（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
+ U; H/ Y- T' W; j6 @5.39.217.76有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。5.39.217.76; c' P+ u, e# H. S4 l4 `2 B
仲裁庭判退款
, F, G7 @- [1 p, A' |: W; x4 Y$ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
) H/ w5 W3 @% j) R2 t3 V G5.39.217.76柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
" X& \5 Q' e1 ftvb now,tvbnow,bttvb惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。5.39.217.767 I0 L' g4 b, a) B4 l$ `4 u* ~
兩個解決方案
4 W. H6 [( X; u$ m/ j5.39.217.76柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
; O. Q/ `( b" d' N她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 j* L( w9 F# u" `3 ?6 r, N- y
Groupon說法遭駁回7 @% q2 ]1 K: |/ v
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
$ l! G0 e$ ~' a* N8 X. }tvb now,tvbnow,bttvb此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
. S+ Q8 _' l8 _4 }tvb now,tvbnow,bttvb庭主：網站須負一定責任
4 A4 p* q* ?# c, ?( U$ L/ n檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。公仔箱論壇( b* ]2 A" y0 B; g# }+ b, E3 a
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
' c0 i, M9 \# h$ Y公仔箱論壇郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。5.39.217.769 \ {' v6 y) l% `# @9 F0 B- r
相關案件各州逾百投訴
0 P& F( h9 n5 k9 a: B) yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
- v! [9 {9 f. f* O9 i( X6 H+ C/ W公仔箱論壇仍有案件在高庭審理
, u) s- }: Q5 I" A3 Z據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。tvb now,tvbnow,bttvb6 a4 t; F, |2 q& l
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
6 C8 a) O/ x- G5 Q5 }5.39.217.76依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。公仔箱論壇) M3 Y% @! t+ V/ ^* F* A7 ^
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。tvb now,tvbnow,bttvb1 A0 r. ~/ g7 ?8 Q7 Z0 B
最後一分鐘取消行程
! U( K, ]8 v& \4 u0 A; {& B0 h# ~! H公仔箱論壇這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。公仔箱論壇; ?1 ]: Q) t/ t, D. `& h! ^* J
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。tvb now,tvbnow,bttvb) m; W+ m! o+ Y- e' X! j
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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