零售業謀自救 擬推特別版產品# i7 M, Y2 J0 K& q) o: E
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旅客減少，零售業首當其衝。經營大型商場的九龍倉集團表示，零售業正經歷結構性轉變，要自救必須由最基本做起，透過加強員工培訓和軟性行銷提升客戶購物體驗，同時應與外國品牌合作，推出香港特別版產品，吸引旅客來港購買。tvb now,tvbnow,bttvb- N- m7 T" e$ Y
3 Z( j0 S* |% @" w& T: }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須提升顧客購物體驗TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r k4 V! `+ _2 N7 Z8 F$ L
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香港是購物天堂，經營大型商場的九龍倉集團董事凌緣庭表示，本港零售業正面對結構性轉變，同時受內地打貪影響奢侈品消費，日韓泰貨幣貶值，中港矛盾和網購興起等因素影響，業界要自救應由最基本做起，包括提升顧客購物體驗，開拓更多客源。
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8 \% j4 g3 e1 }% z2 b) _5.39.217.76凌緣庭指，過往本港零售業傾向有好的貨物不愁賣不出去，購物過程傾向交易性，售貨員招待顧客，開口便說「慢慢看，看中的找號碼給你試試」，難免令顧客感到有壓力要購物。她指，有商鋪曾在店內劃一專區，提供小吃和飲品給顧客享用，此軟性行銷方式有助提升顧客購物體驗，而且業界應加強培訓售貨員，令他們熟悉貨品資料。
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4 Z7 a$ A. M5 |7 ~; E, A0 y9 Ttvb now,tvbnow,bttvb除提升購物體驗外，凌緣庭指本港始終是亞洲區內的潮流之都，不少外國品牌都選擇在港開設分店，並將亞洲區首售產品在港推出，他認為業界應考慮與外國品牌合作，推出本港獨有的特別版產品，同時招募更多外國品牌來港開設分店，增加本港購物吸引力。 |
發表於 2015-10-15 08:23 PM
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