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公爵

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發表於 2015-5-29 01:19 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::

[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮

 ，  描述： 加拿大新聞
CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮公仔箱論壇2 K- W! \6 H6 l) S% e# O; i/ K

5 n# @, V/ k$ [  R' Z! p公仔箱論壇5.39.217.76! s1 O9 [' A4 e; T$ N* N5 Y2 F

% s) q) n0 ?' j3 B在2013年6月3日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶，在今年6月3日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）的新規定，自6月3日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。
5 b! a  L) b5 y" q" G0 p$ V9 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 o7 v* Z& p) |5 i. S" ^1 M5.39.217.76事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在2013年12月2日開始正式生效的CRTC移動通訊法規，就規定今年6月3日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，CRTC並沒有硬性規定，不可以再簽訂3年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。
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/ E8 |+ ^9 v8 ?3 {' H- J5 [. w根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。: @$ B" r5 U; V6 {+ W4 o
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專家教路：爭取更多優惠5.39.217.76! h4 z+ C( P0 d) B6 V' R, t

3 p$ E6 u" i9 U% A& D公仔箱論壇據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。5.39.217.76( z/ |  i# }1 c$ ?& m

% ?4 B: `( F9 E公仔箱論壇另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
: S& J8 X6 s+ x& P4 F' s6 O公仔箱論壇
" V( J) g9 r" r* Z% `' \. V5.39.217.76除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。
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發表於 2015-5-29 01:20 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::
電訊商優化服務留住客戶
9 b; u  Q9 [9 y2 T1 `; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ]# Q& v% t5 P1 q1 k- T+ ^
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4 t( W2 b+ q# P3 {5 i. R: ^' R羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。
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. }& Z- i( ~, `黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。
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- s7 W3 H8 g& @8 {0 ?1 p# b5 V價格不是唯一因素
8 t( J  N4 i. k8 \' v3 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.768 _1 x5 z3 n/ r% Q
至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。
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發表於 2015-5-29 01:21 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::
用戶：不想換小公司: A! M/ E# L% W3 O6 I' }

+ V* d) R8 i3 I' Q) }& Y  c: H0 A$ _7 g0 A$ i
儘管6月3日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 R  G. U2 v! F% o7 m: b/ [
公仔箱論壇" ?6 i, E; y; ~: U( b( o( r* ?
李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到3年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。
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$ \* O- \1 p; B/ D  g* D  P5 Qtvb now,tvbnow,bttvb不過，他也希望看看在6月3日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。
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