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[美洲] 調查指加銀行科技落後手機發展

 ,  描述: 加拿大新聞
本帖最後由 serrurier 於 2015-9-12 10:59 AM 編輯
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調查指加銀行科技落後手機發展
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8 L4 f  h8 I3 q$ V  e8 I2 htvb now,tvbnow,bttvb據新近發表報告訪問加國銀行高層行政人員的意見,顯示這些機構在資訊科技系統的發展尚未接軌,未能為客戶提供手機銀行服務。有業界促請引進新的規管條例,以免影響本國金融體系的穩定性。2 \( u: h; ]! B9 N4 @' W0 H9 e

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該市場調查報告在51日至13日期間,通過電話形式,訪問50名金融機構高層行政人員,了解電子科技改革下,客戶對相關服務需求情況。
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綜合受訪者意見所得,46%人表示,他們的機構在資訊科技、系統及流程等方面,未能配合消費者對手機付款的需求。另有40%的人說,機構的資訊科技基建系統,即使是核心銀行服務,也未能滿足客戶期望。

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有關科技公司打進金融服務界的議題,在過去數月已成為銀行管理層討論的焦點。有一些大銀行的行政總裁在股東會議上提出意見,對於這些新加入的企業有需要採取適應方法,或是失去市場佔有率的風險。

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目前,網上同類借貸者帶來的威脅,便是從銀行搶奪消費者。而科技巨頭如蘋果和谷歌已經啟用手機付帳處理器,進一步削減銀行與客戶之間的關係。
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負責該調查的機構金融服務執行總監奧文表示,業界小心引進科技,既緩慢又產生不利的風險,可能需要數年時間發展,但手機正在急速發展,消費者已被谷歌和蘋果寵壞,必須盡快配合客戶的期望。
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華商:手機銀行方便省成本
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創業協進會顧問吳慶華表示,香港及英國等地已開始流行使用手機銀行服務,好處是出外毋須拿錢包,既方便市民直接付款,又為商戶減省營運成本,雖然加拿大在這方面發展較緩慢,但最終會全面實行。
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吳指出,手機銀行服務為市民提供方便,有些國家把信用卡功能放置在手機內與銀行連結,例如進入收費停車場、乘坐公共交通或買東西等,直接用手機付帳。
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吳慶華表示,加國的銀行正改進科技,有銀行容許客戶拍下支票正背面,傳送至銀行,毋須前往自動櫃員機或櫃枱入票,節省交通時間;亦有銀行通過電子轉帳方式,匯款人自設問題,通過電郵方式到收款人,對方能夠回覆答案,款項便直接放入銀行戶口內。

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他認為,加國向來保守,需較多時間應用新科技,始終會跟隨大勢,將來會全面實行手機銀行服務,這樣減少印刷紙幣的成本,較少出現詐騙。消費者通過戶口直接付帳,對商家來說少付行政費用,降低營運成本。
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