客戶可從多方面追究
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安省申訴專員馬倫(Andre Marin)昨日就安省第一電力公司(Hydro One)客戶帳單混亂事件,對該公司作出嚴厲批評。8 f4 O+ O& {, _% |: C# x% x0 l
% r, d8 `* ]! _! Jtvb now,tvbnow,bttvb本報記者昨日聯絡安省申訴專員辦公室,向發言人查詢第一電力公司客戶應如何查察帳單,以保障自身利益,以及帳單若出現問題,客戶應循甚麼途徑處理或作出投訴。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p4 K- D# i3 D
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安省申訴專員辦公室發言人麥昆(Cynthia McQueen)以電郵回覆表示,第一電力公司客戶如果帳單有問題,首先應嘗試致電聯絡該公司,尋求解釋。若問題未得以解決,客戶依然不滿意,客戶可致電申訴專員辦公室,專員辦公室職員將會竭盡所能提供協助。如專員辦公室職員未能幫助客戶,職員亦會嘗試將之轉介其他地方。
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公眾要了解向安省申訴專員辦公室作出投訴的手續資訊,可瀏覽http://www.ombudsman.on.ca/Make-a-Complaint.aspx。 |