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發表於 2015-11-8 11:22 AM
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[中國內地]
男子手機流量1天跑1GB 投訴後獲賠80元話費
上個月起,手機月套餐內剩餘流量實行當月不清零政策。然而,當這項惠民政策實際執行時,消費者除了拍手稱好之外,也有一些消費者投訴稱自己的流量跑得太快了。家住渝北區的馬先生上個月就遇到了這樣一件事。在一天內,他的手機流量被“偷跑”了近1GB。投訴後,他獲賠80元話費。
我們的手機流量真的跑快了嗎?我們對三大通信運營商的手機流量進行了多個測評比較實驗。欲知結果如何,請往下看。
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一天被“偷跑”了近1GB的流量 這是鬧哪樣?
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馬先生喜歡用手機上網,他辦理了中國聯通每月296元的4G全國套餐,套餐流量有5GB。“每個月都夠用,就上個月出了狀況。”馬先生說,就在上個月的14日,手機流量使用情況出現了異常,僅一天就“跑”了近1GB。
5.39.217.76% X$ ~9 i( t9 U% I6 z
當他將情況投訴到運營商客服時,客服代表也解釋不清楚原因,最後賠了馬先生80元話費了結此事。
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怪 一天的流量是平時的近5倍
5.39.217.765 C. W4 y" H& y
馬先生使用的手機是iphone6 plus,流量主要用於上網玩小遊戲、逛網店和聊微信、刷微網志。“看視頻、下載東西一般都是連上了WIFI才用,不會用手機流量。”馬先生說,自己也算是個細心人,算過自己每天使用流量的情況,如上網玩遊戲每天使用約20MB,聊微信、刷微網志每天使用約60MB等。
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馬先生表示,自己平均每天的手機流量不到200MB,很少出現套餐流量不夠用的情況。
" r1 ?) q. }" G* _) Z! x& B# M" PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
但10月21日,馬先生發現套餐流量快用完了。“我就在網上營業廳查我的上網流量,結果有一天出了怪事。”他逐天查詢了當天流量,發現10月14日上網流量異常:當天1116MB。“從來沒用過這麼多的流量。”馬先生感到很詫異,這個創新高的流量是平時的近5倍。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q) t4 W+ _3 f8 O# s4 _- S
驚 3分鐘“偷跑”了約740MB
5.39.217.76& O/ O6 a4 s$ l
對比馬先生每天的流量清單不難發現,10月14日當天的流量的確相當異常。平時,馬先生全天的上網總記錄一般不會超過100條,這一天馬先生的上網總記錄達到了158條。
5.39.217.76- M7 E: K( F3 F2 e' _" B! ^6 q; m J
使用流量最集中的時段,出現在8點55分12秒到8點58分28秒之間,每2秒就有一條上網記錄,並且都是使用了10242KB的流量,相當於每2秒使用10MB。
3 B1 [1 G7 d6 ]+ c# q3 C
“雖然聯通4G的網速的確可以實現2秒使用10MB流量,但這件事真的很奇怪。”馬先生說,仔細翻查手機蜂窩數據後,他更加堅信3分鐘使用740MB流量很蹊蹺。
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訴 客服無解賠了他80元話費
# b1 H. B" W4 D/ F! C! S& p
10月21日,馬先生撥打了中國聯通客服電話反映情況,並請客服人員解釋10月14日上網流量異常的原因。
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“客服人員說可能是我手機的問題,我說我手機沒問題,她也解釋不清楚原因了。”馬先生說,客服人員隨後就提出了賠償問題。“先說賠償我60元話費,讓我自己買1GB的流量。我不同意,又給我漲到了80元。”
$ J1 v0 C3 X* s: ]# @+ S- G6 ]公仔箱論壇
10月22日,馬先生的手機賬戶就收到了這筆80元話費。交費方式為“營業廳賬務”。
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