20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗& S9 L" G' o) M+ n3 `
7 d; d, G9 }: z- e! A! z公仔箱論壇
3 @ N% n' {3 Y U8 U
8 Y4 y" B9 b2 S- R5.39.217.76美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。% ^, C* [4 V6 `9 q6 J }
! C8 D8 Q9 {. i( N$ _公仔箱論壇星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。" l/ V, q, ]1 X
公仔箱論壇# }6 F2 k0 W! O+ o
消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」
5 D( ?3 _; E& f. [2 @
$ W$ H) _* ?) T9 H/ q0 o6 ]全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。tvb now,tvbnow,bttvb4 F& [( i$ o* K: ?0 w: j$ P. Y, m
tvb now,tvbnow,bttvb* o( i* h3 ]) w! r% |( D9 K
資料來源：星報 |
發表於 2015-12-29 12:47 AM
| 