數據漫遊投訴 最高涉款10萬
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9 i% G# j; ~+ z& a5.39.217.76聖誕假日將至，不少港人都外遊。據通訊事務管理局辦公室資料，今年首11月有195宗有關數據漫遊收費爭議投訴，超越前年的150宗，但少於去年的232宗。通訊辦提醒消費者在外遊時，應謹慎使用流動數據漫遊服務，避免招致遠高於預期的「震撼帳單」。
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通訊辦指上述數據漫遊收費爭議中，涉款100多元至10萬元，最高金額的個案，爭議源於投訴人買的數據漫遊全日通行證，並不適用於他前往之目的地。有關個案已透過「解決顧客投訴計劃」解決。公仔箱論壇, l4 P0 S% p- P. |
3 \3 U! u0 d9 [4 C6 b6 gtvb now,tvbnow,bttvb首11月195宗投訴超越前年tvb now,tvbnow,bttvb- b: R3 I& ?. B- L1 O) p8 _9 D5 I7 X- f
' W+ d% p7 H3 U' w+ N通訊辦建議消費者如離港外遊時，如毋須使用流動數據漫遊服務，可在離港前關掉其流動裝置的流動數據和數據漫遊服務功能，亦可在離港前要求其電訊商暫停提供流動數據服務，甚至在外地使用另外一部沒有流動數據功能的手機。tvb now,tvbnow,bttvb7 z* z, A1 @, r; V
6 u" p9 [1 C2 F( ~1 G' D( |) mtvb now,tvbnow,bttvb至於離港後需用流動數據漫遊服務人士，通訊辦建議可在離港前，向電訊商查詢目的地可用流動數據漫遊服務情况，以及服務計劃詳情，並考慮選用設有收費上限或定額收費的數據漫遊全日通行證，或考慮在目的地購買當地預繳智能卡。 |
發表於 2015-12-18 09:46 PM
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