返回列表 回復 發帖

[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮

 ,  描述: 加拿大新聞
CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮公仔箱論壇9 d  [  I) s, T& l1 S% X9 R( S. }

" f( e* W2 K9 i8 \0 G" WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& S% g8 m6 _- H# _, n- I
4 C3 i; J, P4 A5 B6 e7 b$ [
201363日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶,在今年63日後,將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會(CRTC)的新規定,自63日起,凡合約期內已逾兩年的用戶,可以提前解約,不需繳付罰金。" n" R& p$ v$ f* E, A# m) J  M

: x+ d5 j- P7 ~+ W: |6 Y, b公仔箱論壇事實上這一被業內稱為「自由日」的日期,並非最近才公布。早在2013122日開始正式生效的CRTC移動通訊法規,就規定今年63日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前,從移動通訊法規生效之日起,所有新簽訂合約都可以是兩年。當然,CRTC並沒有硬性規定,不可以再簽訂3年合約,但是允許顧客在兩年後,可以自由解約而不付罰金。
( y# E7 C6 z. y& ^: J; r5.39.217.76  A- B8 X0 N& q$ S' b- W/ s* n
根據該法規,即便是要繳付罰金的提前解約,CRTC也規定標準的罰金額度。據稱,罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。tvb now,tvbnow,bttvb) Z- z# P$ K$ J
5.39.217.76! Z4 D- d! O( V1 o3 C7 t
專家教路:爭取更多優惠TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D+ h0 T6 p4 \

/ O9 `4 B! J6 Y' a( [8 ]ancitybuzz報道,3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計,截至2014年底,3大電訊公司有220萬至400萬的客戶,仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由,去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。
5 O1 T# w; a) [' d' O( Ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76, [0 G- ~9 ^+ c" Z  N
另據CBC報道,有專家提醒客戶要變被動為主動,乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留,而是應該主動給手機服務公司打電話,要求更好的服務和更便宜的月費,否則準備「跳槽」。
6 J- y  [5 F) e7 @4 A/ STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* q# b- s, K- c9 H
除此之外,CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處,如對超額使用數據的收費最多為每月50元;國內和國際漫游超額收費不超過每月100元;顧客在全額支付了自己的手機費用後,90天後可以要求將電話解鎖;顧客如對自己的新手機不滿意,15天內可退換。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
電訊商優化服務留住客戶tvb now,tvbnow,bttvb2 U9 `$ [7 }+ o
tvb now,tvbnow,bttvb# z/ s( j( h, _' q2 ^6 s2 `6 s4 |
; N$ C3 Y& }: G# o* F; {

9 o( {$ Q6 _, s: \公仔箱論壇羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱,對於63日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響,應正面看待,如果能提供更好的服務,可能因此得到更多的生意。
, R* ~9 o  b/ }. I5 H5.39.217.76
. Z9 \2 r3 E8 A$ @2 R( z' ~0 k1 |公仔箱論壇
黃先生表示,每個電訊公司都會存在63日時還使用3年合約的客戶,當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶,因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫,每個客戶都會有不同的需要,不能一概而論,比如提早換新機,也可能是一種留住客戶的方法。tvb now,tvbnow,bttvb9 k: |4 E7 p9 g' K1 Q

* R  n5 V( s7 q- M. |價格不是唯一因素公仔箱論壇8 n) ?3 T% Y" E9 p

( w2 w; Q0 Y- m/ E7 MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於一些客戶會不會借此機會解約後,轉往3大公司之外的小規模服務商,他相信可能會有,因為市場很大,客戶會有自己的選擇,但客戶要清楚自己想要的是甚麼,價格不是唯一的衡量標準,還要看服務的多少和服務質量。他認為,好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
用戶:不想換小公司* b: S+ H: I8 c

) K! m. q8 [$ C0 t# Y8 t5.39.217.76
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k2 W& Z% c0 l3 f
儘管63日後,加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。公仔箱論壇2 Y$ X4 z) x: |

4 l7 Z" L: G5 I9 _: p4 F
李先生稱,他的手機雖然還有幾個月才到3年期限,因不想換小公司,要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉,由於壟斷的存在,相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且,如果換了新公司,如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢,懶得再麻煩了。
) s: b+ c' `& M2 Z/ x
& _- Q' H* v  b: x* c5.39.217.76
不過,他也希望看看在63日後,能否跟自己現在的手機公司談談,看能否有甚麼優惠。
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
返回列表