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[香港] 成立40周年 遴選更嚴謹 警隊談判專家 要過「性格關」

成立40周年遴選更嚴謹 警隊談判專家要過「性格關」公仔箱論壇/ u% W; |% H' Z% |6 t7 z

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成立四十周年的警察談判組,見證本港由槍林彈雨的動盪,步入太平盛世,談判組亦隨着時代變遷,邁向更專業和多元化發展,由昔日協助處理嚴重罪案、自殺事件,至去年在佔領行動空群而出與示威者會面,談判組主管黃廣興高級警司認為,未來面對的挑戰和處境或更複雜,故須提高遴選和訓練難度,亦重點研究談判過程的對話,才能加強技巧,造就談判精英。
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警察談判組早年為處理騎劫客機及械劫案而成立,作為全世界歷史最悠久的談判專業單位之一,警察談判組一直與時並進,不時派員赴海外多個國家緊密交流,增加不同談判知識和技巧,在遴選訓練的要求亦相應提高,黃廣興表示組員由填寫申請表格,每一步都比以前困難,儼如「過五關、斬六將」。
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現時談判組有七十五人,每兩年招募一次,投考人數由五十至二百不等,但最後能通過訓練的一般不足二十人。黃廣興指出,單是申請表格已有很多反思性問題,投考者要非常了解自己的性格,例如為甚麼要加入談判組、自己哪些性格可以勝任工作等等,「表格就像一面鏡子,不了解自己的內心及性格特質是完成不了,不少人表格未完成已放棄!」

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* V/ y% {& U- e( V- O5.39.217.76申請表格如鏡子引反思公仔箱論壇6 d0 v. h3 `# X% V$ s

( d6 o8 x- c2 w5 }3 v. Y! U4 m1 q公仔箱論壇通過遴選面試後,人員需要接受為期兩周的留宿訓練課程,隨談判組變得專業化,課程內容難度更高,「我們在海外吸收了新知識後,會加插在課程內,投考人要閱讀大量英文教材,又要演講、演練及考試,訓練期間他們每日睡眠時間只有三、四小時!」5.39.217.76# ]% t# ?0 z+ n& Q4 V- R
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訓練艱巨,幾乎每日都會「歡送」不及格學員,副主管高級警司陳綺麗補充,該組每年平均出動約百次,必須讓學員提早適應日後的工作,「談判員很多時在完成一日職務後,才突然收到任務通知,更可能要與目標展開馬拉松式拉鋸戰,故必須有極高的心理質素!」副主管警司黃志光亦笑言,新一代談判員要成功通過訓練比以往艱難,今年二十六人通過遴選面試,最後僅十六人成功通過訓練課程。

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專業化發展脫離不了學術,現時談判組除了與港大專業進修學院合辦,相等於碩士程度的「公共治安(危機談判)深造文憑」,還與港大香港賽馬會防止自殺研究中心合作,轉介放棄輕生的個案,黃廣興表示,過去很多人會問談判過程中哪一句說話打動了輕生者,「談判是一個過程,我們也不知道哪一句令輕生者回頭,但這正是研究項目的重點,希望將來得到反饋,令我們更能掌握『哪一句』!」然而要輕生者接受轉介亦非易事,故研究由一二年至今仍在進行中,亦是未來談判組的重點項目。
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作為亞洲區一個優秀的談判專業部門,未來談判組會繼續與外國對口建立網絡,黃志光表示,亞洲區內新加坡、日本及澳洲,與香港的城市背景較近似,故會集中緊密交流,而且就現時談判球及談判棒的限制,會研究一款談判機械車,目標可上落樓梯,及轉彎行駛。
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一句話令情癡放屠刀TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x( h4 R, [8 E$ e; p6 o, M- v
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! a, T; \! Y: A5 l7 itvb now,tvbnow,bttvb女警長陳吉莉(Jesse) 談判組年資:6
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過去六年擔任談判員的生涯,每次當她能勸解當事人放棄自殺念頭,由高處回到安全地方,滿足感油然而生。她笑言以前在衝鋒隊,事情似是以武力解決,談判工作卻是以柔制剛,即使談判工作是兼任性質,有時完成自己職務後疲憊不堪,突然被徵召,「這刻滿足感就是叫我堅持下去的原因!」
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猶記得前年前有線電視球彩台女主持陳思琦,在沙田寓所遭前男友捆綁,又以刀架頸將其挾持作人質,當日抵達現場上樓,男方情緒極不穩定,激動揚言會傷害自己及人質,Jesse首要控制男疑犯的情緒,「要令他明白我是來幫他解決問題」。長達十小時的談判,雙方已建立信任,她適時說出簡單一句「愛她不是要傷害她」,令男方認清當時的行為在傷害他愛的前女友,終成功救出被挾持的女人質。

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Jesse十三年前加入警隊,希望實踐服務社會的抱負,走在前綫救人,驅使她加入談判組。不過,兩星期的訓練過程不容易,除了模擬訓練,也有大量英文教材要讀,「我每晚都讀書讀到睡著了!」
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塞車遲到 事主身亡感自責
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二:軍裝警長馮家權(阿權)  談判組年資:7個月tvb now,tvbnow,bttvb. R* Y  W8 o# v6 Q; h! Y
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「談判組很神秘,整隊人完成工作,即消失於眼前!」服務警隊十七年的警長阿權曾遇上來去如風的談判組,為了掀開其神秘面紗,今年加入這支「心靈飛虎隊」擔任談判員,儘管曾接受心理訓練,惟人心肉做,仍難逃過經歷自責的一刻。
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上月,大埔一名患情緒病老翁手持雙刀,危站在大廈十八樓外牆與警方對峙,阿權奉召由九龍趕往處理,沒料遇上塞車,抵達時老翁已經墮下,令他大感自責,愁緒湧上心頭,反覆問自己若早一步到場,該老翁是否會安然無恙,出現另一個結果呢?

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阿權憶述當時自己一臉茫然,幸得在場的「師父級」談判員安慰,才令他解開心結,至今銘記:「我們的出現,是給予事主多一個選擇,最終決定權還是在事主手中。」阿權笑言談判技巧也令他與家人關係更上一層樓,經常以「談判」方式,和平傾訴解決問題,其三歲女兒有樣學樣要求「談一下」,原來她想要一個公仔印章,還解釋說自己很需要這個印章,令他啼笑皆非。
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救了跳樓婦 還幫了她家人公仔箱論壇& [9 v0 b& {0 t0 {! q' i" {
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女警駱麗敏(駱駱)談判組年資:7個月
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駱駱也是談判員「新丁」,過去十三年的執法歲月,她已曾成功勸服企圖跳樓的婦人,看對方與家人重聚一刻,大感滿足,令她決心加入談判組,「當時以為自己只是在幫事主,當她與家人相擁,我才知道我還幫了她的家人。」

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她至今處理案件不多,最深刻是八月一名休班消防員飲醉酒後,在灣仔摩利臣山救護站消防宿舍天台危站石壆,險象環生,駱駱盡力展開游說,雙方對峙十多分鐘後,事主原本作狀躍下,突回頭向她說:「你再不拉我,我就真的要跳下去了!」最終任務成功。
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駱駱估計因事主也是公務員,才較易受到感動,她亦認同談判要有耐性,建立互信,事主才會把談判員的說話聽入耳,記在心中。
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網絡安全及科技罪案調查公仔箱論壇1 S% ^% P: A1 w' ?! E) f6 y/ A5 |
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科高級督察曹偉祺(Raymond  談判組年資:4年
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「平日職務都集中在電腦世界,我希望走到前接觸市民、幫助市民。」七年加入警隊的Raymond,日常職務主要處理程式及網絡工作,見過談判專家在前,憑真誠及耐心開解萬念俱灰的輕生者,他決意加入成為一員。

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他最深刻的是以策略員身分上陣,勸解為情自殺男子的案件,當時雖不是與事主正面交鋒,但在旁觀察事主的每個動作,經過整個團隊的努力,最終成功說服事主返回安全位置,令他最震撼是目睹事主獲救後,緊抱談判員懊悔痛哭的一幕,「很多人跟談判專家傾訴的內容,可能是他一生未曾向人透露的秘密,這份救人的使命感,正是我堅守談判工作的原因!」

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