記者從在天津舉辦的２０１５中國旅遊産業博覽會上了解到，首個由聯合國世界旅遊組織支援，經美國、加拿大、澳大利亞、英國、歐盟國家等多國政府審核和監督的國際標準服務品質認證體系“ＣＨＩＮＡ ＲＥＡＤＹ”已經推出。0 }" ], [. a( f* v
, d9 }- i! g/ [; wtvb now,tvbnow,bttvb 中國出境旅遊處於高速增長期，然而在中國遊客普遍關心的語言、飲食、退稅等環節，存在著溝通不暢、資訊反饋不及時等問題。
2 [& U F2 M% n1 P3 p8 \1 h4 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. K# z. @7 w4 w! U+ h0 q
本次亮相博覽會的“ＣＨＩＮＡ ＲＥＡＤＹ，旨在甄別真正致力於迎合中國顧客（包括出境遊客、留學生、投資者）需要和期望的服務供應商，並確保所有通過認證的企業或機構，在接觸中國顧客時達到服務品質的先決標準，且嚴格按照當地法律及各項規定合法經營。
9 @. g: n- q$ F* Htvb now,tvbnow,bttvb6 u* r9 @+ _3 p! q! r# O
所有通過認證的企業或機構將通過全球系統統一培訓等方式，了解中國顧客的風俗習慣，給予他們在境外應有的尊重，並致力於保護中國顧客在境外的安全及應享有的各項合法權益。tvb now,tvbnow,bttvb5 y" Z) \+ x7 X; j
tvb now,tvbnow,bttvb- s' o. `9 ? y0 w+ m' g) o, C
西澳洲旅遊委員會ＣＥＯ何逸文舉例，中國遊客有許多獨特的愛好，例如喜歡喝熱水、崇尚茶文化而不是咖啡、吃飯的時候喜歡桌餐而不是分餐等。很多當地酒店、餐廳不適應這些特點，加入ＣＨＩＮＡ ＲＥＡＤＹ後，酒店將為接待中國遊客做好準備。 |
發表於 2015-9-29 08:34 AM
| 