E4 |) H: {公仔箱論壇* }$ k- |, c: g, F# j9 E
记者近日前往新宿JTC免税店了解情况,试图进入二层保健品柜台,但被告知没有预约不能入内。当时,二层店面除店员外,没有任何其他顾客。中国驻日使馆领事部工作人员和部分自由行旅客也反映,上述两家免税店倾向接待团体游客,甚至有店员专门在门口点人计数。 tvb now,tvbnow,bttvb, w* x0 y* q1 w( C) I% a  ^) ]

: R- g$ ]3 g" o6 r' Itvb now,tvbnow,bttvb记者此前在A&S免税店调查时发现,该店不仅接待中国游客,还接待韩国游客。当时,一个10人左右的韩国团在导游带领下来到免税店后,两名店员使用流利的韩语向其推荐磁气项链、纳豆精等产品。
8 \3 @) @- j% d" m$ Y& U4 vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! O% t0 s2 d* }0 j( _0 |5 {- A
团体游客多数行程安排紧、缺乏事前调查又过度迷信“日本制造”,因而很容易被忽悠。虽说日本的确是长寿国家,普通超市或药店也不乏酵素、胶原蛋白等营养素,但日本保健品市场是否像中国人出入的免税店那般火爆,事实并不见得如此。仅就记者了解,并没有多少日本人定期服用所谓酵素产品。 tvb now,tvbnow,bttvb: V: A/ e  L7 K. h& J
3 `+ b; a3 G; r& X7 _+ d' t+ H; z
出境理性购物 拒当国际“冤大头” tvb now,tvbnow,bttvb4 ~; F! A& E6 S9 I% u0 t1 x
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g9 |! V" |8 H8 Z2 r: X3 |
自2014年下半年以来,中国驻日使馆陆续接到多起中国游客在免税店购物受骗的投诉电话,中国驻日使馆微信公众号曾两次专门发布消息,提醒在日中国公民谨慎购买高价保健品,但投诉或求助电话不减反增。
% l9 K/ \9 {1 _. R! atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ^1 I6 q' ?9 Q$ C
虽然中国驻日使馆领事部曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉,但相关部门均以“退货为商家额外服务,日本无强制规定”或“定价由商家决定,政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。当地政府部门缺乏有效监督,而被引入陷阱的中国游客只能吃哑巴亏。今年2月在A&S购买约合4万元人民币保健品的王女士不仅退货不成,反倒被该免税店要求缴纳“货物保管费”,弄得钱货两空。张先生一行虽得到旅行社退货承诺,但至今仍未收到退款。 公仔箱論壇3 w4 D2 \0 b  s! f

' f) H: E  D0 ]/ {2 J1 ^; iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事实上,虽然免税店与地接旅行社存在哄骗嫌疑,但免税店购物陷阱并非不可避免。导游将第一酵素吹成药品,但在其包装盒上写的是“加工食品”,若消费者提高警惕,是可以避免受骗、减少损失的。
本帖最後由 chnluer 於 2016-5-4 03:40 PM 編輯
6 l- w9 w% b9 J. R2 x
" K' |7 D4 O. V. ^- V! C5 j7 v8 A2 xtvb now,tvbnow,bttvb中国游客被骗日本政府不管: 防詐騙只針對日本人TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- D4 p8 q1 m4 [4 L
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, l8 q. B2 B- T7 L; c
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 h  u3 G! ]$ G$ u" \! ~# b  c& F6 g
tvb now,tvbnow,bttvb2 z. z! B; q  |; x' b
0 ~9 c! p$ T8 L9 T, y6 m2 B
近來,不少赴日中國遊客被日本地接導遊和免稅店聯合“忽悠”購買高價保健品,事後退貨不成、投訴無門承受巨大損失。對日本制造的期待換來了幾萬元的問題産品,中國赴日遊客落入購物陷阱究竟是誰之過?% G/ m0 L+ R( x% z! M
  
' f& L. T3 Z. f% F3 v0 g$ w: _" L/ _公仔箱論壇“五一”小長假,位于東京新宿的兩家免稅店生意興隆。眾多來自中國的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字,就被導遊導購催著結了賬。# M  \% h- g" o8 k
tvb now,tvbnow,bttvb- V7 n( E( d2 e+ A7 O' q# w

- `% V# N6 f; Qtvb now,tvbnow,bttvb+ ]& V5 @6 D, r0 g) H

5 i- c0 q/ j1 [- k; Y7 @4 F5.39.217.76# L7 `$ m  N  D) t
  
. A. `/ `, a: P7 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比如導遊、導購推薦的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲,每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣),並都是4盒一套不單賣。如此算下來,3種都買就是12盒,就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣),而且商品一經售出概不退換。
+ S# l, Y" p1 F9 Z. WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  tvb now,tvbnow,bttvb/ G+ f) }* l/ |8 r% f
街角藥店賣幾千日元的酵素到了免稅店怎麼就翻了好幾番,無條件退貨的購物常規為什麼在這裏卻行不通?
4 H0 b2 `$ ]8 l$ ftvb now,tvbnow,bttvb  
6 w6 Y  ~6 H$ _# J顯然,免稅店有貓膩。免稅“黑店”不接待日本人或散客而是專門針對中國團體遊客,地接旅行社與免稅店相互配合:導遊將保健品説成藥品,並誇大藥效向遊客推銷;店員則有意誤導,宣稱産品是“藥局專賣”。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店以制造“爆買”假象。
2 `0 [! @% |" X4 f% xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; _$ h! e5 C/ f! ]2 L
日本政府部門監管不力也是中國遊客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商,但得到的答復是清一色的“無能為力”,而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。3 S1 @. T1 E7 q* b
  
( w, J5 g/ h8 i5 |在得知東京新宿A&S免稅店銷售的保健品虛構生産廠址後,日本消費者廳説,只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址,除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示,他們的防詐騙提醒只針對日本人。一名中國遊客也曾就此向日本觀光廳發郵件,但至今仍未收到回復。
0 i1 ?2 O/ D8 v( u( q  
2 T9 j/ V' B8 X( y日本華人律師張玉人指出,將保健品説成藥品明顯涉嫌欺詐,日本是法治國家,如果相關部門不予以制止,放任詐欺活動猖獗,那麼法律就形同虛設。
! c+ ]. A) s0 T; P公仔箱論壇  
" T/ \5 x7 |; ~9 k6 r2015年,共有499萬人次中國遊客赴日旅遊,在日總計消費1.42萬億日元(約合863億元人民幣),人均消費28.4萬日元(約合1.7萬元人民幣),均排名第一。中國遊客的“爆買”滋潤了日本國內不少商家企業,日本政府也推出各種政策以吸引更多中國遊客,但在中國遊客權益受損時,日本政府相關部門這種坐視不理、甚至將中國遊客與日本國民區別對待的態度,不免讓人擔憂。
1 R3 D6 l% g% ]* S2 Q1 S+ U1 t3 wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  
) x9 G0 b8 B( S, U% R* t; }* _5.39.217.76一名受騙中國遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道:“因為仰慕日本的誠信經營,産品質量標準高而放心大膽購物,但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”公仔箱論壇+ x" h/ G* f- v: N6 w; c

# C( J; n1 v! V; a. B公仔箱論壇被騙近4萬元人民幣的張先生也在接受記者採訪時表示,此次日本之旅辜負了他對日本産品的信任,他的多名同伴甚至表示“再也不來日本”。
  a( G3 w* E& |& F( X公仔箱論壇  
/ y. ^( M/ R' C  _$ o可以肯定的是,放任和縱容免稅“黑店”在坑蒙拐騙中國遊客,最終損害的將是日本自己的形象。5.39.217.763 q8 a; \2 U6 [* ]
  公仔箱論壇0 p7 Y, ^9 }8 n" l
另一方面,赴日遊客也要提高防范意識。日本一位資深旅遊業人士提醒中國遊客,到日本旅遊應事先了解有關情況,應對正常的市場價格心中有數,不要盲目看重價格低廉,應在正規旅行社參團,到日本購物時不要盲聽盲信。
/ n4 h& i6 q& @' y5 Z- ktvb now,tvbnow,bttvb  公仔箱論壇! d) N3 ^) S& ?5 j6 t* Z- ]
張玉人律師提醒遊客提高防范意識,發生糾紛時注意取證,留下錄音照片等證據,如要訴訟,建議採取集體訴訟方式。
日本無良免稅店瞄準中國團 與地接旅行社唱雙簧
6 c* g, m: A1 k0 ^. I5.39.217.76
! Q/ \/ T5 L4 _tvb now,tvbnow,bttvb
5 s/ L8 m% O! }: F) J+ P- |5 b6 ^5.39.217.76  @% y6 F3 W* t; D5 v
tvb now,tvbnow,bttvb& U" h( p' M7 Q3 ~0 ^. w: |' L" i
隨著出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增,近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。保健品騙局轉戰海外,無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧,專門瞄準團體遊客,通過洗腦宣傳、製造爆買假像、拒絕退貨等手段,一步步將其引入精心佈置的高額免稅保健品購物陷阱。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, X" s8 h9 z9 c' ^; V$ ~$ C

1 S: C: M+ {5 I7 d5.39.217.76  今年春節前,張先生一行四人隨團赴日本旅遊。在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下,前往東京新宿A&S免稅店消費了91萬日元(約合5.5萬元人民幣),其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。公仔箱論壇8 S2 k3 Z' k  }+ a
tvb now,tvbnow,bttvb4 @) a1 I* Z, D& l; A/ x
  但張先生當晚對這些産品進行搜索後發現不少差評,於是包括張先生在內的該團23名遊客便跟導遊交涉要求退貨。0 }$ n" ]8 l+ H2 }( ^9 X

+ D. T1 L# T. S0 U: v0 {- T公仔箱論壇  據張先生介紹,地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓,甚至威脅稱要記他們“脫團”,影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後,該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。公仔箱論壇; g7 h/ L, o0 p7 _" c) ~6 x& M2 c9 n

2 _& g  o& p  a2 `$ Z+ h8 btvb now,tvbnow,bttvb  退貨時,號稱是該店店長的人矢口否認賣出産品為“藥品”,稱只是“健康食品”,並以貨物已售出概不退換為由,拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音,導遊在事前宣傳時,口口聲聲稱免稅店裏賣的是“藥監局的藥“。而商品盒子上,也都專門印有“藥局專賣品”字樣,有意誤導中國遊客。殊不知,日本根本沒有藥監局這一機構,導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。
; H; o% m; I7 J3 v+ |) U) ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ s) U5 z- C. n( m1 M( v$ e遊客張先生還發現,前一天上午購物時門庭若市,甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店,第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員,顧客寥寥無幾。
# L5 J0 Y1 w+ O5.39.217.76
, M* b! T- W1 c+ f2 r* wtvb now,tvbnow,bttvb  “後來我才意識到這個套下得有多週密。所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店,因此店裏才會同時聚集兩三百人,造成火爆搶購的假像。”張先生説,“導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”tvb now,tvbnow,bttvb. g  N8 w8 ?, W0 U. ~4 [% h

7 r: @2 _) ~; }: x( Z, [$ G+ E公仔箱論壇  記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況,試圖進入二層保健品櫃檯,但被告知沒有預約不能入內。當時,二層店面除店員外,沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映,上述兩家免稅店傾向接待團體遊客,甚至有店員專門在門口點人計數。
& z* ~" T/ t9 q+ a8 p- z5.39.217.762 J/ |6 E/ w( t7 D
  記者此前在A&S免稅店調查時發現,該店不僅接待中國遊客,還接待南韓遊客。當時,一個10人左右的南韓團在導遊帶領下來到免稅店後,兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鍊、納豆精等産品。
內地遊客被關香港店遭打罵 旅遊執法部門支援維權TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" T7 [8 A$ w( ?( `

4 T6 b# z. x% Y, Q
; N! E( ^- F* r- T公仔箱論壇
9 g1 f7 i7 o. k7 J( P% o$ v
: F2 {7 a& Y) T; Q, A五一小長假前夕,來自四川宜賓的多位遊客,遭遇了拒絕購物被關珠寶店的“黑暗之旅”。令人驚訝的是,遊客稱自己明確表明拒絕購物後,還遭到了當地導遊的辱罵甚至打頭威脅。4月下旬,來自四川省宜賓市興文縣的男子王林向封面新聞爆料,聲稱在港參加名為“完美港澳中山六日品質遊”期間,因拒絕強制購物,遭導遊辱罵毆打。5.39.217.765 b; A0 Q; h1 w/ M0 {

3 c! R5 k, g2 j/ m! Q# {5.39.217.76  3日,記者再次回訪,涉事的領隊張蘭暫時不在興文。而興文縣旅遊局相關負責人得知消息後,已經組織旅遊執法大隊的工作人員跟進,支援他們進行維權。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ B' E: _- Q8 K5 t
0 N0 e; v/ n. K# Q
  再次回訪參觀和學習才是目的TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ G1 `$ E  \) [
5.39.217.766 t) u+ r5 h0 `- ~
  3日下午,華西城市讀本記者來到王林所參團的領隊張蘭的完美産品專賣店,店員稱張蘭到宜賓學習去了,不清楚興文遊客到香港強制購物的事情,張蘭的電話無法接通。在張蘭店裏的另外一名男子稱,對於張蘭組織的旅行團在香港被強制購物一事了解一些,但沒聽説他們被打一事。公仔箱論壇' U! t7 U( d8 O9 E$ f+ K
tvb now,tvbnow,bttvb3 r, S2 d/ ?4 W, W, F5 R
對於張蘭的做法,該男子錶示,之前完美公司也組織過旅遊,他也參加過,沒有發生過類似的事情。該男子猜測,張蘭是以組織老客戶和朋友出去旅遊為名,帶這些人到總部去參觀和學習才是目的,希望這些遊客回來以後,可以拓展更多的人做完美産品。
  u9 W4 Z4 E" }6 }4 M1 i% c" W# m5.39.217.765.39.217.76  Q1 S4 r$ Z5 |( M) u* l
  部門介入全力支援遊客維權
  U  b8 L0 K, a2 b2 b$ t+ s公仔箱論壇  b- c, i2 F5 [  K& ?8 R
  3日,華西城市讀本記者再次聯繫了相關當事人,部分當事人表示,受了委屈,還購買了“以次充好”的商品,感到很委屈。節後上班第一天,興文縣旅遊局獲悉此事後,立即組織人員進行調查。
) b( g: u3 T- ~5 z: d
* H1 r9 L' _/ K9 S, Z  “今天看到網上關於興文遊客香港被強制購物事件,立即組織旅遊執法大隊的工作人員跟進,了解參團遊客被強制購物的情況,並著手支援他們進行維權。”興文縣旅遊局相關負責人説,從事旅遊工作多年來,還未遇到類似的情況,除了幫助參團遊客維權,提醒更多的市民做好防範,增強防範意識,對凈化旅遊市場,也是非常有必要的。
中國遊客被越南海關強行索要小費 遭打罵受傷
( H* j3 O' L2 i" F5 n" J公仔箱論壇
* s5 [4 o: D4 u5 e  K- Q6 `% D# g5.39.217.76  A8 A( V' S- x3 M/ A

/ @2 }/ f: e1 E* @1 o2 u7 j/ K5.39.217.76
2 N0 T  f0 h, f7 m; C* q公仔箱論壇& r; F0 z) W2 m6 G+ E
公仔箱論壇: l- k- d8 ?" B
5月2日晚,越南芽莊金蘭機場,因為收取小費問題,多名中國遊客與海關人員發生衝突
7 ?* h6 U2 V. i$ d3 s0 n: ]1 ^9 k. b$ z, s! n- e

. g8 Y. Z+ C, P# A3 e7 V8 }+ l, b3 \鏡頭1公仔箱論壇( ]& n+ ?- C- `+ c+ u9 Z& ]% Z
  5.39.217.76- B) [& e- a4 Y- F+ s
不放行tvb now,tvbnow,bttvb. i: O  H; b, s7 w6 V% \
  , `: T0 N9 m1 g  a6 x
“當時排在我前面的一位中國女士被攔下,我聽見海關人員不停用中文説‘小費’”,但該女士一臉茫然,隨後海關工作人員讓該女士站出隊伍。tvb now,tvbnow,bttvb2 r9 A7 b3 T# {: ~. f9 G, i

. R, `% z0 l9 z5 q$ l7 V5.39.217.76鏡頭2tvb now,tvbnow,bttvb4 A6 J. a/ i% U0 `" j" q. [

$ H2 H' ?' E. G" y. R$ ]" o( g公仔箱論壇被罵滾
6 \$ f6 c/ A6 aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ U2 S7 d3 b- @* O$ j  W; g% ]5.39.217.76一位帶孩子的男士被要求給小費放行,但男子錶示“不會給,為什麼只向中國人收小費”。越南海關人員先是將男子護照扔在桌上,緊接著用手指著該男子用中文説“滾”。
, o" V7 c5 o8 U) ]
; M" v+ J. C3 ]1 U
/ ~" P$ z5 ~/ T8 ^! N, z( \9 U8 o5.39.217.765.39.217.765 ?  [% H; v/ m4 `
鏡頭3TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g% ?' X3 p: l6 P) `

3 l9 E2 B+ _/ @3 y被追打公仔箱論壇/ C$ c2 e5 r3 ]6 m

# o9 ~$ K- q1 h$ U公仔箱論壇一安檢人員手持電擊棍指著遊客,雙方情緒激動推搡間,一男子突然從圍觀人群中衝出,往衛生間跑,隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該名男子,並進入衛生間將男子團團圍住。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: v$ F4 I& G' ~! c! n) b

6 r& \; I. v. W; ?去越南度假,已成為越來越多中國遊客的選擇。越南政府門戶網站顯示,今年第一季度赴越南旅遊的中國遊客量增長66%,空路入境逐漸取代過去的陸路入境,芽莊、峴港吸引了很多中國遊客。tvb now,tvbnow,bttvb# g# e" {7 |8 r
- h4 c2 e6 a" h& y* i/ e4 U& l
5月2日晚,越南芽莊時間8時許(北京時間9時許),多名中國遊客因為被收取小費與芽莊金蘭機場海關人員發生衝突,現場遊客稱因為拒給小費被海關人員刁難,升級為肢體衝突。衝突中,海關男子手持的電擊棒疑似造成中國男遊客背部劃傷。目前中國駐越南大使館、中國駐胡志明市總領事館已介入,正在調查溝通中。
' L- g; H+ f7 `0 L: \5 x公仔箱論壇: C4 p8 ~3 L4 W$ I0 ~3 {( [. T

# T8 j# d4 D8 N5.39.217.76公仔箱論壇) N+ ^9 P6 R) p; x( t2 V+ ~9 i
據了解,越南海關邊檢人員向過境遊客索取小費現象較為普遍,而因此引發的糾紛也時有發生。) ~; n  V8 b3 D! n+ o
* I* R1 C& v! v4 N5 }2 y
導火索 多名中國遊客拒給小費引發口角
" O3 A" T" a7 P5.39.217.76
+ z* j/ J- s' Z! ttvb now,tvbnow,bttvb北京時間4月27日晚11點,成都90後遊客美美跟隨旅行團從雙流機場出發,飛往越南芽莊過五一假期。按照計劃,美美應該在5月2日晚9點10分乘坐VN718次航班回國。
4 t5 \' x; @) s  V9 Y公仔箱論壇6 ]: K6 n& T# j( N) I: t2 O8 r
“此前有遊客提醒,在芽莊機場要給海關人員小費,10塊錢人民幣就好,不然會被百般刁難。但去程我沒有給,因為身上沒有零錢,對方也沒有刁難我。”美美説。
0 W' ]0 e% |3 g2 C. Q
! e2 y/ a( f; m2 X$ I問題發生在回程上。tvb now,tvbnow,bttvb$ w0 [' s* O- ^& c! \5 j! R$ [: d
公仔箱論壇+ P  e7 N1 t0 g1 k, n+ _
5月2日,美美所在旅行團在芽莊金蘭機場海關處排隊準備出關。越南芽莊時間晚8時許(北京時間5月2日9時許),“當時排在我前面的一位中國女士被攔下,我聽見海關人員不停用中文説‘小費’”,但該女士一臉茫然,隨後海關工作人員讓該女士站出隊伍。5.39.217.76( |6 b5 S; ^% [$ A6 n$ c0 K- {/ [# S
公仔箱論壇5 t% z2 e7 ~2 P- @/ u
這是此次衝突的開端。當時,有飛往成都、重慶、上海的6個航班,其中飛往成都的航班有4個:川航、越捷航空、越南航空VN718、越南航空VN478,乘客中有很多四川遊客。tvb now,tvbnow,bttvb  t* f- R9 {* t6 F  `6 m, ]

9 A! s* |! }$ m0 }# T- r% f公仔箱論壇很快衝突再一次出現。“一位帶孩子的男士再次遭遇海關人員攔截,要求給小費放行,但男子態度強硬,表示‘不會給,為什麼只向中國人收小費’,並站在櫃檯前不走。”越南海關人員見此情況,先是將男子護照扔在桌上,緊接著用手指著該男子用中文説“滾”。這聲“滾”讓美美有些害怕,她換到另外一隊排隊,在給了海關人員5萬越南盾(約15元人民幣)後,順利通行。“因為擔心那個男士和小孩的情況,我就站在安檢口沒有走,”美美隔著玻璃窗看到海關人員與該男子仍在僵持,雙方情緒都很激動,不斷有遊客加入與海關理論。現場有人高聲呼籲大家拒絕給海關小費,“還有人喊雄起,”美美回憶道。5.39.217.764 }3 x  ]& p" s# ~4 O" X

; `) K5 r9 n( |3 }0 ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。衝突升級 海關人員用疑似電擊棒指著遊客  K( Q, R( z( e$ M6 X6 Q
公仔箱論壇% L) A: P8 m3 X8 b+ k3 R- V
包括美美在內的多名中國遊客通過微網志、微信第一時間直播情況,美美向成都商報客戶端記者提供了一段小視頻,視頻中中國遊客與機場海關人員情緒都比較激動,海關人員用疑似電擊棒指著遊客。
6 }' e& r. b# T5 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Q* N! a+ y4 Z
事態進一步升級。網友“紅蘿蔔愛吃草草愛吃魚”告訴記者,朋友過安檢後找不到手機,質問安檢人員。隨後,安檢人員交出手機,“大家因此質疑對方手腳不乾淨。”僵持幾分鐘後,衝突爆發。一安檢人員手持電擊棍指著遊客,雙方情緒激動推搡,一男子突然從圍觀人群中衝出,往衛生間跑,隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該男子,並進入衛生間將男子團團圍住。
, s3 r2 M% f# D( Z0 f1 k3 \2 @( ^: L' `, j+ _
無錫人沈小姐的丈夫劉先生就是被圍住的男子。沈小姐告訴成都商報記者,一家三口前往越南芽莊度假,在芽莊金蘭機場,“海關把我們攔下來,用中文告訴我們簽證紙張上沒貼照片,每人需罰款100元,再加上30元的小費,我們一共需要支付230元的費用才放我們過去。”沈女士撥通了導遊電話,“沒想到導遊説這個必須要交。”無奈下,沈女士支付了230元“過關費”。tvb now,tvbnow,bttvb  V% p' Z& k7 P" d. {& Z
公仔箱論壇9 e/ v. @9 }- T2 \) @
1 f# z- i- [4 [' t

  _% u) O) n+ j& F, F過關後劉先生實在想不通,“之前我們提交了照片的。”遇到後面遊客也被卡要小費,劉先生便加入了聲援遊客隊伍,“我老公跑去拍視頻,也加入了高喊中國人‘雄起’的隊伍,結果被越南海關追著打,他們還使用了電擊棒和手銬!”沈女士説,老公被一群安檢人員追打至衛生間,劉先生挨了幾棒,背部一片紅腫。沈女士説,她回國後立馬聯繫了旅行社,“他們説會賠付我們那230元的小費錢。”5月3日,沈小姐一家三口乘坐VN462次航班回上海浦東。tvb now,tvbnow,bttvb) s7 ~) e# x2 K) ~. Y" j) x/ K
tvb now,tvbnow,bttvb' @( G; l' y, z# F# h& y
當天,美美乘坐的VN718次航班延誤半小時起飛,但還不能確定延誤的原因是否與此次衝突有關,“越南航班經常晚點。”知情人士透露。比美美晚一些的飛往重慶的航班因天氣原因延誤,轉機峴港。
+ s" y1 S& y' w# z; G4 ^/ Z6 y: wtvb now,tvbnow,bttvb
- x+ V$ }+ g0 g% J* f公仔箱論壇截至記者昨晚發稿時,所有中國遊客已經平安回國。
+ p+ l. P; D  v. Q/ u: o0 h5.39.217.76+ p8 D5 P  k" E, {# c/ X* _
官方説法
! t; D( b( {3 L$ g, y5.39.217.76% O" Z2 t: w. @; f- ?0 d6 r
中國遊客平安回國- H7 v2 L. a& O- W" }' o8 V7 P
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) i2 A$ T* A4 H6 O
正與越南外交部溝通
5 ]& m! d# R4 p8 U
$ J0 O# k5 T& }公仔箱論壇幾乎衝突發生的同一時間,中國駐越南大使館就接到中國遊客的求助。公仔箱論壇8 @- a/ U( s- I
tvb now,tvbnow,bttvb7 G9 R# }9 t  _# t5 m% O4 I
昨日中午11時許,成都商報記者聯繫上中國駐越南大使館,大使館工作人員説:“我們收到求助電話,據大使館了解,當天是因為小費起口角衝突進而升級到肢體衝突,具體處理情況及後續還在調查,目前也在跟越南外交部溝通。”大使館工作人員表示,具體處理由中國駐胡志明市總領事館負責。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 O4 N' @$ e7 Z. d: R; I8 s
公仔箱論壇# ^1 u  G! q% w  M
該工作人員透露:“越南政府對於機場海關人員收小費,肯定是禁止的。但近幾年類似問題時有發生,今年4月我們跟越南外交部也提出過,敦促對方積極處理。目前我們在蒐集證據,積極想辦法,促使越方善後。; \" \6 P/ o- K) k- n) W
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' H4 [9 @  o4 }) f! ?, w
同樣接到求助的還有中國駐胡志明市總領事館,工作人員説,“我們跟越南外交部門聯繫,通報情況並提出要求,越方外交部門對此反映也比較快。”工作人員説,當天安排了中國公民離境和出關,目前所有中國遊客都已經平安回國。“我們在密切跟蹤,如果有相關情況會及時處理,此後會出一個情況説明對外公佈。”
3 e; K  }3 J# J; u( ]+ `" x& F# i& uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j" j* M! x# M
索要與反索要
  J+ l; a1 I. y. Q+ A5.39.217.76
! }0 q6 Y* ?* L! ~- Qtvb now,tvbnow,bttvb四類方法暗示明示給小費
& x2 I- F" M* ]  g/ M! W3 h5.39.217.76
6 |) E4 O; C, a' x" a. }5.39.217.76昨日,成都商報記者聯繫上一位旅行社的資深領隊明明(化名),他介紹了4種越南海關人員收取小費的方法:一、入關時明目張膽喊給錢,如果不給錢就延遲甚至不給你辦理,不收護照;二、遊客帶各類物品入關,如果不給小費,煙酒可能會沒收,火鍋底料被罰款;三、很多中國遊客都是辦理泰國落地簽證,其中一張紙需要提供照片,如果不給小費,可能會以此為藉口罰款100元以上,有照片也會交納10元的手續費;四、直接用中文要小費,或者拿10元錢晃來晃去。tvb now,tvbnow,bttvb# N! X5 y# ^4 @9 d+ N
; Q6 P- {9 X! r0 W- D' G8 w2 x
面對索要小費,咋辦?( R5 Z! k  f" G% N2 e

% U4 ^7 g, q  q- J7 c公仔箱論壇“越南政府對於機場海關人員收小費,肯定是禁止的。”中國駐越南大使館工作人員建議,碰到類似情況請遊客首要確保人身安全,蒐集視頻、音頻等證據後提供給大使館,由大使館與越南相關部門溝通。
) W) C- f  n. g0 q& U8 r4 u! lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 f% n% |# e  M( Y4 Y/ A資深赴越旅行團領隊明明説,“我們遇到這種也不好處理,如果提醒遊客要給小費,會給人感覺在縱容這種行為;如果提醒遊客不要給小費,又怕遊客出狀況,不能平安回國。”明明建議,在保證自身安全的情況下,第一時間跟領隊聯繫。
本帖最後由 chnluer 於 2016-5-5 01:50 PM 編輯
" e5 d6 ?6 d  x- l7 ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. X, _- X+ R. f2 ^8 ]) a
導遊揭越南旅遊黑幕:遊客邊檢拒給小費護照被撕
8 A  }" Z& U, i' gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]# U, `5 G% z: A" \+ |
tvb now,tvbnow,bttvb  z" ]; y( w4 X! a: X# I! t& t

) {/ K: U- \& ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 Q# t3 W3 l5 B; f9 b% x, \
8 R+ t# I' A7 X公仔箱論壇
+ Y* \' m, R% ]4 B* B/ p/ n5.39.217.76 . d( s1 w# q3 L5 y0 t

$ t0 j5 n; j- n* X公仔箱論壇一名中國女遊客(右二)在越南旅行時遭遇“天價魚”。; y# [" f  S' B' P" B1 D  E# I
2 X9 F; q# r& x; B& c
5 x1 g/ E2 ~; S4 Z' K7 _3 T% D# }
5月2日,一群川渝遊客去越南旅行,從越南芽莊機場出境時被強索“小費”,越南邊檢人員甚至用中文直接喊“10元、10元”,一位“不配合”的遊客不但被推搡暴力對待,邊檢人員疑似揮舞著電擊棒威脅遊客,而且整個中國遊客團員被“坐地起價”,每人被要求給30元“小費”。公仔箱論壇) Z6 c5 D" V) |1 C

) l; i2 H# Q" e2 @3 Q9 h公仔箱論壇  “2日的芽莊事件,其實是多年來越南等不少東南亞國家,專門針對中國遊客索要‘小費’的一個惡劣案例。但很多遊客投訴此事時,一直都弄錯了一個概念,芽莊事件中的10元錢根本不屬於‘小費’,對方也用‘小費’的説法混淆概念,但實質上是索賄,是腐敗行為!”4日,一位越南當地旅行社派到成都的越南籍導遊告訴華西都市報記者。
1 a+ I+ f/ G, X* r
( }+ o5 r% c) L/ `, f; z5.39.217.76  案例1
3 Q4 G5 b3 {# F, L) ^tvb now,tvbnow,bttvb
* F+ Q$ G, o) n: i8 S  未給邊檢小費,四川女子護照被撕
9 p+ |5 I$ s8 z! B2 |4 L9 G2 ~
! U6 ]% b  o0 m' n* x  芽莊機場強索“小費”事件經本報報道後,很多網友和讀者繼續吐槽親歷的類似遭遇。# _% v- r/ A0 A$ P3 v" F+ @
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V& d. t/ V3 F
  4日下午,德陽市民陳先生打進電話,講述了此前在越南的遭遇。4月17日,陳先生隨團從成都出發抵達芽莊機場,支付了10萬越南盾(人民幣30元)後通過邊檢。
( W% ]. j% j* ]( O+ }  M) }6 k: g% I  Z9 z
  22日晚11點返程時,他見到一名20多歲的四川女孩,手裏握著一本被撕毀的護照,站在邊檢口顯得十分無助。" P8 y! ?7 O" a; |8 @8 |
, ]3 G( X  _" o. c
  陳先生見是四川同鄉就上前詢問,得知越南邊檢向女孩索要“小費”時,遭到拒絕。女孩當場摸出手機,試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來,不想遭到了邊檢的阻撓,其護照也被對方當場撕掉,導致其無法通關。
' g- D( p. j+ }5 }; V: e9 b* i& C$ }* `6 u. F* V
  “我們就找到翻譯員想辦法。”陳先生説,他們團裏有一名越南籍的翻譯,得知情況後,用當地語言跟這名邊檢交談,“幾分鐘後他走過來,説只要給邊檢500元人民幣,就能把這事了了。”當時飛機也快來了,女孩在思考一會兒後,還是選擇支付500元,最終得以通過。公仔箱論壇; Z/ K! x2 @0 c

; i: J) u- H, L5 e5 c公仔箱論壇  “當時周圍有不少中國人,但都選擇了妥協。”陳先生説,據他觀察,只有中國籍的公民通過邊檢時會被收取所謂的“小費”,“但是大家都選擇默認這種方式,就更加助長了他們的氣焰。”
% Q7 t/ W) J7 y& q6 ~. r" OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 N$ n# t  W( P  p8 g* r
  案例2tvb now,tvbnow,bttvb0 T. v+ B  Q- x# G1 ^
tvb now,tvbnow,bttvb. Y! g9 |% v  V
  樂山遊客:我被索“小費”不只10元9 r: i5 L- G& D

8 |* |. F8 ?  k3 x0 c, D; O* D( Ptvb now,tvbnow,bttvb  5月4日,60多歲的樂山市民王先生看到本報關於“越南邊檢強索小費”的報道後,打進熱線講述了他在越南的經歷。不過他略有驚訝表示,這些川渝老鄉被索10元在他看來挺溫柔了,他去越南被索要的是50元。tvb now,tvbnow,bttvb' `& p# y; y3 c% x1 i/ D
8 q! e- k* n# ~9 b
  王先生説,今年4月21日,來自浙江、雲南、四川等地的14個家庭,在雲南組團後赴越南旅行。從越南老街口岸入境,在經過邊檢時,導遊告訴他們,要想順利通過,每人得交50元“小費”。
; ]2 d) `& a! I8 S" K5.39.217.76  P. v# O& Q/ n1 E0 P
  “導遊把所有人的錢收齊後,統一交給了越南邊檢人員。”果然如導遊所説,邊檢人員只是隨意翻看護照就放行,“我看到沒有交小費的,就被一頁頁翻來覆去地檢查,還要等別人檢查完了才放行。”" a1 C4 k/ U/ Q
% |- D5 j  b. o' c# p
  不過,過關50元“小費”還不是他最耿耿於懷的,更令他感到氣憤的是,赴越旅行中,中國遊客“被宰”的事情也時有發生,他用數位相機將這些場景偷偷記錄了下來。“我們在下龍灣吃飯時,一位浙江女子點了一條紅燒魚。”王先生説,店老闆取出一條活魚,立即將魚拍死進行稱重,“魚150元一斤,一共3斤9兩。”老闆説。, B0 \& F  l0 N4 v6 {; ^1 f

8 a9 t4 K9 F7 n# ptvb now,tvbnow,bttvb  這名浙江女子當場傻眼,一旁正準備點魚的王先生等人也就此打消了念頭,“每條魚還要收80元加工費,結果一條普通的魚,上桌就要640元人民幣,按越南的消費水準來説,這絕對是‘天價魚’!”
* @( q, @; ~' @0 x1 p; C' }" c* d% M. e( }& b  P
  案例3
: j( ^: a$ c+ E3 v公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! X1 u! n2 [, Z6 o4 i# M& O( R
  邊檢故意刁難,她被要求連按4次指紋tvb now,tvbnow,bttvb0 G6 n  t- Z/ _0 o% v6 a9 ~% @* Z
/ C0 Y6 J# x2 S. d+ S* T
  “去年和大學室友赴柬埔寨吳哥窟,出發前就聽説了柬埔寨邊檢官的種種劣行,我們幾個妞出發前就一致表示,堅決不給小費!”梁小姐講述了她在東南亞旅遊“鬥邊檢”的驚險過程。; O3 @' N: X& J9 A+ ^) o

0 D  V; {; [" _! [' ?( s0 aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  飛機落地後,在辦理入境的每個櫃檯前,都有畫布前寫著“請不要給我小費!”但是,梁小姐幾人很快發現這是忽悠人的,在等待辦理時,她就看到前面的同胞被索要“dollar(美元)”。
+ A  g% i5 w. ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, ^8 K4 P3 ^; u; _5.39.217.76  排隊輪到梁小姐了,邊檢男子低著頭説:“dollar!”她裝作聽不懂,連連擺手。對方又改用蹩腳的中文説:“小費!人民幣!”為讓梁小姐徹底明白,還邊説邊拿起一張10元人民幣示意她。5.39.217.76; ~9 \9 z- i3 j+ X0 C) c& v
tvb now,tvbnow,bttvb) n! T* A- y: h; S
  “我繼續裝傻,只見他臉色一沉,開始讓我按指紋,而且是除了大拇指以外的其餘四指指紋!”梁小姐決定堅持到底,憋著肚子裏的火,按對方説的做。四指指紋按完了,他又讓她去補充填了一個不需要填寫的資訊單。折騰了半天,等她再回到櫃檯前,這名邊檢官又示意她去別的櫃檯辦理。“我偏不給,換個櫃檯就是了,折騰半天,沒有給任何小費,最終還是通關了,哎!”! K& \. h( {& l9 d) h: i. ]

) u; ~' p! U2 Y2 I7 |& k& ytvb now,tvbnow,bttvb  對話5.39.217.765 c& d7 L9 O3 C: `* m' s

& G( R" r2 K# B2 F7 N* A公仔箱論壇  越南旅行社導遊:邊檢要“小費”,是腐敗行為) k4 W0 b/ I% U0 l2 D0 y7 r2 p
tvb now,tvbnow,bttvb; j' u5 G! V0 W1 f% s
  在要求匿名後,一位越南當地旅行社派到成都的導遊阿傑(化名)對芽莊強索小費一事發表了自己的看法。阿傑透露,近年來這樣極端的案例已有兩起,越南方面對中國遊客索要“小費”的行為,並沒有實質性的改觀。
) r' J' Z7 W; Y; {5.39.217.76
  D( ^9 L5 x3 f1 @4 ^公仔箱論壇  阿傑説,在東南亞國家都有給小費的習慣,在泰國和馬來西亞,小費甚至有明文規定,遊客在入境後會被提示告知。但是這種小費,只針對服務人員,比如服務生、司機等,並不包括公職人員。
0 W5 u' ~* |5 S9 u5.39.217.76
+ b- u" C5 l* V5.39.217.76  芽莊這個極端事件,他在網上也看到了本報的報道,一個女遊客不想給這個錢,邊檢官就找小孩護照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來,越南旅遊開發比較晚,索要“小費”的現象何時形成的,也説不上來。“越南就是一個發展初級階段的樣子,邊檢口要錢,他們上頭可能有人默許。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# t% Q9 [+ \5 }0 Z9 J

5 T. H0 R0 a+ l5.39.217.76  “邊檢要的不是小費,而是腐敗行為。”據阿傑幾年來的了解,越南當地的邊檢人員都是他們的正規公職人員,索要“小費”的説法是偷換概念,這根本不是給服務生那種的小費,而是一個公職人員明目張膽地敲詐勒索行為,他個人對此是非常反感的。
  L+ S  ]: u2 Z7 Stvb now,tvbnow,bttvb2 g# \# a: V! q& L/ t4 j9 Y8 |5 u
  觀點
5 p" i8 P' \0 Btvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.760 F4 z+ S( u$ h" i( R! l
  中國遊客應樹立良好形象) |- X% d0 u2 C( K4 \+ L

) Y5 s% Z. G# y" W- l1 U! t( a公仔箱論壇  4日,針對芽莊機場被強索費用並被暴力對待一事,一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報記者:“這樣的事情之所以發生,一方面原因,其實與部分國人的自身問題有關。”& _6 K& r$ U7 @1 p: V
tvb now,tvbnow,bttvb) m+ o+ V" L* S8 X/ _
  “很多時候,不僅僅是人家(國外邊檢人員)要,有時候是中國人主動塞。”這位先生説,他接觸的個別在國外的中國人,有時候就為了捎帶一點東西出去,就去給邊檢人員塞錢,用這種方式尋求便利。“經常這樣做,有些國家的邊檢人員就會認為中國人都是這樣的,繼而來敲詐中國人。
5 H" [1 V! A9 p0 }) Q  P" C/ ~5 b& I公仔箱論壇6 j$ `; D* d6 q' `* }- @2 `
  他認為,中國遊客到國外旅遊,應該樹立中國人自己的良好形象,遵守當地的法律法規,尊重當地人的習俗。遇到問題也不應該退縮,維權渠道其實是暢通的,但很多中國遊客考慮到時間、經濟等問題就會放棄維權,這樣客觀上助長了對方的不良風氣。# k" S- P$ `3 Q( m6 ]" A

8 L  y& t( Q' C% M' P  連線/中國駐胡志明市總領事館:已向越方緊急交涉公仔箱論壇1 h0 @0 {* }( d3 Z/ u% ?7 q! g' {  t3 u
! r) W. t+ W! U
  5月4日上午10點過,華西都市報記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領館進行聯繫,試圖得到越南方面對邊檢人員向中國遊客索要“小費”的解釋,但電話一直無人接聽。5.39.217.76; r! D% b# \7 F
tvb now,tvbnow,bttvb6 p  H1 p. s: d' U, W( ^
  下午4點43分,記者再次聯繫中國駐胡志明市總領事館,工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據總領館的公告,領事保護官員在芽莊機場事件後向越方緊急交涉,並引導中國公民理性維權,收集相關證據。總領事館透露,越方何時能給予回復還不能確定,以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要“小費”。tvb now,tvbnow,bttvb/ B: ^* @4 ^2 n4 d5 N: m

9 s$ ]& a) O1 Btvb now,tvbnow,bttvb  5月4日晚7點左右,華西都市報記者從中國駐胡志明市總領事館一名領事人員了解到,2日晚,有中國公民同越南邊檢人員發生衝突,領事館接到反映後迅速同越南外交部門取得聯繫,越方對此也立即採取措施,安排中國公民順利出關,目前所有中國遊客已平安回家。tvb now,tvbnow,bttvb3 d$ ?$ }% `1 y: v4 E) r8 \! z

' M$ A. A! {: N: u7 ?  該領事説,事發後,領事館所有領事立即開展了緊張工作,併發出資訊請在場中國公民,在保障安全的情況下,儘量把蒐集到的證據和視頻發給領事館,領事館將據理力爭。5.39.217.762 @: ?( {! B' T- \  X
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 V! T: c( u6 Y, i* d
  華西都市報記者查閱公開的報道顯示,越南本國媒體也曾多次關注邊檢官索要“小費”的問題。越南發行量最大的報紙之一《青年報》三年前曾報道,胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭,以監視工作人員,防止腐敗行為。越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關官員稱,安裝攝像頭是為“監視官員是否故意製造麻煩,向乘客索取賄賂”。但是越南媒體稱,越南海關的措施看上去沒有那麼奏效。
越南官方:严处芽庄机场索要小费刁难中国旅客行为 然并……公仔箱論壇; w* z' H/ n$ ~0 B3 P4 c0 p
# S: t) D/ M8 N' u' g' ]0 K- B: W

/ p  n) G# C8 E- P! X7 C2 rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 V, T; X' L7 t- S+ A5.39.217.76
; G7 n0 a. r: z$ o$ l5.39.217.765月2日,一中国旅行团从越南芽庄机场出境时被强索“小费”。越南边检人员不仅推搡拒绝支付的游客,甚至疑似挥舞电击棒相威胁。经我驻胡志明市总领事馆多次交涉,越方称当地政府责成有关部门严肃处理,5日,据当地媒体报道,涉事工作人员已被停职。 5.39.217.76& X2 P: v" G9 |* \; g/ ?3 n
5.39.217.76( ?. ~' @, |0 z6 B, u
但5月5日,又有一名中国游客在越南遭遇“不幸”。四川游客花花先是在芽庄遭遇飞车党抢劫,被拖行七八米,多处受伤。5日晚离境时,在此前事发的芽庄机场,仍然被越南边检人员强行收取“小费”。如果不给,花花称边检回答:“会把我的护照扔了,并扣押我”。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j7 n: R4 n  ~% I3 u

$ p4 c( b' j- {4 L. y6 OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( F3 c- R$ r" `9 ]% c5 g
公仔箱論壇  V1 P8 Q' P9 m; f1 n
女游客被当街拖行了七八米,多处受伤5.39.217.766 T( R% M( g1 a2 }( y+ W+ L

6 \$ q! j/ w6 z8 d* I& W/ Y+ D# r* j4 P* e% F6 z8 {8 {0 i) {
5月5日凌晨,从越南回到成都的四川游客花花,在走出机舱门的那一刻,狠狠叹了口气,明明出门时还兴高采烈的自己,归来却浑身“挂彩”疲惫不堪。
4 x9 o% _& w, i) Otvb now,tvbnow,bttvb
( _) a! @6 s+ A4 g' r“我在越南海滨城市芽庄遇到‘飞车党’抢劫,在路上被拖了7、8米。回来还被边检索要了10元‘小费’!”面对记者,花花感叹,“芽庄是美,却治安堪忧。我们在国外遇见抢劫这样的危险,应该怎么保护自己?” , y  C7 V0 n; v" l% g
公仔箱論壇+ D% P# n$ u5 j5 x6 ~
针对花花的遭遇,中国驻胡志明市总领事馆的工作人员表示,游客遭遇“飞车党”,首要以自身安全为重,并注意保存好证据,以寻求帮助。
* o6 X% L2 V' c& [# `+ x- s公仔箱論壇5.39.217.76$ i$ E% w9 V8 |: d
遇险 3 {. q8 h$ \/ l& E) J

& f0 U, F& x# l1 L5 d. |市区遭遇“飞车党”当街被拖行
' s' n! N4 |; Q  P- N, F6 D" ctvb now,tvbnow,bttvb
! I& Y5 v! t7 y/ L& CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4月29日,自贡人花花带着母亲,从成都飞往越南芽庄,开始母女两人的六天五晚看海之旅。去之前,她对这个多次上榜世界最美50地的城市,充满了期待。
1 @) O' e1 V/ N5 Y6 o5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb0 I2 T  T* s, x# j8 a7 l' ~
花花参加的是半自由行旅行团,5月3日和4日是自由行时间。此前,导游曾告诉她们,最近有不少“飞车党”从越南北部前往芽庄,专门抢劫路上的游客。起初,花花只是听在耳里,并没有上心。 公仔箱論壇& C2 G$ H/ w, v1 k" t

( G7 a& F4 @" x+ {公仔箱論壇5月3日,吃过午餐,她带母亲去购物。由于芽庄的人行道很窄,花花让母亲走在里面,自己则走在靠车行道的一侧。快到一个十字路口时,她发现自己有些迷路,便找出地图,埋头研究起来。 5.39.217.76! a1 |: D- l- x2 I
tvb now,tvbnow,bttvb( l& c) H1 a2 K( O0 G. f- L! T% m+ o
突然,花花听见一阵急促的摩托车马达声,还没反应过来,她就感觉自己被强烈地拽了一下。“拉扯的感觉特别明显。”花花告诉记者,摩托车上的两个男人,正试图抢下自己挎在身上的包。据她回忆,抢她包包的男人力气很大,她一直被拖着走。为了不让包被抢,她甚至倒地用身体压住挎包。
4 K# Z, a! u+ B" L
) A0 O4 Y' F7 m公仔箱論壇“真不是为了护钱,包里有护照和各种银行卡,如果被抢了,回国特别麻烦。”就这样,花花被“飞车党”拖行了8米。期间,手臂、大腿、背部、小腿均被刮伤。
$ K. ^3 a! C/ l3 ?  J5.39.217.76" Q1 S. e- h& A: g) G/ ]% n
脱险
# q& [8 r" B. C7 [( u/ YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _; a" @8 W1 ~- s% X) E  C
“飞车党”松手她报警“无门”
/ D; @: T( y" j2 A1 R# [& h3 }' t
  P+ ?. b2 x, [( w9 c5.39.217.76“我整个人都懵了。”花花回忆道,当时趴在地上的她,感觉再被拖个一两米,自己应该就会放手了。就在她最后挣扎时,“飞车党”松开手,扬长而去。
1 }# \2 c- r  F: W& A
: a1 n$ v( E; `& o  b6 h1 u  \  [随后,花花的母亲焦虑地把满身是伤的女儿扶到街边。“全身都疼。”烈日下,两位金发外国人帮花花母女叫了辆三轮车。“抵达医院后,医生迅速处理了伤口,没有收取任何费用。”
$ z1 U. A/ c3 c* ttvb now,tvbnow,bttvb
# M- D) {; `! Q1 `" o公仔箱論壇花花告诉记者,起初,她和母亲想报警,但当地人提醒她,报警也没用,“他们说,警察不会管的,除非你给钱”。无奈下,治疗完毕后的花花,和母亲又坐三轮车回到了酒店,“一点玩儿的心情都没有,只想快点回国”。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 [" D: E+ S) s1 F7 h" E

6 m0 y1 m7 G5 u1 z; b" h7 P, c公仔箱論壇花花以自身经历提醒,去芽庄的众多四川旅客,一定要注意安全。比如,外出逛街时,最好只背个小包,里面不要放任何证件,带少量现金即可。如果背的是书包,则要放在胸前,并用双手护住。此外,买东西一定要去大超市和商场。“这里风景确实好,但治安堪忧。”
6 p8 N% s/ ?/ d& a. cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  A8 A9 z) G* T1 c: K
离境
5 @4 r5 L. q/ S- r( X/ a3 Z( t5.39.217.76
1 {, t7 Q* e. k, n/ y9 ~; d" O5.39.217.76过边检被收10块“小费”公仔箱論壇6 o* n4 s  I0 M, H! G$ f0 C. _

3 F6 ~3 g% _6 c! d3 a4 H事实上,这趟芽庄之旅让花花觉得糟心的事还没结束。5月4日晚,疲惫的花花和母亲从芽庄机场飞回成都。在过边检前,因看了对“小费”事件的报道,花花故意没有在护照里夹钱。 ! a0 _/ T8 @7 `1 j# N

" [1 }5 m( u9 m* Q* h2 {公仔箱論壇据媒体此前报道,5月2日,一群川渝游客去越南旅行,从越南芽庄机场出境时被强索“小费”,越南边检人员甚至用中文直接喊“10元、10元”,一位“不配合”的游客不但被推搡暴力对待,边检人员疑似挥舞着电击棒威胁游客,而且整个中国游客团员被“坐地起价”,每人被要求给30元“小费”。事发时,机场现场还有飞往成都、重庆、上海6个航班的乘客,共约800-1000人,其中大部分是中国游客。 公仔箱論壇% N+ l" J+ e6 N4 e2 h
) m! z( g& h5 _) @! E# |& J( z8 k0 q
5.39.217.76: T( S% |1 Q7 `& Q

& b6 Z. @* `7 @/ S( c+ d: B7 Xtvb now,tvbnow,bttvb越南边检人员强行向中国游客索要“小费”' m( z1 t. q/ z" J3 ]
公仔箱論壇% ^) N! H6 h* l6 M) ]
5月3日,中国驻胡志明市总领事馆在网站上公布了“关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费的处理情况”一文称:总领馆向越方紧急交涉;引导中国公民理性维权,收集相关证据;目前有关中国公民均已安全回国;中方将继续了解有关情况并作相应处理。
9 f. V* O5 F6 m5 Gtvb now,tvbnow,bttvb
6 K/ N$ Q* C5 m3 M/ M公仔箱論壇5月4日,我馆再次向越方提出交涉,要求越方通报处理结果。越方表示,事发后,当地政府责成有关部门报告具体情况,加强机场出入境各环节监督检查,纠正工作人员服务态度,对刁难中国旅客行为予以严肃处理。我馆要求越方严肃处理有关责任人,切实维护中国游客的合法权益。
2 E0 f6 m. K8 I$ F. P$ X
* T. b4 Q! f* x) c! O" |' D5.39.217.765月5日,当地媒体报道,芽庄机场涉事工作人员已被停职调查。 . J! Z6 w/ s3 J/ w: [4 j
8 w! u9 ~5 J( U1 B; m' k
而边检情况是否有所改观? TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, s! R3 `1 b- Q1 b

; b8 g7 p; e% o9 W* s3 u公仔箱論壇5月5日晚,花花在芽庄金兰机场办理出境,她先递上护照,一位戴眼镜的边检人员拿着护照翻了一会儿,然后抬头用撇脚的普通话对她说:“10块、10块,给10块钱。”
" P" `* s2 x9 ~9 ctvb now,tvbnow,bttvb. [7 k( l% ?5 X5 ?
“那时候我真的不想给。”花花对记者感叹,但导游曾提醒过,如果不给过关小费,边检很可能以护照破损为由,拒绝游客出入境。眼见边检人员神色有变,花花赶紧掏出10元人民币,这才顺利过关。但她发现,这些边检工作人员,只会让中国游客给小费,不会让欧美旅客给。“这种感觉,更为很愤怒。”
" f% b4 Q. U% r* W公仔箱論壇" n+ T& d/ q- _3 }" v( C" j% v
5月5日凌晨,飞机落地成都。过中国边检时,花花特意问了问工作人员,是否知道越南“小费”事件。“那个工作人员点头。我就又问,如果我现在在护照里夹10块钱会怎样?”顿了顿,花花笑道,“这名边检回答说,他会把我的护照扔了,并扣押我。”
" W4 y& l8 U. m' dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& I8 ^$ L% A) `! H2 u; [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。领馆提醒 5.39.217.76$ f/ F0 p: z, c5 a
# M& u& j( Z! ^6 n, b# Z' Z( V, m* t
遭“飞车党”抢劫首要保护自己人身安全
7 q5 C: `0 D6 `) F# Q7 Z" r
  H* r4 ~" _7 K1 N+ s在中国驻胡志明市总领事馆的官网上,专门就中国游客在越南旅游期间的安全问题作出了提醒:“越南总体治安状况良好,但也存在一些抢盗现象,故应注意以下事项:(一)在出入旅店、市场或其他公共场所时,注意保管好个人财物,防止被抢被盗。(二)不要在观光景点让小童擦皮鞋,不要光顾流动商贩,以防财物被抢被盗。(三)发现钱财、证件被盗窃或其他意外时,应立即与越导游一起在第一时间到附近的警察值班点报案。”
/ {* n) o2 G, ]. |# @3 Ttvb now,tvbnow,bttvb
$ W3 y' S$ f3 W. o6 _. n5.39.217.76那么,若是遭遇了“飞车党”,游客应该怎么维护自己的合法权利?
1 h  _' y0 A! v- Q/ E* Ltvb now,tvbnow,bttvb
7 J, r* P3 O2 W+ u公仔箱論壇中国驻胡志明市总领事馆的工作人员表示,一定要以维护自己的人身安全为首要。“注意保留下证据,例如肇事的车牌号、嫌疑人的外貌特点、现场照片等等,然后交给警方。”该名工作人员介绍,游客在报警时,可以联系领事馆,他们将提供语言等帮助。如果游客已经回国,则可以将证据转交给领事馆,领事馆将通报至越南警方,由警方展开侦查。 tvb now,tvbnow,bttvb- m7 Q5 _& Q; W6 Y7 S2 p
5.39.217.76  T0 V; _2 B. B. _% X
据了解,在得知花花的遭遇后,中国驻胡志明市总领事馆的工作人员第一时间在微博上私信她,询问具体情况。“在到越南旅游之前,游客要注意查阅领事馆官网,在上面有针对当地风俗民情、医疗条件、治安状况等信息的介绍,记下使领馆及当地有关部门的联系电话,做好各类准备工作。”
返回列表