20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗tvb now,tvbnow,bttvb4 f. o( y s5 A! v& m) \7 F
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. G$ a* D* i' f0 E v/ I& d, v, o% ltvb now,tvbnow,bttvb美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。5.39.217.766 N0 o. {3 `. F" N2 Z* D
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星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。
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& P2 t' o2 y) [" u9 t4 S5.39.217.76消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」5.39.217.76, r1 ^0 L3 b+ ?# T' j9 f& g- b
. o4 |" u9 f9 K. v, k6 X全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。
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資料來源：星報 |
發表於 2015-12-29 12:47 AM
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