旅遊局籲抵制不合理低價遊 若遊客簽假合同須承擔法律責任
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日前紅磡有內地旅客因購物爭執遇襲後死亡,事件引起中港兩地廣泛關注,國家旅遊局昨日凌晨發出提示,提醒旅客應堅決抵制「不合理低價遊」,防範背後陷阱。若遊客參與「不合理低價遊」也會受「處理」,或須承擔法律責任。
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! ~! k, D4 u0 D. f0 q: RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。內地團友在香港購物期間懷疑因打架死亡的事件,再次觸發旅行團強迫購物的爭議。國家旅遊局昨日於網站以〈國家旅遊局提示:遊客參與『不合理低價遊』也將受到處理〉為題發出提示,指出法律規定旅行社不得以「不合理的低價」組織旅行團,若遊客簽訂虛假合同,也須承擔法律責任,「不僅不能獲得賠償,還將受到處理」。4 ?" O$ R, |' o. M: ?/ n, A: T
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旅遊局設投訴平台及熱線5.39.217.76 i( G2 z9 }. N' z
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根據內地法律,旅行社須與旅客簽訂合同,內容包括交通、住宿、行程等安排。「虛假合同」指旅行社為逃避當局監管,先與遊客簽訂合同,其後更改行程及增加購物時間,使旅客在不知不覺間受騙。當局指現正研究處理方法。
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國家旅遊局亦提示旅客,應堅決抵制「不合理低價遊」,防範背後陷阱。旅遊局並成立投訴平台及熱線,鼓勵旅客舉報和監督;若舉報屬實,舉報者將得到獎勵,但獎勵方式仍在制訂中。
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- g- t& H5 v/ U0 q+ Z, a) G; nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。指示又稱,今年「十一」前,國家旅遊局印發的關於打擊組織「不合理低價游」的意見,和關於打擊旅遊活動中欺騙、強制購物行為的意見中,認定了「不合理低價」的五種行為,和欺騙、強制購物的八種行為。遊客在出遊前要認真仔細閱讀,防範「不合理低價游」背後的陷阱。
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蘇錦樑:取消定點購物少保障公仔箱論壇$ w( R5 ^) y: |# f
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香港入境團旅行社協會主席謝淦廷稱,旅客同樣要承擔責任,有助打擊零團費問題。「這是很大的進步,對香港來說是好消息。」但曾任旅發局主席的田北俊就不樂觀。「提示作用不大,已經提了很多年,相信這與文化及教育有關。」
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另外,本港有業界提出考慮取消定點購物,商務及經濟發展局局長蘇錦樑昨日表示,當局持開放態度,但強調如果取消定點購物,旅客將少了180日退貨保障。他認為業界自律與加強監管同樣重要,不同意現行規管旅遊業界措施不奏效。5.39.217.76 G5 d6 L% {5 S. Y! K, S u
* H2 t: |" L2 D1 w9 N m3 \他又表示,要找出強迫購物的店舖有困難,旅遊業議會有措施規管業界,但不排除有少數旅行社是害群之馬,議會會研究新措施規管影子團友。
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部分遊客濫用退貨保障3 C. T v3 e7 P+ V& w
. n k) ]8 E. m! l7 P8 p5.39.217.76謝淦廷補充,部分遊客利用這條例,使旅行社及導遊飽受不滿情緒,對定點舖不公平,認為條例值得商討。他舉例指出,部分客購買包括攝影器材、珠寶等商品,已經穿戴及使用一段時間,甚至到其他地方如台灣、澳洲等地旅遊後再回到香港。他們便根據條例購買未超過180日而退貨,即使旅行社對此感到難以接受亦不能拒絕,一旦不進行退貨,旅客可報警或聯絡旅議會投訴。tvb now,tvbnow,bttvb7 }2 ]; F4 {; ], E
0 ?* X: f' |, ~1 `根據旅遊業議會條例,凡經由議會會員旅行社安排,前往登記店舖購物的團體旅客,都可得到百分百退款保障。旅客購物後如有不滿,內地旅客只要於六個月或海外旅客於14天內提出退款要求,均可獲全數退款。旅客須憑單據正本辦理退款,而有關貨品必須沒有損壞,也沒有因使用而導致的損耗。 |