全國多處出現投訴發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元
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當局呼籲國民歡度新年假期時,不要酒後駕車,最好是利用公共交通工具回家,例如巴士或的士等。不少國民利用加拿大各大城市新興的手機召車Uber服務,卻付出「天價」車資,全國各地出現多宗投訴Uber濫收車資的情況。Uber發言人則解釋,召車程式會按供求需要的情況自動加收費用,以確保乘客可在短時間內獲得服務,並會在提供服務前已知會乘客有關收費,由乘客決定是否接受。
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兩名滿地可女子新年期間使用Uber程式召車服務,車程約40公里,事後發現被Uber公司收取625元車資,比平時貴了7.5倍。這是她們第一次用Uber軟件電召車輛接載,所以她們並不明白Uber的飆升(surge pricing)車資計算方法。其中一名乘客表示,車資足夠她們租一間酒店房間過夜或有其他更好的選擇。
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5 ?: X2 n/ i" u- i9 g; t. Q& ?乘客稱感覺如遭搶劫
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2 z2 y+ l4 {+ x, x' _2 r) D另一名乘客亦於除夕夜在滿地可乘搭Uber,被收了320元車資。她表示有被人搶劫的感覺,她向Uber公司投訴後,Uber將25%車資退回給她,但事主仍覺得,她要付出的車資仍屬不合理。她聲稱Uber公司知道乘客在這段時間會受酒精影響,所以乘機佔便宜。tvb now,tvbnow,bttvb4 D' _8 V+ i5 q! `6 v. m
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此外,一名愛民頓市男子在除夕夜召喚Uber,從愛民頓的一端至市的另一端,約一小時的車程被收取了1,114元車資。他向媒體表示,這車程通常收費是125元,現在卻要付出比平常高出8.9倍的價錢。他感到非常憤怒,並謂要向Uber公司投訴及索回車資。加拿大Uber公司發言人表示,公司已經與該名乘客接觸,並會檢討其付出的車資。據CTV報道,這名男乘客最終獲一半退費。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% c1 Z& Z, F. k0 ]- o
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有關收費問題在社交媒體引起廣泛討論,有支持Uber的市民聲稱,乘客在召喚Uber服務時,已經知道收費是多少,是乘客自己按下確認的按鍵,Uber才會提供派車服務,而事後指摘人家濫收費用並不公平。
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h$ ?, s7 E) j) \) u亦有乘客聲稱一年有365日,個別乘客指摘一日收費昂貴,而沒有讚賞364日的平價。# F* Y4 z/ A' @* X" R
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的士亦被指提高索價TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 R* v* z- _8 L5 V* [
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有Uber司機則聲稱,他們只負責提供接送服務,並不會直接向客人收取費用,一切錢銀交易全部由程式自動完成,而且車費飆升後的實際收費在事前亦已通知乘客。
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9 A4 U$ |* D! ^' o. |/ d, j( \tvb now,tvbnow,bttvb另一方面,有市民則對Uber的飆升式車資計算方法作出批評,指收費猶如坐地起價。
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雖然市面上有牌照的士不能在繁忙時間調高收費,但亦有市民聲稱,她於除夕夜在多倫多市中心乘坐的士,5分鐘的車程,遭的士司機索價40元。 |