療程名稱混淆 美容客稱貨不對辦 Thermage變Fermage 必瘦站向消委堅持客搞錯公仔箱論壇0 L$ b) u0 I& ]& ^) ?6 b
$ C$ H( x* h3 h4 Q2 f公仔箱論壇不少港人喜歡光顧美容中心，但美容儀器千百種，部分療效、讀音相似容易令人混淆。本報接獲女事主投訴指出，上市美容集團必瘦站有美容師低價預售以射頻緊膚著稱的Thermage第5代療程，惟3個月後事主欲預約療程時，發現Thermage只推出至第3代，翻查單據更發現美容師以讀音相似的Fermage作記錄，遂向消委會及本報投訴。必瘦站回覆消委會時堅持事主買的是Fermage療程，但記者1月6日向必瘦站查詢此事後，事主便獲全數退款，而記者其後多次查詢，至截稿前必瘦站未有回覆。
3 \$ s& G. ^" @4 |) f1 }5.39.217.765.39.217.764 l8 Y G6 P d# H" b b
Thermage回覆本報查詢時表示，曾接獲顧客查詢關於其他射頻療程或產品，如相關儀器或產品涉偽冒或侵權，便會交律師處理。5.39.217.769 A1 r( i2 ~5 S( S
' R/ _9 s6 W G8 B4 V9 W9 W6 O7 s
本報查詢後 必瘦站願退款tvb now,tvbnow,bttvb, ]2 {7 }# O1 s
$ o+ o, M8 s5 K: KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「她當時明明指住張Thermage單張，說公司就快引入第5代，以超筍價預售，我才買。」由2011年開始光顧必瘦站的黃小姐先後購入價值逾30萬元美容療程，至去年4月她受美容師推銷及優惠吸引，在尖沙嘴新太陽廣場分店以3.8萬元購入兩次Thermage第5代療程、12次電流針面等一系列美容項目。她引述當時美容師稱，Thermage第5代功效更強，並可贈送其他美白、保濕等療程，所有購買項目均記錄在手寫單內，並非以電腦列印的收據。tvb now,tvbnow,bttvb3 T+ ^* @% g! s2 [
' d h7 ^9 |% R# [tvb now,tvbnow,bttvb3個月後，黃小姐先後致電4間分店預約Thermage第5代療程，始發現分店並無引入該儀器，她感到被騙，翻查單據才發現手寫單記錄為「Fermage第5代」而非原本被推銷的「Thermage第5代」，連番要求退款不果，遂向消委會投訴。必瘦站回覆消委會文件堅稱黃所購買的是最新型號的Fermage，更指集團的facebook亦曾刊載有關資料，呼籲黃小姐可放心使用。本報介入向必瘦站查詢後，黃小姐突獲全數退款，但對方沒交代退款原因。至截稿前，必瘦站仍未回覆本報查詢。0 E- y5 D5 M$ H- A
8 F) w8 c4 R) U! G& M; X9 O5.39.217.76接投訴後網站抽起Fermage介紹$ }" A1 s; m% Q& ^7 _
tvb now,tvbnow,bttvb* L% ~, i( ^% V7 J) |- F; G0 x w
Thermage及Fermage療程在必瘦站均有銷售，據必瘦站網頁資料顯示，Fermage使用Mono-polar Radio Frequency緊膚技術，熱力可傳送至真皮層，加速膠原增生，功效媲美拉皮；Thermage亦是獨特熱能達至膠原增生，以非侵入式治療令肌膚緊緻，一次療程有效期長達兩年。記者昨再翻查必瘦站網頁，發現已無介紹Fermage療程。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y" i9 H. ~1 V/ A
p3 j5 u7 n! l ?. Y* n3 g
Thermage香港辦事處代表陳景怡向本報表示，Mono-polarRadio Frequency(單極射頻)為Thermage專利技術，並無授權任何廠家或品牌使用有關技術；如其他儀器聲稱使用專利單極射頻技術，已可能涉及侵權。ThermageCPT屬Thermage第3代技術，為市面上最新技術，Thermage並未發展至第4或第5代技術。5.39.217.76+ M5 W7 h& |* }# g6 m5 s& R- P
! M, Q3 o! W$ p0 q/ r" vThermage：其他儀器用專利技術涉侵權
# C4 P" h+ p0 a3 f4 _7 btvb now,tvbnow,bttvb
9 } W1 C* s, ]& S- L" U! Utvb now,tvbnow,bttvb美容服務的投訴數字有上升趨勢，去年消委會接獲1378宗美容服務投訴，較2014年升21%，其中銷售手法投訴佔515宗，較2014年升27%。負責執行《商品說明條例》的海關亦指出，自2013年7月新修訂條例實施至去年11月底，共開立91宗涉美容美髮服務的調查個案，其中88宗已完成調查，包括3宗檢控、11宗向有關商戶發出勸喻信，其餘74宗證據不足；尚有3宗仍在跟進。 |
發表於 2016-1-25 01:07 AM
| 