（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。5.39.217.76( W! m* K B1 E% p: s! x# ~
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。5.39.217.76, C% ?9 c! X8 z8 H
仲裁庭判退款
8 [( ]/ R" C# }! s5.39.217.76檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。公仔箱論壇- f0 I) z8 L* K* m8 a
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
( N4 Q2 l0 c/ N' S7 @" K# J; y6 z' k惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。公仔箱論壇, E" m* L% m8 F9 P; l
兩個解決方案
1 f- |; b* D4 \: c7 h# qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
2 k0 \# c( d- U j) a; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。tvb now,tvbnow,bttvb3 x! V4 ?8 x3 o: H- G) B! R
Groupon說法遭駁回
) m- x1 o5 L8 L- G公仔箱論壇Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。公仔箱論壇7 l1 x3 @" F! x( }6 B
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
+ [- @: d. C7 c# q庭主：網站須負一定責任tvb now,tvbnow,bttvb* n0 l/ @/ Y- M4 {- f4 O& m5 c
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。公仔箱論壇9 ~3 `7 i0 n D; h: J( R2 q
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
/ G7 [: U- B0 K( \7 T+ n( V公仔箱論壇郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
. {0 Y2 Y& V! D* A4 w R相關案件各州逾百投訴
' \$ r+ L( t: q- v/ _3 x( J' Q/ Otvb now,tvbnow,bttvb據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。/ f/ D5 Y% u7 \6 I+ a# r9 x; ]8 J
仍有案件在高庭審理
0 g6 a d7 l3 N H" ?5.39.217.76據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
i5 A$ x% \4 b) P) k( {tvb now,tvbnow,bttvb網友投訴多針對Lohas旅遊集團
" H5 g A Z; ^# U: k$ W; ]tvb now,tvbnow,bttvb依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
6 G( z4 n- z! ~, \7 y6 Q" Atvb now,tvbnow,bttvb大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
0 m* m$ _2 K9 |# S" ^; r' `2 e公仔箱論壇最後一分鐘取消行程
4 z0 j5 O' j, Z3 S% ^5.39.217.76這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
8 K% M4 f* u I: Ktvb now,tvbnow,bttvb這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。5.39.217.76/ d$ { C+ o( m2 U" C) V; x
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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