（吉隆坡28日訊）智庫政改研究所（KPRU）創辦人兼執行總監王維興指出，旨在鏈接所有政府部門及機構的一個馬來西亞傳呼中心（1MOCC）自兩年半前推介至今，仍有5個部門未更新官網資料，將部門熱線換至一個馬來西亞傳呼中心熱線。5.39.217.761 m+ o& ^) g1 k+ K4 `" L
人民投訴最後管道5.39.217.769 S( |- r5 r( {4 \9 C5 k4 o$ N9 D$ g- M+ m
他說，根據國內貿易、合作社及消費人事務部的調查也發現，人民在投訴或諮詢時，1MOCC是最後一個管道。公仔箱論壇& Z9 G: y$ c" A- B
他發文告說，5個部門沒有更新官網資料的部門是國防部、內政部、農業及農基工業部、聯邦直轄區部及青年及體育部。1 @: d; w8 R+ L1 R4 ~2 A/ t! T2 b5 [
“截至本月26日，仍有5個部門（20.8%）未更新官網資料，這5個部門的部長應該向公眾解釋為何沒有將官網列出的熱線更改成1MOCC熱線，即03-80008000。”他說，儘管1MOCC是24小時全天候服務，但是各個政府部門及機構僅是一般上班時間運作。
3 ?( U) q% o6 J1 s- y( \2 A公仔箱論壇“根據報導，1MOCC共有106名客服人員，但是每個部門擁有數十個機構，他們是否對每個政府機構都瞭如指掌，能夠為人民解決問題？”* E6 C3 }' I9 a8 \ K. @2 B
他也質疑，1MOCC的任務僅將電話轉去各部門，如此一來是否也延長人民等待時間？tvb now,tvbnow,bttvb9 {1 [ K: p% u: V6 j. }+ ~. G
政府應列明計劃成本
0 M: } L6 ^; I7 s( S' y5.39.217.76王維興質疑，為何在第11大馬計劃下，政府將1MOCC列入第10大馬計劃成就。! z8 w& h0 \/ N& E# t$ p3 [
“政府應該詳細列明這項計劃推行至今的管理及發展費用，所節省的成本是否能夠承擔此計劃成本，否則將顯示這是一項浪費公帑的計劃。”公仔箱論壇! a' [# r" Z8 A/ D0 V* C
一個馬來西亞傳呼中心是國家藍海策略下國家旗艦計劃的一部分。該計劃提供5種通訊方式，包括電話、短訊、傳真、電郵及社交媒體。
+ F- c6 {' ?+ {0 f. G6 M一個馬來西亞傳呼中心第一階段涉及21個政府機構，包括首相署及隸屬該署的機構、移民局、陸路交通局及國民登記局；第二階段則將涵蓋布城各機構及各局；第三階段則涵蓋所有機構及分局。 |
發表於 2015-5-30 07:37 AM
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