[美洲] 20秒提取毋須排隊機構促企業效法星巴克APP落單每月逾500萬宗

，描述：加拿大新聞

20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗5.39.217.76; u7 u. o& l* {

3 V1 u/ g2 i! q) t1 K2 ~! \' U

美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f4 T; R3 p# y& a6 }

星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。: p0 b0 @% z4 q/ Q8 r$ s! ?" l' k
公仔箱論壇4 A, U$ O+ {9 |5 e9 ]
消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 K; d" Y. T! }. N
全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。
! W8 N/ Y+ D" x( z7 i3 X2 g- \
資料來源：星報

附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件

收藏分享評分

冷眼旁觀天下事笑談細看風雲變

回復引用

訂閱 TOP

serrurier

公爵

Rank: 16

2^#

發表於 2015-12-29 12:48 AM | 只看該作者

多大餐飲店 機械人泡茶公仔箱論壇: H6 n9 u+ J( i% [9 a( a5 ~' m' Z( b
tvb now,tvbnow,bttvb, y( N* S/ n& _2 `( Z# ?5 z
0 X/ y  e6 _4 Y0 W2 I% W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I; E+ r9 ^9 u! l% `* ~* B
近年有不少餐廳利用先進科技提升服務水平，除了北美大型連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）的手機下單及結帳程式外，有多倫多新公司就發明的沖茶「機械人」（見圖），提供完全不牽涉人手服務的客戶體驗。5.39.217.76  j5 q6 E5 w; N! Y- T* E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* r' [$ j4 H1 G$ C) N, T
這個在多市研發技術名為teaBot，主張以「機械人」沖調高檔茶葉飲品。這個「機械人」看上去其實更像浴室池盆，上方有垂直管道，裝有多款茶葉，顧客可以使用其附設的平板電腦，自選茶款、咖啡因濃度和水溫，「機械人」隨即會自動沖泡飲品，並向客人的戶口進行收費。
7 T! r2 B6 T( f! v  D* ]7 \  b
teaBot的共同創辦人Brian Lee，為安省麥馬士達大學（McMaster University）工程設計畢業生，母親在濕比利開設茶品店。他發現店內每當出現人龍，便會有客人不耐煩離開，結果啟發他以機械人加快效率的構思。這部沖茶機目前設於多倫多大學Gerstein Science Information Centre的餐飲店。tvb now,tvbnow,bttvb9 y7 U/ a( s2 `( t  F
+ v" ~4 _) T1 ~9 u% \
不過，加拿大星巴克品牌經理Jessica Mills就形容，咖啡師的角色在顧客體驗層面是不可或缺，無法由機械程式所取代。. i  v+ X6 V, S, A" t

資料來源：星報

附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件

冷眼旁觀天下事笑談細看風雲變

回復引用

TOP

返回列表

[美洲] 20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗

[美洲] 20秒提取毋須排隊機構促企業效法星巴克APP落單每月逾500萬宗