零售業謀自救 擬推特別版產品TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 `! f" C6 y; Y, G% ~
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旅客減少,零售業首當其衝。經營大型商場的九龍倉集團表示,零售業正經歷結構性轉變,要自救必須由最基本做起,透過加強員工培訓和軟性行銷提升客戶購物體驗,同時應與外國品牌合作,推出香港特別版產品,吸引旅客來港購買。
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9 }; @* h# u5 b, z& U& b' `須提升顧客購物體驗TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e T6 P& o- C9 y- M
; l x3 Y% x- Utvb now,tvbnow,bttvb香港是購物天堂,經營大型商場的九龍倉集團董事凌緣庭表示,本港零售業正面對結構性轉變,同時受內地打貪影響奢侈品消費,日韓泰貨幣貶值,中港矛盾和網購興起等因素影響,業界要自救應由最基本做起,包括提升顧客購物體驗,開拓更多客源。" T9 `- l& n( B2 [
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凌緣庭指,過往本港零售業傾向有好的貨物不愁賣不出去,購物過程傾向交易性,售貨員招待顧客,開口便說「慢慢看,看中的找號碼給你試試」,難免令顧客感到有壓力要購物。她指,有商鋪曾在店內劃一專區,提供小吃和飲品給顧客享用,此軟性行銷方式有助提升顧客購物體驗,而且業界應加強培訓售貨員,令他們熟悉貨品資料。" m" U9 l4 Z+ h
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除提升購物體驗外,凌緣庭指本港始終是亞洲區內的潮流之都,不少外國品牌都選擇在港開設分店,並將亞洲區首售產品在港推出,他認為業界應考慮與外國品牌合作,推出本港獨有的特別版產品,同時招募更多外國品牌來港開設分店,增加本港購物吸引力。 |