姚崢嶸: 【書評】奸商滾你
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$ q9 d9 I- q: D6 b5.39.217.76經濟學家凱恩斯在1930年預言，由於生產力提高，到他孫兒的一代，一般人大概每天只需工作三小時。公仔箱論壇% l! x& {5 D( I$ v
結果，大經濟學家大錯特錯：生產力的確飛升，工時卻沒縮短，因為精明商人總會找到辦法，「喚醒」我們潛在需求，驅使我們繼續努力賺錢。Steve Jobs有句霸氣講法：我不信市場調查，因為消費者根本不知道自己需要甚麼──直至我把產品創造出來。
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& ^+ m$ W" B( y% W f; I我們日常生活各個環節，都經過商人精心佈局。我家附近一家中產區超級市場，就有齊零售業專家建議的經營技巧：入口有鮮果蔬菜部，令消費者身心舒暢，之後買零食少點顧忌；常用必需品（如廁紙）放到死角位，逼顧客穿過充滿誘惑的其他部門；付款櫃台前必放糖果香口膠，刺激最後一刻購買衝動；積分計劃收集分析顧客習慣，設計個人化推廣。tvb now,tvbnow,bttvb2 C, N; N0 l- ~3 [2 p2 ^
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當年讀工商管理，師兄笑言本系應叫「奸商滾你」。兩位諾貝爾經濟學獎得主剛出版新書，叫《Phishing for Phools: The Economics of Manipulation and Deception》，也有這種味道。傳統經濟學宣揚自由市場，相信買賣雙方同時得益，「我好你又好」；作者對此提出嚴正質疑：商家掌握優厚人力、物力、知識，並有強大動機設計「佢好你唔好」的交易，普通人一不留神，好易被「滾」。
% H* l: b* X: N. J7 B公仔箱論壇譬如信用卡為我們帶來方便，但心理學實驗顯示，用信用卡的人，消費時比用現金「疏爽」得多，買同類產品時，更願意付出較高價錢，甚至有人「碌卡」成癮搞到債台高築。我記得二十多年前，信用卡都要收取年費，如今銀行只等你打一個電話要求便會豁免，甚至索性不收，還有種種折扣及現金回贈。天下那有這樣便宜的事？很明顯，銀行從刺激你消費所賺的手續費已值回卡價。
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批評「消費主義」或有點「左膠」，但作者舉的藥廠例子，則毫無疑問應受譴責。在美國，所有新藥物上市前，政府規定要經過實驗測試程序，但大藥廠早已懂得用研究經費資助、定期在豪華度假酒店舉行的「會議」等，收買醫生和研究員的心。藥業巨擘默沙東更曾為推出新止痛藥Vioxx，聯同「獨立」研究人員、利用「統計偽術」，隱瞞該藥嚴重提高病人心臟病風險。直到醫學界發現副作用嚴重，默沙東在壓力下宣佈停產時，估計已造成100,000宗心臟病發，及超過26,000人死亡。
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本書還有講政客如何「滾」市民，讀者大可略過，除了因為美國和香港政治環境有異，我們特區政府上「梁」不正下樑思歪，種種明欺暗騙伎倆，讀者已有親身體驗。 |
發表於 2015-11-23 01:07 PM
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